வாக்குறுதியளிக்கப்பட்டதை உங்களால் நிறைவேற்ற முடியாது என்பதை ஒரு வாடிக்கையாளர் உணரும் அந்த சங்கடமான தருணத்தை எப்போதாவது அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? அந்த ஏமாற்றம் பொதுவாக அதிகமாக விற்பனை செய்வதிலிருந்து வருகிறது.
வணிகங்கள் தங்களால் யதார்த்தமாக வழங்க முடிந்ததை விட அதிகமாக உறுதியளிக்கும்போது அதிக விற்பனை நிகழ்கிறது - அது விரைவான விநியோகம், சிறந்த அம்சங்கள், வரம்பற்ற கிடைக்கும் தன்மை அல்லது உத்தரவாதமான முடிவுகள் என எதுவாக இருந்தாலும். இது விரைவான விற்பனையை உறுதிசெய்யக்கூடும் என்றாலும், அது பெரும்பாலும் நம்பிக்கை, விசுவாசம் மற்றும் நீண்டகால வளர்ச்சியை சேதப்படுத்துகிறது.
இன்றைய போட்டி நிறைந்த சந்தையில், நம்பிக்கையே உங்கள் வலிமையான நாணயம். வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் வந்து உங்களை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்க வேண்டுமென்றால், அதிகமாக விற்பனை செய்வதைத் தவிர்ப்பது அவசியம்.
அதிகமாக விற்பனை செய்வது குறுகிய கால வெற்றியாகத் தோன்றலாம், ஆனால் நீண்ட கால விளைவுகள் விலை உயர்ந்தவை மற்றும் மாற்றுவது கடினம்.
எதிர்பார்ப்புகள் பூர்த்தி செய்யப்படாதபோது, வாடிக்கையாளர்கள் ஏமாற்றமடைவது மட்டுமல்லாமல், தவறாக வழிநடத்தப்பட்டதாகவும் உணர்கின்றனர். இது பின்வருவனவற்றிற்கு வழிவகுக்கிறது:
உள்நாட்டிலும், அணிகள் பாதிக்கப்படுகின்றன. ஆதரவு குழுக்கள் கோபமான வாடிக்கையாளர்களைக் கையாளுகின்றன, தவிர்க்கக்கூடிய சிக்கல்களைச் சரிசெய்ய செயல்பாடுகள் போராடுகின்றன, மேலும் தலைமை வளர்ச்சிக்குப் பதிலாக சேதத்தை நிர்வகிப்பதில் நேரத்தைச் செலவிடுகிறது.
அதிகமாக விற்பனை செய்வது அரிதாகவே வேண்டுமென்றே செய்யப்படுகிறது. இது பொதுவாக உள் மற்றும் வெளிப்புற அழுத்தங்களால் நிகழ்கிறது.
அதிகமாக விற்பனை செய்வதைத் தவிர்ப்பது என்பது உங்கள் தயாரிப்பைக் குறைவாக விற்பனை செய்வதைக் குறிக்காது - அதாவது நேர்மையாகவும் நம்பிக்கையுடனும் விற்பனை செய்வதைக் குறிக்கிறது.
உங்கள் உண்மையான திறன்களைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள், இதில் பின்வருவன அடங்கும்:
வாக்குறுதிகள் யதார்த்தத்துடன் பொருந்துவதை உறுதி செய்ய வழக்கமான தணிக்கைகள் உதவுகின்றன.
தெளிவற்ற கூற்றுகள் குழப்பத்தை உருவாக்குகின்றன. குறிப்பாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருங்கள். இதற்குப் பதிலாக:
பதில் சரியானதாக இல்லாவிட்டாலும், தெளிவான தொடர்பு நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது.
விற்பனை மற்றும் ஆதரவு குழுக்கள்:
மிகவும் விலையுயர்ந்த விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதை விட வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைக் கேட்பது முக்கியம்.
