ई-कॉमर्स विक्रेत्यांसाठी डायरेक्ट टू कन्झ्युमर स्टार्टर किट

तुम्हाला माहित आहे का की ५५% ग्राहक मल्टी-ब्रँड रिटेलर्सऐवजी थेट ब्रँड्सकडून खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात? आज खरेदीची पद्धत बदलत आहे. अनेक छोटे ब्रँड्स पुढे येत असल्यामुळे, ग्राहक ॲमेझॉनवर शोधून त्यांचे साहित्य खरेदी करण्याऐवजी थेट विक्रेत्याच्या वेबसाइटवरून खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात. याला डायरेक्ट-टू-कन्झ्युमर ई-कॉमर्स म्हणून ओळखले जाते, जिथे विक्रेते मार्केटप्लेससारख्या कोणत्याही मध्यस्थाशिवाय वेबसाइट्स किंवा सोशल मीडियाद्वारे थेट अंतिम ग्राहकाला विक्री करतात.

भारतात D2C ई-कॉमर्स मॉडेल वेगाने लोकप्रिय होत आहे. सोशल कॉमर्सच्या आगमनामुळे, अनेक विक्रेते ई-कॉमर्सच्या कल्पनेवर प्रयोग करत आहेत आणि विशिष्ट व अस्सल उत्पादने विकण्यासाठी दूरवर पोहोचत आहेत. देशाच्या रिटेल बाजारात ही एक नवीन लाट आहे. चला पाहूया, या सोप्या स्टार्टर किटच्या मदतीने तुम्ही तुमच्या दिवसाची सुरुवात करून व्यवसाय कसा सुरू करू शकता.

भारतातील ईकॉमर्सची व्याप्ती

जे विक्रेते अद्याप भारतातील थेट-टू-ग्राहक व्यवसाय सुरू करावेत की नाही यावर विचार करीत आहेत, आपल्या मनात पहिला प्रश्न आहे - हे ई-कॉमर्स मॉडेल भारतातही स्केलेबल आहे का?

त्या प्रश्नाचे उत्तर होय असे आहे! भारतात थेट-ग्राहक मॉडेलने अलीकडेच वेग घेतला आहे. ॲमेझॉन, फ्लिपकार्ट इत्यादींसारख्या मार्केटप्लेसच्या आगमनाने, ग्राहकांनी अनेक मार्केटप्लेस वापरून पाहिले आहेत आणि आता ते अधिक स्वदेशी आणि राष्ट्रीय ब्रँड्सच्या शोधात आहेत.

विशेषत: नुकत्याच झालेल्या मोहिमेद्वारे स्थानिक ब्रॅण्ड्ससाठी बोलण्याविषयी, भारतीय ब्रॅण्ड्स भारतात त्यांचा व्यवसाय वाढवू शकेल यासाठी भारत सरकारनेसुद्धा अनेक योजना तयार केल्या आहेत. यामुळे ईकॉमर्सला हवा असलेला आवश्यक धक्का दिला आहे आणि बरेच नवीन विक्रेते आता थेट ग्राहक ते ग्राहक विक्रीच्या क्षेत्राचा शोध घेत आहेत.

बिझिनेस इनसाइडरच्या अहवालानुसार, ब्रँडच्या वेबसाइटवरून थेट खरेदी करणार्‍या ग्राहकांची संख्या अधिक वेगाने वाढत आहे. बाजारपेठांमधील ऑर्डर व्हॉल्यूम वाढीच्या तुलनेत ब्रँड वेबसाइटमध्ये 88% ऑर्डर व्हॉल्यूम वाढ झाली आहे.

हे दर्शवते की डी 2 सी ईकॉमर्स मॉडेलची भारतात प्रचंड क्षमता आहे आणि जर आपण नुकतीच सुरुवात करत असाल तर आपण थेट ग्राहकांना विकल्यापासून सुरुवात केली पाहिजे. हे सोप्या पण प्रभावी आहे. 

आपल्या डी 2 सी ईकॉमर्स व्यवसायासह प्रारंभ कसा करावा

थेट ग्राहकांना विक्री सुरू करणे तुलनेने सोपे आहे. पारंपरिक दुकानांच्या तुलनेत, तुमचा ऑनलाइन व्यवसाय सुरू करण्यासाठी तुम्हाला मोठ्या गुंतवणुकीची गरज नसते . सुरुवात करण्यासाठी येथे काही सोप्या टिप्स दिल्या आहेत.

