सामाजिक वाणिज्य: भूमिका, शीर्ष प्लॅटफॉर्म, धोरणे आणि फायदे

खरेदीच्या सवयींप्रमाणे भारताचे ग्राहक वर्तन हळूहळू बदलत आहे. आजकाल, भारतीय ग्राहक त्यांच्या जीवनावर, करिअरवर आणि सर्जनशील अभिव्यक्तीवर विशिष्टतेचा आणि नियंत्रणाचा दावा करतात. त्यांना सशुल्क विपणनाऐवजी संबंधित व्यक्तींचे अनुसरण करणे किंवा प्रेरणा घेणे आवडते. नव्या जमान्यातील ग्राहकांना त्यांच्या व्यक्तिमत्त्वाशी जुळणाऱ्या वस्तू खरेदी करायच्या आणि वापरायच्या आहेत. या पॅराडाइम शिफ्टचे आणि सामाजिक व्यापाराच्या उदयाचे हे मुख्य कारण आहे.

सोशल कॉमर्स म्हणजे काय?

Facebook आणि Instagram सारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचा वापर वस्तू आणि सेवांचा प्रचार आणि विक्री करण्यात मदत करण्यासाठी सामाजिक व्यापारासाठी केला जातो. सोशल मीडिया अॅप्स न सोडता ग्राहक हे सेलिंग मॉडेल वापरून खरेदी करू शकतात.

सामाजिक व्यापाराच्या मदतीने, ग्राहक व्यवसाय ब्राउझ करू शकतात, उत्पादनांबद्दल जाणून घेऊ शकतात आणि एकाच अॅपमध्ये खरेदी करू शकतात. सामाजिक वाणिज्य द्वारे अधिक सोयीस्कर आणि परस्पर खरेदीचा अनुभव प्रदान केला जातो.

सोशल कॉमर्स पारंपारिक सोशल मीडिया मार्केटिंग तंत्रांपेक्षा वेगळे आहे, जे ग्राहकांना खरेदी करण्यापूर्वी ब्रँडची वेबसाइट ब्राउझ करण्यासाठी प्रोत्साहित करते—त्याऐवजी, फेसबुक आणि इंस्टाग्रामवरील दुकानांसारख्या आभासी स्टोअरफ्रंटसह सोशल मीडिया साइट्स.

Instagram, Pinterest, Facebook आणि TikTok हे चार सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आहेत ज्यात अंगभूत सामाजिक वाणिज्य वैशिष्ट्ये आहेत.

सामाजिक वाणिज्य कसे कार्य करते? 

Facebook, Instagram, Pinterest आणि TikTok हे किरकोळ विक्रेत्यांसाठी उपलब्ध असलेले सर्वात लोकप्रिय सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आहेत. हे प्लॅटफॉर्म मूळ ईकॉमर्स वैशिष्ट्यांना समर्थन देतात. ते किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांची उत्पादने थेट विक्री करण्यास सक्षम करतात. हे सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म विक्री आणि विपणन सुधारण्यासाठी सहयोगी दृष्टिकोनावर कार्य करतात. ते सोशल मीडिया नेटवर्कचे फायदे घेतात. विक्रेते त्यांचा वापरकर्ता दत्तक त्यांच्या फायद्यासाठी कार्य करू शकतात आणि त्यांच्या ग्राहकांशी अर्थपूर्ण आणि दीर्घकाळ टिकणारे संबंध निर्माण करू शकतात. 

एकदा विक्रेत्यांनी त्यांचे पसंतीचे सामाजिक वाणिज्य अल्गोरिदम कसे कार्य करतात हे शोधून काढल्यानंतर, ते ग्राहकांसोबत याआधी कधीही गुंतू शकतात. तथापि, या सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर, ते तुमच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे आणि त्यांच्याशी संलग्न होण्याबद्दल अधिक आहे. हे नंतर विक्री आणि महसूल वाढवतील. सोशल कॉमर्स देखील ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या ब्रँडशी संलग्न होण्याची समान संधी देते. हे उत्पादन रील्स, प्रायोजित उत्पादन पोस्ट, बॅनर जाहिराती आणि उत्पादन खरेदी करण्यासाठी थेट लिंक असलेल्या पोस्टद्वारे होऊ शकते. 

ब्रँड्स या प्लॅटफॉर्म्सद्वारे खरेदी करणाऱ्या त्यांच्या फॉलोअर्सना खास डिस्काउंट कोड देऊ शकतात . यामुळे त्यांना कोणत्या उत्पादनांमुळे सर्वाधिक विक्री होत आहे, इत्यादींविषयी माहिती मिळण्यास मदत होईल. बहुतेक सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्स ॲनालिटिक्सची सुविधा देतात. ग्राहक डेटाचे हे संकलन आणि मूल्यांकन हा सोशल कॉमर्सचा आधारस्तंभ आहे, ज्यामुळे ब्रँड्सना ग्राहकांच्या पसंतीनुसार आपली सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीती तयार करता येते. जेव्हा ते ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करतात, तेव्हा ते एंगेजमेंट वाढवू शकतात आणि विक्रीला चालना देऊ शकतात.

सोशल कॉमर्स आणि ईकॉमर्स मधील फरक?

