सामाजिक वाणिज्य: भूमिका, शीर्ष प्लॅटफॉर्म, धोरणे आणि फायदे

खरेदीच्या सवयींप्रमाणे भारताचे ग्राहक वर्तन हळूहळू बदलत आहे. आजकाल, भारतीय ग्राहक त्यांच्या जीवनावर, करिअरवर आणि सर्जनशील अभिव्यक्तीवर विशिष्टतेचा आणि नियंत्रणाचा दावा करतात. त्यांना सशुल्क विपणनाऐवजी संबंधित व्यक्तींचे अनुसरण करणे किंवा प्रेरणा घेणे आवडते. नव्या जमान्यातील ग्राहकांना त्यांच्या व्यक्तिमत्त्वाशी जुळणाऱ्या वस्तू खरेदी करायच्या आणि वापरायच्या आहेत. या पॅराडाइम शिफ्टचे आणि सामाजिक व्यापाराच्या उदयाचे हे मुख्य कारण आहे.

सोशल कॉमर्स म्हणजे काय?

Facebook आणि Instagram सारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचा वापर वस्तू आणि सेवांचा प्रचार आणि विक्री करण्यात मदत करण्यासाठी सामाजिक व्यापारासाठी केला जातो. सोशल मीडिया अॅप्स न सोडता ग्राहक हे सेलिंग मॉडेल वापरून खरेदी करू शकतात.

सामाजिक व्यापाराच्या मदतीने, ग्राहक व्यवसाय ब्राउझ करू शकतात, उत्पादनांबद्दल जाणून घेऊ शकतात आणि एकाच अॅपमध्ये खरेदी करू शकतात. सामाजिक वाणिज्य द्वारे अधिक सोयीस्कर आणि परस्पर खरेदीचा अनुभव प्रदान केला जातो.

सोशल कॉमर्स पारंपारिक सोशल मीडिया मार्केटिंग तंत्रांपेक्षा वेगळे आहे, जे ग्राहकांना खरेदी करण्यापूर्वी ब्रँडची वेबसाइट ब्राउझ करण्यासाठी प्रोत्साहित करते—त्याऐवजी, फेसबुक आणि इंस्टाग्रामवरील दुकानांसारख्या आभासी स्टोअरफ्रंटसह सोशल मीडिया साइट्स.

Instagram, Pinterest, Facebook आणि TikTok हे चार सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आहेत ज्यात अंगभूत सामाजिक वाणिज्य वैशिष्ट्ये आहेत.

सामाजिक वाणिज्य कसे कार्य करते? 

Facebook, Instagram, Pinterest आणि TikTok हे किरकोळ विक्रेत्यांसाठी उपलब्ध असलेले सर्वात लोकप्रिय सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आहेत. हे प्लॅटफॉर्म मूळ ईकॉमर्स वैशिष्ट्यांना समर्थन देतात. ते किरकोळ विक्रेत्यांना त्यांची उत्पादने थेट विक्री करण्यास सक्षम करतात. हे सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म विक्री आणि विपणन सुधारण्यासाठी सहयोगी दृष्टिकोनावर कार्य करतात. ते सोशल मीडिया नेटवर्कचे फायदे घेतात. विक्रेते त्यांचा वापरकर्ता दत्तक त्यांच्या फायद्यासाठी कार्य करू शकतात आणि त्यांच्या ग्राहकांशी अर्थपूर्ण आणि दीर्घकाळ टिकणारे संबंध निर्माण करू शकतात. 

एकदा विक्रेत्यांनी त्यांचे पसंतीचे सामाजिक वाणिज्य अल्गोरिदम कसे कार्य करतात हे शोधून काढल्यानंतर, ते ग्राहकांसोबत याआधी कधीही गुंतू शकतात. तथापि, या सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर, ते तुमच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे आणि त्यांच्याशी संलग्न होण्याबद्दल अधिक आहे. हे नंतर विक्री आणि महसूल वाढवतील. सोशल कॉमर्स देखील ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या ब्रँडशी संलग्न होण्याची समान संधी देते. हे उत्पादन रील्स, प्रायोजित उत्पादन पोस्ट, बॅनर जाहिराती आणि उत्पादन खरेदी करण्यासाठी थेट लिंक असलेल्या पोस्टद्वारे होऊ शकते. 

ब्रँड अद्वितीय ऑफर करू शकतात सवलत कोड या प्लॅटफॉर्मद्वारे खरेदी करणाऱ्या त्यांच्या अनुयायांना. कोणती उत्पादने सर्वात जास्त विक्री करत आहेत, इत्यादी माहिती मिळवण्यात त्यांना मदत होईल. बहुतेक सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म विश्लेषणात्मक कार्यक्षमता देतात. ग्राहकांच्या डेटाचे हे संकलन आणि मूल्यमापन हा सामाजिक व्यापाराचा आधारस्तंभ आहे, ज्यामुळे ब्रँड्सना ग्राहकांच्या पसंतींवर आधारित त्यांचे सोशल मीडिया मार्केटिंग धोरण तयार करता येते. जेव्हा ते ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करतात तेव्हा ते प्रतिबद्धता वाढवू शकतात आणि विक्री वाढवू शकतात.

