உரையாடல் வணிகம் - ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையின் எதிர்காலம்

இணையவழி வர்த்தகத்தின் வருகைக்குப் பிறகு, இன்று வாடிக்கையாளர்கள் பொருட்களை வாங்கும் விதம் பெருமளவில் மாறியுள்ளது. அதன் ஆரம்பக் கட்டங்களில், ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளர்கள் அதன் தயாரிப்புப் பட்டியலை மட்டுமே பார்த்தனர். அடுத்து, விரிவான விளக்கங்களும் படங்களும் வந்தன. இப்போது, ​​இந்தச் செயல்முறை மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்டதாகவும் , நேரடி சில்லறை விற்பனை செயல்முறையைப் பின்பற்றும் வகையிலும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

புதிய போக்குகள் இணையவழி நிலப்பரப்பில் ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன, மேலும் வாடிக்கையாளர் ஆளுமைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும் பல்வேறு தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதை நோக்கி நாங்கள் செல்கிறோம். அணுகுமுறை வாடிக்கையாளர் முதல் என்பதால், உங்கள் உத்திகள் இந்த யோசனையுடன் இணைந்திருக்க வேண்டும். 

உரையாடல் வர்த்தகம் என்பது, உங்கள் வாடிக்கையாளரின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்கி, அதை மேலும் ஊடாடக்கூடியதாக மாற்றுவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு உத்தியாகும். உங்கள் வணிகத்திற்கு அதன் பொருத்தத்தையும், உங்கள் இணையவழி சில்லறை விற்பனை உத்திக்காக அதை நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய வழிகளையும் இப்போது பார்ப்போம்.

உரையாடல் இணையவழி என்றால் என்ன?

உரையாடல் இணையவழி என்பது வாடிக்கையாளர் வாங்கும் போது அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. AI- இயக்கப்படும் சாட்போட்கள், பேஸ்புக், வாட்ஸ்அப், டெலிகிராம் போன்ற செய்தியிடல் சேனல்களின் உதவியுடன் இதைச் செய்யலாம். 

உங்களுக்குத் தெரியுமா, இந்தியாவில் 400 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாட்ஸ்அப் பயனர்கள் உள்ளனர். இதன் பொருள், எங்கள் மக்கள் தொகையில் பெரும்பான்மையை இந்த தளம் வைத்திருக்கிறது. இந்த காரணத்திற்காக, உங்கள் சில்லறை மூலோபாயத்தில் தளத்தை இணைப்பது இன்னும் பல நபர்களுக்கு விற்க உதவும். 

Smoch.io இன் அறிக்கையின்படி, 83% நுகர்வோர் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி அறிய வணிகங்களுக்கு செய்தி அனுப்புகிறார்கள், 76% பெற - ஆதரவு, மற்றும் 75% வாங்குபவர்கள் வாங்குவதற்கு வருகிறார்கள்.

ஒருபுறம், இந்த சாட்பாட்கள் மற்றும் உடனடிச் செய்தி அனுப்பும் செயலிகளின் பயன்பாடு, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த உதவுகிறது . மறுபுறம், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வளர்க்கிறது.

உரையாடல் இணையவழி எவ்வாறு செயல்படுகிறது?

எந்தவொரு கடைக்காரரின் பயணமும் பல கட்டங்களை உள்ளடக்கியது. இது விழிப்புணர்வுடன் தொடங்குகிறது, அதைத் தொடர்ந்து ஒரு பொருளை வாங்குவது, ஆராய்ச்சிக்கு வழிவகுத்தல், மாற்று வழிகளை ஒப்பிடுதல் போன்றவை. இது வாடிக்கையாளர் கடைசியாக தயாரிப்பை வாங்குவதோடு முடிவடைகிறது, மேலும் அவை பெரும்பாலும் அவற்றின் விநியோக மற்றும் கொள்முதல் அனுபவத்திற்குப் பின் தொடர்கின்றன. 