खालील सारणी ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्समधील मुख्य फरक हायलाइट करते.

सोशल कॉमर्स	ईकॉमर्स
ग्राहकांशी दुहेरी संबंध.	ग्राहकाशी एकतर्फी संबंध.
परस्परसंवाद ऑनलाइन आणि सोशल मीडियावर होतो.	परस्परसंवाद फक्त ईकॉमर्स वेबसाइटवर होतो.
सहभागी आणि सहयोगी.	एंटरप्राइझ आणि व्यावसायिक भागीदारांपुरते मर्यादित.
सामग्रीची समुदाय निर्मिती.	तुलनेने निष्क्रिय प्रेक्षकांना सूचना पुश करा.
हे तुलनेने स्वस्त आहे कारण त्यासाठी ऑनलाइन स्टोअर/वेबसाइट तयार करण्यासाठी आणि देखरेखीसाठी आगाऊ खर्चाची आवश्यकता नसते.	ईकॉमर्स वेबसाइट तयार करण्यासाठी आगाऊ खर्च आवश्यक असल्याने ते अधिक महाग आहे. एसइओ आणि कंटेंट मार्केटिंग हे ईकॉमर्स व्यवसायांचे इतर पैलू आहेत ज्यांना वेळ आणि पैसा या दोन्ही बाबतीत महत्त्वपूर्ण प्रारंभिक गुंतवणूक आवश्यक आहे.

ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्समधील समानता

वर चर्चा केल्याप्रमाणे, ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्स अनेक पैलूंमध्ये भिन्न आहेत. तथापि, असे काही मुद्दे आहेत जिथे तुम्हाला ते एकमेकांशी अगदी सारखेच असल्याचे आढळेल.

• सोशल कॉमर्स आणि ईकॉमर्स दोन्ही विक्रेते आणि ग्राहकांना ऑनलाइन जोडण्यासाठी डिजिटल तंत्रज्ञानाचा वापर करतात. यामध्ये सोशल मीडिया मार्केटिंग, सशुल्क जाहिराती यासह विविध डिजिटल मार्केटिंग धोरणे वापरणे समाविष्ट आहे. सामग्री विपणन, वृत्तपत्रे इ. ब्रँड अधिक दृश्यमानता मिळविण्यासाठी, संभाव्य ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि अधिक विक्री वाढवण्यासाठी या डिजिटल मार्केटिंग धोरणांचा वापर करतात.
• दुसरे म्हणजे, दोन्ही डेटा विश्लेषणावर खूप अवलंबून असतात. जोपर्यंत ब्रँड त्यांच्या फायद्यासाठी ग्राहक डेटा वापरत नाहीत, तोपर्यंत ते विस्तार करण्याच्या अनेक संधी गमावत आहेत. कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर अधिक ग्राहकांना आवाहन करायचे असल्यास त्यांनी डेटा वापरला पाहिजे. तुम्ही ईकॉमर्स किंवा सोशल कॉमर्सवर अवलंबून असलात तरीही, तुमचे मुख्य लक्ष्य अधिक विक्री वाढवणे हे आहे. डेटा वापरणे तुम्हाला सामग्री वैयक्तिकृत करण्यात, अधिक ग्राहक मिळविण्यात आणि विद्यमान ग्राहकांकडून पुन्हा खरेदी करण्यात मदत करू शकते.

4 शीर्ष सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म

२०२५ पर्यंत अमेरिकेत अनुक्रमे ६९ दशलक्ष आणि ४७ दशलक्ष खरेदीदारांसह , फेसबुक आणि इंस्टाग्राम हे आघाडीचे सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म म्हणून कायम राहतील. हे दोन सर्वात मोठे सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म असले तरी, ते एकमेव नाहीत.

तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय वाढवण्यासाठी तुम्ही वापरू शकता असे, सोशल कॉमर्स ट्रेंड्स फॉलो करणारे प्रमुख प्लॅटफॉर्म्स येथे दिले आहेत .

फेसबुक

फेसबुकवर भारताचा प्रेक्षकवर्ग सर्वात मोठ्यांपैकी एक आहे, जिथे २३.९६५ कोटींहून अधिक वापरकर्ते आहेत. सोशल कॉमर्समध्ये प्रवेश करू इच्छिणाऱ्या ब्रँड्सनी फेसबुक प्रोफाइलने सुरुवात करणे फायदेशीर ठरते. फेसबुक शॉप, जे एक पूर्णपणे सानुकूलित ऑनलाइन स्टोअरफ्रंट आहे, ते कोणत्याही फेसबुक बिझनेस खात्याद्वारे तयार केले जाऊ शकते. ब्रँड्स ते अगदी सुरुवातीपासून तयार करू शकतात किंवा त्यांची सध्याची उत्पादन सूची येथे अपलोड करू शकतात. यात प्रवेश करणे खूप सोपे आहे आणि तुम्ही ते तुमच्या फेसबुक बिझनेस प्रोफाइलवरून सहजपणे सेट करू शकता व वापरू शकता. तसेच, जर तुम्ही पार्टनर प्लॅटफॉर्म वापरत असाल, तर हे तुम्हाला इन्व्हेंटरी आपोआप सिंक करण्याची सुविधा देखील देते.

