मोबाइल पुश सूचनांसाठी ईकॉमर्स व्यवसाय मालकाचे मार्गदर्शक

डिजिटल परिवर्तनाच्या युगाने ई-कॉमर्स व्यवसायाचा चेहरा पूर्णपणे बदलला आहे. स्मार्टफोनच्या वाढीसह, व्यवसाय त्यांच्या वेबसाइट्स सहजपणे मोबाइल ॲप्स (APKs) मध्ये रूपांतरित करू शकतात, वापरकर्त्यांना उत्पादने आणि सेवांमध्ये अखंड प्रवेश देऊ शकतात. तथापि, आजच्या स्पर्धात्मक बाजारपेठेत, नवीन ग्राहकांना आकर्षित करत राहणे आणि विद्यमान ग्राहकांना कायम ठेवणे महत्त्वाचे आहे. हे करण्याचा एक प्रभावी मार्ग म्हणजे मोबाईल पुश नोटिफिकेशन्स. मोबाइल पुश नोटिफिकेशन्स हे नवीन-युगाचे विपणन साधन आहे जे संभाव्य ग्राहकांना उत्पादने आणि सेवा सहज उपलब्ध करून देण्यासाठी व्यवसायांना सक्षम करते.

तर, व्यवसाय मालकांना त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा पुढे राहण्यास मदत करून त्यांचा कसा फायदा होतो हे पाहण्यासाठी मोबाईल पुश नोटिफिकेशन्सची संकल्पना एक्सप्लोर करूया!

पुश नोटिफिकेशन म्हणजे काय?

मोबाइल पुश नोटिफिकेशन्स हे पॉप-अप मेसेज आहेत जे ॲप्लिकेशन मोबाइल डिव्हाइसवर पाठवतात. हे सहसा डिव्हाइसच्या लॉक स्क्रीनवर किंवा सूचना केंद्रावर दिसतात. या सूचना व्हिडिओ, ऑडिओ, प्रतिमा किंवा संदेश म्हणून सादर केलेल्या मजकुराच्या स्वरूपात असू शकतात. अशा सूचनांचा प्राथमिक उद्देश वापरकर्त्याने उत्पादन सूचना, वेळ-लिंक केलेल्या जाहिराती आणि स्मरणपत्रांशी संबंधित माहिती सामायिक करून व्यवसाय ॲपशी संवाद साधणे हा आहे.

तथापि, अशा सूचनांचा लाभ घेण्यासाठी, वापरकर्त्यांनी आपले व्यवसाय ॲप स्थापित करणे आणि अशा पुश सूचना प्राप्त करण्यासाठी स्पष्ट संमती देणे आवश्यक आहे.  

मोबाईल पुश नोटिफिकेशनचे शरीरशास्त्र

प्रभावी पुश सूचना तयार करण्यासाठी, त्यांचे प्रमुख घटक समजून घेणे महत्वाचे आहे:

• शीर्षक: वापरकर्त्याचे लक्ष वेधून घेणारी संक्षिप्त मथळा.
• संदेश मुख्य भाग: तुमचा संदेश किंवा ऑफर देणारा मुख्य मजकूर.
• कॉल-टू-(क्शन (सीटीए): वापरकर्त्याला "आता खरेदी करा" किंवा "अधिक जाणून घ्या" सारखी विशिष्ट कृती करण्यास प्रोत्साहित करणारी सूचना.
• चिन्ह: तुमच्या ब्रँडचे प्रतिनिधित्व करणारी एक छोटी प्रतिमा किंवा लोगो.
• प्रतिमा (पर्यायी): दृश्य आकर्षण आणि सहभाग वाढविण्यासाठी एक मोठी प्रतिमा.
• खोल दुवा: वापरकर्त्याला तुमच्या अ‍ॅप किंवा वेबसाइटमधील विशिष्ट पेजवर निर्देशित करणारी लिंक.

प्रत्येक घटक ऑप्टिमाइझ करून, तुम्ही तुमच्या पुश नोटिफिकेशन्सद्वारे प्रतिबद्धता वाढवू शकता आणि रूपांतरणे वाढवू शकता.

