மறுதொடக்கம் கட்டணம்: மின்வணிக விற்பனையாளர்களுக்கான உத்திகள்

இணையவழி கடைகளின் திரும்பும் கொள்கை அதற்கு இரண்டு பக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஒருபுறம், வாடிக்கையாளருக்கு அதை வைத்திருப்பதில் நிச்சயமற்ற நிலையிலும் கூட கொள்முதல் செய்ய ஊக்குவிக்கிறது. ஆனால் மறுபக்கம் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு சவால்கள் மற்றும் கூடுதல் செலவுகளைக் கொண்டுவருகிறது. வாடிக்கையாளர் வருமானத்தை செயலாக்குவது கணிசமான செலவில் வருகிறது மற்றும் விற்பனையாளர்களுக்கு வருவாயில் பெரும் இழப்பை ஏற்படுத்தும். ஈகாமர்ஸ் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் திரும்பிய பொருட்களை அனுப்புவது முதல் மறுவிற்பனை வரை முழு செயல்முறையையும் கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும். எனவே, அவர்கள் இப்போது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச வருமானத்தை வழங்குவதில் இருந்து செலவுகளை ஈடுகட்ட மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கிறார்கள். 

பல நிறுவனங்கள் சுமார் 15%-20% வரை மறு இருப்புக்கட்டணம் வசூலிக்கின்றன , இது மேலும் அதிகரிக்கவும் கூடும். ஆனால், ஒரு இணையவழி வர்த்தக விற்பனையாளராக நீங்கள் மறு இருப்புக்கட்டணம் வசூலிக்க வேண்டுமா? மறு இருப்புக்கட்டணம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதை வசூலிப்பதற்கான காரணங்கள் மற்றும் அதை எவ்வாறு வசூலிப்பது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இந்தக் கட்டுரை உங்களுக்கு உதவும்.

மறுதொடக்கக் கட்டணம்: ஒரு விளக்கம்

வாங்குபவர் தங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தரும்போது சில வணிகங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கின்றன. வருவாயைச் செயலாக்குதல், பொருளைப் பரிசோதித்தல், மீண்டும் பேக்கேஜிங் செய்தல் மற்றும் விற்பனைக்கு மீட்டமைத்தல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடைய செலவுகளை ஈடுகட்ட விற்பனையாளர்கள் இந்தக் கட்டணத்தை வசூலிக்கின்றனர். கட்டணத்தின் அளவு பொதுவாக பொருளின் அசல் கொள்முதல் விலையின் சதவீதமாகும். இருப்பினும், சில்லறை விற்பனையாளரின் கொள்கைகள், தயாரிப்பு வகை மற்றும் அது மீண்டும் வரும் நிலையைப் பொறுத்து வசூலிக்கப்படும் கட்டணம் மாறுபடலாம்.

மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிப்பதன் நோக்கம், வருமானத்தைக் கையாள்வதில் ஏற்படும் செலவுகளை மீட்டெடுப்பது மட்டுமல்ல, எதிர்காலத்தில் அற்பமான வருமானத்தை ஊக்கப்படுத்துவதும் ஆகும். திரும்பிய தயாரிப்புகளை புதியதாக மறுவிற்பனை செய்வது கடினம் அல்லது எலக்ட்ரானிக்ஸ், பர்னிச்சர் அல்லது ஸ்பெஷல் ஆர்டர் பொருட்கள் போன்ற மறுவிற்பனைக்குத் தயார் செய்ய அதிக முயற்சி மற்றும் செலவு தேவைப்படும் தொழில்களில் இந்தக் கட்டணத்தை நீங்கள் பொதுவாகக் காணலாம்.

நிறுவனங்கள் மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை ஏன் வசூலிக்கின்றன?

வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தரும்போதும் அதற்குப் பிறகும் அவர்கள் தாங்கும் பல வகையான கூடுதல் செலவுகளை நிறுவனங்கள் மீட்டெடுக்க வேண்டும். இந்த வருமானத்தில் நிறுவனங்கள் மறுதொகுப்புக் கட்டணத்தை வசூலிக்க பல்வேறு காரணங்களும் உள்ளன: 

திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களைக் கையாளுதல் : திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களைக் கையாள்வது வணிகங்களுக்கு ஒரு சவாலான பணியாகும், ஏனெனில் இதில் ஆய்வு செய்தல், மீண்டும் பொட்டலமிடுதல் மற்றும் சரக்குகளைப் புதுப்பித்தல் உள்ளிட்ட பல படிகள் அடங்கியுள்ளன. இந்தச் செயல்முறைக்குத் தேவைப்படும் உழைப்பு மற்றும் மூலப்பொருட்கள், செயல்பாட்டுச் செலவுகளுக்குப் பெருமளவில் பங்களிக்கின்றன; நஷ்டங்களைத் தவிர்ப்பதற்காக விற்பனையாளர் இந்தச் செலவுகளை ஈடுசெய்ய வேண்டும்.

தேவையற்ற திருப்பியனுப்புதல்களைத் தடுத்தல் : ஒரு மறுஇருப்புக் கட்டணம் ஒரு தடையாகச் செயல்பட்டு, வாடிக்கையாளர்கள் அவசரப்பட்டுப் பொருட்களை வாங்குவதையோ அல்லது திருப்பியளிக்கும் எண்ணத்துடன் பொருளைப் பயன்படுத்துவதையோ தடுக்கிறது. இது, குறைபாடு இல்லாத பொருட்கள் திருப்பியனுப்பப்படும் எண்ணிக்கையைக் குறைக்க வணிகத்திற்கு உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் மேலும் பயனுள்ள பொருட்களை வாங்குவதை உறுதி செய்கிறது.

செலவுகளை மீட்டெடுத்தல் : பல நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள், விற்பனைக்கு உகாத நிலையில் உள்ள பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார்கள். இதனால், பொருட்களைப் பழுதுபார்த்தல், மீண்டும் பொட்டலமிடுதல் அல்லது மறுவிற்பனைக்காகத் தள்ளுபடி வழங்குதல் போன்றவை அவசியமாகலாம். இந்தச் செலவுகளில் ஒரு பகுதியை மீட்டெடுப்பதற்கு, இருப்பு மீள்நிரப்புக் கட்டணம் நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது.

சரக்கு மேலாண்மை : திருப்பி அனுப்பப்பட்ட பொருட்கள் கிடங்கில் இடத்தை ஆக்கிரமிக்கின்றன. குறிப்பாக, இந்தப் பொருட்கள் பருவகாலப் பொருட்களாகவோ அல்லது அதிக தேவை இல்லாதவையாகவோ இருந்தால், உங்களால் இந்த இருப்பை உடனடியாக மறுவிற்பனை செய்ய முடியாமல் போகலாம். இந்த இருப்பை வைத்திருப்பதற்கும் நிர்வகிப்பதற்குமான செலவை ஈடுசெய்ய, மறுசேமிப்புக் கட்டணம் உங்களுக்கு உதவுகிறது.

விற்பனை இழப்பு : வாடிக்கையாளர் திருப்பித் தரும் பொருட்களில் உள்ள கவலைக்குரிய குறைபாடுகளில் ஒன்று, அப்பொருளை அதன் உச்ச விற்பனைக் காலத்தில் முழு விலைக்கு விற்கும் வாய்ப்பை சில்லறை விற்பனையாளர் இழப்பதாகும். இருப்பு மீட்டெடுப்புக் கட்டணம் வசூலிப்பது இந்த இழப்பைக் குறைக்க உதவுகிறது.

மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கு முன் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான முக்கிய கருத்தாய்வுகள்

மீள் இருப்பு கட்டணத்தைச் சேர்ப்பது ஒரு சவாலான பணியாக இருக்கலாம், ஏனெனில் நீங்கள் அதனுடன் தொடர்புடைய பல இடர்பாடுகளை எதிர்கொள்ள நேரிடலாம். திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்கு அதிக கட்டணம் வசூலிப்பது வாடிக்கையாளர்களை இழக்க வழிவகுக்கும். அதே சமயம், குறைந்த தொகை உங்கள் வருவாய் மற்றும் இலாப வரம்புகளைப் பாதகமாகப் பாதிக்கக்கூடும்.

எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்கும் முன் பின்வரும் காரணிகளை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்:

சட்ட இணக்கம்

மறுதொடக்கக் கட்டணம் வணிக மற்றும் தொழில் (B&O) வரியின் கீழ் வரி விதிக்கப்படும் மற்றும் 'சேவை மற்றும் பிற செயல்பாடுகள்' பிரிவில் அடங்கும். எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணம் வசூலிப்பதில் சட்டப்பூர்வ விதிகள் உள்ளன. 

எனவே, மறுதொடக்கக் கட்டணத்தைப் பயன்படுத்த முடிவு செய்யும் போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான காரணிகளில் ஒன்று, அரசாங்கத்தால் வகுக்கப்பட்ட உள்ளூர் சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளின் கீழ் உள்ள விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் ஆகும். இது உங்கள் வணிகத்தை சட்டச் சிக்கல்களில் இருந்து பாதுகாக்கும். 

ஒவ்வொரு நாட்டிற்கும் மாநிலத்திற்கும் வெவ்வேறு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் உள்ளது. இந்தச் சட்டங்கள் வாங்கும்-விலை சதவீத வரம்பை நிர்ணயிப்பதில் பங்கு வகிக்கின்றன, விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து திரும்பப்பெறும் கட்டணமாக வசூலிக்கலாம். எனவே, இந்த கட்டணத்தை இணைப்பதற்கு முன் நீங்கள் சட்ட ஆலோசனையைப் பெற வேண்டும். 

வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் விகிதம்

திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்குக் கட்டணம் விதிப்பது, ஒரு வணிகம் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறும் விகிதத்தில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். அதிக மறு இருப்புக்கட்டணம் வசூலிப்பது, உங்கள் பிராண்டை வாடிக்கையாளர்களின் அதிருப்திக்கு உள்ளாக்கி, அவர்களின் வாங்கும் முடிவை எதிர்மறையாகப் பாதிக்கக்கூடும். இதன் விளைவாக, வாடிக்கையாளர்களாக மாறும் விகிதம் குறைகிறது. ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி, 84% ஆன்லைன் வாங்குபவர்கள், பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்பிய அனுபவம் ஏமாற்றமளித்தால், ஒரு சில்லறை விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குவதை நிறுத்திவிடுகிறார்கள்.

சாதகமற்ற திருப்பியளிக்கும் கொள்கையின் காரணமாக வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் வாங்கிய பொருளை வாங்குவதிலிருந்து பின்வாங்குவதற்குக் காரணம், ஆன்லைன் ஷாப்பிங் என்பது ஒரு தொட்டுணர முடியாத செயல் என்பதால், அவர்களால் பொருளை நேரில் தொட்டு, உணர்ந்து, அல்லது ஆய்வு செய்ய முடிவதில்லை. எனவே, திருப்பியளிக்க முடியாத ஒரு ஆன்லைன் கொள்முதலுக்காகப் பெரும் தொகையைச் செலவிடுவதில் அவர்கள் தயக்கம் கொள்கிறார்கள். ஆகையால், உங்கள் இழப்பை ஈடுசெய்யவும், அதே நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கவும் உதவும் ஒரு உகந்த மறுசேமிப்புக் கட்டண சதவீதத்தை நீங்கள் நிர்ணயிப்பதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

திரும்பச் செயலாக்கச் செலவுகளைத் தீர்மானிக்கவும்

ரிட்டர்ன் பிக்-அப் அல்லது ஷிப்பிங், ஆய்வு, பழுதுபார்ப்பு, சுத்தம் செய்தல், மறு பேக்கேஜிங், பரிமாற்றப் பொருட்களை ரீஷிப்பிங் செய்தல் மற்றும் பலவற்றிற்கான கட்டணங்கள் போன்ற, உங்கள் வருமானத்தைச் செயலாக்கும்போது ஏற்படும் செலவுகளை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த செலவினங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, சம்பந்தப்பட்ட உண்மையான செலவின் தெளிவான படத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது மற்றும் நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை நீங்கள் தீர்மானிக்க உதவுகிறது. 

