- Shopify 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੱਡਿਆ ਹੋਇਆ ਕਾਰਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?
- ਲੋਕ ਆਪਣੇ Shopify ਕਾਰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ?
- ਮੈਂ Shopify 'ਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
- Shopify ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੇ 8 ਤਰੀਕੇ
- ਮੈਂ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਚੈੱਕਆਉਟਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
- ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ: ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
- ਜਦੋਂ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਮੇਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
- ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ+ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੰਭਾਵੀ ਨੂੰ ਵਧਾਓ
- ਸਿੱਟਾ
ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ Shopify ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕੁਝ ਵਿਜ਼ਟਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿਉਂ ਜੋੜਦੇ ਹਨ ਪਰ ਕਦੇ ਵੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ? ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ "ਕਾਰਟ ਛੱਡਣਾ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲਗਭਗ 75-80% ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ 'ਤੇ ਛੱਡ ਦਿਓ. ਇਹ Shopify ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਅਧੂਰਾ ਛੱਡਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।
ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਸਿੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ Shopify ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ Shopify ਦੀਆਂ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪਤਾ ਲਗਾ ਕੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਓ ਖੋਜ ਕਰੀਏ ਕਿ ਇਸ ਆਮ ਚੁਣੌਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣਾ ਹੈ।
Shopify 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੱਡਿਆ ਹੋਇਆ ਕਾਰਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਟੋਕਰੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਪਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣਾ. ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਟੋਕਰੀ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਛੱਡਣ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਫਰਕ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜੋ ਉਦੋਂ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੁਹਾਡੀ Shopify ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਪਰ ਕੁਝ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋੜਦੇ ਹਨ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਲੋਕ ਆਪਣੇ Shopify ਕਾਰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ?
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਚੈਕਆਉਟ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਕਿਉਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ:
- ਲੁਕਵੀਂ ਫੀਸ: ਗਾਹਕ ਲੁਕਵੇਂ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਜਾਂ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਛੱਡਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਲੰਮੀ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਔਨਲਾਈਨ ਵਿੰਡੋ ਸ਼ਾਪਿੰਗ: ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਕਈ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਆਈਟਮਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਜਾਂ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਆਮ ਹੈ, ਇਹ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ: ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੀ ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਚਿੰਤਤ ਹੁੰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਟੋਕਰੀ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ।
- ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ: ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ Shopify ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਈ ਵੀ ਮਨਮੋਹਕ ਛੋਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਵਾਧੂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਫੀਸ: ਜੇਕਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਕੋਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਅਸਪਸ਼ਟ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ: ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਕਠੋਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮੈਂ Shopify 'ਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
Shopify 'ਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਹੈ:
ਕਦਮ 1: ਆਪਣਾ Shopify ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ Shopify ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਲੌਗਇਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਕਦਮ 2: "ਆਰਡਰ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਲੱਭੋ।
ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਲਈ "ਆਰਡਰ" ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਪੰਨੇ ਦੇ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਖੋਜ ਕਰੋ।
ਕਦਮ 3: "ਤਿਆਗਿਆ ਚੈੱਕਆਉਟ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਚੈਕਆਉਟਸ ਦੀ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ "ਆਰਡਰ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਇੱਕ "ਛੱਡਿਆ ਹੋਇਆ ਚੈੱਕਆਉਟ" ਟੈਬ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਪਰ ਪੂਰੇ ਨਹੀਂ ਹੋਏ।
ਕਦਮ 4: ਛੱਡੇ ਗਏ ਚੈਕਆਉਟਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ (ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ), ਕਾਰਟ ਦਾ ਮੁੱਲ, ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਉਹ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਹਨ ਜੋ ਹਰੇਕ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਲਈ ਦੇਖੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਕਿਉਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ।
Shopify ਛੱਡੇ ਗਏ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਰਿਪੋਰਟ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਪਯੋਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਕੁੱਲ ਮਾਲੀਆ, ਇਸ ਦੇ ਬ੍ਰੇਕਡਾਊਨ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਸੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਈਮੇਲ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।
Shopify ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੇ 8 ਤਰੀਕੇ
ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਘਟਾਓ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਮੁੜ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ:
- ਕੀਮਤ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ: ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਵਰਗੇ ਅਚਾਨਕ ਖਰਚੇ ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਰਕਮ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਅੱਪ-ਫਰੰਟ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸੌਦੇ: ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਛੱਡਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੂਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪੌਪਅੱਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ।
- ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਓ: ਲੰਮੀ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਜ਼ਟਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਜੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਤਤਕਾਲ ਚੈੱਕਆਉਟ ਆਈਕਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾ ਕੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ: ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੈਜ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, SSL ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੌਰਾਨ ਸ਼ੱਕ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ: ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹਨ। ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।
- ਛੋਟੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ: ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਅੰਤਮ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਇਨਾਮਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ, ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਜਾਂ ਕਵਿਜ਼ਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਭੇਜਣਾ।
- ਮਦਦਗਾਰ ਰੀਮਾਈਂਡਰ: ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਭੁੱਲੇ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅਲਰਟ ਜਾਂ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰਟਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਈਮੇਲਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ।
- ਤਾਕੀਦ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰੋ: ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਉਂਟਡਾਊਨ ਘੜੀਆਂ, ਸੀਮਤ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੌਦੇ, ਜਾਂ ਸਟਾਕ ਉਪਲਬਧਤਾ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਜਲਦੀ ਕਰੋ! ਸੀਮਤ ਸਟਾਕ ਉਪਲਬਧ ਹੈ" ਜਾਂ "ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਜਲਦੀ ਹੀ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ" ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹੁਣੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਮੈਂ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਚੈੱਕਆਉਟਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਛੱਡੇ ਗਏ ਚੈਕਆਉਟਸ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬਹੁਤ ਲਾਹੇਵੰਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਜੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਣਾਏ ਗਏ ਸਾਧਨ Shopify ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Shopify ਐਡਮਿਨ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਅਤੇ 'ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ' ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣ ਕੇ ਇੱਕ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਚੈੱਕਆਉਟ ਈਮੇਲ ਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਟੋਕਰੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਛੱਡਦਾ ਹੈ ਪਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਭੇਜਣ ਲਈ ਇਸ ਕ੍ਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਆਕਰਸ਼ਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਈਮੇਲ ਕ੍ਰਮ ਬਣਾ ਕੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਂ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਟਰਿਗਰ ਵੀ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਈਮੇਲਾਂ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਚੈੱਕਆਉਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕੋ।
ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ: ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
ਲਗਭਗ 75-80% ਇਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ 3 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਖਪਤਕਾਰ ਜੋ ਆਪਣੇ ਟੋਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਜੋੜਦੇ ਹਨ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੀ ਔਸਤ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣਾ 69.99% ਹੈ. ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਵਰਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਡੈਸਕਟੌਪ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਲਗਭਗ 73% ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਟੈਬਲੇਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ 85.65% ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕੁੱਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦਾ ਲਗਭਗ 68% ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?
ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੌਰਾਨ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਲਈ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ:
- ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚੇ: 48%
- ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ: 26%
- ਵੈਬਸਾਈਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਘਾਟ: 25%
- ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ: 23%
- ਮੁਸ਼ਕਲ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: 22%
- ਕੁੱਲ ਆਰਡਰ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਜਾਂ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥਾ: 21%
- ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ: 18%
- ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੈਬਸਾਈਟ ਕਰੈਸ਼: 17%
- ਸੀਮਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ: 13%
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀਆਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ: 9%
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਵੈਬਸਾਈਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਰਕੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾਟਕੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਕੇ ਅਤੇ ਤਿਆਗ ਦੇ ਅਕਸਰ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਕੇ ਗੁਆਚੀ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਕੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ 35% ਵਾਧਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਮੇਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਮ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
- ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਰਾਖਵੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਕਾਰਨ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜਿੰਨੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਓਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋਵੇਗਾ।
- ਤੁਸੀਂ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
- ਕਾਰਟ-ਰਿਜ਼ਰਵਡ ਉਤਪਾਦ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਉੱਚ ਤਿਆਗ ਦਰਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ+ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੰਭਾਵੀ ਨੂੰ ਵਧਾਓ
ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ+ ਇੱਕ ਸਵੈਚਲਿਤ ਹੱਲ ਹੈ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਕੋਲ 2 ਤੋਂ ਵੱਧ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਫਰਮਾਂ ਲਈ 1000X ROI ਤੱਕ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਬਤ ਟਰੈਕ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ। ਇਹ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। Engage+ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
Engage+ ਤੁਹਾਡੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਝਦਾਰ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। Engage+ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ 10% ਤੱਕ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ WhatsApp ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। Shiprocket Engage+ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਵਿਕਲਪ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ
ਆਪਣੀ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਸਾਰੇ Shopify ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਵਰਤੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਟੋਕਰੀ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛਾਂਟਣ ਲਈ ਉਪਾਅ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਛੱਡੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਖਾਲੀ ਰਹਿ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬਣਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਦਸ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਆਪ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਾਰਮੂਲੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ = 1- (ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ / ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ) * 100
ਵਿਕਰੀ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਾਧੂ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਜਿਹਨਾਂ 'ਤੇ ਉਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