ब्रँडच्या Facebook पृष्ठावरील अभ्यागत ऑफर केलेली उत्पादने आणि त्यांचे आकार, रंग पर्याय आणि वैशिष्ट्ये ब्राउझ करू शकतात. फेसबुक मेसेंजरद्वारे, संभाव्य ग्राहक थेट ब्रँडपर्यंत पोहोचू शकतात. मोबाईल ॲपवरील फेसबुक शॉप टॅब देखील ग्राहकांना त्यांच्या पसंती आणि वर्तनावर आधारित ब्रँड शोधण्याची परवानगी देतो. खरेदी करण्यासाठी तयार असताना, वापरकर्ते ॲप न सोडता Facebook Checkout वापरू शकतात किंवा व्यवसाय त्यांना त्याऐवजी ऑनलाइन स्टोअरमध्ये पाठवू शकतात. तथापि, हे आपल्याला आपल्या वेबसाइटवर ग्राहकांना पुनर्निर्देशित करण्याचा पर्याय देखील देते.

इंस्टाग्राम

जगात सर्वाधिक इंस्टाग्राम वापरकर्ते भारतात आहेत, ज्यांची संख्या २३.०२.५ कोटी आहे. इंस्टाग्राम शॉप्स वापरकर्त्यांना ॲपमधील फोटो आणि व्हिडिओंमध्ये दाखवलेल्या वस्तू खरेदी करण्याची सुविधा देतात. फेसबुकप्रमाणेच, व्यावसायिक खाती वापरकर्त्यांना त्यांच्या आवडीनिवडी एका आकार बदलता येणाऱ्या ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्रदर्शित करण्यास सक्षम करतात. ब्रँड्स उत्पादन संग्रह तयार करून असे करू शकतात. इंस्टाग्राम शॉप कॅटलॉगमधील प्रत्येक उत्पादनाचे स्वतःचे पेज असते, ज्यामध्ये वस्तूची किंमत, उत्पादनाचे वर्णन आणि फोटो किंवा व्हिडिओ समाविष्ट असतात.

इंस्टाग्राम शॉपिंग थेट तुमच्या फेसबुक शॉपशी जोडलेले आहे. दुकान सेट करण्यासाठी तुम्हाला तुमचे Instagram व्यवसाय खाते तुमच्या Facebook व्यवसाय प्रोफाइलशी लिंक करावे लागेल. एकदा तुम्ही ते पूर्ण केल्यावर, तुम्ही विद्यमान उत्पादन कॅटलॉग अपलोड करू शकता किंवा एक नवीन तयार करू शकता.

तर, तुम्ही इन्स्टाग्राम प्रॉडक्ट टॅग्जचा वापर केलाच पाहिजे . यामुळे वापरकर्त्यांना तुमची उत्पादने सहजपणे शोधण्यास आणि खरेदी करण्यास मदत होईल. इन्स्टाग्राम प्रॉडक्ट टॅग्ज तुम्हाला तुमच्या उत्पादनांच्या कॅटलॉगमधील गोष्टी थेट तुमच्या पोस्ट्स आणि व्हिडिओंमध्ये हायलाइट करण्यास मदत करतात. तुमचे संभाव्य ग्राहक टॅगवर टॅप करून तुमच्या पोस्ट्सशी संवाद साधू शकतात. यामुळे त्यांना तुमच्या उत्पादनाबद्दल अधिक माहिती त्वरित मिळण्यासही मदत होईल.

'शॉप पहा' बटण तुमच्या संभाव्य ग्राहकांना तुमची इतर उत्पादने पाहण्याची परवानगी देईल. Facebook प्रमाणे, तुम्ही अखंड खरेदी अनुभवासाठी ॲपमध्ये खरेदी सक्षम करू शकता किंवा तुम्ही खरेदीदारांना तुमच्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर पुनर्निर्देशित करू शकता.

टिक्टोक

TikTok हा तुलनेने नवीन खेळाडू आहे, परंतु त्याच्या स्फोटक वाढीमुळे, कोणीही असा विश्वास ठेवू शकतो की ते पूर्वीपेक्षा जास्त काळ एक सामाजिक वाणिज्य व्यासपीठ आहे. 2025 पर्यंत, व्हिडिओ-सामायिकरण वेबसाइटचे 48.8 दशलक्ष यूएस सदस्य असणे अपेक्षित आहे.

मात्र, टिकटॉकचे वापरकर्ते केवळ ॲपवर स्वाइप करून स्वतःचे मनोरंजन करत नाहीत. टिकटॉकच्या मते , ३९% वापरकर्त्यांना टिकटॉकद्वारे असा एखादा ब्रँड किंवा उत्पादन सापडले, ज्याबद्दल त्यांना माहिती असणे आवश्यक होते. जवळपास निम्म्या वापरकर्त्यांनी ॲपवर पाहिलेली कोणतीही वस्तू खरेदी केली आहे.