நீங்கள் முழு செலவையும் திரும்பப் பெற முடியாது, ஆனால் அதன் ஒரு பகுதியை நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்துடன் மீட்டெடுக்கலாம். 

தகவல்தொடர்புகளில் வெளிப்படைத்தன்மை 

உங்கள் இணையதளத்தில், குறிப்பாகப் பொருள் பக்கம் , பணம் செலுத்தும் பக்கம் மற்றும் திருப்பியளித்தல் கொள்கை ஆகியவற்றில், உங்கள் மறுஇருப்புக் கட்டணக் கொள்கையைத் தெளிவாகத் தெரிவிப்பதன் மூலம் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறுங்கள் . வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பே, விதிக்கப்படக்கூடிய கட்டணம் குறித்து அறிந்திருப்பதை உறுதி செய்யுங்கள்.

வெளிப்படையான தொடர்பு, விசுவாசத்தை நிலைநிறுத்தும் மற்றும் விற்பனையை மீண்டும் கொண்டுவரும் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க உதவுகிறது. மாறாக, வாடிக்கையாளர்கள் மறைக்கப்பட்ட அல்லது திடீர் கூடுதல் செலவுகளைச் சந்தித்தால் உங்கள் பிராண்டைப் புறக்கணிக்கலாம். இது அவர்களுக்கு வஞ்சக உணர்வைத் தருகிறது மற்றும் அவர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தில் நம்பிக்கையை இழக்கிறார்கள். 

வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்து

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வலிப்புள்ளிகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் கருத்து. சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அவர்களுக்கு வழங்க நீங்கள் பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து இந்தத் தரவைச் சேகரிக்கவும், மறுதொடக்கக் கட்டணத்தில் திருத்தம் தேவையா அல்லது தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு அவர்களுக்கு நீண்ட திரும்பும் சாளரம் தேவையா என்பதைக் கண்டறியவும் ஆய்வுகள் மற்றும் பிற வழிகளைப் பயன்படுத்தவும்.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கருத்தில் கொண்டு, அதில் பணியாற்றுவது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்த உதவுகிறது. நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் வணிகத்தைத் தக்கவைக்க பொருத்தமான மற்றும் நியாயமான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிக்க இது உதவுகிறது.

பிராண்ட் படம்

திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்கு நீங்கள் வசூலிக்கும் மறுசேமிப்புக் கட்டணம், ஒரு வாடிக்கையாளரின் மனதில் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிய பிம்பத்தைப் பாதிக்கக்கூடும். வாங்குபவர்கள் உங்கள் மறுசேமிப்புக் கட்டணத்தில் மகிழ்ச்சியாகவோ அல்லது திருப்தியாகவோ இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமாக இருப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள், தங்கள் சக வாடிக்கையாளர்களையும் உங்கள் இணையதளத்தில் இருந்து வாங்கத் தூண்டி, நேர்மறையான வாய்மொழிப் பிரச்சாரத்தையும் பரப்ப முனைகிறார்கள் . அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது பிராண்டைப் பற்றி சில நேர்மறையான விமர்சனங்களையும் அளிக்கக்கூடும், இது உங்கள் எதிர்கால விற்பனையை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும்.

இருப்பினும், அதிகப்படியான ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எதிர்மறையான கருத்துக்களையும் மதிப்புரைகளையும் ஈர்க்கும். எனவே, இறுதி முடிவை எடுப்பதற்கு முன் உங்கள் வணிகத்தின் நற்பெயரை மனதில் கொள்ள வேண்டும். 