सोशल कॉमर्स आणि ईकॉमर्स मधील फरक?

खालील सारणी ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्समधील मुख्य फरक हायलाइट करते.

सोशल कॉमर्स	ईकॉमर्स
ग्राहकांशी दुहेरी संबंध.	ग्राहकाशी एकतर्फी संबंध.
परस्परसंवाद ऑनलाइन आणि सोशल मीडियावर होतो.	परस्परसंवाद फक्त ईकॉमर्स वेबसाइटवर होतो.
सहभागी आणि सहयोगी.	एंटरप्राइझ आणि व्यावसायिक भागीदारांपुरते मर्यादित.
सामग्रीची समुदाय निर्मिती.	तुलनेने निष्क्रिय प्रेक्षकांना सूचना पुश करा.
हे तुलनेने स्वस्त आहे कारण त्यासाठी ऑनलाइन स्टोअर/वेबसाइट तयार करण्यासाठी आणि देखरेखीसाठी आगाऊ खर्चाची आवश्यकता नसते.	ईकॉमर्स वेबसाइट तयार करण्यासाठी आगाऊ खर्च आवश्यक असल्याने ते अधिक महाग आहे. एसइओ आणि कंटेंट मार्केटिंग हे ईकॉमर्स व्यवसायांचे इतर पैलू आहेत ज्यांना वेळ आणि पैसा या दोन्ही बाबतीत महत्त्वपूर्ण प्रारंभिक गुंतवणूक आवश्यक आहे.

ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्समधील समानता

वर चर्चा केल्याप्रमाणे, ईकॉमर्स आणि सोशल कॉमर्स अनेक पैलूंमध्ये भिन्न आहेत. तथापि, असे काही मुद्दे आहेत जिथे तुम्हाला ते एकमेकांशी अगदी सारखेच असल्याचे आढळेल.

• सोशल कॉमर्स आणि ईकॉमर्स दोन्ही विक्रेते आणि ग्राहकांना ऑनलाइन जोडण्यासाठी डिजिटल तंत्रज्ञानाचा वापर करतात. यामध्ये सोशल मीडिया मार्केटिंग, सशुल्क जाहिराती यासह विविध डिजिटल मार्केटिंग धोरणे वापरणे समाविष्ट आहे. सामग्री विपणन, वृत्तपत्रे इ. ब्रँड अधिक दृश्यमानता मिळविण्यासाठी, संभाव्य ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि अधिक विक्री वाढवण्यासाठी या डिजिटल मार्केटिंग धोरणांचा वापर करतात.
• दुसरे म्हणजे, दोन्ही डेटा विश्लेषणावर खूप अवलंबून असतात. जोपर्यंत ब्रँड त्यांच्या फायद्यासाठी ग्राहक डेटा वापरत नाहीत, तोपर्यंत ते विस्तार करण्याच्या अनेक संधी गमावत आहेत. कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर अधिक ग्राहकांना आवाहन करायचे असल्यास त्यांनी डेटा वापरला पाहिजे. तुम्ही ईकॉमर्स किंवा सोशल कॉमर्सवर अवलंबून असलात तरीही, तुमचे मुख्य लक्ष्य अधिक विक्री वाढवणे हे आहे. डेटा वापरणे तुम्हाला सामग्री वैयक्तिकृत करण्यात, अधिक ग्राहक मिळविण्यात आणि विद्यमान ग्राहकांकडून पुन्हा खरेदी करण्यात मदत करू शकते.

4 शीर्ष सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म

फेसबुक आणि इंस्टाग्राम हे अग्रगण्य सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म म्हणून चालू राहतील यूएस मध्ये 69 दशलक्ष आणि 47 दशलक्ष खरेदीदार, अनुक्रमे, 2025 पर्यंत. जरी हे दोन सर्वात मोठे सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म असू शकतात, परंतु ते एकमेव नाहीत. 

तुमचा ईकॉमर्स व्यवसाय वाढवण्यासाठी तुम्ही लाभ घेऊ शकता अशी शीर्ष सामाजिक वाणिज्य प्लॅटफॉर्म येथे आहेत. 

फेसबुक

239.65 दशलक्ष वापरकर्त्यांसह Facebook वर भारतातील सर्वात मोठा प्रेक्षक आकार आहे. सोशल कॉमर्समध्ये प्रवेश करू इच्छिणाऱ्या ब्रँड्सना फेसबुक प्रोफाईलने सुरुवात करणे अर्थपूर्ण आहे. फेसबुक शॉप, संपूर्णपणे सानुकूलित ऑनलाइन स्टोअरफ्रंट, कोणत्याही Facebook व्यवसाय खात्याद्वारे तयार केले जाऊ शकते. ब्रँड सुरवातीपासून एक तयार करू शकतात किंवा त्यांचे विद्यमान उत्पादन कॅटलॉग येथे अपलोड करू शकतात. त्यात प्रवेशासाठी खूप कमी अडथळा आहे आणि तुम्ही ते सहजपणे सेट करू शकता आणि तुमच्या Facebook व्यवसाय प्रोफाइलवरून त्यात प्रवेश करू शकता. तुम्ही भागीदार प्लॅटफॉर्म वापरत असल्यास हे तुम्हाला इन्व्हेंटरी आपोआप सिंक करण्याची अनुमती देते.

