இணையவழி மீது COVID-19 இன் விளைவு: கொள்முதல் நடத்தை மாற்றுவது எப்படி?

ஓமிக்ரான் மாறுபாடு மீண்டும் தாக்கியபோது டெல்டா வேரியண்டிலிருந்து சந்தை இன்னும் முழுமையாக மீளவில்லை. உலகளாவிய கொரோனா வைரஸ் (COVID-19) தொற்றுநோய் நாடு முழுவதும் சவாலான வணிகச் சூழலை மீண்டும் மீண்டும் உருவாக்கியுள்ளது.

இணையவழி வணிகங்கள் பல புதிய சவால்களை எதிர்கொண்டு வருகின்றன. சர்வதேச எல்லைகள் மூடப்பட்டுள்ளன, நேரடிக் கடைகள் முடக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் மக்கள் தத்தமது வீடுகளில் தங்களைத் தனிமைப்படுத்திக்கொள்ளுமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள்.

நுகர்வோர் நடத்தை உடனடியாக மாற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது, மேலும் ஒரு பெரிய அளவில் மாறுகிறது.

தனிமையில் இருப்பவர்கள் அல்லது லாக்டவுனில் இருப்பவர்கள் தங்கள் வழக்கமான நடைமுறைகளைச் செய்ய முடியாது. சில்லறை விற்பனையாளர்கள், முக்கியமாக, பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக தங்கள் கடைகளை மூடவும் அல்லது குறிப்பிட்ட மணிநேரங்களுக்கு மட்டுமே கடையை திறக்கவும் உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.

இந்த உலகளாவிய தொற்றுநோய் இணையவழி மீது பாரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. பூட்டப்பட்டதன் விளைவாக, மக்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் பழக்கத்தை மாற்றிக் கொண்டிருக்கிறார்கள்.

இருப்பினும், இந்த மாறுபாட்டில், அத்தியாவசியமற்ற வணிகங்களை மூட உத்தரவிடப்பட்டு, அத்தியாவசிய மற்றும் அத்தியாவசியமற்ற பொருட்கள் நாடு முழுவதும் விநியோகிக்கப்படுகின்றன. மக்கள் இன்னும் பொது இடங்களைத் தவிர்த்து, பொருட்களை மொத்தமாக வாங்க விரும்புகிறார்கள். மாறிவரும் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய பிராண்டுகள் மாற்றியமைக்கவும் நெகிழ்வாகவும் இருக்க வேண்டும்.

மொத்தமாக வாங்கும் கருத்தை புரிந்துகொள்வது

மொத்தமாக வாங்குதல் என்பது ஒரே நேரத்தில் பெரிய அளவிலான பொருட்களை வாங்குவதாகும். எதிர்காலத்தில் அந்த தயாரிப்புகளின் கிடைக்கும் தன்மை குறித்து நிச்சயமற்ற நிலை இருக்கும்போது இது நிகழ்கிறது. எதிர்காலத்தில் பொருட்கள் கிடைக்காமல் போய்விடுமோ என்ற அச்சத்தால், மக்கள் பொருட்களை குவித்து வைக்க துவங்கினர்.

ஸ்டேடிஸ்டா வெளியிட்ட ஓர் அறிக்கையின்படி , 2020 மார்ச் மாதத்தில் இந்தியாவில் பெரும்பாலான மக்களால் அத்தியாவசிய மளிகைப் பொருட்களை ஆன்லைனில் பெற முடியவில்லை. அவர்கள் இந்தச் சூழ்நிலையை எதிர்பார்த்து, கை சுத்திகரிப்பான்கள், முகக்கவசங்கள் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் போன்ற அத்தியாவசியப் பொருட்களை வாங்கத் தொடங்கியிருந்தனர். தற்போதைய சூழலிலும் பலர் இந்த அணுகுமுறையையே பின்பற்றி வருகின்றனர்.

ஆண்கள் மற்றும் பெண்களின் நடத்தை வாங்குதல்

தலைமுறை வேறுபாடுகளின் அடிப்படையில் ஷாப்பிங் நடத்தைகள் மாறுகின்றன என்பதை தரவு காண்பிக்கும் அதே வேளையில், பாலினத்தின் அடிப்படையில் மாறுபாடுகளையும் நாங்கள் காண்கிறோம்.

