உங்கள் இணையவழி வணிகத்திற்கான தயாரிப்பு வருமானத்தை எவ்வாறு கையாள்வது

எந்தவொரு இணையவழி வர்த்தகத்தின் ஒரு முக்கிய அம்சம், திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர்கள் ஆகும் . இது உங்களுக்குச் சவாலாகத் தோன்றலாம், ஆனால் உண்மையைச் சொன்னால், பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புவதை உங்களால் தவிர்க்க முடியாது.

சமீபத்திய ஆய்வின்படி, அனைத்து ஆன்லைன் ஆர்டர்களில் 30% திரும்பப் பெறப்படுகின்றன. சுவாரஸ்யமாக, 92% க்கும் அதிகமான மக்கள் ஒரு வலைத்தளத்திலிருந்து மீண்டும் வாங்குவதற்கான செயல்முறை தடையற்றதாகவும், தொந்தரவில்லாமலும் இருந்தால் மீண்டும் வாங்குவர்.

திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களைக் குறைப்பதற்குப் பல்வேறு வழிமுறைகள் உள்ளன . இருப்பினும், நவீன இணையவழி வர்த்தகத்தைப் பொறுத்தவரை, நீங்கள் திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களைக் கையாள வேண்டியிருக்கும்.

வணிக வாய்ப்பாக இதை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பது உண்மையான விளையாட்டு மாற்றியாகும்!

இணையவழி வருவாயை நிர்வகிப்பது ஏன் அவசியம்?

இணையவழி வர்த்தகத் திருப்பியனுப்புதல் ஆர்டர்களை நிர்வகிப்பது இன்றியமையாதது , ஏனெனில் இது ஆர்டர் நிறைவேற்றும் சங்கிலித்தொடரில் ஒரு முக்கியப் பகுதியாகும்.

நவீன இணையவழி வணிகத்தில், நிறைவுச் சுழற்சி என்பது இறுதிப் பயனருக்குப் பொருட்களை வழங்குவதில் மட்டும் அல்ல. இது ஒரு முழுமையான திருப்தி சுழற்சி வரை நீட்டிக்கப்படுகிறது, இதில் வாங்குபவர் தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவது அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளலாம். இது பெரும்பாலான இணையவழி வணிகங்களின் இறுதி வருவாயை இயக்குகிறது மற்றும் படிப்படியாக தேர்வை விட அவசியமானதாக மாறி வருகிறது. 

ஆர்டர்களை நிறைவேற்றுவதைத் தவிர, வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைப்பதில் திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களும் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன.

ஒரு ஆன்லைன் வணிகமாக , உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்ள உங்கள் இணையதளம் மற்றும் ஆர்டர் நிறைவேற்றம் என இரண்டு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன.

ஒரு நுகர்வோர் உங்களிடம் வினவலுக்கு வரும்போது, ​​அதைத் திறமையாகச் செயல்படுத்தினால், அந்த வாங்குபவரின் நம்பிக்கையைப் பெறுவது மட்டுமல்லாமல்; அவர்கள் திரும்ப வாங்குவதற்கு ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. 

தவிர, அவர்கள் உங்கள் சேவையை அவர்களின் வட்டாரங்களுக்கு வாய் வார்த்தை மூலம் பரிந்துரைக்கலாம், மேலும் அது எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை நாங்கள் அனைவரும் அறிவோம்.

உங்கள் வருமானத்தை நிர்வகிக்க சிறந்த வழிகள்

ஸ்மார்ட் ரிட்டர்ன் கொள்கையை உருவாக்குங்கள்

திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களைத் திறமையாகக் கையாள, அவை உங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு பாதிக்கும் என்பதை நீங்கள் முன்கூட்டியே கணிக்க வேண்டும்.

