எந்தவொரு வணிகமும் தங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்க வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல் பணம் சம்பாதிக்கப் போவதில்லை! நீங்கள் எடுக்கும் அனைத்து வணிக முடிவுகளும் - நீங்கள் என்ன தயாரிப்புகளை விற்கிறீர்கள், விலை மூலோபாயம், வணிக இருப்பிடம் மற்றும் நீங்கள் பணியமர்த்தும் ஊழியர்கள் கூட - மேலும் மேலும் வாடிக்கையாளர்களை கப்பலில் கொண்டு வரும்படி செய்யப்படுகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அதிக தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கான வாய்ப்பை மேம்படுத்த ஒரு வணிகர் ஒவ்வொரு முடிவையும் எடுக்கிறார்.
வணிகம் மற்றும் தயாரிப்புகளை வளர்ப்பதற்கும் விளம்பரப்படுத்துவதற்கும் சரியான தேர்வுகளை எடுக்க பல வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் நபர்களின் உதவியைப் பெறுகின்றன. வாடிக்கையாளர் அல்லது வாங்குபவரின் ஆளுமை கற்பனையானது, ஆனால் ஒரு வணிகத்தின் வாடிக்கையாளர்களையும் அவர்களின் நலன்களையும் குறிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர்களின் புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் நடத்தை அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது.
வாடிக்கையாளர் ஆளுமை மற்றும் பயனர் ஆளுமை ஒத்தவை ஆனால் ஒரு அம்சத்தில் வேறுபட்டவை. வாங்குபவர்கள்தான் தயாரிப்பு வாங்குவது அல்லது வாங்குதல் / செலவு முடிவை எடுப்பவர்கள், பயனர்கள் தான் தயாரிப்பை உண்மையில் பயன்படுத்துகிறார்கள். இருப்பினும், பலருக்கு தொழில்கள், வாங்குபவர்களும் பயனர்களும் ஒரே மாதிரியாக இருக்க முடியும். ஆயினும்கூட, வாங்குபவர்களும் பயனர்களும் வித்தியாசமாக இருக்கும் வணிகங்களுக்கு, இருவருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம்.
வாடிக்கையாளர் ஆளுமை என்றால் என்ன?
ஒரு வணிகமானது அதன் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய ஆழமான புரிதலைக் கொண்டிருந்தால் மட்டுமே வெற்றியைப் பெற முடியும். தொழிலதிபர் தனது வாடிக்கையாளர்களின் காலணிகளில் தன்னை ஈடுபடுத்திக்கொள்வதோடு, அவர்களின் வலி புள்ளிகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் தேவைகள் / எதிர்பார்ப்புகளையும் புரிந்துகொள்வது வெற்றியை தனது வழியில் கொண்டு செல்லும். வாடிக்கையாளர்களைப் போல நடந்துகொள்வது சிறந்த தயாரிப்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தந்திரங்களைக் கொண்டு வருவதற்கான முக்கிய தேவை.
இதனால்தான் அதன் வாடிக்கையாளர்களின் வலி புள்ளிகளை அதன் தயாரிப்புகளுடன் தீர்க்கும் ஒரு வணிகத்தை உருவாக்குவது கட்டாயமாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்று தெரியாமல் ஒரு தயாரிப்பை வடிவமைப்பது, அதை உருவாக்குவது மற்றும் அதைச் சுற்றி சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தை மேற்கொள்வது எளிது. ஒரு தயாரிப்பு வடிவமைத்தல் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பிரச்சாரம் செய்வது கடினம், ஆனால் அது வெற்றிக்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது.
ஆனால், உங்கள் தயாரிப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் அளவுக்கு உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் திறமையாக இல்லாவிட்டால் என்ன செய்வது? தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில், பயனர் ஆராய்ச்சி உதவியாக இருக்கும். பயனர் ஆராய்ச்சி மூலம், இலக்கு வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பற்றிய விவரங்களை நீங்கள் பெறலாம். இந்த விவரங்கள் நபர்கள் என அழைக்கப்படுகின்றன, மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகள், குறிக்கோள்கள் மற்றும் உந்துதல்களைப் புரிந்துகொள்ள வணிகத்திற்கு உதவுகின்றன.