तुम्ही तुमची उत्पादने प्रदर्शित करण्यासाठी आणि अॅपमध्ये थेट खरेदी सक्षम करण्यासाठी टिकटोक शॉप सेट करू शकता. तुम्ही खरेदी करण्यायोग्य व्हिडिओ देखील तयार करू शकता. टिकटोक लाईव्ह हे एक उत्तम वैशिष्ट्य आहे जे प्रेक्षकांना गुंतवून ठेवते आणि त्यांना तुमच्या टिकटोक लाईव्ह ब्रॉडकास्टवर थेट खरेदी करण्यास सक्षम करते. ५०% टिकटोक वापरकर्ते टिकटोक लाईव्ह पाहिल्यानंतर खरेदी करतात.

करा

Pinterest एक प्रतिमा-केंद्रित शोध इंजिन आणि सोशल नेटवर्किंग साइट आहे. हे जगातील सर्वात मोठ्या सोशल नेटवर्क्सपैकी एक आहे. वापरकर्ते सुट्टीतील गंतव्यस्थान पिन करतात, मूड बोर्ड बनवतात आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे नवीन आयटम शोधतात. दरमहा, लाखो वापरकर्ते उत्पादने शोधण्यासाठी आणि कल्पना मिळविण्यासाठी प्लॅटफॉर्म वापरतात. Pinterest Shopping ने प्लॅटफॉर्मवर उत्पादने खरेदी आणि विक्री करणे सोपे केले आहे. तुम्ही तुमचे उत्पादन कॅटलॉग तुमच्या Pinterest व्यवसाय पेजवर अपलोड करू शकता आणि नंतर तुमच्या पिनमध्ये उत्पादने टॅग करू शकता. हे वापरकर्त्यांना त्या टॅगवर क्लिक करण्यास आणि तुमच्या उत्पादनांबद्दल अधिक जाणून घेण्यास सक्षम करेल. Facebook आणि Instagram च्या विपरीत, Pinterest वापरकर्त्यांना ॲपमध्ये खरेदी पूर्ण करण्यास अनुमती देत ​​नाही. हे फक्त त्यांचा खरेदी प्रवास सुलभ करते आणि तुमच्या ब्रँडला अधिक ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी एक व्यासपीठ देते. हे उत्पादन पिन सामाजिक व्यापारासाठी थेट साधने नाहीत. तुमच्या संभाव्य ग्राहकांना त्यांची खरेदी पूर्ण करण्यासाठी अजूनही लँडिंग पेजवर रीडिरेक्ट केले जाईल. 

Snapchat

स्नॅपचॅट प्रचंड लोकप्रिय आहे, विशेषतः तरुण पिढीमध्ये. त्याचे अनोखे फिल्टर्स आणि युक्त्या वापरकर्ते आणि विक्रेते या दोघांसाठीही ते अत्यंत इंटरॅक्टिव्ह बनवतात. ते ऑगमेंटेड रिॲलिटीसोबत काम करते आणि तुमच्या उत्पादनांचा प्रचार करण्याचा एक मजेदार मार्ग बनू शकते. स्नॅपचॅट सोशल कॉमर्सच्या जगात अजूनही तुलनेने नवीन आहे आणि शॉपिफायसोबतच्या अलीकडील भागीदारीमुळे त्याला ब्रँड-आधारित फिल्टर्स तयार करणे शक्य झाले आहे. स्नॅपचॅटने २०२० मध्ये ब्रँड प्रोफाइल्सची बीटा आवृत्ती लाँच केली. त्यांनी याला शॉपिफायद्वारे समर्थित एक नेटिव्ह ऑनलाइन स्टोअर अनुभव म्हटले . हे तुम्हाला तुमची उत्पादने अशा प्रकारे प्रदर्शित करण्यास मदत करते, ज्यामुळे ब्रँडची ओळख वाढते. आणखी काय? तुमचे ग्राहक थेट ॲपमधून तुमची उत्पादने ब्राउझ आणि खरेदी करू शकतात. स्नॅपचॅटद्वारे प्रदान केलेले फिल्टर्स ब्रँड ओळख आणि उत्पादनाबद्दल जागरूकता वाढवण्यासाठी ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मशी जोडले जाऊ शकतात.

सोशल कॉमर्स स्ट्रॅटेजीज तुम्ही रिटेल मार्केटिंगमध्ये समाविष्ट कराव्यात

येथे काही सर्वात प्रभावी सामाजिक वाणिज्य धोरणे आहेत जी तुम्ही रिटेल मार्केटिंगमध्ये समाविष्ट करू शकता:

• इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग

लोकांना तुमच्या ब्रँडमध्ये सहभागी करून घेण्याचा प्रभावशाली मार्ग हा एक उत्तम मार्ग आहे. सोशल मीडिया प्रभावक प्रत्येक विक्रीसाठी एक लहान कमिशन मिळवून त्यांच्या चॅनेलद्वारे तुमची उत्पादने आणि सेवांचा प्रचार करण्यात मदत करतात. या प्रकारचे मार्केटिंग तुमच्या खरेदीदारांना तुमच्या उत्पादनांवर विश्वास ठेवते कारण ते वैयक्तिक शिफारस आणि मंजुरीची पद्धत म्हणून कार्य करते. हे सकारात्मक परिणाम देते कारण आज सोशल मीडिया वापरकर्त्यांची संख्या मुबलक आहे आणि म्हणूनच आकर्षक सामग्री युक्ती करेल.