मोबाईल पुश नोटिफिकेशन्स कसे काम करतात

पुश नोटिफिकेशन्सचे मेकॅनिक्स समजून घेतल्याने तुम्हाला त्यांचा अधिक प्रभावीपणे वापर करण्यास मदत होऊ शकते:

1. वापरकर्ता निवड: वापरकर्ते तुमचे अॅप डाउनलोड करतात आणि आवश्यक परवानग्या देऊन पुश सूचना प्राप्त करण्यासाठी निवड करतात.
2. संदेश निर्मिती: तुम्ही वैयक्तिकरण धोरणांचा वापर करून तुमच्या प्रेक्षकांसाठी तयार केलेली सूचना तयार करता.
3. सूचना पाठवत आहे: संदेश पुश सूचना सेवेद्वारे पाठवला जातो, जसे की iOS साठी Apple पुश सूचना सेवा (APNS) किंवा Android साठी Firebase Cloud Messaging (FCM).
4. डिव्हाइसवर डिलिव्हरी: अ‍ॅप निष्क्रिय असला तरीही, पुश सेवा वापरकर्त्याच्या डिव्हाइसवर सूचना पोहोचवते.
5. डिव्हाइसवर प्रदर्शित करा: सूचना वापरकर्त्याच्या लॉक स्क्रीनवर किंवा सूचना केंद्रावर दिसते.
6. वापरकर्ता संवाद: वापरकर्ता सूचनेशी संवाद साधतो, ज्यामुळे तो तुमच्या अ‍ॅपवर किंवा विशिष्ट अ‍ॅपमधील पेजवर जातो.

ही प्रक्रिया तुमच्या वापरकर्त्यांशी रिअल-टाइम संवाद साधण्यास सक्षम करते, प्रतिबद्धता वाढवते आणि रूपांतरणे वाढवते.

तुमच्या व्यवसायासाठी मोबाइल पुश सूचनांचे फायदे

मोबाइल पुश नोटिफिकेशन्स ईकॉमर्स क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेल्या व्यवसायांना अनेक फायदे देतात. काही फायदे खालीलप्रमाणे आहेत.

ग्राहकांसह प्रतिबद्धता उत्तेजित करा

मोबाइल वेब पुश नोटिफिकेशन्स, मेसेजिंग सेवेमध्ये समाविष्ट केल्या आहेत, त्यांना ॲपमध्ये परत आणून ग्राहकांच्या प्रतिबद्धता वाढवतात. ईमेल मार्केटिंगसाठी 90% च्या तुलनेत पुश सूचनांचा खुला दर 17% आहे. ही सेवा व्यवसायांना त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांशी मजबूत कनेक्शन स्थापित करण्यात मदत करते, इतर तंत्रज्ञान-चालित पद्धतींपेक्षा अधिक प्रभावीपणे संवादाच्या नवीन ओळी उघडतात.

ग्राहक धारणा विकसित करा

सांख्यिकीय माहितीनुसार, मोबाईल डिव्हाइसवर डाउनलोड केलेले जवळपास ९०% ॲप्स फक्त एकदाच उघडले जातात, तर केवळ १६% वापरकर्तेच एखादे ॲप दोनपेक्षा जास्त वेळा वापरून पाहतात. पुश नोटिफिकेशन धोरण सुरू करून, तुम्ही तुमच्या ट्रायल वापरकर्त्यांना तुमची सेवा वापरून पाहण्यासाठी प्रोत्साहित करू शकता, ज्यामुळे ॲपचा वापर टिकून राहण्याचे प्रमाण आणि ग्राहकांचा सहभाग सुधारतो. हे धोरण तुमच्या ॲपचे मूल्य आणि वैशिष्ट्यांची आठवण करून देऊन निष्क्रिय वापरकर्त्यांना पुन्हा सक्रिय करण्यास देखील मदत करू शकते.

रूपांतरण वाढवा

रिअल-टाइम पुश मेसेजेस ग्राहकांना विशेषतः पुन्हा लक्ष्य करू शकतात आणि त्यांना त्वरित खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करू शकतात. तथापि, असा एक गैरसमज आहे की पुश नोटिफिकेशन्स नवीन वापरकर्ते मिळवण्यासाठी ( user acquisition) असतात . वास्तविक पाहता, ते अशा वापरकर्त्यांसाठी आहेत ज्यांनी आधीच ॲप डाउनलोड केले आहे. पुश नोटिफिकेशन्स व्यवसायांना हेतू आणि आवडीनुसार वेगवेगळ्या वापरकर्त्यांना लक्ष्य करण्यास मदत करतात.

