'చివరి మైలు డెలివరీ'కామర్స్ లో ఇది కొనుగోలుదారు యొక్క చిరునామా లేదా తుది గమ్యస్థానానికి చేరుకోవడానికి ముందు రవాణా యొక్క చివరి దశను సూచిస్తుంది.
ఫారెస్టర్ రీసెర్చ్ నుండి సుచరిత ముల్పురు,
"కామర్స్ కంపెనీకి 'చివరి మైలు' 'ముఖ్యమైన క్షణం'."
అందువల్ల ఇది మీ వ్యాపారంలో అంతర్భాగమైన మరియు దీర్ఘకాలిక ప్రణాళికను కలిగి ఉన్న కీలకమైన అంశం. డెలివరీ యొక్క చివరి దశను మీ కస్టమర్ కోసం 'లాక్-ఇన్' వ్యవధిగా సూచిస్తారు.
'లాస్ట్-మైలు డెలివరీ' అనే భావన ఇప్పటికే చెప్పినట్లుగా, కస్టమర్ సంతృప్తిపై ప్రాధమిక దృష్టితో వ్యూహాత్మక ప్రణాళికను కలిగి ఉంటుంది. ఇది అంకితమైన సేవతో మరియు నమ్మకమైన కస్టమర్ స్థావరాన్ని స్థాపించే లక్ష్యంతో మాత్రమే సాధించవచ్చు.
విశ్వసనీయ కస్టమర్ బేస్ను సృష్టించడం
నమ్మకమైన కస్టమర్ల సమితిని సృష్టించడం అంత తేలికైన పని కాదు. ఇందులో కస్టమర్ అవసరాలపై పూర్తి అవగాహన ఉంటుంది. కస్టమర్ల అవసరాలు ఒకదానికొకటి మారవచ్చు మరియు ఒక eCommerce సంస్థ కోసం, వాటిని గుర్తించడం మరియు వాటిని తదనుగుణంగా పరిష్కరించడం చాలా అవసరం. కొంతమంది క్లయింట్‌లకు, డెలివరీలు రోజులోని నిర్దిష్ట వ్యవధిలో చేయాలి, మరికొందరికి ప్యాకేజింగ్ ఒక ఆందోళన కావచ్చు. కస్టమర్లపై విజయం సాధించాలంటే ఆన్‌లైన్ రిటైల్ కంపెనీతో ఈ నిర్దిష్ట డిమాండ్లు సంతృప్తి చెందాలి.
చివరి మైలు డెలివరీలో ఉన్న సంక్లిష్టతలు
చివరి మైలు డెలివరీ ఒక సవాలు పని. డెలివరీలలో సంక్లిష్టతలు తలెత్తుతాయి ఎందుకంటే చాలా సందర్భాలలో కామర్స్ కంపెనీలు లాజిస్టిక్స్ సంస్థలపై ఆధారపడవలసి ఉంటుంది. కామర్స్ సరుకులను తీసుకువెళ్ళే బాధ్యత ఈ సంస్థలపై ఉంది, అందువల్ల డెలివరీలు ప్రధానంగా వాటి సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
చాలా నమ్మదగిన లాజిస్టిక్స్ కంపెనీలకు కూడా 'లాస్ట్-మైలు డెలివరీ' అనేది తరచుగా వారి పనిని అమలు చేసే ఒప్పందం-బ్రేకర్ లేదా చాలా కష్టమైన దశ.
కామర్స్ సంస్థ కోసం, ప్రత్యేక లాజిస్టిక్స్ యూనిట్‌ను నియమించడం నిజానికి చాలా కష్టమైన పని. వాస్తవానికి, కొరియర్ కంపెనీలను నియమించడం డెలివరీల అవుట్‌సోర్సింగ్‌ను సూచిస్తుంది. ఇక్కడ భద్రత మరియు సమయస్ఫూర్తి అనే రెండు అంశాలు ఉన్నాయి. రిటైల్ కంపెనీ పదార్థాలను ప్యాకింగ్ చేసే బాధ్యతను తీసుకున్నప్పటికీ, రవాణా సమయంలో వస్తువు యొక్క భద్రత పూర్తిగా లాజిస్టిక్స్ సంస్థపై ఉంటుంది. ఇంకా, ఆలస్యం లేదా తప్పు బట్వాడా చేసే అవకాశాన్ని తోసిపుచ్చలేము.
సరుకులను తీసుకువెళుతున్నప్పుడు నష్టాలు ఎక్కువగా 'చివరి మైలు'లో జరుగుతాయని కనుగొనబడింది. వాస్తవానికి, సమయస్ఫూర్తి ఖచ్చితంగా కామర్స్ సంస్థ మరియు లాజిస్టిక్స్ ప్రొవైడర్ రెండింటికీ ప్రధాన ఆందోళన.
కస్టమర్‌తో నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు సాధారణ నవీకరణలను అందించడానికి, a ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ ఎల్లప్పుడూ కావాల్సినది. ఇది సరఫరాదారు మరియు వస్తువుల కొనుగోలుదారు మధ్య నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది. రవాణాను పంపిణీ చేసే వరకు సరుకులను ట్రాక్ చేయడానికి ఒక ఎంపిక అందుబాటులో ఉండాలి.
లాస్ట్-మైల్ డెలివరీ లాజిస్టిక్స్ సొల్యూషన్స్ యొక్క భవిష్యత్తు
'లాస్ట్-మైల్ డెలివరీస్' అనేది ఇద్దరికీ ఆందోళన కలిగించే అంశం కామర్స్ మరియు లాజిస్టిక్స్ కంపెనీలు. విక్రేతలు మరియు కొనుగోలుదారుల మధ్య విషయాలు సున్నితంగా చేయడానికి, సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించడం అవసరం. సమీప భవిష్యత్తులో ఆశించిన మార్పులు:
- ఒకవైపు కస్టమర్ల మధ్య మంచి ఇంటర్‌ఫేసింగ్, మరోవైపు కామర్స్ కంపెనీ మరియు లాజిస్టిక్స్ కంపెనీ.
- ప్రతి రకమైన ఇంటర్నెట్-యాక్సెస్ చేయగల పరికరం కోసం అనువర్తనాల పరిచయం తద్వారా కమ్యూనికేషన్ వేగంగా మరియు మరింత ఉద్దేశపూర్వకంగా మారుతుంది.
- కస్టమర్ ప్రవర్తనపై మంచి అవగాహన కోసం సకాలంలో డేటా సేకరణ మరియు వివరణ.
- సరుకుల వేగవంతమైన మరియు సురక్షితమైన కదలిక కోసం గిడ్డంగులు మరియు నిల్వ సౌకర్యాలలో మెరుగుదల.
చివరి మైలు డెలివరీ కామర్స్ కంపెనీకి దాని గౌరవం మరియు విశ్వసనీయత దానిపై ఆధారపడి ఉన్నందున ఆందోళన కలిగించే ప్రాంతం.
చివరి మైలు డెలివరీ చివరి మైలు లాజిస్టిక్‌లను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఇది వెబ్ మరియు మొబైల్ ఆధారిత పరిష్కారంగా ఉండాలి, ఇది మీ బృందం మరియు ఫీల్డ్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లకు మీ చివరి మైలు ఆర్డర్ స్థితికి దృశ్యమానతను తెస్తుంది. ఇది మాన్యువల్ జోక్యాన్ని తొలగించడం ద్వారా సిస్టమ్‌కు సామర్థ్యాన్ని తెస్తుంది మరియు మీ డిస్పాచ్ షీట్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో తీసుకుంటుంది.