• सामग्री विपणन

सामग्री विपणन हा विपणनाचा अधिक परस्परसंवादी प्रकार आहे. फायदा असा आहे की तो अत्यंत बहुमुखी असू शकतो. ब्लॉगपासून व्हिडिओ आणि रीलपर्यंत, सर्व प्रकारचे मल्टीमीडिया तुमची उत्पादने आणि सेवा प्रसिद्ध करण्यासाठी वापरले जाऊ शकतात. तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांना आकर्षित करणाऱ्या पद्धतींमध्ये त्यांची आवड निर्माण करू शकता. म्हणूनच, तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांशी अधिक प्रभावीपणे संबंध निर्माण करू शकता आणि तुमचे ब्रँड नाव स्थापित करू शकता. शिवाय, सामाजिक विक्रीसाठी गेटवे म्हणून काम करण्यासाठी तुम्ही तुमच्या सोशल मीडिया पेजेससह अशी आकर्षक सामग्री समाकलित करू शकता. 

• वापरकर्ता-व्युत्पन्न सामग्री

मार्केटिंगचे रूपांतर दुतर्फा रस्त्यावर होऊ शकते. सर्व हेवी लिफ्टिंग करण्याऐवजी, तुम्ही तुमच्या उत्पादन वापरकर्त्यांना तुमची उत्पादने आणि सेवा वापरून त्यांचा अनुभव शेअर करण्यास सांगू शकता. त्यांना असे करण्यासाठी तुम्हाला फक्त एक मार्ग तयार करण्याची आवश्यकता आहे. ही पद्धत तुम्हाला नवीन खरेदीदारांमध्ये विश्वास निर्माण करण्यात आणि सेंद्रिय ग्राहक निर्माण करण्यात मदत करते. ग्राहक तुमच्या ब्रँडशी संवाद साधू शकतील अशा मंचांची भर तुम्हाला त्यांच्याशी चांगले संबंध प्रस्थापित करण्यात मदत करेल. 

• थेट प्रवाह कार्यक्रम

लाइव्हस्ट्रीमिंग आकर्षक इव्हेंट्स तुम्हाला तुमच्या लक्ष्याकडे लक्ष वेधण्यात मदत करू शकतात. हे YouTube, Twitch, Zoom आणि बरेच काही सारख्या अनेक प्लॅटफॉर्मवर होस्ट केले जाऊ शकतात. हे दर्शविते की तुमचा ब्रँड ग्राहक-केंद्रित आहे आणि त्याच्या खरेदीदारांशी संलग्न राहण्यासाठी सक्रियपणे प्रयत्न करतो. हे तुमच्या क्लायंटला त्यांचे विचार आणि कल्पना मांडण्याची संधी देखील देईल जे तुम्हाला तयार करण्यासाठी मौल्यवान अंतर्दृष्टी देतात. प्रमोशन आणि सवलती देखील इव्हेंटचा भाग असल्यास थेट इव्हेंट तुम्हाला उच्च विक्री निर्माण करण्यात मदत करतील.

• संलग्न विपणन

तुम्हाला अनेक मार्गांद्वारे लोकांपर्यंत पोहोचण्यात मदत करण्यासाठी एफिलिएट मार्केटिंग हे एक उत्तम धोरण आहे. हे अगदी सोपे आहे, तुम्हाला फक्त तुमच्या शॉपिंग कार्ट सर्वात सक्रिय आणि लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर समाकलित कराव्या लागतील जेणेकरून वापरकर्ते ते प्लॅटफॉर्म न सोडता तुमच्याकडून खरेदी करू शकतील. हे आपल्याला रूपांतरणे चालविण्यास अनुमती देते. 

• सोशल मीडिया जाहिरात

सोशल मीडिया जाहिरात हे एक सोपे आणि प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग साधन आहे. तुम्ही तुमच्या चॅनेलवर तुमच्या फायद्यांसह तुमच्या उत्पादनांचे प्रदर्शन करण्याची सामग्री पोस्ट करू शकता. आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना आकर्षित करण्यासाठी आकर्षक सामग्री तयार करणे ही मुख्य गोष्ट आहे. मार्केटिंगचे असे प्रकार तुमच्या दर्शकांवर कायमस्वरूपी प्रभाव टाकतात आणि तुमच्या ब्रँडवरून उत्पादनांच्या खरेदीला प्रोत्साहन देतात. 

सामाजिक व्यापाराची उदाहरणे 

येथे काही व्यवसायांची उदाहरणे आहेत जी प्रो सारख्या सामाजिक व्यापाराचा फायदा घेतात:

• पॅटागोनिया

पॅटागोनिया हा एक ब्रँड आहे जो Pinterest वरील बोर्डांद्वारे भरभराटीला आला आहे. हे बोर्ड तुम्हाला पारंपारिक ईकॉमर्स वेबसाइटवर एखाद्या व्यक्तीला मिळू शकणाऱ्या अनुभवाची प्रतिकृती तयार करण्यात मदत करतात. ग्राहकांना त्यांच्या प्राधान्यांच्या आधारावर त्यांच्या Pinterest बोर्डवर शिफारशी मिळतात ज्यामुळे पॅटागोनियाला लक्ष्यित दृष्टिकोनाच्या या प्रकारात उच्च श्रेणी मिळवता येते.