ब्रँडच्या Facebook पृष्ठावरील अभ्यागत ऑफर केलेली उत्पादने आणि त्यांचे आकार, रंग पर्याय आणि वैशिष्ट्ये ब्राउझ करू शकतात. फेसबुक मेसेंजरद्वारे, संभाव्य ग्राहक थेट ब्रँडपर्यंत पोहोचू शकतात. मोबाईल ॲपवरील फेसबुक शॉप टॅब देखील ग्राहकांना त्यांच्या पसंती आणि वर्तनावर आधारित ब्रँड शोधण्याची परवानगी देतो. खरेदी करण्यासाठी तयार असताना, वापरकर्ते ॲप न सोडता Facebook Checkout वापरू शकतात किंवा व्यवसाय त्यांना त्याऐवजी ऑनलाइन स्टोअरमध्ये पाठवू शकतात. तथापि, हे आपल्याला आपल्या वेबसाइटवर ग्राहकांना पुनर्निर्देशित करण्याचा पर्याय देखील देते.

आणि Instagram

भारतामध्ये 230.25 दशलक्ष वापरकर्त्यांसह जगातील सर्वात प्रमुख इंस्टाग्राम प्रेक्षक आहेत. इंस्टाग्राम शॉप्स वापरकर्त्यांना ॲपच्या फोटो आणि व्हिडिओमध्ये वैशिष्ट्यीकृत वस्तू खरेदी करण्याची परवानगी देतात. Facebook प्रमाणेच, व्यवसाय खाती वापरकर्त्यांना त्यांच्या आवडी बदलता येण्याजोग्या ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्रदर्शित करण्यास सक्षम करतात. ब्रँड उत्पादन संग्रह क्युरेट करून असे करू शकतात. इंस्टाग्राम शॉप कॅटलॉगमधील प्रत्येक उत्पादनाचे त्याचे पृष्ठ असते, ज्यामध्ये आयटमची किंमत समाविष्ट असते, उत्पादन वर्णन, आणि प्रतिमा किंवा व्हिडिओ.

इंस्टाग्राम शॉपिंग थेट तुमच्या फेसबुक शॉपशी जोडलेले आहे. दुकान सेट करण्यासाठी तुम्हाला तुमचे Instagram व्यवसाय खाते तुमच्या Facebook व्यवसाय प्रोफाइलशी लिंक करावे लागेल. एकदा तुम्ही ते पूर्ण केल्यावर, तुम्ही विद्यमान उत्पादन कॅटलॉग अपलोड करू शकता किंवा एक नवीन तयार करू शकता.

मग, आपण वापरणे आवश्यक आहे इंस्टाग्राम उत्पादन टॅग्ज. हे वापरकर्त्यांना तुमची उत्पादने सहजपणे शोधण्यात आणि खरेदी करण्यात मदत करेल. Instagram उत्पादन टॅग तुम्हाला तुमच्या उत्पादनांच्या कॅटलॉगमधील गोष्टी थेट तुमच्या पोस्ट आणि व्हिडिओंमध्ये हायलाइट करण्यात मदत करतात. तुमचे संभाव्य ग्राहक टॅगवर टॅप करून तुमच्या पोस्टमध्ये व्यस्त राहू शकतात. हे त्यांना आपल्या उत्पादनाबद्दल अधिक जाणून घेण्यास मदत करेल.

'शॉप पहा' बटण तुमच्या संभाव्य ग्राहकांना तुमची इतर उत्पादने पाहण्याची परवानगी देईल. Facebook प्रमाणे, तुम्ही अखंड खरेदी अनुभवासाठी ॲपमध्ये खरेदी सक्षम करू शकता किंवा तुम्ही खरेदीदारांना तुमच्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर पुनर्निर्देशित करू शकता.

टिक्टोक

TikTok हा तुलनेने नवीन खेळाडू आहे, परंतु त्याच्या स्फोटक वाढीमुळे, कोणीही असा विश्वास ठेवू शकतो की ते पूर्वीपेक्षा जास्त काळ एक सामाजिक वाणिज्य व्यासपीठ आहे. 2025 पर्यंत, व्हिडिओ-सामायिकरण वेबसाइटचे 48.8 दशलक्ष यूएस सदस्य असणे अपेक्षित आहे.

तथापि, TikTok चे वापरकर्ते अॅपद्वारे स्वाइप करून केवळ मजा करत नाहीत. TikTok नुसार, 39% वापरकर्त्यांना TikTok द्वारे ब्रँड किंवा उत्पादन सापडले ज्याबद्दल त्यांना जागरूक करणे आवश्यक आहे. जवळपास निम्म्या वापरकर्त्यांनी अॅपवर पाहिलेली कोणतीही वस्तू खरेदी केली आहे.