वेबसाइट बिल्डर

आपला डी 2 सी ईकॉमर्स व्यवसाय सुरू करण्यासाठी पहिली आणि सर्वात महत्वाची आवश्यकता ही एक ऑनलाइन स्टोअर आहे. ही वेबसाइट, सोशल मीडिया पृष्ठ, फेसबुक किंवा इन्स्टाग्राम शॉप असू शकते. आपला व्यवसाय जेथे स्थापित झाला आहे तेथे आपण स्थापित करणे आवश्यक आहे, जेणेकरून आपल्याकडे आपल्या खरेदीदारांना प्रोत्साहन देण्यासाठी एक निश्चित दुकान आहे. 

अनेक वेबसाइट बिल्डर्स ऑनलाइन उपलब्ध आहेत. आपण एक विनामूल्य वेबसाइट बिल्डर शोधत असाल जिथे आपण सौंदर्यदृष्ट्या डिझाइन करू शकता आणि आपली उत्पादने सूचीबद्ध करू शकता, आपण शिप्रॉकेट सोशल वापरून पहा. शिप्रॉकेट सोशल तुम्हाला ओपन ऑनलाइन स्टोअर तयार करण्यासाठी एक व्यासपीठ देते आणि इतर अनेक आवश्यक वैशिष्ट्ये आहेत. 

आपण फेसबुक आणि इन्स्टाग्रामच्या दुकानांवर आपल्या उत्पादनांची सूची देऊन देखील प्रारंभ करू शकता. हे आपल्याला या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर आपल्या अनुयायांना आपली उत्पादने व्यस्त ठेवण्यात आणि विक्री करण्यात मदत करेल.

उत्पादन सूची

ग्राहक आपले थेट दुकानात ऑनलाइन दुकान सेट करणे पुढील चरण चार आपल्या उत्पादनांची सूची देत ​​आहे. एकदा आपण आपली यादी स्वतंत्र केली आणि आपल्या उत्पादनांना स्वतंत्र श्रेणींमध्ये विभाजित केले की या श्रेणींची ऑनलाइन यादी करा आणि त्यामध्ये उत्पादने जोडणे सुरू ठेवा. प्रत्येक उत्पादनात योग्य वर्णन, उत्पादन प्रतिमा, रिटर्न पॉलिसी आणि शिपिंग पॉलिसी असलेले स्वतंत्र उत्पादन पृष्ठ आहे याची खात्री करा. 

आपल्या उत्पादनांची सूची योग्यरित्या सूचीबद्ध करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे कारण यामुळे आपल्या वेबसाइटची क्रमवारी वाढते आणि शोध इंजिनवरील क्रमवारीत सुधारणा होते. 

देयके

तुमच्या स्टोअरचा पुढचा पैलू म्हणजे पेमेंट स्वीकारणे. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना पेमेंटचे अनेक पर्याय देऊ शकता. यामध्ये रोख, कार्ड, नेट बँकिंग, UPI पेमेंट, वॉलेटद्वारे पेमेंट इत्यादींचा समावेश आहे. तथापि, या प्रत्येक पेमेंट पद्धतीमध्ये कोणताही डेटाभंग किंवा फसवणूक होऊ नये यासाठी ती संपूर्णपणे सुरक्षित असणे आवश्यक आहे.

भारतात अद्याप खरेदीदार ऑनलाइन पेमेंटची सवय लावत आहेत. म्हणूनच, आपण आपल्या ग्राहकांकडील त्रास-मुक्त पेमेंट संग्रह सुनिश्चित करण्यासाठी आपल्याला एक सुरक्षित पेमेंट प्लॅटफॉर्म प्रदान करणारा पेमेंट गेटवे निवडणे आवश्यक आहे. तसेच, त्याची व्यवहार फी खूप जास्त नसावी.

परिपूर्ती ऑपरेशन्स

एकदा आपण आपली ऑनलाइन वेबसाइट क्रमवारी लावल्यानंतर, आपली उत्पादने सूचीबद्ध केल्या आणि देयके शोधून काढल्यानंतर आता ऑर्डर स्वीकारण्याची वेळ आली आहे. आपण आपल्या ग्राहकांना वेळेवर वितरित करू शकत नसल्यास ऑर्डर घेणे शक्य आहे काय? येथूनच पूर्तीची भूमिका चित्रात येते.