உரையாடல் வழி மின்வணிகம், ஒரு வாடிக்கையாளரின் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் பொருந்திப் போகும். விழிப்புணர்வு ஏற்பட்டதிலிருந்தே, தகவல் தொடர்பின் ஆற்றலைப் பயன்படுத்தி சிறந்த ஒப்பந்தங்களை மேற்கொள்ளவும், உங்கள் வாங்குபவர்களுக்குத் தடையின்றி விற்பனை செய்யவும் முடியும். மேலும் , அவர்களின் கொள்முதல் முடிவுகளில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தவும் இந்த முறையைப் பயன்படுத்தலாம்.

நேரடி அரட்டைகள், குரல் உதவியாளர்கள் போன்றவற்றை இணைப்பதன் மூலம் உங்கள் வாங்குபவருடன் ஒவ்வொரு அடியிலும் தொடர்புகொண்டு அவர்களுடன் தீவிரமாக ஈடுபடலாம். இந்த நடைமுறை அவர்கள் தகவல்களுக்காக பிற தளங்களுக்கு இடம்பெயராமல் இருப்பதை உறுதி செய்யும். 

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் சாம்சங்கின் வலைத்தளத்திற்குச் சென்றால், கீழே ஒரு சிறிய அரட்டை விருப்பத்தைக் காணலாம். இதைக் கிளிக் செய்தவுடன், நான் வாங்க விரும்புகிறேன், நான் வாங்க விரும்புவது எனக்குத் தெரியும், ஏற்கனவே உள்ள ஒரு தயாரிப்புக்கு எனக்கு உதவி தேவை போன்ற கூடுதல் விருப்பங்களை நீங்கள் காண்கிறீர்கள். இதுபோன்ற ஒரு வகையான தொடர்பு நீங்கள் ஒரு உண்மையான நபருடன் அரட்டையடிப்பதைப் போல உணரவைக்கும் .

கொள்முதல் செயல்முறையின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உரையாடல் இணையவழி எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பது இங்கே - 

விழிப்புணர்வு 

ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் இணையதளத்திற்கு வரும்போது, ​​அவர்கள் தேடும் பொருளின் விவரங்களை ஒரு சாட்பாட் மூலம் நீங்கள் கேட்கலாம். அவர்களின் தேவைகளின் அடிப்படையில், தொடர்புடைய தயாரிப்புகளை உங்கள் இணையதளத்தில் காட்சிப்படுத்துங்கள். இது எளிதாக வழிசெலுத்தவும், மிகவும் பொருத்தமான தயாரிப்புகளைக் கண்டறியவும் உதவும்.

ஆராய்ச்சி 

செயற்கை நுண்ணறிவு ஆதரவுடைய உதவியாளரின் உதவியுடன் , முடிவுகளை அட்டவணை வடிவில் காட்சிப்படுத்தலாம். இது, அவர்கள் ஆழமாக ஆராய வேண்டிய அவசியமின்றி, தயாரிப்புகளை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கவும், நுண்ணறிவுகளைப் பெறவும், தங்களின் விருப்பங்களை ஆய்வு செய்யவும் உதவும்.

கருத்தில்

ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு தயாரிப்பில் ஆர்வம் காட்டும்போது, ​​உங்கள் வலைத்தளத்தின் நேரடி உதவியாளர் அந்த தயாரிப்பு தொடர்பான சலுகைகளைக் காண்பிக்கலாம் மற்றும் இறுதி கொள்முதல் செய்ய அவர்களுக்கு உதவலாம்.

வாங்கும்

உங்கள் மூலோபாயத்தில் Instagram வாங்கக்கூடிய குறிச்சொற்கள் மற்றும் வாட்ஸ்அப் வணிகம் போன்ற கூறுகளை இணைப்பதன் மூலம் வாங்கும் செயல்முறையை எளிமைப்படுத்தலாம். இது கொள்முதல் பயணத்தை எளிதாக்கும் மற்றும் பயனர் பரிவர்த்தனையை விரைவாக செய்ய முடியும்.

