प्रत्येक ईकॉमर्स व्यवसाय मालकाचा त्यांचा व्यवसाय वाढत आणि नफ्यात वाढ होताना पाहण्याची इच्छा आहे. तरीही, स्केलिंग ऑपरेशनमध्ये बर्‍याचदा हातांनी काम करणार्‍या वाढत्या वेदनांचा अनुभव कोणालाही आवडत नाही.
ई-कॉमर्समध्ये, मल्टी-चॅनलमध्ये गुंतवणूक केल्याने तुम्हाला तुमचा व्यवसाय वेगाने पुढच्या स्तरावर नेण्यास मदत होऊ शकते, परंतु त्यासोबत अनेक आव्हाने देखील येऊ शकतात ज्यांची तुम्हाला जाणीव असेल किंवा नसेल.
एकाधिक-चॅनेलमध्ये यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला हे माहित असले पाहिजे की जेव्हा ते आपल्यासमोर येतात तेव्हा आपण या आव्हानांचा सामना कसा करीत आहात. आपणास आवश्यक असण्यापूर्वी आपल्याला एक स्पष्ट रणनीती ठेवावी लागेल.
तुमच्या ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी मल्टी-चॅनल सुरू करताना किंवा त्याचा विस्तार करताना तुम्हाला येऊ शकणारी ५ सर्वात सामान्य आव्हाने आणि त्यावर मात करण्यासाठीच्या टिप्स येथे दिल्या आहेत:
मल्टी-चॅनलच्या बाबतीत बहुतेक ई-कॉमर्स व्यवसाय मालकांना भेडसावणारे सर्वात मोठे मार्केटिंग आव्हान म्हणजे वेगवेगळ्या चॅनल्सवर ब्रँडिंग आणि संदेश सुसंगत ठेवणे. जेव्हा तुम्ही तुमची उत्पादने फक्त एकाच चॅनलवर विकत असता, तेव्हा लोकांना खरेदी करण्यास प्रवृत्त करण्यासाठी तुम्ही वापरत असलेल्या संदेशांवर आणि ब्रँडिंगवर नियंत्रण ठेवणे आणि त्याचा मागोवा घेणे खूप सोपे असते. पण जेव्हा तुम्ही मल्टी-चॅनलमध्ये गुंतवणूक करण्यास सुरुवात करता, तेव्हा तुम्हाला वेगवेगळ्या गरजा, बारकावे आणि सर्वोत्तम पद्धती असलेल्या अनेक चॅनल्सवर संदेश आणि ब्रँडिंग सुसंगत ठेवण्याचे व्यवस्थापन करावे लागते.
आपण नवीन चॅनेलवर नवीन प्रेक्षकांसाठी आपली उत्पादने सादर करत असताना, आपण आपल्या वेबसाइटवर भेट दिली आणि आपल्या ऑनलाइन स्टोअरद्वारे उत्पादने खरेदी करताना आपल्याला मिळणारी पहिलीच भावना आपण तयार करत असल्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे.
आपल्या वेबसाइटवर उत्पादनांची जाहिरात करण्यासाठी आणि अधिक विक्री करण्यासाठी नवीन उत्पादन फोटो, ग्राफिक्स किंवा नवीन की मॅसेजिंगची चाचणी घेण्याचे ठरविले असल्यास आणि हे फोटो आणि मेसेजिंग आपण पूर्वी वापरलेल्या गोष्टीपेक्षा रुपांतरित करण्यास अधिक प्रभावी आहेत. आपण आपले अन्य चॅनेल देखील अद्यतनित करत आहात हे आपल्याला सुनिश्चित करण्याची आवश्यकता आहे. अन्यथा, आपण विक्री गमावण्याचा धोका आहे.
तुमच्या विक्री धोरणामध्ये अधिक चॅनेल आणि बाजारपेठांचा समावेश करताना लक्षात ठेवण्यासारखी सर्वात महत्त्वाची गोष्ट ही आहे: योग्य पहिली छाप पाडण्यासाठी तुम्हाला फक्त एकच संधी मिळते. यशस्वी होण्यासाठी, प्रत्येक चॅनेलसाठी उत्पादन सूची आणि ब्रँड पृष्ठे तयार करताना व अद्ययावत करताना संदेश, ब्रँडिंग आणि सुसंगतता यांना सर्वोच्च प्राधान्य द्या.