आपण आपली वेबसाइट थेट घेण्यापूर्वी आणि आपल्या उत्पादनास आपल्या ग्राहकाकडे जाहिरात देण्यापूर्वी, पूर्ण होण्याशी संबंधित प्रत्येक गोंधळ मिटवा जेणेकरुन आपण आपल्या येणार्‍या ऑर्डरवर सहजतेने प्रक्रिया करू शकाल.

ई-कॉमर्स पूर्ततेमध्ये अनेक टप्पे समाविष्ट असतात. त्यासाठी तुम्ही कशी तयारी करू शकता, हे येथे दिले आहे.

ऑर्डर व्यवस्थापन

केंद्रीकृत ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम अवलंबण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून आपण आपल्या सर्व विक्री वाहिन्यांकडून एकाच ठिकाणी ऑर्डर प्राप्त करू शकता. जरी आपण नुकतेच प्रारंभ करत असाल तरीही आपण कदाचित सोशल मीडिया स्टोअर किंवा वेबसाइट सारख्या स्वतंत्र प्लॅटफॉर्मवर विक्री करीत असाल. ऑर्डर मॅनेजमेन्ट सोल्यूशन आपल्यास आपल्या येणार्‍या ऑर्डरचे आयोजन करण्यात आणि विक्रीचा अधिक चांगला अंदाज लावण्यासाठी आपल्या ऑर्डर मालकासह त्यास समक्रमित करण्यात मदत करेल, ऑर्डर द्रुतपणे व्यवस्थापित करेल आणि त्या द्रुतपणे वितरीत करेल.

वस्तुसुची व्यवस्थापन

पूर्ततेमधील पुढचा आणि सर्वात महत्त्वाचा टप्पा म्हणजे इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट (साठा व्यवस्थापन) . ऑर्डर मॅनेजमेंटप्रमाणेच, इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटदेखील केंद्रीकृत असणे आवश्यक आहे, जेणेकरून तुम्ही सर्व कार्यांमध्ये सुसूत्रता आणू शकाल आणि तुमच्या येणाऱ्या व जाणाऱ्या ऑर्डर्समध्ये ताळमेळ राखू शकाल. जर इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट योग्यरित्या हाताळले नाही, तर तुम्हाला इन्व्हेंटरी स्टॉक-आउट्सच्या समस्येला सामोरे जावे लागू शकते, जिथे तुमची उत्पादने तुमच्या वेबसाइटवर सूचीबद्ध असूनही स्टॉकबाहेर असतील. यामुळे विलंब आणि इतर कार्यान्वयन समस्या निर्माण होतील.

पॅकेजिंग

पूर्तीमध्ये सामील होणारी पुढील पायरी म्हणजे पॅकेजिंग. पॅकेजिंग आपल्या ब्रँडचे प्रतिनिधी आहे. आपण आपले उत्पादन किती चांगले पॅक करता ते ग्राहकांना सांगते की त्याच्या मालवाहतूक सुरक्षितपणे पोचण्याबद्दल आपल्याला किती चिंता आहे. म्हणून, सर्वोत्कृष्ट दर्जेदार पॅकेजिंग सामग्री वापरा आणि आपली उत्पादने पॅकेज करण्यासाठी तज्ञांची नेमणूक करा. आपण बजेट असल्यास आपण पॅकेजिंग इन्सर्ट आणि सानुकूलित पॅकेजिंगसह देखील प्रयोग करू शकता. आपण नुकतेच प्रारंभ करत असल्यास, पॅकेजिंग इन्सर्ट आपल्या ग्राहकांशी पुन्हा व्यस्त राहण्यासाठी आणि आपल्या वेबसाइटवर परत येण्यास सांगण्याचा हा एक चांगला मार्ग असू शकतो. चांगले पॅकेजिंग ग्राहकाकडे उत्पादनापेक्षा जास्त काळ टिकते. आपल्या ब्रँडची ही पहिली छाप आहे आणि त्यामध्ये खंडही बोलणे आवश्यक आहे. 

कोरुगेटेड प्ले बॉक्सेस आणि कुरिअर बॅग्जसारखे पुरेसे दर्जेदार पॅकेजिंग साहित्य अत्यंत वाजवी दरात मिळवण्यासाठी शिप्राकेट पॅकेजिंग वापरून पहा . कामाला सुरुवात करण्यापूर्वी तुम्हाला पॅकेजिंग साहित्य आगाऊ साठवून ठेवायचे असल्यास हे उत्तम आहे.