இரண்டு வகையான ஆளுமைகள் உள்ளன - வாங்குபவர் ஆளுமை மற்றும் பயனர் நபர்கள். தேவையான ஆளுமை வணிக வகையைப் பொறுத்தது. அவற்றைப் பார்ப்போம்:
வாங்குபவர் நபர்
வாங்குபவரின் ஆளுமை சிறந்த இலக்கு வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புடையது. வாங்குபவர் இறுதி கொள்முதல் முடிவை எடுக்கிறார் - உங்களிடமிருந்தோ அல்லது போட்டியாளரிடமிருந்தோ வாங்கலாமா என்று. ஆனால் இந்த நபர் பயன்படுத்தும் நபரிடமிருந்து வேறுபட்டவராக இருக்க முடியும் தயாரிப்பு உண்மையில். மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை பிரச்சாரங்கள் தொடர்பான முடிவுகளை எடுக்க வாங்குபவரின் ஆளுமை உதவுகிறது. புதிய சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தை உருவாக்கும் போது இது மிகவும் முக்கியமானது.
பயனர் ஆளுமை
தங்கள் தயாரிப்புகள் / சேவைகளை உருவாக்கும் வணிகங்களுக்கு ஒரு பயனர் ஆளுமை முக்கியமானது. நிறுவனம் கட்டும் தயாரிப்பு அல்லது சேவை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையானவற்றின் பிரதி என்பதை இது உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது.
வாங்குபவர் மற்றும் பயனர் ஆளுமை சொற்கள் சில நேரங்களில் ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஆனால் ஒரு வணிகம் ஒன்றுக்கு விற்கப்பட்டு, தயாரிப்பு மற்றொருவரால் பயன்படுத்தப்பட்டால், இவை இரண்டும் இரண்டு வெவ்வேறு சொற்களாகின்றன.
வாடிக்கையாளர் ஆளுமையின் கூறுகள்
பின்வருபவை ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் ஆளுமையை உருவாக்குகின்றன:
பெயர்
ஒரு பெயர் வெளிப்படையானது. இது ஆளுமையை உண்மையானதாகவும் தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணவும் உதவுகிறது. நபருக்கு ஒரு பெயர் இருக்கும்போது, அது ஒரு உண்மையான நபருடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம். தயாரிப்பு மேம்பாட்டு விவாதங்களில் இதைப் பற்றி பேசுவது எளிது சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகள்.
ஆளுமை மற்றும் தொழில்முறை பின்னணி
தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை தகவல்கள் முக்கியம். தனிப்பட்ட தகவல் நபரின் கல்வி பின்னணி, பொழுதுபோக்குகள் மற்றும் விருப்பு வெறுப்புகள் பற்றி கூறுகிறது. இந்த தகவல் நபரின் பிராண்ட் தேர்வை பாதிக்கிறது. தொழில்முறை தகவல் ஒரு வாழ்க்கை மற்றும் இந்த வாழ்க்கைக்கு ஆளுமை என்ன செய்கிறது என்று கூறுகிறது. இது ஆளுமையின் வாங்கும் சக்தியையும் மிகவும் பாதிக்கிறது.
விளக்கப்படங்கள்
ஆளுமை பற்றிய கூடுதல் நுண்ணறிவைப் பெற புள்ளிவிவரங்கள் ஒரு கட்டாய அங்கமாகும். இதில் வயது, பாலினம், கல்வி, குடும்ப நிலை மற்றும் பல அடங்கும். தரவு சேகரிக்கப்பட்டதும், நீங்கள் ஆளுமையை வயது வரம்புகள், ஆண் / பெண் சதவீதம் போன்றவற்றாகப் பிரிக்கலாம். குறிப்பாக, ஆளுமை ஒரு கற்பனையான பாத்திரம் என்பதால், வயது, பாலினம் மற்றும் பிற விவரங்களைப் பற்றி நீங்கள் குறிப்பிட்டிருக்க வேண்டும்.
இலக்குகள்
நீங்கள் கைப்பற்றும் நபர்களின் குறிக்கோள்கள் யாவை? பல முறை, நபர்களின் குறிக்கோள்கள் உங்களுடையதைத் தாண்டியவை நிறுவனம் சலுகை உள்ளது அல்லது அதை தீர்க்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு சோப்பு தூளை விற்கலாம், அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளரின் தேவை ஒரு சலவை இயந்திரமாக இருக்கலாம். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதற்கு உங்கள் ஆளுமைக்கு என்ன தேவை அல்லது விரும்புகிறது என்பதை அறிந்து கொள்வதும் முக்கியம்.
ஆளுமையின் வலி புள்ளிகள்
அவரை உங்கள் வாடிக்கையாளராக்க ஆளுமையின் வலி புள்ளிகளை அறிவது மிகவும் முக்கியம். அவரது கவலைகள் என்ன? அவர் தனது அழகு சாதனத்தில் உள்ள ரசாயன பொருட்கள் பற்றி கவலைப்படுகிறாரா? அவற்றின் வலி புள்ளிக்கான தீர்வு உங்கள் இயற்கை மற்றும் கரிம வீட்டில் தயாரிக்கப்பட்ட அழகு பொருட்கள் ஆகும்.