निवड प्रक्रिया: तुम्हाला काय माहित असणे आवश्यक आहे

मोबाईल पुश-नोटिफिकेशनची ऑप्ट-इन प्रक्रिया इतर एसएमएस आणि ईमेल मार्केटिंग प्रक्रियेपेक्षा वेगळी असते . विविध डिव्हाइसेससाठीचे ऑप्ट-इन दर वेगवेगळे असतात, कारण त्यांमध्ये वेगवेगळ्या ऑप्ट-इन प्रक्रिया अवलंबल्या जातात.

Android विरुद्ध iOS ऑप्ट-इन मॉडेल

iOS वापरकर्त्यांसाठी, ॲप्स पुश संदेश पाठवू शकत नाहीत जोपर्यंत वापरकर्त्याने ते प्राप्त करण्यास सहमती दर्शवली नाही. दुसरीकडे, अशी संमती Android वापरकर्त्यांसाठी अनिवार्य नाही; ॲप डाउनलोड झाल्यानंतर ॲप्स सूचना पाठवण्यास सुरुवात करू शकतात.

डेटानुसार, Android वापरकर्त्यांचा त्यांच्या iOS समकक्षांच्या तुलनेत 81% जास्त ऑप्ट-इन दर आहे, 51% च्या कमी दराने. याचा अर्थ अधिक Android वापरकर्ते निवड करणे किंवा पुश सूचना प्राप्त करणे निवडतात. 

ऑप्ट-इन मॉडेल्समधील अशा भिन्नता आपल्या ई-कॉमर्स क्रियाकलापातील व्यवसाय निर्मितीवर लक्षणीय परिणाम करतात. 

चांगली पुश सूचना कशामुळे मिळते? येथे 3 गोष्टी आहेत

तुम्ही पाठवलेल्या पुश सूचना संदेशाचा प्रकार विचारात न घेता, चांगली मोबाइल पुश सूचना करण्यासाठी तुम्ही खालील टिपा लक्षात ठेवल्या पाहिजेत –

कमी शब्द संख्या ठेवा

तुमचा पुश मेसेज अतिशयोक्ती करण्याऐवजी, तुम्ही तो लहान आणि बिंदूपर्यंत ठेवावा. मागील डेटावरून असे दिसून येते की कमी शब्द संख्या असलेल्या संदेशांचा क्लिक दर जास्त असतो. म्हणून, वापरकर्ता Android किंवा iOS असला तरीही, संदेश लहान आणि खुसखुशीत ठेवा.

पाठवण्याची योग्य वारंवारता ओळखा

दर आठवड्याला एक पुश सूचना न पाठवणे चांगले आहे. एकाच ॲप्लिकेशनकडून दर आठवड्याला 2-5 सूचना मिळाल्यास अर्ध्याहून अधिक ॲप वापरकर्ते पुश मेसेजची निवड रद्द करतील. म्हणून, निवडक राहणे आणि योग्य वारंवारता शोधणे ही प्रेक्षकांचे लक्ष वेधण्याची गुरुकिल्ली आहे.

वापरकर्त्याच्या वर्तनावर आधारित लक्ष्यित संदेशन

वापरकर्त्याच्या वापर इतिहासावर आधारित संदेश पाठवणे हा तुमच्या पुश सूचना प्राप्त झाल्याची खात्री करण्याचा एक उत्कृष्ट मार्ग आहे. तुमच्या प्रेक्षकांना विशिष्ट विभागांमध्ये विभाजित करा आणि मूल्य वाढवणारे वैयक्तिकृत संदेश पाठवा.

काय पाठवायचे: ईकॉमर्ससाठी पुश सूचनांचे प्रकार 

मोबाइल पुश सूचनांद्वारे पाठवल्या जाणाऱ्या संदेशाचा प्रकार वापरकर्त्यांच्या उपयुक्तता, शैली आणि उद्दिष्टांवर आधारित बदलतो. ईकॉमर्स व्यवसायांना पाठवल्या जाणाऱ्या विविध प्रकारच्या पुश सूचना खालीलप्रमाणे आहेत -

हेतूवर आधारित

तुमच्या सूचनेच्या उद्देशानुसार, येथे आहेत:

स्मरणपत्र पुश सूचना

वापरकर्त्यांना कोणत्याही अपूर्ण क्रियांची आठवण करून देण्यासाठी या सूचना ईमेल किंवा संदेशाद्वारे पाठवल्या जातात. काही उदाहरणांमध्ये कार्टमध्ये जोडलेल्या परंतु पूर्ण न झालेल्या खरेदी आणि ॲपमधील अपूर्ण सदस्यत्वांचा समावेश आहे.