शिपिंग

पूर्ती पुरवठा साखळीची पुढील आवश्यक बाब म्हणजे शिपिंग. शिपिंग हे निश्चित करते की आपले उत्पादन आपल्या ग्राहकांपर्यंत कसे पोहोचते. म्हणूनच, शिपिंग सोल्यूशनशी जोडणी केल्याने आपल्याला एकाधिक कुरियर पार्टनर आणि व्हाइट पिन कोड कव्हरेजमध्ये प्रवेश मिळतो. हे सेवेच्या क्षेत्रात मर्यादित होणार नाही आणि आपण आपल्या वितरणास अखंडपणे व्यवस्थापित करण्यात सक्षम व्हाल. 

जर तुम्ही एका विश्वसनीय शिपिंग सोल्यूशनसह तुमचा व्यवसाय सुरू करू इच्छित असाल, तर शिप्राकेट हा एक उत्तम पर्याय आहे. शिप्राकेटसोबत, तुम्हाला ५००० रुपयांपर्यंतचे विमा संरक्षण मिळत असल्याने तुम्ही सुरक्षितपणे शिपिंग करू शकता. शिवाय, तुम्हाला कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) आणि प्रीपेड डिलिव्हरीचे पर्याय मिळतात, जे तुमच्या वेबसाइटसाठी अमर्याद निवडी उपलब्ध करून देतात.

ऑर्डर ट्रॅकिंग

ऑर्डर ट्रॅकिंगचा तपशील नसल्याबद्दल ग्राहक तक्रार करतात. एकदा ग्राहक ऑर्डर दिल्यानंतर, प्रसूतीवर लक्ष ठेवण्यासाठी ते कोठे आहेत हे जाणून घेण्यास प्राधान्य देतात. अंदाजित वितरण तारीख, पॅकेजची हालचाल इ. सारख्या चांगल्या ऑर्डर ट्रॅकिंगचा तपशील आपण प्रदान न केल्यास आपले ग्राहक निराश होतील. 

तुम्ही ज्या शिपिंग सोल्यूशन किंवा कुरिअर पार्टनरसोबत करार करत आहात, तो तुम्हाला ऑर्डर ट्रॅकिंगसाठीदेखील एक प्लॅटफॉर्म देतो याची खात्री करा . अन्यथा, तुमच्या ग्राहकांना नियमित ट्रॅकिंग अपडेट्स पाठवण्यासाठी एखाद्या ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टीमसोबत करार करा. या अपडेट्समध्ये अंदाजित डिलिव्हरीची तारीख, पार्सलचे ठिकाण, ऑर्डरचा तपशील, संपर्काचा तपशील, सपोर्टचा तपशील इत्यादींचा समावेश असला पाहिजे.

शिपरोकेट आपल्याला आपल्या ग्राहकांना सानुकूलित ट्रॅकिंग पृष्ठे प्रदान करण्याची संधी देते ज्यात आपल्या ब्रांडचा लोगो, समर्थन तपशील, विपणन बॅनर आणि इतर आवश्यक घटक असतात. 

रिटर्न ऑर्डर व्यवस्थापन

पुढचा महत्त्वाचा पैलू जो सहसा विक्रेत्यांना आश्चर्यचकित करतो, तो म्हणजे रिटर्न ऑर्डरचे व्यवस्थापन. अशा अनेक परिस्थिती उद्भवू शकतात, जिथे ग्राहक उत्पादन स्वीकारत नाही किंवा त्याबद्दल असमाधानी असतो. तुम्हाला उत्पादन आवडले असो वा नसो, अशा परिस्थितीत तुम्हाला रिटर्नची व्यवस्था करावीच लागते. जर याचा आधी विचार केला नसेल, तर रिटर्नसाठी शिपिंगच्या खर्चापेक्षा दुप्पट खर्च येऊ शकतो . म्हणून, कोणत्याही कुरिअर किंवा शिपिंग कंपनीसोबत करार करण्यापूर्वी, रिटर्न ऑर्डरचे दर निश्चित करा, जेणेकरून तुम्ही कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काशिवाय रिटर्नची प्रक्रिया करू शकाल.

शिपप्रॉकेटमध्ये, फॉरवर्ड ऑर्डरच्या तुलनेत रिटर्न 10 ते 15% स्वस्त असतात. 