உங்கள் செலவுகளை ஆராய்ந்து, உங்கள் நிறுவனத்திற்குச் சிறப்பாகச் செயல்படும் கொள்கையைத் தீர்மானிக்கவும். சில நிறுவனங்கள் இலவச வருமானத்தை வழங்க முடியும், சிலருக்கு கூடுதல் செலவாக இருக்கலாம். உங்கள் வணிகத்திற்கு எது சிறந்தது என்பதை நீங்கள் செயல்படுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

எந்தவொரு சிக்கலான சொற்களையும் சேர்க்க வேண்டாம். முடிந்தவரை எளிய ஆங்கிலத்தில் ஒட்டிக்கொள்க. நீங்கள் வழங்கும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், அவற்றின் கட்டணத்தை எவ்வாறு செயல்படுத்துவீர்கள் போன்றவற்றை தெளிவுபடுத்துங்கள். மேலும், அவர்கள் திரும்புவதற்கான ஆர்டரைக் கையாளக்கூடிய அதிகபட்ச நேரத்தைக் குறிப்பிடவும். 

வருவாய் கொள்கையை முக்கியமாக்குங்கள்

திருப்பியளித்தல் கொள்கையை நீங்கள் வரைவு செய்த பிறகு , அதை உங்கள் இணையதளத்தில் சரியாக இடம்பெறச் செய்வதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒவ்வொரு தயாரிப்பு விளக்கத்திற்கும் பிறகு அதைச் சேர்த்து , அனைவரின் கவனத்தையும் ஈர்க்கும் வகையில் அமையுங்கள்.

வருமானத்திற்காக ஒரு பிரத்யேக பக்கத்தை உருவாக்கி, வாடிக்கையாளரிடம் ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால், உங்களிடம் போதுமான வீடியோக்கள், ஆவணங்கள் மற்றும் தேவையான கேள்விகள் உள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

எல்லா நேரங்களிலும் முழுமையான தகவல்களை வழங்கவும். பெரும்பாலான கடைக்காரர்கள் ஷாப்பிங் தொடங்குவதற்கு முன்பு திரும்பப் பக்கத்தைப் பார்ப்பார்கள் என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது.

எனவே, இந்தப் பக்கத்தில் அதிக கவனம் செலுத்துங்கள், தொடர்ந்து அதைப் புதுப்பிக்கவும்.

நேரத்தைச் சேமிக்க வருமானத்தை தானியங்குபடுத்துங்கள்

வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பத்துடன், பல கப்பல் மென்பொருள் மற்றும் நிறுவனங்கள் திரும்ப ஒழுங்கு செயலாக்க நேரத்தைக் குறைப்பதற்கான வழிமுறைகளை வகுத்துள்ளன.

ஷிப்பிங் மென்பொருளானது, ஒரு சில கிளிக்குகளிலேயே திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர்களைச் செயல்படுத்தக்கூடிய அம்சங்களைச் செயல்படுத்தியுள்ளது.

உங்கள் திருப்பி அனுப்பப்படும் ஆர்டர் செயலாக்கத்தை மேம்படுத்த விரும்பினால், இந்த மென்பொருளை முயற்சித்துப் பார்க்க இதுவே சரியான நேரம்!

நீங்கள் இலவச வருமானத்தை வழங்கினால், அதைக் காட்டுங்கள்

பல சமயங்களில் உங்கள் விநியோக முறையில் இலவசத் திருப்பியனுப்புதலைச் சேர்ப்பது உங்களுக்குச் சாத்தியமில்லாமல் போகலாம் . ஆனால், உங்களால் இலவசத் திருப்பியனுப்புதலை வழங்க முடிந்தால், இந்தத் தகவலை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே பரப்புவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

உங்கள் வலைத்தளத்தின் பதாகைகளில் அதைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் ஏதேனும் விளம்பர பிரச்சாரங்களை நடத்தினால், அதை அங்கே விளம்பரப்படுத்துவதை உறுதிசெய்து, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒவ்வொரு தயாரிப்பு பக்கத்திலும் அதைச் சேர்க்கவும்.

விடுமுறை நாட்களில் உங்கள் கொள்கையை நெகிழ வைக்கவும்

ஒவ்வொரு வருவாய் கொள்கையிலும் நீங்கள் மாற்ற முடியாத சில நிலையான வழிமுறைகள் உள்ளன, அதாவது வருமானத்தை செயலாக்குவதற்கான நேரம், வருமானத்தை எப்போது கையாள வேண்டும் போன்றவை.