Forbes இன் தரவுகளின்படி, ஆண்களை விட பெண்கள் COVID-19 இன் விளைவுகள் குறித்து அதிகம் கவலைப்படுகிறார்கள்.

இருப்பினும், தொற்றுநோய் பெண்களை விட ஆண்களின் ஷாப்பிங் நடத்தையை அதிகம் பாதித்துள்ளது. ஏறக்குறைய 47% ஆண்கள், 41% பெண்களுக்கு எதிராக, தங்கள் கொள்முதல் முடிவுகளைப் பாதித்ததாகக் கூறினர். 

மேலும், 38% பெண்களுடன் ஒப்பிடும்போது 33% ஆண்கள், அவர்கள் எங்கு, எப்படி ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள் என்பதைப் பாதித்ததாக ஒப்புக்கொண்டனர்.

பெண்களை விட ஆண்கள் ஆன்லைனில் பொருட்களை வாங்குவதும், கடைகளுக்குச் சென்று வாங்கும் அனுபவங்களைத் தவிர்ப்பதும் கண்டறியப்பட்டுள்ளது. ஆன்லைனில் வாங்கி, கடையில் பெற்றுக்கொள்ளும் ( BOPIS ), கர்ப்சைட் பிக்-அப் மற்றும் சந்தா சேவைகள் போன்ற, கடைக்குள் சென்று வாங்கும் தொடர்புகளைக் குறைக்கும் வாய்ப்புகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்வதும் இதில் அடங்கும்.

இணையவழி சவால்கள்

கோட்பாட்டில், அனைத்து அளவிலான ஆன்லைன் ஸ்டோர்களும் நுகர்வோர் நடத்தையை ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கு மாற்றுவதன் மூலம் பயனடைகின்றன, ஏனெனில் அவை பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கான அதிகரித்து வரும் தேவைக்கு சேவை செய்ய ஏற்கனவே நன்கு நிலைநிறுத்தப்பட்டுள்ளன.

இருப்பினும், விநியோகச் சங்கிலி மற்றும் தயாரிப்பு விநியோகத்தில் சவால்கள் மற்றும் சிக்கல்கள் உள்ளன, அவற்றைத் தீர்ப்பதில் நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே புத்திசாலித்தனமாக இருக்கத் தொடங்கியுள்ளன.

வணிகங்களுக்கு இன்னும் கூடுதலான வரம்புக்குட்பட்ட காரணியாக அவர்களின் இணையவழி வழங்கலின் தயார்நிலை இருக்கும். அவர்களின் ஆன்லைன் இயங்குதளமானது போட்டித்தன்மை வாய்ந்த பயனர் அனுபவத்தை வழங்க இயலவில்லை என்றால், அது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவோ அல்லது தக்கவைக்கவோ தவறிவிடும்.

உங்கள் இணையவழி வர்த்தகத் தளம் அல்லது செயலி உகந்ததாகவும் தயாராகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வது, உங்கள் இணையச் சேவையின் வெற்றிக்கும், அத்தகைய சூழலில் நீங்கள் எவ்வளவு போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க முடியும் என்பதற்கும் மிக முக்கியமானதாகும். நிறுவனங்கள் முடிந்தவரை சிறந்த இணையவழி வர்த்தக அனுபவத்தை வழங்க வேண்டும்.

தொடங்குவதற்கு, அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்க விரும்பும் நேரத்தில் தேடுபொறிகள் மூலம் கண்டறியக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் தளத்தில் வந்தவுடன், மின்வணிக தளம் பதிலளிக்கக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் அல்லது மீற வேண்டும். 

உங்கள் இணையவழி சலுகைகளுடன் போட்டித்தன்மையுடன் இருப்பது எப்படி?

கொரோனா வைரஸ் நெருக்கடி உலக மக்கள்தொகையைத் தொடர்ந்து தாங்கி வருவதால், இணையவழி வணிகங்கள் நுகர்வோருக்குத் தேவைப்படும்போது அவை இருப்பதை உறுதிசெய்ய முடியும்.

உதாரணமாக, நைக் நிறுவனம் தனது உடற்பயிற்சி மற்றும் மின்வணிகச் செயலிகள் மிகச் சிறப்பாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டதன் விளைவாக, டிஜிட்டல் விற்பனையை 30% அதிகரிக்க முடிந்துள்ளது .

நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றங்கள் மற்றும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்வதால், இணையவழி வணிகங்களும் அதிக போட்டித்தன்மை கொண்டதாக மாறும்.

தொடர்புடைய தேடல்களுக்கான தேடுபொறிகளில் உங்கள் தளம் காணப்படவில்லை அல்லது உங்கள் தளத்தின் மறுமொழி உங்கள் போட்டியாளர்களை விட பின்தங்கியிருந்தால், போட்டியிடும் உங்கள் திறன் கடுமையாகக் குறைந்துவிடும்.

பகுப்பாய்வு, தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO), உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல், கட்டண பிரச்சாரங்கள் போன்ற சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளை நிறுத்துவதற்குப் பதிலாக, நிறுவனங்கள் இந்த வகையான நடவடிக்கைகளில் அதிக முதலீடு செய்யத் தொடங்க வேண்டும் என்பதை இது குறிக்கிறது.

ஒவ்வொரு வணிகமும் வேறுபட்டது மற்றும் அதன் சொந்த சவால்களை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​இந்த பகுதிகளில் முதலீடு செய்வது நிறுவனங்கள் போட்டி இடத்தில் வளர உதவக்கூடும், மேலும் ஆஃப்லைன் விற்பனையின் இழப்பின் நிதி தாக்கத்தை ஈடுசெய்ய உதவும்.

இங்குள்ள முதலீடு நிச்சயமாக ஆன்லைன் சந்தைப் பங்கை இழப்பதைத் தடுக்கும், மேலும் இந்த நெருக்கடி குறைந்துவிட்டால் நிச்சயமாக வரும் தேவை அதிகரிப்பதற்கான தயாரிப்புகளில் பிராண்டுகளை நிலைநிறுத்த உதவும்.

இதுபோன்ற சவாலான காலங்களில் வெற்றிக்கான திறவுகோல் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வதும், அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் அல்லது மீறும் உள்ளடக்கத்தை வழங்குவதும் ஆகும்.

வணிகங்கள் அதற்கு பதிலாக தங்கள் பகுப்பாய்வுகளில் ஆழமாக மூழ்கி வாடிக்கையாளர்களின் தற்போதைய தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் இந்த தேவைகள் சமீபத்தில் மாறிவிட்டன.

இந்த புதிய காலகட்டத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்ய அதிக நேரத்தைச் செலவிட வேண்டியிருப்பதால், மிகச்சிறிய மாற்றங்கள் கூட முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன. தளத்தின் பயனர் அனுபவமும், பக்கம் ஏற்றப்படும் நேரமும், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்தல் மற்றும் அவர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும் விகிதங்களில் மிக முக்கியமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், பக்க வேகம் அல்லது பக்க ஏற்றுதல் நேரம் இந்த நாட்களில் கூகிளில் தரவரிசை காரணியாகும். ஒரு பக்கத்தின் வேகத்திற்கும் மாற்றங்களின் எண்ணிக்கைக்கும் இடையே நேரடி தலைகீழ் உறவைக் காட்டும் பல ஆராய்ச்சிகள் வெளியிடப்பட்டுள்ளன.

இறுதி சொல்

கொரோனா வைரஸ் தொற்றுநோயின் விளைவுகளால் உலகம் தத்தளித்துக் கொண்டிருக்கும் வேளையில், பயனர் நடத்தை மாற்ற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது, மேலும் கடைக்காரர்கள் அதிகளவில் ஆன்லைனில் நகர்கின்றனர்.

இணையவழி வர்த்தக நிறுவனங்கள் இதைச் சாதகமாகப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் நிலையில் உள்ளன, ஆனால் அதற்குக் காரணம், வாடிக்கையாளர்கள் முதலில் அந்த நிறுவனங்களைக் கண்டறிய முடிந்தால் மட்டுமே.

உங்கள் வணிக வகை மற்றும் பார்வையாளர்களைப் பொறுத்து, எப்போதும் உருவாகி வரும் சூழ்நிலைக்கு உங்கள் பதில் மாறும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை யாரையும் விட நீங்கள் நன்கு அறிவீர்கள்.

இந்த நிச்சயமற்ற காலங்களில், இன்னும் வாய்ப்புகள் உள்ளன; இது சற்று மாறுபட்ட மனநிலையையும் அணுகுமுறையையும் நேர்மறையான அணுகுமுறையையும் எடுக்கும்.