உங்கள் ஷிப்பிங் கொள்கை உங்கள் விற்பனையை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம். ஒரு இறுதியை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது இங்கே இணையவழி கப்பல் கொள்கை உங்கள் வணிகத்திற்காக:
- வெளிப்படையான டெலிவரி காலக்கெடுவை வழங்கவும்
- ஏதேனும் தாமதம் ஏற்பட்டால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்
- நீங்கள் இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்குகிறீர்களா அல்லது அதற்கு கட்டணம் செலுத்துகிறீர்களா என்பதை தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்
- வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்களைக் கண்காணிக்கவும், நேரடி அறிவிப்புகளை அனுப்பவும் அனுமதிக்கவும்
- ஒரே நாள் மற்றும் அடுத்த நாள் டெலிவரி விருப்பங்களை வழங்குகிறது
- எளிதான வருமானம் மற்றும் விரைவான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை உறுதிசெய்யவும்
- உங்கள் கூரியர் கூட்டாளர்களை முன்னரே காட்டவும்
சமீபத்திய சந்தை ஆராய்ச்சியின்படி, ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களில் கிட்டத்தட்ட 80% பேர், ஷிப்பிங் வேகம் மற்றும் செலவுகள் போன்ற தகவல்களை வாங்குவதற்கான முதன்மைத் தேவைகளாகக் கருதுகின்றனர். எனவே, ஷிப்பிங் கொள்கையானது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவரி காலக்கெடு, செலவுகள், தாமதங்கள் போன்ற ஷிப்பிங்கின் பல்வேறு அம்சங்களை விளக்குகிறது.
ஷிப்பிங் பாலிசி என்றால் என்ன?
கப்பல் கொள்கை என்பது நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் என்பதற்கான விளக்கமாகும் உங்கள் தயாரிப்புகளை உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பவும். கொள்கையில் வாங்குபவர்களுக்கு உதவக்கூடிய மற்றும் உங்கள் வணிகத்தின் வெளிப்படைத்தன்மையை நிரூபிக்கக்கூடிய பல்வேறு அளவுருக்கள் இருக்க வேண்டும்.
சந்தையில் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் ஒரு உறுதியான பிராண்டாக உங்கள் நற்பெயரை நிலைநிறுத்த கப்பல் கொள்கைகளுக்கு மகத்தான சக்தி உள்ளது. கப்பல் கொள்கையின் இருப்பிடம் பற்றி நீங்கள் யோசிக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் சரியான இடத்தில் இருக்கிறீர்கள்.
உங்கள் வணிகத்திற்கான கப்பல் கொள்கை ஏன் தேவை?
உங்கள் வலைத்தளத்துடன் ஒரு கப்பல் கொள்கை பக்கம் உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் தெளிவான தகவல்தொடர்புகளை நிறுவ உதவும். உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு கடைக்காரர் வந்து, ஒரு சில தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுத்து, அவற்றை வண்டியில் சேர்த்து, பணம் செலுத்துவதால், புனல் செயல்முறையை சாதாரணமாக விரைந்து செல்கிறது.
இருப்பினும், வாங்குபவர் வாங்கும் முடிவை எட்டும்போது, உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கை, பரிமாற்ற தகவல், கப்பல் தாமதம் போன்றவை உங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை அழிக்கக்கூடும்.
ஆன்லைனில் வாங்குவதை வெற்றிகரமாக முடிக்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் வெளிப்படைத்தன்மையை விரும்புகிறார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளராக இருந்தாலும் சரி அல்லது நன்கு நிறுவப்பட்ட தொழில்முனைவோராக இருந்தாலும் சரி, உங்கள் வணிகத்தை ஷிப்பிங் பாலிசியில் இருந்து விலக்கினால், உங்கள் வணிகத்திற்கான இரண்டுக்கும் மேற்பட்ட முக்கியமான கூறுகளை நீங்கள் இழந்துவிட்டீர்கள்.