अधिक चॅनेल्सवर उत्पादने विक्री करताना बहुतेक ईकॉमर्स व्यवसाय मालकांना आणखी एक मोठे आव्हान आहे जे यादीमध्ये आहे.
जेव्हा आपण मल्टीचेनेलमध्ये गुंतवणूक करीत असाल तेव्हा पुरवठा-मागणी व्यवस्थापित करणे किंवा दिलेल्या महिन्यात आपल्याकडे किती उत्पादन असणे आवश्यक आहे याचा अंदाज करणे कधीकधी आव्हानात्मक असू शकते. हातावर जास्त यादी ठेवणे महाग असू शकते, परंतु पुरेसे नसणे आपल्याला नवीन ग्राहकांची वाढ आणि सेवा करण्यापासून प्रतिबंध करते.
मल्टी-चॅनल सॉफ्टवेअरशिवाय, प्रत्येक चॅनलवरील विक्री आणि ऑर्डर्सचा मागोवा ठेवणे नेहमीच सोपे नसते. त्या विक्री आणि ऑर्डर्सचा तुमच्या हाताशी असलेल्या इन्व्हेंटरीवर कसा परिणाम होत आहे, हे पाहणेही अवघड असते. याव्यतिरिक्त, तुम्ही आता ज्या सर्व चॅनल्सवर उत्पादने विकत आहात, त्यांना आधार देण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व वेअरहाऊसेस, भागीदार आणि उत्पादकांकडील ऑर्डर्स, माल आणि संबंधांचा मागोवा ठेवणे तितकेच आव्हानात्मक आहे.
एकाधिक-चॅनेलसह यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला आपल्या सूची आणि ग्राहकांशी संबंधित डेटा ट्रॅक करणे, समजून घेणे आणि त्याचा लाभ घेणे आवश्यक आहे. आपल्याला माहिती असणे आवश्यक आहे की कालांतराने यादीमध्ये चढ-उतार होत आहेत, काळानुसार मागणी कशी बदलत आहे, भविष्यात कोणती मागणी दिसते, उत्पादने कधी क्रमवारीत आणावीत, कधी उत्पादनांची परत मोजमाप करायची आणि आपल्या प्रक्रियेत कुठे ब्रेकडाउन होत आहेत हे आपल्याला माहित असले पाहिजे.
जेव्हा तुम्ही फक्त तुमच्या वेबसाइट आणि स्टोअरद्वारे उत्पादने विकत असता, तेव्हा योग्य ग्राहक अनुभव तयार करणे तुलनेने सोपे असते. परंतु जेव्हा तुम्ही Amazon , eBay, Etsy, Facebook, Alibaba आणि इतर ऑनलाइन मार्केटप्लेसवर विक्री सुरू करता, तेव्हा ग्राहकांशी असलेले नातेसंबंध टिकवणे आणि जोपासणे हे खूप जास्त आव्हानात्मक होऊ शकते.
ईकॉमर्समध्ये यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला आपल्या ग्राहकांची सेवा सर्वात महत्त्वाची आहे. म्हणजे त्यांचे वेदना बिंदू काय आहेत हे जाणून घेणे, त्यांना मूल्य प्रदान करणे, त्यांना उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने विक्री करणे, जागतिक दर्जाचे पाठबळ देणे आणि त्यांच्यासाठी आनंददायक अतुलनीय अनुभव तयार करणे.
जर आपले ग्राहक आनंदी असतील तर आपला व्यवसाय वाढेल. हे इतके सोपे आहे.