பண்டிகைக் காலத்தில் வாங்கும் பொருட்களில் 79 சதவீதத்தினர் அதனைத் திருப்பித் தருகிறார்கள் என்பது ஒரு உண்மையாகும்.

எனவே, விடுமுறை நாட்களில் கொள்கைகளை சற்று மாற்ற முயற்சிக்கவும். நீங்கள் நிறைய புதிய வாடிக்கையாளர்களைத் தட்டவும், அவர்கள் தங்குவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறவும் முடியும்.

வாடிக்கையாளர்களை வளையத்தில் வைத்திருங்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் திரும்ப ஆர்டர்களின் நிலை குறித்து அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

ஒரு முகவரின் தயாரிப்பு சேகரிக்க நீங்கள் அனுப்பும்போது, ​​அது செல்லும் போது மற்றும் அவர்களின் தயாரிப்பைப் பெறும்போது அவர்களுக்கு தகவல்தொடர்புகளை அனுப்புங்கள்.

இதைச் செய்வது வாடிக்கையாளரைத் தொடர உதவும், மேலும் அவர்கள் உங்கள் ஆதரவுக் குழுவை அவர்களின் கேள்விகளுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டியதில்லை.

கருத்துக்களை சேகரிக்கவும்

உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்த இது ஒரு ஆரோக்கியமான வழியாகும்.

கூடுதலாக, நீங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு உள்ளீட்டிலும், தயாரிப்பு வளரும் என்ற நம்பிக்கையை வாங்குபவருக்கு அளிக்கிறீர்கள், மேலும் அவர்கள் உங்களிடமிருந்து ஷாப்பிங் செய்ய மீண்டும் வரலாம்.

தொகுப்புடன் திரும்புவதற்கான வழிமுறைகளைச் சேர்க்கவும்

வாங்குபவர் வெறுக்கும் ஒரு செயல்முறை உங்கள் வலைத்தளத்தில் திரும்ப அறிவுறுத்தல்களைத் தேடுவது.

இது அவர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் அணுகும் ஒன்றல்ல என்பதால், அவர்கள் அதைக் கண்டுபிடித்து புதிதாக புரிந்துகொள்ளத் தொடங்க வேண்டும்.

அதற்கும் மேலாக, அவர்கள் லேபிள்கள் போன்றவற்றை அச்சிட வேண்டியிருந்தால் , அவற்றை மிகுந்த சிரமப்பட்டு வாங்க வேண்டியுள்ளது. இவ்வாறு செய்வது அந்தச் செயல்முறையை விரும்பத்தகாததாகவும் சலிப்பூட்டுவதாகவும் ஆக்குகிறது.

வாடிக்கையாளருக்கு ஆறுதல் அளிக்க, வருவாய் வழிமுறைகளை அனுப்புங்கள், மேலும் வருமானத்தை செயலாக்க தேவையான லேபிள்கள் மற்றும் சீட்டுகள் செயல்முறையை எளிதாக்கும்.

சரியான உதவியுடன் தயாராக இருங்கள்

எப்போதும்போல, ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவைத் தேர்வுசெய்து, உங்கள் வாங்குபவர்களிடம் ஏதேனும் வினவலுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுங்கள்.

சமீபத்திய புதுப்பிப்புகள், கொள்கை மாற்றங்கள் மற்றும் ஒவ்வொரு சிக்கலுக்கும் ஒரு தீர்வை வழங்கவும்.

புகார்களைப் பதிவு செய்யவும், உதவி ஆவணங்களை உருவாக்கவும், நேரலை உரையாடல்கள் மூலம் உதவி வழங்கவும் போன்றவற்றுக்காக வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மென்பொருளை நீங்கள் நிறுவலாம்.

வருமானத்தை மென்மையான, நேரடியான மற்றும் தடையற்ற முறையில் செயலாக்க இந்த உத்திகளை முயற்சிக்கவும் செயல்படுத்தவும்!

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்)