நடத்தை வாங்குதல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் பெரும்பாலோர் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் செய்கிறார்களா? அல்லது அவர்கள் ஒரு முறை வாங்கினீர்களா? அவர்களின் பிராண்ட் விசுவாசம் எங்கே இருக்கிறது? உங்களுடையது பொருட்கள் அவர்களின் வலி புள்ளிகளைத் தீர்த்து, அவர்களின் இலக்குகளை அடைய அவர்களுக்கு உதவியதா? இந்தக் கேள்விகளுக்கான பதில்களை அறிந்துகொள்வது உங்கள் ஆளுமையை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும்.
சுற்றுச்சூழல் காரணிகள்
உடல், சமூக மற்றும் தொழில்நுட்பம் போன்ற சுற்றுச்சூழல் காரணிகள் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை. ஆனால் ஆளுமையை வரையறுப்பதில் அவை முக்கியமானவை. உதாரணமாக, ஆன்லைன் விண்ணப்ப படிவத்தின் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை குறிவைக்க திட்டமிட்டுள்ளீர்கள். உங்கள் இலக்கு நபர்களில் பெரும்பாலோர் விண்ணப்ப படிவத்திற்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பார்கள்? அவர்கள் மொபைல் போன் அல்லது லேப்டாப்பைப் பயன்படுத்துவார்களா? அவர்களின் சுற்றுப்புறங்கள் அமைதியாகவோ சத்தமாகவோ இருக்கிறதா? இந்த காரணிகள் அனைத்தும் விண்ணப்ப படிவத்திற்கான அவர்களின் பதிலை பாதிக்கும்.
இந்த எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதில்களைப் பெறுவது ஆளுமையின் முழுப் படத்தை உருவாக்க உதவும். உங்கள் விண்ணப்ப படிவத்துடன் அவர்கள் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இது உதவும்.
வாடிக்கையாளர் ஆளுமையின் முக்கியத்துவம்
வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் நடவடிக்கைகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் அனைத்தும் வாங்குபவரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்த வாடிக்கையாளர் ஆளுமை உதவுகிறது. நீங்கள் உங்களை முன்வைக்கும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை, அவர்களின் வலி புள்ளிகள் என்ன என்பதைப் பற்றி பேசுவதன் மூலம் தொடங்கவும். உங்கள் தயாரிப்பு சலுகையில் என்ன இருக்கிறது, அது எவ்வாறு வலி புள்ளிகளை தீர்க்க உதவும் என்பதற்கு வாருங்கள் வாடிக்கையாளர்கள்.
ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்கும் போது, வாங்குபவர்கள் தங்களுக்குத் தெரிந்த பிராண்டுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது இயல்பானது. இந்த நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான சிறந்த வழி, உங்கள் வாங்குபவர்களின் வலி புள்ளிகளுக்கு உண்மையான அக்கறைகளைக் காண்பிப்பதாகும். ஒரு பிராண்டாக வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நம்பிக்கையைப் பெறுவதில் நீங்கள் முன்வைக்கும் விதம் குறிப்பிடத்தக்க பங்கைக் கொண்டுள்ளது. வாங்குபவர் ஆளுமைகளை உருவாக்குவது, இந்த அம்சத்தில், வணிகத்தை தொடர்ந்து வழிநடத்தவும், வாடிக்கையாளர்களைச் சுற்றியுள்ள அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளையும் அவர்களின் தேவைகளையும் மையமாகக் கொள்ளவும் தேவைப்படுகிறது.
இறுதிச் சொல்
வாங்குபவர் அல்லது வாடிக்கையாளர் ஆளுமை என்பது நீங்கள் குறிவைக்க விரும்பும் அனைத்து நபர்களையும் (வாடிக்கையாளர்களை) குறிக்கும் ஆராய்ச்சி அடிப்படையிலான சுயவிவரமாகும். அதன் உதவியுடன், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முக்கிய அம்சங்களுடன் நீங்கள் மாற்றியமைக்கலாம் விற்பனை வெற்றிக்காக. உங்கள் தயாரிப்பிலிருந்து பயனடையக்கூடிய நபர்களின் வகைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் அவர்களின் சவால்களைத் தீர்ப்பதற்கான சிறந்த வழி, வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் உங்கள் முயற்சிகளை இயக்குவது மிக முக்கியம்.