तुम्ही तुमची उत्पादने प्रदर्शित करण्यासाठी आणि थेट ॲपमध्ये खरेदी सक्षम करण्यासाठी TikTok शॉप सेट करू शकता. तुम्ही खरेदी करण्यायोग्य व्हिडिओ देखील तयार करू शकता. TikTok Live हे एक उत्तम वैशिष्ट्य आहे जे दर्शकांना गुंतवून ठेवते आणि त्यांना थेट तुमच्या TikTok LIVE ब्रॉडकास्टवर खरेदी करण्यास सक्षम करते. 50% TikTok वापरकर्ते TikTok Live पाहिल्यानंतर खरेदी करा.

करा

Pinterest एक प्रतिमा-केंद्रित शोध इंजिन आणि सोशल नेटवर्किंग साइट आहे. हे जगातील सर्वात मोठ्या सोशल नेटवर्क्सपैकी एक आहे. वापरकर्ते सुट्टीतील गंतव्यस्थान पिन करतात, मूड बोर्ड बनवतात आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे नवीन आयटम शोधतात. दरमहा, लाखो वापरकर्ते उत्पादने शोधण्यासाठी आणि कल्पना मिळविण्यासाठी प्लॅटफॉर्म वापरतात. Pinterest Shopping ने प्लॅटफॉर्मवर उत्पादने खरेदी आणि विक्री करणे सोपे केले आहे. तुम्ही तुमचे उत्पादन कॅटलॉग तुमच्या Pinterest व्यवसाय पेजवर अपलोड करू शकता आणि नंतर तुमच्या पिनमध्ये उत्पादने टॅग करू शकता. हे वापरकर्त्यांना त्या टॅगवर क्लिक करण्यास आणि तुमच्या उत्पादनांबद्दल अधिक जाणून घेण्यास सक्षम करेल. Facebook आणि Instagram च्या विपरीत, Pinterest वापरकर्त्यांना ॲपमध्ये खरेदी पूर्ण करण्यास अनुमती देत ​​नाही. हे फक्त त्यांचा खरेदी प्रवास सुलभ करते आणि तुमच्या ब्रँडला अधिक ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी एक व्यासपीठ देते. हे उत्पादन पिन सामाजिक व्यापारासाठी थेट साधने नाहीत. तुमच्या संभाव्य ग्राहकांना त्यांची खरेदी पूर्ण करण्यासाठी अजूनही लँडिंग पेजवर रीडिरेक्ट केले जाईल. 

Snapchat

स्नॅपचॅट अविश्वसनीयपणे लोकप्रिय आहे, विशेषतः तरुण पिढीमध्ये. त्याचे अद्वितीय फिल्टर आणि नौटंकी हे वापरकर्ते आणि विक्रेते दोघांसाठी अत्यंत परस्परसंवादी बनवतात. हे संवर्धित वास्तविकतेसह कार्य करते आणि आपल्या उत्पादनांचा प्रचार करण्याचा एक मजेदार मार्ग बनू शकतो. स्नॅपचॅट अजूनही सोशल कॉमर्सच्या जगात तुलनेने नवीन आहे आणि Shopify सह अलीकडील भागीदारीमुळे ते ब्रँड-आधारित फिल्टर तयार करण्यास सक्षम झाले आहे. स्नॅपचॅटने 2020 मध्ये ब्रँड प्रोफाइलची बीटा आवृत्ती लाँच केली. त्यांनी याला मूळ ऑनलाइन स्टोअर अनुभव म्हटले ज्याद्वारे समर्थित आहे Shopify. हे तुम्हाला तुमची उत्पादने अशा प्रकारे प्रदर्शित करण्यात मदत करते ज्यामुळे ब्रँड ओळख वाढेल. आणखी काय? तुमचे ग्राहक थेट ॲपवरून तुमची उत्पादने ब्राउझ आणि खरेदी करू शकतात. ब्रँड ओळख आणि उत्पादन जागरूकता वाढवण्यासाठी स्नॅपचॅट प्रदान करते ते फिल्टर्स ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मशी लिंक करण्यासाठी एम्बेड केले जाऊ शकतात. 

सोशल कॉमर्स स्ट्रॅटेजीज तुम्ही रिटेल मार्केटिंगमध्ये समाविष्ट कराव्यात

येथे काही सर्वात प्रभावी सामाजिक वाणिज्य धोरणे आहेत जी तुम्ही रिटेल मार्केटिंगमध्ये समाविष्ट करू शकता:

• इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग

लोकांना तुमच्या ब्रँडमध्ये सहभागी करून घेण्याचा प्रभावशाली मार्ग हा एक उत्तम मार्ग आहे. सोशल मीडिया प्रभावक प्रत्येक विक्रीसाठी एक लहान कमिशन मिळवून त्यांच्या चॅनेलद्वारे तुमची उत्पादने आणि सेवांचा प्रचार करण्यात मदत करतात. या प्रकारचे मार्केटिंग तुमच्या खरेदीदारांना तुमच्या उत्पादनांवर विश्वास ठेवते कारण ते वैयक्तिक शिफारस आणि मंजुरीची पद्धत म्हणून कार्य करते. हे सकारात्मक परिणाम देते कारण आज सोशल मीडिया वापरकर्त्यांची संख्या मुबलक आहे आणि म्हणूनच आकर्षक सामग्री युक्ती करेल.