Restocking கட்டணத்தை எப்படி வசூலிப்பது? உத்திகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள்

ஃபிளாஷ் சேல்ஸ், தள்ளுபடிகள், கேஷ்பேக் அல்லது இலவச ஷிப்பிங் போன்ற கவர்ச்சிகரமான சலுகைகள் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதும், பெறுவதும், உங்கள் விற்பனையை அதிகரிப்பதும் எளிது . இருப்பினும், ஒரு ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணம் அவர்களுக்கு ஒரு சங்கடத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும், மேலும் அது உங்கள் இணையதளங்களில் இருந்து பொருட்களை வாங்குவதிலிருந்து அவர்களை ஊக்கமிழக்கச் செய்யலாம். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் முடிவுகளில் எதிர்மறையான தாக்கத்தைத் தவிர்ப்பதற்காக, ஒரு சிறந்த ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணத்தை எவ்வாறு வசூலிப்பது என்பதை அறிவது முக்கியம்.

கூடுதல் செலவாகக் குறிப்பிடாமல், மறுதொடக்கக் கட்டணங்களை வசூலிக்க சில சிறந்த வழிகள் கீழே உள்ளன: 

1. நியாயமான விகிதத்தை அமைக்கவும்

மறுசேமிப்பு கட்டணம் பொதுவாக தயாரிப்பு விலையில் 10% முதல் 25% வரை இருக்கும். உங்கள் செலவுகளை உள்ளடக்கிய, ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நியாயமானதாக இருக்கும், திரும்பப்பெறக்கூடிய தொகையை வசூலிக்கவும்.

திரும்பப்பெறக்கூடிய தொகையைத் தீர்மானிப்பதற்கான முக்கிய காரணிகள், திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்கள் மற்றும் தயாரிப்பின் நிலை ஆகியவை அடங்கும். தவறான அல்லது குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாடிக்கையாளரைச் சென்றடைந்தால், நீங்கள் தயக்கமின்றி முழுத் தொகையையும் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும் அல்லது மாற்றீட்டை வழங்க வேண்டும். எவ்வாறாயினும், வாடிக்கையாளர் மனதை மாற்றுவது அல்லது பயன்படுத்திய பொருளை திருப்பி அனுப்புவது போன்ற வேறு ஏதேனும் காரணம் இருந்தால், ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணத்தை கழித்த பிறகு, வாடிக்கையாளரிடம் ஓரளவு பணத்தைத் திரும்பப்பெறுமாறு நீங்கள் கோர வேண்டும். 

2. ரீஷிப்பிங் கட்டணம் வசூலிக்கவும் 

தயாரிப்பு பரிமாற்றங்களின் விஷயத்தில், ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர் பொருளை வாடிக்கையாளருக்கு மீண்டும் அனுப்ப வேண்டும். தவறான, சேதமடைந்த அல்லது உடைந்த பொருளைப் பெறுவதால் திரும்பப் பெறவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளரிடமிருந்து திரும்பப் பெறும் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை நீங்கள் வசூலிக்கலாம்.

திரும்பப் பெறும் கட்டணத்தைக் கோருவதன் மூலம் நீங்கள் ஒரு பெரிய செலவைக் குறைக்கலாம், இதனால் கணிசமான அளவு பணத்தை மிச்சப்படுத்தலாம். வரிசைப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பைச் செயல்படுத்துவதன் மூலம், திரும்பும் சாளரத்தின் அடிப்படையில் இந்தக் கட்டணத்தை அளவிடவும், அங்கு வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருவதற்கு முன்பு வைத்திருக்கும் கால அளவைப் பொறுத்து மறுதொடக்கம் கட்டணம் அதிகரிக்கும். இந்த முறை வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து விரைவான வருமானத்தை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் தயாரிப்பு மதிப்பிழப்புக்கான வாய்ப்புகளை குறைக்கிறது.