• लक्ष्य

अगदी मोठे किरकोळ विक्रेतेसुद्धा बाजाराचा फायदा घेण्यासाठी सोशल मीडिया साधनांचा वापर करत आहेत. टार्गेटने त्यांच्या सोशल मीडिया पेजेसवर कंटेंट म्हणून कॅटलॉगचा एक संच पोस्ट केला आहे, जेणेकरून त्यांच्या खरेदीदारांना आवडतील अशा वस्तूंवर प्रकाश टाकता येईल. ही पद्धत अशा उत्पादनांसाठी चांगली काम करते जी महाग नाहीत आणि त्यांच्या ॲप्लिकेशनद्वारे कोणताही विचार न करता खरेदी केली जाऊ शकतात. ग्राहकांच्या शोधांशी जुळवून इन्स्टाग्रामच्या हॅशटॅगचा योग्य वापर केल्यास, तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना एक सानुकूलित अनुभव प्रदान करण्यात मदत होऊ शकते.

• दुधाची पट्टी

मिल्क बार ही एक साधी बार्ली होती जी 2008 मध्ये न्यूयॉर्कमधील पूर्वेकडील गावात सुरू झाली. सेलिब्रिटी शेफ क्रिस्टीना तोसीने या बेकरीची सुरुवात एका दूरदृष्टीने केली आणि कुकीज, केक आणि विकण्यासाठी या छोट्या बेकरीला राष्ट्रीय ई-कॉमर्स गूढ बनवण्यात यशस्वी झाले. इतर भाजलेले पदार्थ. मिल्क बारचा 75% महसूल त्यांच्या किरकोळ स्टोअरमधून आला आहे तर उर्वरित त्यांच्या ऑनलाइन ऑर्डरमधून आला आहे. इंस्टाग्रामच्या योग्य वापरामुळे मिल्क बारला मोठ्या प्रमाणात यश मिळाले.

• क्लूस

क्लूस हा नेदरलँड-आधारित फॅशन ब्रँड आहे जो घड्याळे, दागिने आणि ॲक्सेसरीजसाठी प्रसिद्ध आहे. त्यांनी 2014 मध्ये त्यांचे ई-कॉमर्स ऑपरेशन्स सुरू केले आणि त्यांच्या यशात इन्स्टाग्रामचा मोठा वाटा होता. आज, ते जागतिक स्तरावर ओळखले जातात आणि त्यांची उत्पादने अत्यंत लोकप्रिय आहेत. क्लूस त्याचे इंस्टाग्राम फीड फॅशन मासिकाप्रमाणे भरते आणि त्याच्या प्रभावकांना त्यांची उत्पादने दाखवण्यासाठी एक मार्ग प्रदान करते. 

• जुनो आणि को

Juno & Co. हा एक मेकअप ब्रँड आहे जो TikTok चा वापर त्याच्या उत्पादनांचा प्रचार करण्यासाठी करतो. त्यांची उत्पादने किती नाविन्यपूर्ण आहेत यावर ते प्रकाश टाकतात. या ब्रँडने TikTok वर 200 हजारांहून अधिक फॉलोअर्स मिळवले आहेत आणि त्यांच्या कंटेंटला एक दशलक्षाहून अधिक व्ह्यूज मिळाले आहेत. जूनो अँड कंपनीने त्यांच्या कमाईत 300% पेक्षा जास्त वाढ केली आहे आणि त्यांच्या यशात टिकटॉकने महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. 

सामाजिक व्यापाराचे फायदे

येथे सामाजिक वाणिज्य वापरण्याचे काही सर्वात मोठे फायदे आहेत. 

• आपले लक्ष्य बाजार विस्तृत करा

सोशल मीडियाचा ट्रेंड नेहमीच वाढत आहे. आज, जगभरात ४ अब्जाहून अधिक वापरकर्ते विविध सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वापरत आहेत. हे प्लॅटफॉर्म त्यांच्या वापरकर्त्यांना विविध ब्रँड्सची आणि ते देत असलेल्या अनुभवाची ओळख करून देतात. ही एक सर्वज्ञात वस्तुस्थिती आहे की, ग्राहक जवळजवळ नेहमीच एखाद्या ब्रँडने नैसर्गिकरित्या पोस्ट केलेल्या कंटेंटमधून त्यांच्या गरजा पूर्ण करणारी उत्पादने आणि सेवा शोधतात. सोशल मीडियावर ब्रँड्स शोधून आणि ते फॉलो करत असलेल्या लोकांच्या पोस्ट्स पाहून उत्पादने निवडून, अधिक उत्पादने शोधण्याचे अनेक मार्ग आहेत.

सामाजिक वाणिज्य देखील व्यवहार प्रक्रियेची गती वाढवते आणि अभिप्राय आणि पुनरावलोकने गोळा करण्यासाठी एक उत्कृष्ट आणि सोपी पद्धत ऑफर करते. या प्लॅटफॉर्मद्वारे तुमचे ग्राहक नेमके कोण आहेत हे देखील तुम्ही समजू शकता आणि त्यांना तुमची अधिक उत्पादने विकण्यासाठी आवाहन करणारी सामग्री तयार करू शकता. अधिक वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा प्रदान करण्यासाठी तुम्ही त्यांच्याशी चॅट करण्यास सक्षम असाल. 