பிந்தைய கொள்முதல் 

பொருள் வாங்கிய பிறகு , வாட்ஸ்அப் அல்லது ஃபேஸ்புக் மெசஞ்சரில் வழக்கமான கண்காணிப்புத் தகவல்களையும், அத்துடன் எஸ்எம்எஸ் மற்றும் மின்னஞ்சல் தகவல்களையும் நீங்கள் அனுப்பலாம். ஏதேனும் ஒரு காரணத்தால் வாடிக்கையாளருக்குப் பொருள் கிடைக்கவில்லை என்றால், அவரை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வது ஒரு சிறந்த மாற்று வழியாகும். இது, விநியோகிக்கப்படாத பொருளின் மீது விரைவாக நடவடிக்கை எடுக்கவும், மீண்டும் விநியோகிக்க முயற்சி செய்யவும் உங்களுக்கு உதவும்.

உரையாடல் இணையவழி நன்மைகள்

வாடிக்கையாளரின் கொள்முதல் முடிவுகளில் செல்வாக்கு செலுத்துங்கள்

ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பைத் தேடும் பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு வந்தவுடன், நீங்கள் அவர்களுடன் சாட்போட்கள் அல்லது தனிப்பட்ட ஷாப்பிங் உதவியாளர்களின் உதவியுடன் ஈடுபடலாம். அவர்களுக்கு ஏதேனும் சந்தேகம் இருந்தால் நீங்கள் கிடைக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம், மேலும் சரக்குகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட டெமோக்கள், தயாரிப்பு ஒப்பீடுகள் போன்றவை மற்றும் உங்களிடம் உள்ள தயாரிப்புத் தகவல் போன்ற தொடர்புடைய உள்ளடக்கத்தையும் அவர்களுக்குக் காட்டலாம்.

பிஸி தலைமுறையில் தட்டவும்

இன்றைய காலகட்டத்தில் பெரும்பாலான தனிநபர்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைவதற்காக இடைவிடாமல் போராடிக்கொண்டிருக்கிறார்கள். மில்லெனியல்கள் வேலைகளை மாற்றுகிறார்கள் அல்லது கூடுதல் நேரம் வேலை செய்கிறார்கள், ஜென் Z தலைமுறையினர் ஆன்லைனில் பணம் சம்பாதிப்பதில் மும்முரமாக உள்ளனர், மேலும் பூமர் தலைமுறையினர் தங்களின் வழக்கமான வேலைகளில் மும்முரமாக இருக்கிறார்கள். வேறுவிதமாகக் கூறினால், ஒரு பொருளை வாங்குவதற்காக விரிவான ஆராய்ச்சி செய்ய மக்களுக்கு நேரம் இல்லை . உங்கள் இணையதளத்தில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள எண்ணற்ற தயாரிப்புகளைத் தேட வேண்டிய அவசியம் இல்லாமல், தங்களின் தேவைக்கு ஏற்ற சரியான தேர்வைக் கண்டறிந்தால் அவர்கள் மகிழ்ச்சி அடைவார்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் டேப்லெட்களை விற்கிறீர்கள் என்றால், மில்லினியல்கள் நான்கு டேப்லெட்டுகளுக்கு இடையில் ஒரு ஒப்பீட்டைக் கொண்டிருக்க விரும்புகின்றன, அவை ஒவ்வொன்றின் விவரக்குறிப்புகளையும் தோண்டி எடுக்காமல் பிரபலமாக உள்ளன.

உரையாடல் இணையவழி உதவியுடன், உங்கள் முகப்புத் திரையில் ஒரு சாட்போட், இந்த தகவலை செயலாக்க மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்க உதவும்.

தடையற்ற கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளை வழங்கவும்

உங்கள் வலைத்தளத்தை வாட்ஸ்அப் மற்றும் பேஸ்புக் மெசஞ்சர் போன்ற உடனடி செய்தி சேனல்களுடன் ஒருங்கிணைக்கவும். இந்த நேரடி செய்தி சேனல்களில் ஒரு பெரிய மக்கள் செயலில் இருப்பதால், புதிய ஆர்டர்கள், தள்ளுபடிகள் போன்றவற்றைப் பற்றியும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவிக்கலாம். இந்த தளங்களில் ஊடகங்கள் பெரும்பாலும் வைரலாகின்றன என்ற உண்மையை மூலதனமாக்குவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வட்டங்களுக்குள் இதை அனுப்பலாம் என்றும் எதிர்பார்க்கலாம்.

