కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఎలా పని చేస్తుంది?

లాజిస్టిక్స్ నిర్వహణ అనేది ఏదైనా ఈకామర్స్ కంపెనీకి ముఖ్యంగా విస్తారమైన భూభాగం ఉన్న భారతదేశం వంటి దేశంలో అతిపెద్ద సవాలు. ఇ-కామర్స్‌లో పురోగతితో, లాజిస్టిక్స్ పరిశ్రమ కూడా ఆవిష్కరణలను చూస్తోంది మరియు అటువంటి అధిక డిమాండ్‌లను తీర్చడానికి సాంకేతిక మద్దతును అమలు చేస్తోంది.

నేటి ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ యుగంలో, కస్టమర్‌లు ఫ్యాక్టరీ లేదా గిడ్డంగి నుండి బయలుదేరిన క్షణం నుండి తమ గమ్యస్థానానికి చేరుకునే వరకు వారి ఆర్డర్‌లను ట్రాక్ చేయవచ్చు. భారీ వర్షం లేదా వరదలు వంటి సవాలుతో కూడిన వాతావరణ పరిస్థితులలో ఈ ట్రాకింగ్ ఫీచర్ చాలా విలువైనదని రుజువు చేస్తుంది, ఇది రవాణా నెట్‌వర్క్‌లకు అంతరాయం కలిగించవచ్చు మరియు వంతెనల వంటి మౌలిక సదుపాయాలకు నష్టం కలిగిస్తుంది.

ఇ-కామర్స్ పెరగడానికి ముందు, రిటైలర్లు సాధారణంగా తమ వస్తువులను తయారీదారులు లేదా పంపిణీదారుల నుండి పొందారు. అయినప్పటికీ, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల విస్తరణతో, క్లియరింగ్ మరియు ఫార్వార్డింగ్ ఏజెంట్లు, పంపిణీదారులు, డీలర్లు మరియు రిటైలర్లు వంటి మధ్యవర్తులు దాటవేయబడ్డారు. బదులుగా, సరఫరాదారులు ఇప్పుడు తుది వినియోగదారులతో నేరుగా నిమగ్నమై, విక్రయ ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించారు.

ఈ మధ్యవర్తులను తొలగించడంతో, ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ సరఫరా గొలుసు నిర్వహణలో ఒక ముఖ్యమైన భాగంగా మారి , అత్యంత ప్రత్యేకమైన సేవగా ఆవిర్భవించింది, దీనిలో చాలా వరకు ఇ-కామర్స్ కంపెనీలచే నిర్వహించబడుతున్నాయి. ఇక్కడ, ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఎలా పనిచేస్తుందో మనం చర్చిద్దాం.

ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ అంటే ఏమిటి?

ఇకామర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఆన్‌లైన్ షాపర్‌లకు త్వరగా మరియు సజావుగా ఉత్పత్తులను అందిస్తోంది. ఇది కస్టమర్ల గృహాలు లేదా కార్యాలయాలకు వస్తువులను ఎలా పొందాలి, నిల్వ చేయాలి మరియు డెలివరీ చేయాలి అనేదానిని ప్లాన్ చేయడం, నిర్వహించడం మరియు పర్యవేక్షించడం వంటివి ఉంటాయి.

2022లో ఈ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ మార్కెట్ విలువ 315.82 బిలియన్ డాలర్లుగా అంచనా వేయబడింది. 2023 మరియు 2030 మధ్య, ఇది 22.3% సమ్మేళన వార్షిక వృద్ధి రేటు (CAGR) తో విస్తరిస్తుందని అంచనా .

వ్యాపారాలు భవిష్యత్తు కోసం ప్లాన్ చేస్తున్నందున, చాలా మంది కస్టమర్‌లను చేరుకోవడానికి తమ ప్రాథమిక మార్గంగా ఇ-కామర్స్‌ని ఎంచుకుంటారు.

ఇ-కామర్స్‌లో లాజిస్టిక్స్ ఎందుకు చాలా కీలకం?

ఇంటర్నెట్ వాడే వారి సంఖ్య పెరిగేకొద్దీ, ఈ-కామర్స్ కూడా వృద్ధి చెందుతోంది. బ్రాండ్‌లు సాధారణంగా ముందుగా ఆన్‌లైన్‌లోనే వినియోగదారులతో సంప్రదింపులు జరుపుతాయి , అందువల్ల భౌతిక దుకాణాల కంటే SEO మరియు సోషల్ మీడియా వ్యూహాలపై దృష్టి పెట్టడం ముఖ్యమైంది.

ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్‌పై ఎక్కువగా ఆధారపడుతుంది, ఇది మూలం నుండి వినియోగం వరకు వస్తువులు మరియు సేవలను నిర్వహించడాన్ని సూచిస్తుంది. ఇ-కామర్స్ ఆర్డర్‌లు తరచుగా చిన్న ప్యాకేజీలను కలిగి ఉంటాయి మరియు వివిధ కస్టమర్‌లచే ఉంచబడతాయి, వీరిలో చాలా మంది నిర్దిష్ట బ్రాండ్‌కు విధేయులుగా ఉండకపోవచ్చు. అదనంగా, ఉత్పత్తి డిమాండ్ అనూహ్యంగా మారవచ్చు, షిప్పింగ్ అవసరాలను ఊహించడం సవాలుగా మారుతుంది.

ఈ సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి, ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలు తమ లాజిస్టిక్స్ కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించుకోవాలి. ఇందులో భాగంగా, డిమాండ్‌లో ఆకస్మిక పెరుగుదలను ఎదుర్కోవడానికి లాజిస్టిక్స్ కేంద్రాలలోని ప్రక్రియలను స్వయంచాలకం చేయడం, అత్యధిక రద్దీ సమయాల్లో ఆర్డర్‌లను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడం, మరియు అమ్మకాల అవకాశాలను గరిష్ఠంగా పెంచుకోవడం వంటివి చేయవచ్చు. సమర్థవంతమైన లాజిస్టిక్స్ నిర్వహణలో పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా, ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలు వినియోగదారుల సంతృప్తిని పెంచుకోవచ్చు, రవాణా ఖర్చులను తగ్గించుకోవచ్చు , మరియు మొత్తం కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచుకోవచ్చు.

ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ యొక్క 3 భాగాలు

ఈకామర్స్ లాజిస్టిక్స్ మూడు ప్రధాన భాగాలను కలిగి ఉంటుంది:

1. స్టోరేజ్: దీనర్థం వస్తువులను బయటకు పంపే ముందు వాటిని వేర్‌హౌస్‌లో పొందడం, తనిఖీ చేయడం మరియు తరలించడం.
2. సమాచార వ్యవస్థలు: చాలా ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లను నిర్వహించడానికి మంచి సాంకేతికత అవసరం. ఒక ఉపయోగించి గిడ్డంగి నిర్వహణ వ్యవస్థ (WMS) గిడ్డంగిలో ప్రతిదీ నియంత్రించడంలో సహాయపడుతుంది.
3. చివరి-మైలు డెలివరీ: ఆర్డర్‌లను పంపడం ఇది చివరి దశ. ప్యాకింగ్, లేబులింగ్ మరియు డెలివరీ మార్గాలు వంటి వాటిని ప్లాన్ చేయడం ముఖ్యం.

ఇ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ యొక్క ఐదు కీలక భాగాలను అర్థం చేసుకోవడం

1. సరఫరాదారులు: ఈ కంపెనీలు ఉత్పత్తులను తయారు చేసి గోదాములకు పంపుతాయి. ఒక బ్రాండ్ చేస్తే dropshipping, సరఫరాదారు నేరుగా కస్టమర్‌కు రవాణా చేస్తాడు. లేకపోతే, బ్రాండ్ పెద్దమొత్తంలో ఆర్డర్ చేస్తుంది మరియు ఉత్పత్తులను గిడ్డంగిలో నిల్వ చేస్తుంది, ఆర్డర్‌లు చేసినప్పుడు వాటిని షిప్పింగ్ చేస్తుంది.
2. నెరవేర్పు కేంద్రాలు: ఈ పెద్ద గిడ్డంగులు కస్టమర్లు ఉన్న ప్రదేశానికి దగ్గరగా జాబితాను నిల్వ చేస్తాయి. ఎవరైనా ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసిన వెంటనే వారు వాటిని ప్యాక్ చేసి రవాణా చేస్తారు. ఇ-కామర్స్ వ్యాపారం ఈ గిడ్డంగులను స్వంతం చేసుకోవచ్చు లేదా అద్దెకు తీసుకోవచ్చు లేదా అవి మూడవ పక్షం లాజిస్టిక్స్ ప్రొవైడర్ ద్వారా నిర్వహించబడవచ్చు.
3. పంపిణీ కేంద్రాలు: కొన్నిసార్లు, పెద్ద ఇ-కామర్స్ కంపెనీలు వివిధ గిడ్డంగులు లేదా రవాణా పద్ధతులకు జాబితాను పంపడానికి ఈ కేంద్రాలను ఉపయోగిస్తాయి. వారు వ్యాపారం నుండి వ్యాపారం మరియు డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ ఆర్డర్‌ల కోసం ప్రత్యేక గిడ్డంగులను కలిగి ఉండవచ్చు.
4. క్రమబద్ధీకరణ సౌకర్యాలు: ఈ స్థలాలు అనేక అంశాలతో వ్యవహరించే పెద్ద ఈ-కామర్స్ కార్యకలాపాల కోసం ఉత్పత్తులను నిర్వహిస్తాయి.
5. వాహకాలు: కస్టమర్ల తలుపులకు ఉత్పత్తులను అందించే కంపెనీలు ఇవి. వీటిలో USPS ఉన్నాయి, UPSఅమెరికాలో. వారు గిడ్డంగులు లేదా ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ కేంద్రాల నుండి ప్యాకేజీలను తీసుకుని, సాధారణంగా ట్రక్కు లేదా విమానం ద్వారా వినియోగదారులకు అందజేస్తారు. కొన్నిసార్లు, ఒక బ్రాండ్ తన సొంత డెలివరీ సేవలను అందించవచ్చు.

కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఎలా పని చేస్తుంది?

ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేసేటప్పుడు, ఉత్పత్తులను అమ్మకందారుల నుండి కొనుగోలుదారులకు చేరవేసే అన్ని దశలను ఈ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ నిర్వహిస్తుంది. ఇందులో సరుకు నిల్వలను పర్యవేక్షించడం, ఉత్పత్తులను నిల్వ చేయడం, రవాణా కోసం వాటిని ప్యాక్ చేయడం, లేబుల్స్ అతికించడం , బిల్లులను రూపొందించడం , డెలివరీని ఏర్పాటు చేయడం, చెల్లింపులను స్వీకరించడం, అవసరమైతే రిటర్న్‌లను నిర్వహించడం వంటి పనులు ఉంటాయి.

ప్రతిదీ సజావుగా సాగుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి, ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయాల్సిన ప్రాంతాలు, రవాణా కోసం రోడ్లు మరియు షరతులు మరియు వస్తువులను తరలించడానికి నియమాలు మరియు చట్టాలను అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. eCommerce లాజిస్టిక్స్ యొక్క ప్రధాన లక్ష్యం కస్టమర్‌లకు ప్యాకేజీలు త్వరగా, సురక్షితంగా మరియు ఖచ్చితంగా పంపిణీ చేయబడేలా చేయడం.

లాజిస్టిక్స్ కంపెనీ రెండు దిశలలో పనిచేస్తుంది:

ఫార్వర్డ్ డైరెక్షన్

దీనిలో భాగంగా ఉత్పత్తులను కొనుగోలుదారులకు చేరవేయడం మరియు వాపసులను నిర్వహించడం జరుగుతుంది. ఈ క్రమంలో, ఈ-కామర్స్ కంపెనీలు ఈ దశలను అనుసరిస్తాయి:

1. కామర్స్ స్టోర్లో ఆర్డర్‌ను స్వీకరిస్తోంది
2. చెల్లింపు ఎంపికను అందిస్తోంది
3. జాబితా సిద్ధం చేస్తోంది
4. అంశాన్ని ప్యాకేజింగ్ చేస్తోంది
5. దాని ఇన్వాయిస్ సిద్ధం చేస్తోంది
6. ఆర్డర్ పంపడం

ఈ-కామర్స్ కంపెనీలకు, ఫార్వర్డ్ లాజిస్టిక్స్‌లో ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడం, ఇన్వెంటరీని సిద్ధం చేయడం, ప్యాకింగ్ చేయడం, ఇన్‌వాయిస్‌లను రూపొందించడం , చెల్లింపులను స్వీకరించడం, ఆర్డర్‌లను పంపించడం మరియు పార్శిళ్లను కస్టమర్లకు డెలివరీ చేయడం వంటివి ఉంటాయి. ఉత్పత్తి లభ్యత మరియు కస్టమర్ ఉన్న ప్రదేశాన్ని బట్టి డెలివరీ సమయాలు మారుతూ ఉంటాయి, అలాగే నిర్దిష్ట ప్రాంతాలకు వేర్వేరు డెలివరీ ఛార్జీలు ఉంటాయి. షిప్పింగ్ సమయంలో, విక్రేతలు SMS లేదా ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్‌ల వంటి ట్రాకింగ్ పద్ధతుల ద్వారా కస్టమర్లకు వారి పార్శిల్ ఉన్న ప్రదేశం గురించి తెలియజేస్తూ ఉండాలి.

ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలకు మరియు లాజిస్టిక్స్ కంపెనీలకు చెల్లింపుల సేకరణ చాలా కీలకం. క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డులు, బ్యాంక్ బదిలీలు, యూపీఐ మరియు క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ (సీఓడీ) వంటి బహుళ చెల్లింపు పద్ధతులు వినియోగదారుల సంతృప్తిని పెంచుతాయి. డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలు జరుగుతున్నప్పటికీ, ముఖ్యంగా భారతదేశం వంటి దేశాలలో సీఓడీకి ప్రాముఖ్యత ఉంది, ఎందుకంటే ఇక్కడ చాలా మంది వినియోగదారులు నగదు లావాదేవీలనే ఇష్టపడతారు.

రివర్స్ డైరెక్షన్

ఇది రిటర్న్‌లు, రీప్లేస్‌మెంట్‌లు లేదా లోపభూయిష్ట లేదా తప్పు షిప్‌మెంట్ ఎక్స్ఛేంజీలతో వ్యవహరిస్తుంది. ఇకామర్స్ లాజిస్టిక్స్ రివర్స్‌లో పని చేయడం కూడా కలిగి ఉంటుంది. కొన్నిసార్లు, నాణ్యతను అందించడానికి ప్రయత్నించినప్పటికీ ఉత్పత్తులు తప్పుగా లేదా దెబ్బతిన్నాయి. అటువంటి సందర్భాలలో, సమర్థవంతమైన రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ కీలకం. కస్టమర్‌ను సంతృప్తి పరచడానికి లోపభూయిష్ట లేదా దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులను వెంటనే సేకరించడం మరియు భర్తీ చేయడం లాజిస్టిక్స్ కంపెనీలు బాధ్యత వహిస్తాయి. తదుపరి ఫిర్యాదులను నివారించడానికి మంచి వినియోగదారు అనుభవాన్ని అందించడంపై దృష్టి పెట్టాలి. 

సులభమైన మార్పిడి, భర్తీ లేదా వాపసు ప్రక్రియ కస్టమర్ మరియు ఈ-కామర్స్ కంపెనీ మధ్య నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది. అవి రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ సజావుగా పనిచేసేలా చూస్తాయి. ఒక ఈ-కామర్స్ వ్యాపారం తన ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయడంలో ఎంత సమర్థవంతంగా ఉన్నప్పటికీ, ఒక క్రమబద్ధమైన మరియు చక్కగా ప్రణాళిక చేయబడిన రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ వ్యవస్థను కలిగి ఉండటం అత్యవసరం. ఇది లోపభూయిష్టమైన లేదా దెబ్బతిన్న వస్తువులను సరిగ్గా నిర్వహించి, వెంటనే భర్తీ చేసి, వినియోగదారుడిని సంతృప్తిపరిచేలా చేస్తుంది. కస్టమర్ సంబంధాలను పెంపొందించడంలో సులభమైన మరియు వ్యవస్థీకృతమైన వాపసు ప్రక్రియ చాలా కీలకం.

లాజిస్టిక్స్‌ని eCommerce కంపెనీ నిర్వహిస్తే మరియు నియంత్రిస్తే ఈ రెండు ప్రక్రియలు సులువుగా మారతాయి.

మీ కామర్స్ లాజిస్టిక్స్‌ని నిర్వహించడానికి మార్గాలు.

మీ ఇకామర్స్ షిప్పింగ్‌ను నిర్వహించడానికి ఇక్కడ కొన్ని సులభమైన మార్గాలు ఉన్నాయి:

