ਵਟਸਐਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ: ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਭਵਿੱਖ
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਨ-ਐਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੱਕ, ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਉਹ ਦਿਨ ਚਲੇ ਗਏ ਜਦੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨਗੇ।
ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ, ਸਦਭਾਵਨਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਮਝਿਆ ਅਤੇ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਧੇਰੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਹੁਣ ਇਸ ਨੂੰ ਦਸ ਕਦਮ ਅੱਗੇ ਲੈ ਜਾਓ। ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?
ਸਧਾਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤੀਕਰਨ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਢੁਕਵੀਂ ਸਮੱਗਰੀ, ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ AI ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਡੇਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ AI ਮੋਡੀਊਲ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ , ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ।
2022 ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਇਨਸਾਈਟਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹਾਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਕਰਣ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਕਰਣ ਦੇ ਢੰਗ
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
- ਚੁਣੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼
- ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਇਨ-ਐਪ ਸੂਚਨਾਵਾਂ
- ਬ੍ਰਾਂਡਡ CRM ਈਮੇਲਰ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦਿਨ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, WhatsApp ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜੇਬਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਤਾਂ ਫਿਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਇੱਥੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ:
- ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ
- ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਵਿਚ ਆਸਾਨ
- ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ
- ਬਿਹਤਰ ਜਵਾਬ ਦਰਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ
- ਗਾਹਕ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ
WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ
ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਕੇਲੇਬਲ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡੇਟਾ, AI ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ? ਲਗਭਗ 80% ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ 92% ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ ।
ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਅੱਪਡੇਟ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੋ
- ਦਸਤੀ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰੋ
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਨਾਲ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲੋ
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰੱਖੋ
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਨਿਯਤ ਅੰਤਰਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
- ਕਨਵਰਟ ਕਰੋ ਸੀਓਡੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੌਦਿਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕਰਨ ਲਈ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਤਰੱਕੀਆਂ ਚਲਾਓ
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ਬਾਰੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਭੇਜੋ
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੱਕ ਕਰੋ
ਕਿੱਥੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ 'ਤੇ ਵਧਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੋਂ; ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਡੇਟਾ ਸੈੱਟਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਹ ਹਨ:
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਗੁਣ
- ਵਿਹਾਰਕ ਗੁਣ
- ਪਿਛਲਾ ਖਰੀਦ ਡੇਟਾ
ਡੇਟਾ ਦੇ ਇਹਨਾਂ ਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਗੁਣ
- ਉੁਮਰ
- ਲੋਕੈਸ਼ਨ
- ਲਿੰਗ
- ਸਦੱਸਤਾ ਸਥਿਤੀ
- ਉਪਕਰਣ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ
- ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ
- ਨਾਮ
ਵਿਹਾਰਕ ਗੁਣ
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇਖੇ ਗਏ
- ਫਿਲਟਰ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ
- ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਸਮਾਂ
- ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਤਰਜੀਹੀ ਮਾਧਿਅਮ
- ਉਤਪਾਦ ਦੇਖੇ ਗਏ
- ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕੀਤਾ
- ਤਿਆਗਿਆ ਕਾਰਟ
- ਆਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਗਈ
- ਖੋਜ ਪੁੱਛਗਿੱਛ
ਪਿਛਲਾ ਖਰੀਦ ਡੇਟਾ
- ਔਸਤ ਖਰਚ
- ਛੂਟ ਲਾਗੂ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ
- ਰੰਗ ਪਸੰਦ
- ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਮਾਤਰਾ
- ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ
- ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤੀ ਗਈ ਡਿਵਾਈਸ
- ਆਕਾਰ ਦੀ ਤਰਜੀਹ
ਇਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉੱਚਿਤ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ
ਡਿਜੀਟਲ-ਪਹਿਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਵਧੇਰੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।
whatsappmarketing ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤੀਕਰਨ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਧਾਰਾ ਬਣ ਜਾਵੇਗਾ, ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਧਾਓ. ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸਾਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ ਇਹ ਵੇਖਣਾ ਬਾਕੀ ਹੈ।