மேலும், சரக்கு அனுப்புதல் அல்லது விநியோகத்தில் அவர்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால், அவர்கள் உங்களை விரைவாகத் தொடர்புகொள்ளலாம். அத்துடன், பொருள் வாங்கிய பிறகு எழும் அவர்களின் சந்தேகங்களை நீங்கள் வசதியாகத் தெளிவுபடுத்திக்கொள்ளவும் முடியும்.

24 * 7 ஆதரவு 

இது உங்கள் நிறுவனத்தின் ஆதரவைக் கையாளும் ஒரு நபராக இருந்தால், வினவல்களும் இரவிலும் வரக்கூடும் என்பதால் இரட்டை மாற்றங்களைச் செய்ய நீங்கள் 2 பேரை நியமிக்க வேண்டியிருக்கும். ஆனால் உரையாடல் இணையவழி நுட்பங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள் மூலம், ஒரு புதிய வளத்தை பயன்படுத்தாமல் இரவு முழுவதும் கேள்விகளை எளிதாக பூர்த்தி செய்யலாம். 

நிச்சயமாக, ஆதரவின் மனித தொடர்பு மிகவும் முக்கியமானது. எனவே, ஆரம்ப நிலை புகார்களைப் பூர்த்தி செய்ய நீங்கள் இந்த போட்களைப் பயன்படுத்தலாம், அதேசமயம் தனிநபர்கள் மிகவும் சிக்கலான கேள்விகளைக் காணலாம்.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

உதவியாளர்கள் மற்றும் சாட்போட்களின் உதவியுடன், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவை நீங்கள் வழங்க முடியும். கிடைக்கக்கூடிய தரவின் அளவைக் கருத்தில் கொண்டு, அவர்களின் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பொருத்தமான தீர்வுகளை வழங்கலாம், மேலும் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்படக்கூடிய குழப்பங்களை அகற்றவும் உதவலாம். 

வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமான தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது குறித்த விரிவான தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம், அவர்களின் பயண அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது மற்றொரு சிறந்த உத்தியாகும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையதளத்தில் மதிப்புமிக்க ஆலோசனைகளைக் கண்டறியவும், அவர்களுடன் ஒரு நீண்டகால உறவை உறுதி செய்யவும் உதவும். இணையதளத்தில் தங்களுக்குச் சரியான ஆலோசனைகள் கிடைக்கின்றன என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிந்துகொள்வதால், ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்கலாம்.

இறுதி எண்ணங்கள் 

இணையவழி தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் ஆகிய இரண்டு மிக முக்கியமான கூறுகளை ஒன்றிணைப்பதால், உரையாடல் இணையவழி ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையின் எதிர்காலம் என்று கூறப்படுகிறது. தகவல்தொடர்பு ஒரு வெற்றிகரமான ஒப்பந்தத்தின் திறவுகோலாகும், மேலும் இது தேவையற்ற தடைகளை அகற்ற உதவும். எனவே, உரையாடல் இணையவழி மூலம், நீங்கள் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் வாங்குபவருடன் வெற்றிகரமாக தொடர்புகொண்டு அவர்கள் விரும்பும் இடங்களில் அவர்களுக்கு உதவலாம். தனிப்பட்ட ஷாப்பிங் உதவியாளரின் ஆஃப்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை நீங்கள் பிரதிபலிக்கலாம் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட தரவின் அடிப்படையில் நுண்ணறிவு முடிவுகளை எடுக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவலாம். 

உரையாடல் வழி வர்த்தகம் உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு திருப்புமுனையாக அமையலாம் . சிறந்த முடிவுகளைப் பெற, அதை உங்கள் சில்லறை விற்பனை உத்தியில் கண்டிப்பாக இணைத்துக் கொள்ளுங்கள்.