• అంతర్గత లాజిస్టిక్స్: దీనర్థం మీరు నుండి ప్రతిదీ మీరే నిర్వహించండి ట్రాకింగ్ సరుకులు కు షిప్పింగ్ ఖర్చులను లెక్కించడం. ఇది చాలా మాన్యువల్ పనిని కలిగి ఉంటుంది కానీ ప్రక్రియపై మీకు నియంత్రణను ఇస్తుంది.
• Dropshipping: డ్రాప్‌షిప్పింగ్‌తో, సరఫరాదారు ఉత్పత్తిని నేరుగా కస్టమర్‌కు పంపుతారు. మీరు ఇన్వెంటరీని నిల్వ చేయనవసరం లేదు కాబట్టి ఇది చౌకగా ఉంటుంది, కానీ షిప్పింగ్ సమయం ఎక్కువ ఉంటుంది, ముఖ్యంగా అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌ల కోసం.
• 3PLలు (థర్డ్-పార్టీ లాజిస్టిక్స్ ప్రొవైడర్లు): ఈ కంపెనీలు ఇన్వెంటరీ మేనేజ్‌మెంట్‌తో సహా మీ కోసం షిప్పింగ్ యొక్క అన్ని అంశాలను నిర్వహిస్తాయి, గిడ్డంగులుమరియు ప్యాకేజింగ్. కొన్ని దేశవ్యాప్త గిడ్డంగి నెట్‌వర్క్‌ల ద్వారా వేగవంతమైన షిప్పింగ్‌ను కూడా అందిస్తాయి.

షిప్రోకెట్‌తో మీ కామర్స్ షిప్పింగ్‌ను క్రమబద్ధీకరించండి: విక్రేతలకు ఇబ్బంది లేని పరిష్కారం

షిప్‌రాకెట్ షిప్పింగ్‌ను సులభతరం చేస్తుంది మరియు ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్ల అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. షిప్‌రాకెట్ ప్రతిదీ సజావుగా జరిగేలా చూస్తుంది మరియు మరుసటి రోజు లేదా 1-2 రోజుల షిప్పింగ్ వంటి వేగవంతమైన డెలివరీ ఎంపికలను అందిస్తుంది. అనేక ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలు షిప్‌రాకెట్‌ను విశ్వసిస్తాయి, ఎందుకంటే ఇది వారికి షిప్పింగ్, రిటర్న్స్ మరియు మరిన్ని విషయాలలో సహాయపడుతుంది. మీరు మీ ఉత్పత్తులను ప్రపంచవ్యాప్తంగా విక్రయించాలనుకుంటే, షిప్‌రాకెట్ వస్తువులను విదేశాలకు పంపడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది. ఇది సాధారణ లేదా B2B ఆర్డర్‌ల వంటి విభిన్న ఆర్డర్‌లను నిర్వహించడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. షిప్‌రాకెట్ మీ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే వారి సంఖ్యను పెంచడానికి మరియు వారు మళ్లీ మళ్లీ కొనుగోలు చేసేలా చేయడానికి కూడా సహాయపడుతుంది. ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఉపయోగించడానికి సులభం, ఇది మీ అన్ని అమ్మకాల ఛానెల్‌లను ఒకే చోట నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది మరియు మీ ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం విజయవంతంగా వృద్ధి చెందడానికి సహాయపడుతుంది.

ముగింపు

ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో పనిచేసే వ్యాపారాలకు, ఈ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఎలా పనిచేస్తుందో అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం . ఇందులో, సరుకులను నిల్వ నుండి వినియోగదారుడి ఇంటి వద్దకు డెలివరీ చేసే వరకు వాటి ప్రవాహాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించడం ఉంటుంది. ఇన్వెంటరీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్స్ మరియు అనలిటిక్స్ టూల్స్ వంటి సాంకేతికతను ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా వ్యాపారాలు తమ లాజిస్టిక్స్ కార్యకలాపాలను ఆప్టిమైజ్ చేసుకోవచ్చు. ఈ సాధనాలు కంపెనీలకు స్టాక్ స్థాయిలను నిజ సమయంలో ట్రాక్ చేయడానికి, వినియోగదారుల కొనుగోలు విధానాలను విశ్లేషించడానికి, మరియు లాజిస్టిక్స్ ప్రక్రియలో మెరుగుపరచాల్సిన అంశాలను గుర్తించడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. చక్కగా అమలు చేసిన ఈ-కామర్స్ లాజిస్టిక్స్ వ్యూహం, కార్యకలాపాలు సజావుగా సాగేలా చూసి, వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. ఉత్పత్తులు ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉండేలా, ఆర్డర్లు సమర్థవంతంగా ప్రాసెస్ అయ్యేలా, మరియు డెలివరీలు సకాలంలో జరిగేలా చూడటం ద్వారా వ్యాపారాలు వినియోగదారుల సంతృప్తిని, విధేయతను పెంపొందించగలవు . ఎలాంటి ఆటంకాలు లేని లాజిస్టిక్స్ ప్రక్రియ, పోటీతత్వంతో కూడిన ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో చివరికి అమ్మకాల పెరుగుదలకు మరియు నిరంతర వృద్ధికి దారితీస్తుంది.