3. பரிவர்த்தனைகள் அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட்டுக்கான கட்டணத்தை தள்ளுபடி செய்யுங்கள்

கூடுதல் கட்டணங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதைத் தடுக்கலாம், குறிப்பாக அவர்கள் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோருக்கு புதியவர்கள். இது விற்பனையாளர்களையும் அவர்களின் லாப வரம்பையும் மோசமாக பாதிக்கும். உங்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பரஸ்பரம் நன்மை பயக்கும் சூழ்நிலையை உருவாக்க கூடுதல் கட்டணம் எதுவும் வசூலிக்காமல் சமமான அல்லது குறைவான மதிப்புள்ள பொருட்களுக்கான பரிமாற்றங்களை வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

இந்த விருப்பங்களுக்கான ரீஸ்டாக்கிங் கட்டணத்தை நிறுத்துவதன் மூலம் உங்கள் வாங்குபவர்களை பொருட்களைப் பரிமாறிக்கொள்ள அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட்டைத் திரும்பப்பெறுவதற்கு ஊக்குவிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ரூ.5000 விலையுள்ள ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைப் பதிவுசெய்து, ரூ.300 மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை எதிர்கொண்டால், ரூ.4,700 திரும்பப் பெறப்பட்டால், அதற்குப் பதிலாக ரூ.4,700 மதிப்புள்ள மற்றொரு பொருளைப் பரிமாற்றம் செய்ய நீங்கள் முன்மொழியலாம். இந்த அணுகுமுறை உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் உள்ள பிற பொருட்களை ஆராய வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கிறது, இது அதிக விற்பனைக்கு வழிவகுக்கும். 

4. ஆவண தயாரிப்பு நிலை

வாடிக்கையாளர்கள் சில சமயங்களில் உங்கள் ரிட்டர்ன் பாலிசியைத் தவறாகப் பயன்படுத்தி, தயாரிப்பு மோசமான நிலையில் அல்லது தயாரிப்பை பலமுறை பயன்படுத்திய பிறகு திருப்பி அனுப்பலாம். வாங்கிய தயாரிப்புகளை அவற்றின் அசல் நிலையிலும் பேக்கேஜிங்கிலும் வெற்றிகரமான வருமானத்திற்கு அனுப்புமாறு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கோருவது சிறந்தது. இதை உங்கள் வருமானத்திற்கான தகுதி அளவுகோலாக ஆக்குங்கள். தேவைப்படும் போது எந்த மறுதொடக்கக் கட்டணத்தையும் நியாயப்படுத்த, திரும்பியவுடன் தயாரிப்புகளின் நிலையை ஆவணப்படுத்தவும்.

தீர்மானம் 

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குவதைப் போலவே, வருமானத்திற்கான மறுதொடக்கக் கட்டணத்தை வசூலிப்பதும் முக்கியம். உங்கள் வணிகத்தின் முதன்மையான குறிக்கோள், லாபம் ஈட்டுவது மற்றும் சாத்தியமான மற்றும் தேவையற்ற இழப்புகளில் இருந்து காப்பாற்றுவது. ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரும்போது வணிகங்கள் அதிக செலவுகளைச் சந்திக்கின்றன. திரும்பப் பெறுவதைச் செயலாக்குவது மற்றும் பழுதுபார்ப்பது முதல் மீண்டும் அனுப்புதல் மற்றும் மறுவிற்பனைக்கு தயார் செய்வது வரை அனைத்து சுமைகளும் விற்பனையாளரின் தோள்களில் உள்ளன. வருமானத்தில் பெயரளவிலான மறுதொடக்கக் கட்டணம், இந்த இழப்புகள் மற்றும் கூடுதல் செலவுகளைக் கடந்து செல்லவும், அதே நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தவும் உதவும். உங்கள் திரும்பும் கொள்கைகளைத் தொடர்புகொள்வது, உங்கள் இணையதளத்தில் மறுதொடக்கக் கட்டண விவரங்களைத் தெளிவாகக் கோடிட்டுக் காட்டுவது மற்றும் குறைபாடுள்ள அல்லது சேதமடைந்த பொருட்களுக்கான கட்டணத்தைத் தள்ளுபடி செய்வது போன்ற சிந்தனைமிக்க உத்திகளைக் கவனியுங்கள். மேலும், ஸ்டோர் கிரெடிட்கள் அல்லது எக்ஸ்சேஞ்ச்கள் போன்ற மாற்று வழிகளை வழங்குங்கள், இது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தைப் பராமரிக்கும் போது வருமானத்தை மிகவும் திறம்பட நிர்வகிக்க உதவும்.