विपणन

आता आपली थेट-टू-ग्राहक वेबसाइट तयार झाली आहे, देयकेची क्रमवारी लावली आहे आणि आपली पूर्तता योग्य ठिकाणी आहे, पुढील चरण आपल्या स्टोअरची जाहिरात करत आहे. विक्री वाढविण्यासाठी आणि नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी शब्द पोहोचविणे आवश्यक आहे. आपल्या डी 2 सी स्टोअरचे विपणन प्रारंभ करण्यासाठी येथे काही स्वस्त आणि सोप्या मार्ग आहेत. 

सामाजिक मीडिया

नवीन असो वा जुने, आजच्या काळात सोशल मीडियावर उपस्थिती असणे आवश्यक आहे. ३० लाखांहून अधिक सक्रिय वापरकर्त्यांसह, फेसबुक हे सर्वात प्रसिद्ध सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मपैकी एक आहे. जर तुम्ही फेसबुकवर विक्री करत नसाल , तर याचा अर्थ असा नाही की तुम्हाला तिथे मार्केटिंग करण्याची गरज नाही. एक फेसबुक पेज तयार करा, फेसबुक ग्रुप्समध्ये सामील व्हा आणि तुमच्या दुकानाबद्दल माहिती लोकांपर्यंत पोहोचवा. योग्य प्रकारे हाताळल्यास, फेसबुक तुमच्या दुकानासाठी सर्वाधिक कमाई करणाऱ्या माध्यमांपैकी एक ठरू शकते. तुमच्या लक्ष्यित ग्राहकांनुसार, इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट आणि ट्विटरसारख्या इतर माध्यमांवरही त्याचा प्रचार करा.

प्रमोशनल ऑफर्स

आपल्या स्टोअरची विक्री करण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे प्रचारात्मक ऑफर. आपल्या ग्राहकांना सवलत देत अनन्य मोहिमा चालवा आणि आपल्या स्टोअरमधून साइन अप करण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी त्यांना प्रोत्साहन द्या. हे आपल्याला त्यांच्यासह सक्रियपणे व्यस्त राहण्यास मदत करेल आणि अधिक ग्राहक आपल्या स्टोअरमधून खरेदी करतील. 

सामग्री विपणन

तुमची वेबसाइट सुरू करण्याच्या खूप आधीच एक ब्लॉग सुरू करा आणि तो व्यवस्थित लिहायला सुरुवात करा. यामुळे तुम्हाला वेबसाइट सुरू करण्यापूर्वीच सर्च इंजिनवर प्रतिसाद मिळण्यास मदत होईल आणि एकदा तुम्ही वेबसाइट सुरू केली की, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांपर्यंत अधिक वेगाने पोहोचू शकाल. तुम्ही तुमच्या ब्लॉगवर सामान्य प्रश्न आणि उपयुक्त टिप्स व युक्त्या शेअर करून तुमच्या ग्राहकांना मदत करू शकता आणि त्यांच्याशी नियमितपणे संवाद साधू शकता.

ई-मेल विपणन

तेथे बर्‍याच साधने आहेत जी ग्राहकांच्या तुकड्यांना विनामूल्य ईमेल पाठविण्यात आपली मदत करू शकतात. ईमेल थेट ग्राहकांच्या इनबॉक्सवर पोहोचल्यामुळे ईमेलचे वैयक्तिकरण केले जाऊ शकते. कोणत्याही ईमेल मार्केटिंग चॅनेलपेक्षा ईमेलद्वारे रूपांतरित होण्याची शक्यता बर्‍याच जास्त आहे. म्हणूनच, ग्राहक आपल्या दुकानात वारंवार परत येतील हे सुनिश्चित करण्यासाठी बुद्धिमान आणि आकर्षक ईमेल लिहिण्यात वेळ घालवा. 

निष्कर्ष

भारतातील D2C (डायरेक्ट टू कस्टमर) बाजारपेठ परिपक्व झाली आहे. जर तुम्हाला थेट ग्राहकांना विक्री करायची असेल, तर ही एक उत्तम वेळ आहे. फक्त याची खात्री करा की तुम्ही निवडलेले उत्पादन विशिष्ट (niche) असेल आणि ग्राहकांच्या जीवनात मूल्य वाढवणारे असेल. या स्टार्टर किटच्या मदतीने, तुम्ही तुमचा व्यवसाय पटकन सुरू करू शकाल आणि लगेच विक्री सुरू करू शकाल.