• सामग्री विपणन

सामग्री विपणन हा विपणनाचा अधिक परस्परसंवादी प्रकार आहे. फायदा असा आहे की तो अत्यंत बहुमुखी असू शकतो. ब्लॉगपासून व्हिडिओ आणि रीलपर्यंत, सर्व प्रकारचे मल्टीमीडिया तुमची उत्पादने आणि सेवा प्रसिद्ध करण्यासाठी वापरले जाऊ शकतात. तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांना आकर्षित करणाऱ्या पद्धतींमध्ये त्यांची आवड निर्माण करू शकता. म्हणूनच, तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांशी अधिक प्रभावीपणे संबंध निर्माण करू शकता आणि तुमचे ब्रँड नाव स्थापित करू शकता. शिवाय, सामाजिक विक्रीसाठी गेटवे म्हणून काम करण्यासाठी तुम्ही तुमच्या सोशल मीडिया पेजेससह अशी आकर्षक सामग्री समाकलित करू शकता. 

• वापरकर्ता-व्युत्पन्न सामग्री

मार्केटिंगचे रूपांतर दुतर्फा रस्त्यावर होऊ शकते. सर्व हेवी लिफ्टिंग करण्याऐवजी, तुम्ही तुमच्या उत्पादन वापरकर्त्यांना तुमची उत्पादने आणि सेवा वापरून त्यांचा अनुभव शेअर करण्यास सांगू शकता. त्यांना असे करण्यासाठी तुम्हाला फक्त एक मार्ग तयार करण्याची आवश्यकता आहे. ही पद्धत तुम्हाला नवीन खरेदीदारांमध्ये विश्वास निर्माण करण्यात आणि सेंद्रिय ग्राहक निर्माण करण्यात मदत करते. ग्राहक तुमच्या ब्रँडशी संवाद साधू शकतील अशा मंचांची भर तुम्हाला त्यांच्याशी चांगले संबंध प्रस्थापित करण्यात मदत करेल. 

• थेट प्रवाह कार्यक्रम

लाइव्हस्ट्रीमिंग आकर्षक इव्हेंट्स तुम्हाला तुमच्या लक्ष्याकडे लक्ष वेधण्यात मदत करू शकतात. हे YouTube, Twitch, Zoom आणि बरेच काही सारख्या अनेक प्लॅटफॉर्मवर होस्ट केले जाऊ शकतात. हे दर्शविते की तुमचा ब्रँड ग्राहक-केंद्रित आहे आणि त्याच्या खरेदीदारांशी संलग्न राहण्यासाठी सक्रियपणे प्रयत्न करतो. हे तुमच्या क्लायंटला त्यांचे विचार आणि कल्पना मांडण्याची संधी देखील देईल जे तुम्हाला तयार करण्यासाठी मौल्यवान अंतर्दृष्टी देतात. प्रमोशन आणि सवलती देखील इव्हेंटचा भाग असल्यास थेट इव्हेंट तुम्हाला उच्च विक्री निर्माण करण्यात मदत करतील.

• संलग्न विपणन

तुम्हाला अनेक मार्गांद्वारे लोकांपर्यंत पोहोचण्यात मदत करण्यासाठी एफिलिएट मार्केटिंग हे एक उत्तम धोरण आहे. हे अगदी सोपे आहे, तुम्हाला फक्त तुमच्या शॉपिंग कार्ट सर्वात सक्रिय आणि लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर समाकलित कराव्या लागतील जेणेकरून वापरकर्ते ते प्लॅटफॉर्म न सोडता तुमच्याकडून खरेदी करू शकतील. हे आपल्याला रूपांतरणे चालविण्यास अनुमती देते. 

• सोशल मीडिया जाहिरात

सोशल मीडिया जाहिरात हे एक सोपे आणि प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग साधन आहे. तुम्ही तुमच्या चॅनेलवर तुमच्या फायद्यांसह तुमच्या उत्पादनांचे प्रदर्शन करण्याची सामग्री पोस्ट करू शकता. आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना आकर्षित करण्यासाठी आकर्षक सामग्री तयार करणे ही मुख्य गोष्ट आहे. मार्केटिंगचे असे प्रकार तुमच्या दर्शकांवर कायमस्वरूपी प्रभाव टाकतात आणि तुमच्या ब्रँडवरून उत्पादनांच्या खरेदीला प्रोत्साहन देतात. 

सामाजिक व्यापाराची उदाहरणे 

येथे काही व्यवसायांची उदाहरणे आहेत जी प्रो सारख्या सामाजिक व्यापाराचा फायदा घेतात:

• पॅटागोनिया

पॅटागोनिया हा एक ब्रँड आहे जो Pinterest वरील बोर्डांद्वारे भरभराटीला आला आहे. हे बोर्ड तुम्हाला पारंपारिक ईकॉमर्स वेबसाइटवर एखाद्या व्यक्तीला मिळू शकणाऱ्या अनुभवाची प्रतिकृती तयार करण्यात मदत करतात. ग्राहकांना त्यांच्या प्राधान्यांच्या आधारावर त्यांच्या Pinterest बोर्डवर शिफारशी मिळतात ज्यामुळे पॅटागोनियाला लक्ष्यित दृष्टिकोनाच्या या प्रकारात उच्च श्रेणी मिळवता येते.