जेव्हा तुमचे लक्ष्य GenZ पिढी असते, तेव्हा सोशल मीडिया अत्यंत फायदेशीर ठरते. ते मोठ्या प्रमाणात ऑनलाइन खरेदी करतात, ज्यामुळे तुमची विक्री वाढते. CNBC च्या एका अहवालानुसार, ८६% GenZ खरेदीदार म्हणतात की सोशल मीडिया त्यांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर प्रभाव टाकतो. २०२३ मध्ये, डेलॉइटच्या एका अभ्यासात असे आढळून आले की ५०% GenZ आणि मिलेनियल्स ऑनलाइन संवादांना प्रत्यक्ष भेटीगाठींच्या अनुभवांसाठी एक अर्थपूर्ण पर्याय मानतात.

• अखंड खरेदी अनुभव

सोशल मीडियाच्या माध्यमातून रस्त्यावरील अडथळे टाळता येतील. या प्लॅटफॉर्मवरील दुकाने शोध आणि खरेदी प्रक्रियेचे अनुसरण करणे अत्यंत सोपे करतात. ते तुम्हाला थेट उत्पादन कॅटलॉग तपासण्याची आणि चेकआउट करण्याची परवानगी देतात ज्यामुळे इतर समस्या दूर होतात. माऊसचा एक क्लिक किंवा स्क्रीनचा टॅप एवढाच ग्राहकाचा विचार बदलण्यासाठी आवश्यक असतो. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवरून खरेदी करून तुम्ही हे सर्व टाळू शकता. 

• लक्ष्यित प्रेक्षकांवर डेटा गोळा करा 

सोशल कॉमर्स तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल आतील स्कूप देते. तुम्ही तुमच्या ग्राहकाच्या प्रोफाइलमध्ये प्रवेश करू शकाल आणि तुमच्या विद्यमान धोरणामध्ये जोडण्यासाठी माहिती मिळवू शकाल. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर तुम्हाला मिळालेल्या अंतर्दृष्टीसह, तुम्हाला अधिक स्पष्ट अंतर्दृष्टी आणि तुमच्या ग्राहकांच्या सवयींची व्यापक समज मिळेल. 

• सामाजिक मान्यतेवर अवलंबून रहा

पारंपारिक ईकॉमर्स खरेदी तंत्राने संवादाची कल्पना हरवली आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर खरेदी करून, तुम्ही अधिक परस्परसंवादी अनुभव तयार करू शकता. शिवाय, तुमचे खरेदीदार संवाद साधू शकतात किंवा तुमच्या उत्पादनांची पुनरावलोकने त्वरित पाहू शकतात आणि खरेदी करू शकतात. तुमच्या उत्पादनांची जलद मान्यता आणि ओळख तुमच्या विक्रीवर एक लहरी प्रभाव निर्माण करेल. 

• ग्राहकांचा अभिप्राय मिळवा

जेव्हा तुम्ही सोशल कॉमर्सच्या माध्यमातून खरेदी करता तेव्हा सामाजिक पुरावा सहज प्राप्त होतो. परंतु तुमच्या ग्राहकांच्या फीडबॅकद्वारे तुम्ही तुमच्या नवीन खरेदीदारांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत करू शकता. जेव्हा तुम्ही या प्लॅटफॉर्मवर तुमचा ग्राहक प्रवास व्यवस्थापित करता तेव्हा एक सकारात्मक फीडबॅक लूप स्थापित केला जाईल. शिवाय, तुमचे फनेल तुमचे प्रतिबद्धता दर वाढवून तुमच्या सामग्रीद्वारे अधिक अनुयायी मिळवू शकतात. यामुळे तुमची विक्री वाढते. 

• पारंपारिक ईकॉमर्सपेक्षा अतिरिक्त कमाई करा

सोशल कॉमर्सद्वारे ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी मार्केट-चालित महसूल मोठ्या प्रमाणात वाढत आहे. जरी हा एकूण किरकोळ विक्रीचा एक छोटासा भाग असला तरी, एकूण महसूल संकलनात ती मोठी संख्या निर्माण करते. सामाजिक व्यापाराने तुमची विक्री वाढवण्यासाठी आणि तुमचा व्यवसाय सुधारण्यासाठी नवीन मार्ग तयार केले आहेत.

प्रभावी सामाजिक व्यापारासाठी टिपा

खाली दिलेल्या टिपांसह तुम्ही सामाजिक व्यापाराचा जास्तीत जास्त फायदा घेऊ शकता:

• विक्री आणि ग्राहक समर्थन सुलभ करण्यासाठी AI वापरा 

त्वरित प्रतिसादामुळेच तुमचा ग्राहक तुमच्या ब्रँडशी जोडलेला राहू शकतो. वाट पाहिल्यामुळे ग्राहकांची आवड कमी होते आणि ते तुमचा ब्रँड सोडून देतात. एआय-एकीकृत चॅटबॉट्सच्या वापरामुळे , तुम्ही तुमच्या ग्राहकांच्या सर्व शंकांचे निरसन कधीही करू शकता आणि त्यांची योग्य ती काळजी घेतली जाईल याची खात्री करू शकता. यामुळे तुमची कोणतीही विक्री वाया जात नाही.