व्यवहार सूचना

यामधून कोणत्याही विशिष्ट घटनेबद्दल माहिती दिली जाते, जसे की कोणताही ई-कॉमर्स व्यवहार , खरेदीमधील बदल इत्यादी.

विपणन पुश सूचना

अशी सेवा सुट्टीतील सवलती , विशेष ऑफर्स किंवा नवीन उत्पादनांची ओळख यांसारख्या सूचना कळवते.

भौगोलिक-लक्ष्यित सूचना

हे वापरकर्त्याच्या हालचाली किंवा स्थानावर आधारित ट्रिगर केले जातात. उदाहरणार्थ, जर वापरकर्ता नवीन शहरात गेला असेल, तर त्यांना आउटलेट्स, हवामान, इव्हेंट, ट्रेंड इत्यादीबद्दल सूचना मिळू शकतात.

डिव्हाइसवर आधारित

डिव्हाइसवर आधारित सूचनांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे -

डेस्कटॉप

इंटरनेट ब्राउझर बंद, निष्क्रिय किंवा लॉन्च नसतानाही ही सूचना डेस्कटॉप स्क्रीनवर प्रदर्शित होते.

वेब

जेव्हा वापरकर्ता विविध वेबसाइट्स ब्राउझ करतो, तेव्हा ही सूचना प्रदर्शित केली जाते, सदस्यता मागितली जाते.

मोबाइल

हे पुढे iOS आणि Android डिव्हाइस वापरकर्त्यांमध्ये विभागले गेले आहे.

तुमची पुश सूचना रणनीती कशी कार्य करते

आज, सरासरी वापरकर्त्याच्या स्मार्टफोनमध्ये सुमारे 35 ॲप्स स्थापित आहेत. अनेक ॲप्स वापरल्यामुळे, Android आणि iOS पुश नोटिफिकेशन्स वापरकर्त्यांना विशिष्ट ॲपवर लक्ष केंद्रित करण्यास प्रोत्साहित करू शकतात. हे प्रामुख्याने वापरकर्त्याच्या वैयक्तिक वर्तनावर आधारित ट्रिगर केले जाते, त्यांना मूल्य वितरीत करणाऱ्या ॲपमध्ये लॉग इन करण्यास प्रोत्साहित करते.

तुमच्या पुश सूचना मोहिमेत यशस्वी होण्यासाठी, तुम्ही नियोजित धोरणासह पुढे जाणे आवश्यक आहे. तर, चांगलं पुश नोटिफिकेशन कशामुळे बनतं ते पाहू.

अंमलबजावणीची रणनीती विकसित करा

तुमची रणनीती अंमलात आणण्यापूर्वी तुमच्या पुश मेसेजसाठी परिभाषित ब्लूप्रिंट आणि योजना फॉलो करा. शेवटच्या क्षणी कोणतेही बदल टाळण्यासाठी सखोल संशोधन करा आणि सर्व ट्रिगर परिस्थिती निश्चित करा. तसेच, चालू असलेल्या पद्धती आणि ट्रेंडबद्दल जाणून घेण्यासाठी काही बाजार संशोधन करा.

तुमची सूचना शेड्यूल करा

तुमचा लक्ष्य वापरकर्ता त्यांचे संदेश तपासण्याची सर्वात जास्त शक्यता असते त्या वेळेचा विचार करा. पीक ॲक्टिव्हिटी तास किंवा विशिष्ट प्रतिबद्धता ट्रेंड यासारख्या वापरकर्त्याच्या वर्तन पद्धतींचे विश्लेषण केल्याने तुम्हाला सूचना पाठवण्याची सर्वोत्तम वेळ निश्चित करण्यात मदत होऊ शकते. यामुळे तुमचा वापरकर्ता तुमच्या संदेशात गुंतण्याची शक्यता वाढवते.