• लक्ष्य

अगदी सर्वात मोठे किरकोळ विक्रेते देखील बाजाराचे भांडवल करण्यासाठी सोशल मीडिया साधने वापरत आहेत. टार्गेटकडे त्यांच्या खरेदीदारांना स्वारस्य असलेल्या वस्तूंवर प्रकाश टाकण्यासाठी त्यांच्या सोशल मीडिया पृष्ठांवर सामग्री म्हणून पोस्ट केलेल्या कॅटलॉगचे बंडल आहे. ते महाग नसलेल्या उत्पादनांसह चांगले कार्य करते आणि त्यांच्या अनुप्रयोगाद्वारे दुसरा विचार न करता खरेदी करता येते. चा योग्य वापर इंस्टाग्रामचे हॅशटॅग ग्राहक शोधांच्या विरूद्ध क्रॉस-रेफरन्स्ड तुम्हाला तुमच्या क्लायंटला सानुकूलित अनुभव प्रदान करण्यात मदत करू शकते. 

• दुधाची पट्टी

मिल्क बार ही एक साधी बार्ली होती जी 2008 मध्ये न्यूयॉर्कमधील पूर्वेकडील गावात सुरू झाली. सेलिब्रिटी शेफ क्रिस्टीना तोसीने या बेकरीची सुरुवात एका दूरदृष्टीने केली आणि कुकीज, केक आणि विकण्यासाठी या छोट्या बेकरीला राष्ट्रीय ई-कॉमर्स गूढ बनवण्यात यशस्वी झाले. इतर भाजलेले पदार्थ. मिल्क बारचा 75% महसूल त्यांच्या किरकोळ स्टोअरमधून आला आहे तर उर्वरित त्यांच्या ऑनलाइन ऑर्डरमधून आला आहे. इंस्टाग्रामच्या योग्य वापरामुळे मिल्क बारला मोठ्या प्रमाणात यश मिळाले.

• क्लूस

क्लूस हा नेदरलँड-आधारित फॅशन ब्रँड आहे जो घड्याळे, दागिने आणि ॲक्सेसरीजसाठी प्रसिद्ध आहे. त्यांनी 2014 मध्ये त्यांचे ई-कॉमर्स ऑपरेशन्स सुरू केले आणि त्यांच्या यशात इन्स्टाग्रामचा मोठा वाटा होता. आज, ते जागतिक स्तरावर ओळखले जातात आणि त्यांची उत्पादने अत्यंत लोकप्रिय आहेत. क्लूस त्याचे इंस्टाग्राम फीड फॅशन मासिकाप्रमाणे भरते आणि त्याच्या प्रभावकांना त्यांची उत्पादने दाखवण्यासाठी एक मार्ग प्रदान करते. 

• जुनो आणि को

Juno & Co. हा एक मेकअप ब्रँड आहे जो TikTok चा वापर त्याच्या उत्पादनांचा प्रचार करण्यासाठी करतो. त्यांची उत्पादने किती नाविन्यपूर्ण आहेत यावर ते प्रकाश टाकतात. या ब्रँडने TikTok वर 200 हजारांहून अधिक फॉलोअर्स मिळवले आहेत आणि त्यांच्या कंटेंटला एक दशलक्षाहून अधिक व्ह्यूज मिळाले आहेत. जूनो अँड कंपनीने त्यांच्या कमाईत 300% पेक्षा जास्त वाढ केली आहे आणि त्यांच्या यशात टिकटॉकने महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. 

सामाजिक व्यापाराचे फायदे

येथे सामाजिक वाणिज्य वापरण्याचे काही सर्वात मोठे फायदे आहेत. 

• आपले लक्ष्य बाजार विस्तृत करा

सोशल मीडियाचा ट्रेंड नेहमीच वाढत असतो. आज, संपले 4 अब्ज वापरकर्ते जगभरात विविध सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वापरत आहेत. हे प्लॅटफॉर्म त्यांच्या वापरकर्त्यांना विविध ब्रँडचे दृश्य आणि त्यांनी प्रदान केलेला अनुभव देतात. हे एक सुप्रसिद्ध सत्य आहे की ग्राहकांना ब्रँडद्वारे सामग्रीच्या सेंद्रिय पोस्टिंगद्वारे त्यांच्या गरजा पूर्ण करणारी उत्पादने आणि सेवा जवळजवळ नेहमीच सापडतात. सोशल मीडियावर ब्रँड शोधून आणि ते फॉलो करत असलेल्या लोकांच्या पोस्ट पाहून उत्पादने निवडून, अधिक उत्पादने शोधण्याचे अनेक मार्ग आहेत. 

सामाजिक वाणिज्य देखील व्यवहार प्रक्रियेची गती वाढवते आणि अभिप्राय आणि पुनरावलोकने गोळा करण्यासाठी एक उत्कृष्ट आणि सोपी पद्धत ऑफर करते. या प्लॅटफॉर्मद्वारे तुमचे ग्राहक नेमके कोण आहेत हे देखील तुम्ही समजू शकता आणि त्यांना तुमची अधिक उत्पादने विकण्यासाठी आवाहन करणारी सामग्री तयार करू शकता. अधिक वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा प्रदान करण्यासाठी तुम्ही त्यांच्याशी चॅट करण्यास सक्षम असाल. 