- உங்கள் பிராண்டில் நம்பிக்கையை வளர்க்க கப்பல் கொள்கை உதவுகிறது.
- எதிர்பாராத கப்பல் செலவுகள் காரணமாக வண்டி கைவிடப்படுவதற்கான வீதத்தை குறைக்கிறது.
- வினவல்களைக் கையாள்வதில் செலவழித்த வளங்களை முன்கூட்டியே பதிலளிப்பதன் மூலம் குறைக்கிறது
- அதிக விற்பனையை மூட உதவுகிறதுs
ஆனால், உங்கள் வலைத்தளத்தில் அந்தக் கப்பல் கொள்கையை முன்வைக்க நீங்கள் திட்டமிட்டால், உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் வருவாய்களுக்கு நல்லது செய்வதை விட தீங்கு விளைவிக்கும் பொதுவான தவறுகளைப் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள்.
என்ன செய்யக்கூடாது?
இந்த பொதுவான தவறுகளை நீங்கள் செய்யவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்:
- 'நகலெடுத்து ஒட்டவும்' நுட்பத்தைத் தவிர்க்கவும்: ஆம், இணையத்தில் நீங்கள் கண்டறிந்த மற்றும் வேறு ஏதேனும் பிராண்டிற்குச் சொந்தமான சில கொள்கைகளை நகலெடுத்து ஒட்ட முயற்சிக்காதீர்கள்.
- ஹாலோவீனுக்கான பயத்தை ஒதுக்குங்கள்: உங்கள் கொள்கையில் 'கட்டாயம்', 'எந்தப் பொறுப்பையும் ஏற்கமாட்டோம்', 'எங்கள் அக்கறை இல்லை', 'நீங்கள் தேவை' போன்ற பயங்கரமான கூறுகளைச் சேர்க்க வேண்டாம். இதன் பின்னணியில் உள்ள யோசனை வாடிக்கையாளர்களை எளிதாக்குவது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், அவர்களை பயமுறுத்த வேண்டாம்.
- எளிமை சிறந்த கொள்கை: உங்கள் கப்பல் கொள்கையை எளிய, குறுகிய மற்றும் புரிந்துகொள்ள எளிதாக்குங்கள். ஆடம்பரமான அல்லது அரிதாகப் பயன்படுத்தப்படும் சொற்களைக் காட்டிலும் எளிய ஆங்கிலத்தைப் பயன்படுத்தவும்.
ஒரு கான்கிரீட் இணையவழி கப்பல் கொள்கையின் சிறப்பியல்புகள்:
நன்கு கருத்தியல் செய்யப்பட்ட கப்பல் கொள்கையில் பின்வரும் கூறுகள் இருக்க வேண்டும்:
- டெலிவரி காலக்கெடு: வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு தயாரிப்பை வழங்க உங்களுக்கு எடுக்கும் வணிக நாட்களின் எண்ணிக்கையைக் குறிப்பிட மறக்காதீர்கள்.
- கையாள்கிற நேரம்: தயாரிப்புகளை அனுப்ப விற்பனையாளர் எடுக்கும் கையாளுதல் நேரத்தைப் பற்றி எழுதுங்கள் அல்லது தயாரிப்பு தைக்கப்பட்டு ஒழுங்காக அனுப்பப்பட வேண்டியிருந்தால், அதை உங்கள் கொள்கை பக்கத்தில் குறிப்பிடவும்.
- சாத்தியமான தாமதங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்டரின் போது ஏற்படக்கூடிய தாமதம் குறித்து அவர்களுக்குத் தெரிவித்தல் உச்ச பருவங்கள் அல்லது சர்வதேச அனுமதி போன்றவற்றால் அத்தகைய சூழ்நிலைகளுக்கு முன்கூட்டியே அவற்றை தயார் செய்யும்.
- விலை: நீங்கள் இலவச கப்பல் அல்லது பிளாட் ரேட் ஷிப்பிங்கை வழங்குகிறீர்களா என்பதைக் குறிப்பிடவும். உங்கள் கப்பல் கட்டணங்களை அட்டவணை வடிவத்தில் வழங்குவதே சிறந்த நடைமுறை.