जेव्हा ई-कॉमर्स व्यवसाय मालक अधिक चॅनेल आणि मार्केटप्लेसवर उत्पादने विकायला सुरुवात करतात, तेव्हा त्यांना शिपिंगच्या बाबतीतही अडचणी येतात. पुन्हा, मोठी समस्या ही आहे की, जेव्हा तुमचा व्यवसाय लहान असतो आणि तुम्ही फक्त तुमच्या स्वतःच्या वेबसाइट आणि स्टोअरद्वारे ऑर्डर घेत असता व त्यांची पूर्तता करत असता, तेव्हा शिपिंगचे व्यवस्थापन करणे खूप सोपे असते. जेव्हा तुम्ही यात आणखी चॅनेल जोडायला सुरुवात करता, तेव्हा तुम्हाला व्यवसायाचा विस्तार करण्यासाठी तयार राहावे लागते, अन्यथा धोका निर्माण होतो. अन्यथा, ग्राहकांशी असलेले संबंध बिघडतात, तुमच्या ब्रँडची प्रतिष्ठा खराब होते आणि भविष्यातील विक्रीचे नुकसान होते.
आपल्या व्यवसायासाठी जहाज कसे व्यवस्थापित करावे हे समजून घेण्यासाठी आपल्यास अभिभूत न होईपर्यंत येथून जाणे थांबणार नाही. वेळेआधीच रणनीति विकसित करा आणि आवश्यकतेपूर्वी अंमलबजावणीस प्रारंभ करा.
जसजसे तुम्ही तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय वाढवता आणि नवीन चॅनेल व मार्केटप्लेसवर तुमची उत्पादने सादर करता, तसतसे तुम्हाला या प्रवासात इतर काही अडचणींचा सामना करावा लागेल अशी अपेक्षा ठेवावी.
जसजसे आपण स्केल करता, आपल्याला उत्पादनाची गुणवत्ता गमावणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आपल्याला आपले उत्पादन बदलावे लागेल, त्याबद्दल तीव्र वेड लागा आणि आपल्या भागीदारांना कोणताही कोपरा कापू देऊ नका. आपल्या अपेक्षांबद्दल स्पष्ट व्हा आणि ज्या कोणालाही ते पूर्ण करु शकत नाही त्याच्याशी संबंध कट करा.
आपल्या वेबसाइटवरील काही सेकंद मंद गतीचा देखील विक्रीवर महत्त्वपूर्ण परिणाम होऊ शकतो. आपली वेबसाइट रहदारी आणि क्रियाकलापातील अचानक वाढ नियंत्रित करू शकते हे सुनिश्चित करण्यासाठी, आपल्या वेब विकसकासह कार्य करा, आपल्या होस्टिंग प्रदात्याशी संपर्क साधा आणि Google कडील पेजस्पेड अंतर्दृष्टी यासारखे साधन मिळवा.
बहु-माध्यमी वाढीमध्ये यशस्वी होण्यासाठी, तुमचा व्यवसाय आणि कामकाज वाढवताना तुम्हाला येऊ शकणाऱ्या सर्व आव्हानांचा विचार करणे आणि त्यासाठी नियोजन करणे महत्त्वाचे आहे . जर तुम्ही धोरणे आखण्यात पुढाकार घेऊ शकलात, तर येत्या काही महिन्यांत आणि वर्षांत एक शाश्वत, फायदेशीर व्यवसाय उभारण्याची तुमची शक्यता खूप जास्त वाढेल.
टोरोंटोमधील तुमच्या खरेदीदाराने तुम्हाला संदेश पाठवला आहे: ऑर्डर दोन आठवड्यांपूर्वी पाठवण्यात आली, पण ट्रॅकिंगमध्ये काहीच हालचाल झालेली नाही…
ऑनलाइन व्यवसाय चालवणे म्हणजे अनेकदा एकाच वेळी अनेक गोष्टी सांभाळणे. तुम्ही उत्पादने हाताळता, मागोवा ठेवता…
लंडनमधल्या एका ग्राहकाला तुमचा हाताने ब्लॉक प्रिंट केलेला कुर्ता इन्स्टाग्रामवर दिसतो आणि त्याला तसे तीन हवे आहेत…
जयपूरमधील एका होम डेकोर ब्रँडला नवी दिल्लीतील खरेदीदारांकडून काही इन्स्टाग्राम डीएम आले...
सुरतमधील एका साडी ब्रँडला नवी दिल्लीतील एका खरेदीदाराकडून इन्स्टाग्रामवर एक संदेश मिळाला…
टोरोंटोमधील एका ग्राहकाने तुमच्या वेबसाइटवरून ₹४,००० चा कुर्ता सेट ऑर्डर केला. पार्सल पोहोचते…