जेव्हा तुमचे लक्ष्य genZ जनरेशन असते तेव्हा सोशल मीडिया देखील अत्यंत फायदेशीर आहे. ते प्रचंड ऑनलाइन खरेदी करतात, ज्यामुळे तुमची विक्री वाढते. सीएनबीसीच्या अहवालानुसार, 86% जनरल Z खरेदीदार सोशल मीडियाचा त्यांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर प्रभाव पडतो. 2023 मध्ये, डेलॉइटच्या अभ्यासात असे आढळून आले 50% Gen Zers आणि millennials ऑनलाइन परस्परसंवादांना वैयक्तिक अनुभवांसाठी अर्थपूर्ण बदल म्हणून पहा.

• अखंड खरेदी अनुभव

सोशल मीडियाच्या माध्यमातून रस्त्यावरील अडथळे टाळता येतील. या प्लॅटफॉर्मवरील दुकाने शोध आणि खरेदी प्रक्रियेचे अनुसरण करणे अत्यंत सोपे करतात. ते तुम्हाला थेट उत्पादन कॅटलॉग तपासण्याची आणि चेकआउट करण्याची परवानगी देतात ज्यामुळे इतर समस्या दूर होतात. माऊसचा एक क्लिक किंवा स्क्रीनचा टॅप एवढाच ग्राहकाचा विचार बदलण्यासाठी आवश्यक असतो. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवरून खरेदी करून तुम्ही हे सर्व टाळू शकता. 

• लक्ष्यित प्रेक्षकांवर डेटा गोळा करा 

सोशल कॉमर्स तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल आतील स्कूप देते. तुम्ही तुमच्या ग्राहकाच्या प्रोफाइलमध्ये प्रवेश करू शकाल आणि तुमच्या विद्यमान धोरणामध्ये जोडण्यासाठी माहिती मिळवू शकाल. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर तुम्हाला मिळालेल्या अंतर्दृष्टीसह, तुम्हाला अधिक स्पष्ट अंतर्दृष्टी आणि तुमच्या ग्राहकांच्या सवयींची व्यापक समज मिळेल. 

• सामाजिक मान्यतेवर अवलंबून रहा

पारंपारिक ईकॉमर्स खरेदी तंत्राने संवादाची कल्पना हरवली आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर खरेदी करून, तुम्ही अधिक परस्परसंवादी अनुभव तयार करू शकता. शिवाय, तुमचे खरेदीदार संवाद साधू शकतात किंवा तुमच्या उत्पादनांची पुनरावलोकने त्वरित पाहू शकतात आणि खरेदी करू शकतात. तुमच्या उत्पादनांची जलद मान्यता आणि ओळख तुमच्या विक्रीवर एक लहरी प्रभाव निर्माण करेल. 

• ग्राहकांचा अभिप्राय मिळवा

जेव्हा तुम्ही सोशल कॉमर्सच्या माध्यमातून खरेदी करता तेव्हा सामाजिक पुरावा सहज प्राप्त होतो. परंतु तुमच्या ग्राहकांच्या फीडबॅकद्वारे तुम्ही तुमच्या नवीन खरेदीदारांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत करू शकता. जेव्हा तुम्ही या प्लॅटफॉर्मवर तुमचा ग्राहक प्रवास व्यवस्थापित करता तेव्हा एक सकारात्मक फीडबॅक लूप स्थापित केला जाईल. शिवाय, तुमचे फनेल तुमचे प्रतिबद्धता दर वाढवून तुमच्या सामग्रीद्वारे अधिक अनुयायी मिळवू शकतात. यामुळे तुमची विक्री वाढते. 

• पारंपारिक ईकॉमर्सपेक्षा अतिरिक्त कमाई करा

सोशल कॉमर्सद्वारे ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी मार्केट-चालित महसूल मोठ्या प्रमाणात वाढत आहे. जरी हा एकूण किरकोळ विक्रीचा एक छोटासा भाग असला तरी, एकूण महसूल संकलनात ती मोठी संख्या निर्माण करते. सामाजिक व्यापाराने तुमची विक्री वाढवण्यासाठी आणि तुमचा व्यवसाय सुधारण्यासाठी नवीन मार्ग तयार केले आहेत.

प्रभावी सामाजिक व्यापारासाठी टिपा

खाली दिलेल्या टिपांसह तुम्ही सामाजिक व्यापाराचा जास्तीत जास्त फायदा घेऊ शकता:

• विक्री आणि ग्राहक समर्थन सुलभ करण्यासाठी AI वापरा 

तुमचा ग्राहक तुमच्या ब्रँडशी चिकटून राहण्यासाठी एक द्रुत प्रतिसाद असू शकतो. प्रतीक्षा ही अशी गोष्ट आहे जी तुमच्या ग्राहकांना स्वारस्य गमावते आणि तुमचा ब्रँड सोडून देते. च्या वापरासह AI-एकत्रित चॅटबॉट्स, तुम्ही तुमच्या सर्व ग्राहकांच्या शंका कधीही स्पष्ट करू शकता आणि त्यांची काळजी घेतली जात असल्याची खात्री करू शकता. हे सुनिश्चित करते की आपण कोणतीही विक्री गमावणार नाही.