- உத்தரவாத தகவல்: உங்கள் தயாரிப்புகளுக்கு ஏதேனும் உத்தரவாதத்தை வழங்கினால், அதை உங்கள் கப்பல் கொள்கையில் காட்டுவதைத் தவறவிடாதீர்கள்.
- கண்காணிப்பு: மீண்டும் ஒரு அடிப்படை உறுப்பு, ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு எத்தனை முறை அறிவிப்புகளை அனுப்புகிறீர்கள் என்பதையும், அவர்களின் ஆர்டர்களை அவர்கள் எங்கே கண்காணிக்க முடியும் என்பதையும் குறிப்பிடுவதை உறுதிசெய்க.
- வருமானம் மற்றும் பரிமாற்றங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் தயாரிப்புகளை பரிமாற்றம் செய்ய அல்லது திரும்பப் பெறச் சொன்னால், உங்கள் கப்பல் கொள்கையில் வருமானம் மற்றும் பரிமாற்றங்களைச் சேர்க்கவும்.
- கப்பல் சேவை: உங்கள் வணிகம் ஒரு நாள் விநியோகத்தை வழங்கக்கூடும், எக்ஸ்பிரஸ் கப்பல் அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகளுக்கான பிரதான விநியோகம். எக்ஸ்பிரஸ் ஷிப்பிங் என்பது 2- மணிநேர டெலிவரி அல்லது 11 am க்கு அடுத்த நாள் டெலிவரி என்பதைக் குறிக்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- சர்வதேச கப்பல் போக்குவரத்து: நீங்கள் என்றால் சர்வதேச இடங்களுக்கு அனுப்பவும், நீங்கள் வேலைக்கு பயன்படுத்தும் நாடுகளையும் கூரியர்களையும் குறிப்பிடவும்.
- கட்டுப்பாடுகள்: எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, சில பின் குறியீடுகளுக்கு அனுப்ப இயலாமை அல்லது கூடுதல் முன்னெச்சரிக்கைகள் மற்றும் டெலிவரி செய்ய வேண்டிய நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் சில தயாரிப்புகள் போன்ற கட்டுப்பாடுகளைக் குறிப்பிடுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
இணையவழி வணிகத்திற்கான சிறந்த கப்பல் கொள்கை எடுத்துக்காட்டுகள்:
உங்கள் இணையவழி கப்பல் கொள்கையை உருவாக்க அனைவரும் தயாராக இருக்கிறீர்களா? உங்களை ஊக்குவிக்கும் சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:
- அமேசான்:
அமேசான் கொள்கை சரியாக கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு சுருக்கமான மற்றும் தேவையான தகவல்களைக் காட்டுகிறது. இது வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் ஒரு பார்வையில் இருந்து புரிந்துகொள்வது மிகவும் எளிதானது.
- Fedex:
FedEx இன் கொள்கை எளிமையானது மற்றும் அதன் சேவைகள் நன்கு பிரிக்கப்பட்ட நெடுவரிசைகளில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. எனவே, நீங்கள் ஆபத்தான பொருட்களை அவர்களுடன் அனுப்ப விரும்பினால், அது தொடர்பான அனைத்து அத்தியாவசியங்களையும் ஒரே பத்தியின் கீழ் அறிந்து கொள்ளலாம்.
உங்கள் வணிகத்தில் சில கூடுதல் வாய்ப்புகளை இழக்காமல் இருப்பதே முழு யோசனை. ஒரு நல்ல ஷிப்பிங் கொள்கை உங்கள் பிராண்டின் மீது நம்பிக்கையை ஏற்படுத்த உதவும் என்பதால், அதன் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் உங்கள் இணையதளத்தில் இணைப்பதன் மூலம் சிறந்த பலனைப் பெறுவதை உறுதிசெய்யவும். எனவே, உங்களைப் போலவே மகிழ்ச்சியை வழங்குங்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளை வழங்கவும்.