योग्य प्रेक्षकांना लक्ष्य करा

प्रत्येक पुश सूचना सर्व वापरकर्त्यांसाठी कार्य करत नाही. तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना सामान्य पुश सूचना पाठवण्याऐवजी, तुम्हाला त्यांचे मूल्यांकन करणे आणि त्यांना वेगळ्या श्रेणींमध्ये वर्गीकृत करणे आवश्यक आहे. असे वर्गीकरण खरेदीची प्राधान्ये, लिंग अभिमुखता, खरेदीची प्राधान्ये, वय इत्यादींवर आधारित असू शकते. यामुळे तुमच्या व्यवसाय पुश नोटिफिकेशनमधून उत्पादनक्षम आउटपुट तयार करण्यात मदत होईल.

तुमच्या सूचनेसाठी A/B चाचणी करा

पुश नोटिफिकेशनच्या प्राथमिक नियमांपैकी एक म्हणजे तुमच्या वापरकर्त्याला निवड रद्द करण्याची किंवा बाहेर पडण्याची निवड देणे. तुमच्यासाठी काय उपयुक्त आहे आणि काय नाही याचा तपशीलवार अभ्यास करा. तुमच्या वापरकर्त्यांच्या निवडींचा आदर करणे ही तुमची प्राथमिकता असली पाहिजे. एकदा तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांनी निवड केल्यानंतर, त्यांना सदस्य सूचीमध्ये जोडा आणि त्यांना पुश संदेश पाठवा.

मोबाईल पुश नोटिफिकेशन्स लागू करण्यातील आव्हाने

पुश नोटिफिकेशन्स ही शक्तिशाली साधने असली तरी, अनेक आव्हाने उद्भवू शकतात:

• वापरकर्ता गोपनीयता आणि अनुपालन: गोपनीयता कायदे आणि नियमांमध्ये नेव्हिगेट करताना वापरकर्त्याच्या संमती आणि डेटा हाताळणी पद्धतींकडे काळजीपूर्वक लक्ष देणे आवश्यक आहे.
• सूचना थकवा: वापरकर्त्यांना सूचनांचा अतिरेक केल्याने ऑप्ट-आउट किंवा अ‍ॅप अनइंस्टॉल होऊ शकतात. वारंवारता संतुलित करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.
• क्रॉस-प्लॅटफॉर्म फरक: iOS आणि Android सूचना प्रणालींमधील फरकांसाठी अनुकूल धोरणे आवश्यक आहेत.
• सामग्री प्रासंगिकता: असंबद्ध किंवा सामान्य संदेशांमुळे प्रतिबद्धता कमी होऊ शकते. वापरकर्त्यांची आवड टिकवून ठेवण्यासाठी वैयक्तिकरण ही गुरुकिल्ली आहे.
• परिणामकारकता मोजणे: मेट्रिक्सचा मागोवा घेणे आणि कामगिरीचे विश्लेषण करणे हे गुंतागुंतीचे असू शकते परंतु तुमची रणनीती सुधारण्यासाठी ते आवश्यक आहे.

या आव्हानांचा अंदाज घेऊन, तुम्ही अधिक प्रभावी पुश नोटिफिकेशन मोहिमा विकसित करू शकता.

निष्कर्ष

पुश नोटिफिकेशन्सची व्याप्ती आणि भूमिका दिसते त्यापेक्षा खूपच अधिक महत्त्वपूर्ण आहे. खरं तर, तुमच्या ई-कॉमर्स कार्याशी संबंधित पुश मेसेजेसबाबतचा तुमचा निर्णय तुमचा व्यवसाय यशस्वी किंवा अयशस्वी करू शकतो. म्हणून, सावधगिरीने पुढे जा, तुमच्या गरजा आणि लक्ष्यित प्रेक्षक ओळखा, एक योग्य रणनीती तयार करा आणि यशस्वी होण्यासाठी तुमच्या योजनेची अंमलबजावणी करा. आता तुम्हाला मोबाईल पुश नोटिफिकेशन्सचा एक ज्ञानवर्धक अनुभव मिळाला आहे, त्यामुळे तुम्ही तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय वाढवण्यासाठी त्यांचा वापर करू शकता. या ज्ञानाचा पुरेपूर उपयोग करा आणि तुमच्या मार्केटिंग धोरणामध्ये पुश नोटिफिकेशन्स सहजपणे समाविष्ट करण्यासाठी व वापरकर्त्यांचा सहभाग वाढवण्यासाठी Shiprocket Engage 360 ​​सारख्या प्लॅटफॉर्मचा फायदा घ्या.