• आपल्या अनुयायांसह व्यस्त रहा

तुमच्या दर्शकांशी गुंतून राहण्याची कल्पना आहे. सामाजिक वाणिज्य हेच आहे. तुमच्या खरेदीदारांना चांगला अनुभव देण्यासाठी, तुम्ही तुमच्या सामग्रीद्वारे त्यांच्याशी चांगला संबंध निर्माण केला पाहिजे. तुम्ही तुमच्या उत्पादनांची यादी पोस्ट करू शकत नाही आणि विक्री वाढण्याची अपेक्षा करू शकत नाही. तुमचा ब्रँड काय आहे हे दर्शवण्यासाठी तुम्हाला काही मनोरंजक सामग्रीसह ते बदलण्याची आवश्यकता असेल. 

• धोरणात्मकपणे ऐका

सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांचे आतील स्कूप देतात. अशा प्रकारे, आपण त्यांचे ऐकत असल्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे. तुमची पुनरावलोकने, टिप्पण्या, प्रश्न इत्यादींवर बारीक नजर ठेवून तुम्ही त्यांच्याबद्दल अधिक जाणून घ्याल. आपण ग्राहक सेवा देखील प्रदान करणे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. 

• पुनरावलोकनांना प्रोत्साहन द्या

तुमच्या विक्रीसाठी पुनरावलोकने महत्त्वाची आहेत. ते ग्राहकांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत करतात आणि म्हणूनच तुम्ही तुमच्या खरेदीदारांना तुमच्या उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी प्रोत्साहित केले पाहिजे. तुम्ही पुनरावलोकन विनंती प्रक्रिया देखील स्वयंचलित करू शकता. अशा प्रकारे तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना त्यांची मते विचारण्यास विसरत नाही. जेव्हा तुमच्या उत्पादनांच्या पुनरावलोकनांची संख्या वाढते, तेव्हा तुमची विक्री आपोआप वाढेल.

• तुमच्या उत्पादनांना हलवण्यासाठी किंमत द्या

ऑनलाइन खरेदीमागील कल्पना म्हणजे किंमत. आपण ते परवडणारे आहेत याची खात्री करणे आवश्यक आहे. लोक ऑनलाइन खरेदी करताना लक्झरी उत्पादनांवर खर्च करण्याकडे कल नसतात. त्यामुळे, तुमची विक्री वाढवण्यासाठी तुमच्या उत्पादनांची योग्य किंमत ठरवणे तुमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे. 

2024 मध्ये सामाजिक वाणिज्य ट्रेंड

IMARC च्या अहवालानुसार, 35.70-2022 दरम्यान भारतीय सामाजिक वाणिज्य बाजारपेठ 2027% ची CAGR प्रदर्शित करेल अशी अपेक्षा आहे. भारतातील बाजारपेठेच्या विस्ताराला चालना देणारा मुख्य घटक म्हणजे देशाचे वाढते डिजिटायझेशन. सामाजिक व्यापारासह, व्यवसाय प्रत्यक्ष उपस्थितीशिवाय व्यवहार करू शकतात आणि पायाभूत सुविधा, दळणवळण आणि ओव्हरहेड खर्च कमी करू शकतात.

लाइव्ह स्ट्रीमिंग हा आणखी एक सोशल कॉमर्स ट्रेंड आहे ज्याकडे ब्रँड्सनी लक्ष दिले पाहिजे आणि त्याचा फायदा घेतला पाहिजे. प्रॉडक्ट लाइव्ह स्ट्रीम्सचे संवादात्मक आणि आकर्षक स्वरूप पाहता, भविष्यात यामुळे विक्रीत वाढ होत राहील. एका अभ्यासानुसार, ६०% खरेदीदार आधीपासूनच लाइव्ह-स्ट्रीम शॉपिंगचा वापर करतात, तर ५३% जण भविष्यात त्याचा वापर करण्याची योजना आखत आहेत.

हे लक्षात घेऊन, स्मार्टफोन, लॅपटॉप आणि टॅब्लेट यांसारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स देखील बाजाराच्या वाढीसाठी एक आशादायक दृष्टीकोन निर्माण करतात. याशिवाय, अनेक तांत्रिक घडामोडी, जसे की व्हॉइस असिस्टंटसह सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारे समर्थित चॅटबॉट्स समाविष्ट करणे जे वापरकर्त्याच्या वर्तनाचा अंदाज लावू शकतात आणि वापरकर्ता अनुभव वाढवू शकतात, उद्योग विस्ताराला चालना देत आहेत.

निष्कर्ष

कालांतराने, व्यवसायांना त्यांची पोहोच वाढवणे आवश्यक आहे; असे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे सामाजिक व्यापार. उच्च इंटरनेट आणि स्मार्टफोन प्रवेश भारतातील सोशल मार्केटिंगच्या वाढीस मदत करत आहे. तरुण पिढीच्या भक्कम पाठिंब्याने आणि स्थिर विस्तार दराने संपूर्ण ई-कॉमर्स क्षेत्रात क्रांती घडवून आणणे आणि सुलभ करणे सामाजिक वाणिज्य अपेक्षित आहे.