• आपल्या अनुयायांसह व्यस्त रहा

तुमच्या दर्शकांशी गुंतून राहण्याची कल्पना आहे. सामाजिक वाणिज्य हेच आहे. तुमच्या खरेदीदारांना चांगला अनुभव देण्यासाठी, तुम्ही तुमच्या सामग्रीद्वारे त्यांच्याशी चांगला संबंध निर्माण केला पाहिजे. तुम्ही तुमच्या उत्पादनांची यादी पोस्ट करू शकत नाही आणि विक्री वाढण्याची अपेक्षा करू शकत नाही. तुमचा ब्रँड काय आहे हे दर्शवण्यासाठी तुम्हाला काही मनोरंजक सामग्रीसह ते बदलण्याची आवश्यकता असेल. 

• धोरणात्मकपणे ऐका

सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांचे आतील स्कूप देतात. अशा प्रकारे, आपण त्यांचे ऐकत असल्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे. तुमची पुनरावलोकने, टिप्पण्या, प्रश्न इत्यादींवर बारीक नजर ठेवून तुम्ही त्यांच्याबद्दल अधिक जाणून घ्याल. आपण ग्राहक सेवा देखील प्रदान करणे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. 

• पुनरावलोकनांना प्रोत्साहन द्या

तुमच्या विक्रीसाठी पुनरावलोकने महत्त्वाची आहेत. ते ग्राहकांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत करतात आणि म्हणूनच तुम्ही तुमच्या खरेदीदारांना तुमच्या उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी प्रोत्साहित केले पाहिजे. तुम्ही पुनरावलोकन विनंती प्रक्रिया देखील स्वयंचलित करू शकता. अशा प्रकारे तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना त्यांची मते विचारण्यास विसरत नाही. जेव्हा तुमच्या उत्पादनांच्या पुनरावलोकनांची संख्या वाढते, तेव्हा तुमची विक्री आपोआप वाढेल.

• तुमच्या उत्पादनांना हलवण्यासाठी किंमत द्या

ऑनलाइन खरेदीमागील कल्पना म्हणजे किंमत. आपण ते परवडणारे आहेत याची खात्री करणे आवश्यक आहे. लोक ऑनलाइन खरेदी करताना लक्झरी उत्पादनांवर खर्च करण्याकडे कल नसतात. त्यामुळे, तुमची विक्री वाढवण्यासाठी तुमच्या उत्पादनांची योग्य किंमत ठरवणे तुमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे. 

2024 मध्ये सामाजिक वाणिज्य ट्रेंड

IMARC च्या अहवालानुसार, 35.70-2022 दरम्यान भारतीय सामाजिक वाणिज्य बाजारपेठ 2027% ची CAGR प्रदर्शित करेल अशी अपेक्षा आहे. भारतातील बाजारपेठेच्या विस्ताराला चालना देणारा मुख्य घटक म्हणजे देशाचे वाढते डिजिटायझेशन. सामाजिक व्यापारासह, व्यवसाय प्रत्यक्ष उपस्थितीशिवाय व्यवहार करू शकतात आणि पायाभूत सुविधा, दळणवळण आणि ओव्हरहेड खर्च कमी करू शकतात.

थेट प्रवाह हा आणखी एक सामाजिक वाणिज्य ट्रेंड आहे ज्याचा ब्रँडने शोध घेतला पाहिजे आणि त्याचा फायदा घ्यावा. उत्पादन लाइव्ह स्ट्रीमचे परस्परसंवादी आणि आकर्षक स्वरूप लक्षात घेता, ते भविष्यात अधिक विक्री सुरू ठेवेल. एका अभ्यासानुसार, खरेदीदारांची 60% आधीच थेट-प्रवाह खरेदी वापरा, तर 53% वापरण्याची योजना आहे. 

हे लक्षात घेऊन, स्मार्टफोन, लॅपटॉप आणि टॅब्लेट यांसारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स देखील बाजाराच्या वाढीसाठी एक आशादायक दृष्टीकोन निर्माण करतात. याशिवाय, अनेक तांत्रिक घडामोडी, जसे की व्हॉइस असिस्टंटसह सोशल कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारे समर्थित चॅटबॉट्स समाविष्ट करणे जे वापरकर्त्याच्या वर्तनाचा अंदाज लावू शकतात आणि वापरकर्ता अनुभव वाढवू शकतात, उद्योग विस्ताराला चालना देत आहेत.

निष्कर्ष

कालांतराने, व्यवसायांना त्यांची पोहोच वाढवणे आवश्यक आहे; असे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे सामाजिक व्यापार. उच्च इंटरनेट आणि स्मार्टफोन प्रवेश भारतातील सोशल मार्केटिंगच्या वाढीस मदत करत आहे. तरुण पिढीच्या भक्कम पाठिंब्याने आणि स्थिर विस्तार दराने संपूर्ण ई-कॉमर्स क्षेत्रात क्रांती घडवून आणणे आणि सुलभ करणे सामाजिक वाणिज्य अपेक्षित आहे.