தாமதங்கள், பொருந்தாத எதிர்பார்ப்புகள் அல்லது காணாமல் போன அம்சங்கள் குறித்த புகார்களை உன்னிப்பாகக் கவனியுங்கள். இந்த சமிக்ஞைகள் பெரும்பாலும் மறைக்கப்பட்ட அதிக விற்பனை சிக்கல்களை அவை அதிகரிப்பதற்கு முன்பு வெளிப்படுத்துகின்றன.
| அம்சம் | அதிக விற்பனை | நேர்மையான விற்பனை |
|---|---|---|
| வாக்குறுதிகள் | மிகைப்படுத்தப்பட்டது அல்லது தெளிவற்றது | யதார்த்தமானது மற்றும் குறிப்பிட்டது |
| குறுகிய கால விற்பனை | உயர் | சற்று குறைவாக |
| திருப்பி அனுப்புதல் & புகார்கள் | உயர் | குறைந்த |
| வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை | பலவீனமான | வலுவான |
| நீண்ட கால வளர்ச்சி | நிலையற்ற | பேண்தகு |
இணையவழி வணிகங்களைப் பொறுத்தவரை, அளவுக்கு அதிகமாக விற்பனை செய்வது என்பது பெரும்பாலும் விநியோகம் மற்றும் நிறைவேற்றுதல் குறித்த வாக்குறுதிகளில் இருந்தே தொடங்குகிறது. விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாக்குறுதிகளை உண்மையான செயல்திறனுடன் சீரமைக்க ஷிப்ராக்கெட் உதவுகிறது.
தெரிவுநிலை, ஆட்டோமேஷன் மற்றும் விநியோக நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்துவதன் மூலம், விற்பனையாளர்கள் தங்களால் வழங்கக்கூடியவற்றில் மட்டுமே நம்பிக்கையுடன் ஈடுபட ஷிப்ரோக்கெட் உதவுகிறது.
அதிகமாக விற்பனை செய்வது விரைவான வெற்றிகளைக் கொண்டு வரக்கூடும், ஆனால் அது உங்கள் வணிகத்தின் அடித்தளத்தை பலவீனப்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் நல்ல தள்ளுபடிகளை விட நீண்ட காலமாக உடைந்த வாக்குறுதிகளை நினைவில் வைத்திருப்பார்கள்.
யதார்த்தமான எதிர்பார்ப்புகளை அமைப்பதன் மூலமும், உள் சீரமைப்பை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், சரியான தளவாடக் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், வணிகங்கள் அதிக விற்பனையிலிருந்து அதிக விநியோகத்திற்கு மாறலாம்.
நேர்மை, நம்பகத்தன்மை மற்றும் நிலைத்தன்மை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தும் பிராண்டுகள் விற்பனையை மட்டும் ஈட்டுவதில்லை - அவை விசுவாசம், நம்பிக்கை மற்றும் நீண்டகால வளர்ச்சியை உருவாக்குகின்றன.
டொராண்டோவில் உள்ள உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களுக்குச் செய்தி அனுப்பியுள்ளார்: ஆர்டர் இரண்டு வாரங்களுக்கு முன்பு அனுப்பப்பட்டது, ஆனால் கண்காணிப்பில் எந்த மாற்றமும் இல்லை…
ஒரு ஆன்லைன் வணிகத்தை நடத்துவது என்பது பெரும்பாலும் ஒரே நேரத்தில் பல விஷயங்களை நிர்வகிப்பதைக் குறிக்கிறது. நீங்கள் தயாரிப்புகளைக் கையாளுகிறீர்கள், கண்காணிக்கிறீர்கள்...
லண்டனில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர், இன்ஸ்டாகிராமில் உங்கள் கை அச்சுப் பதித்த குர்தாவைப் பார்த்து, அதுபோல மூன்று வாங்க விரும்புகிறார்…
ஜெய்ப்பூரில் உள்ள ஒரு வீட்டு அலங்காரப் பொருட்கள் பிராண்ட், நியூயார்க்கில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சில இன்ஸ்டாகிராம் நேரடிச் செய்திகளைப் பெறுகிறது…
சூரத்தைச் சேர்ந்த ஒரு புடவை பிராண்டிற்கு, நியூயார்க்கில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர் இன்ஸ்டாகிராமில் செய்தி அனுப்பியுள்ளார்…
டொராண்டோவில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் இணையதளத்திலிருந்து ₹4,000 மதிப்புள்ள குர்தா செட்டை ஆர்டர் செய்கிறார். அந்தப் பார்சல் சென்றடைவது…