অর্ডার টু ক্যাশ (OTC) প্রক্রিয়া প্রতিটি ব্যবসার একটি অংশ গঠন করে। এতে অর্ডার প্লেসমেন্ট থেকে শুরু করে পেমেন্ট পাওয়া এবং রেজিস্টার করা পর্যন্ত সমস্ত ধাপ জড়িত। OTC নামেও পরিচিত, সঠিক রেকর্ড বজায় রাখার জন্য প্রক্রিয়াটি অবশ্যই দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে হবে। যদিও আগের ব্যবসাগুলি ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করত, তাদের বেশিরভাগই, আজকাল, বিভিন্ন OTC পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য অটোমেশন নিয়োগ করে। সামগ্রিক আয় বাড়াতে অটোমেশন ব্যবহার করে পুরো অর্ডার-টু-ক্যাশ প্রক্রিয়াটিকে সুগম করা যেতে পারে 10% করার 15%. এই নিবন্ধে, আপনি অর্ডার-টু-নগদ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত বিভিন্ন পদক্ষেপ, এর সুবিধা এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে জানতে পারবেন।
একটি ব্যবসায় অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়া: অর্থ এবং এর অপরিহার্যতা
ব্যবসাগুলি তাদের অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়াগুলি তাদের চাহিদার সাথে নির্দিষ্ট করে তৈরি করে যাতে তাদের অর্ডার বসানো এবং অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া স্ট্রীমলাইন করা যায় এবং তাদের নগদ প্রবাহের উপর নজর রাখে। মূল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এই তথ্যটি প্রয়োজনীয়।
ওটিসি প্রক্রিয়াটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রক্রিয়াটিতে সংজ্ঞায়িত হিসাবে বিভিন্ন বিভাগকে তাদের দায়িত্ব পালন করতে হবে। কাজ যেমন নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা, ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট সংগ্রহ আরও ভালভাবে পরিচালনা করা যেতে পারে যখন একটি কার্যকর অর্ডার-টু-ক্যাশ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া চালু থাকে।
ব্যবসাগুলি কার্যকরী বাস্তবায়নের জন্য ওটিসি ব্যবহার করতে পারে আদেশ পূরণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে বিক্রয় বৃদ্ধি করুন। এটি অর্জনের জন্য, অটোমেশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়াটিকে অপ্টিমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ।
কিভাবে অর্ডার থেকে নগদ অগ্রিম পদক্ষেপ করবেন?
নগদ প্রক্রিয়া প্রবাহ চার্টের অর্ডারটি বিবেচনা করলে মোট 8টি ধাপ রয়েছে। এখানে এই পদক্ষেপগুলি দেখুন:
- অর্ডার প্লেসমেন্ট - প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হল গ্রাহকের অর্ডার বসানো। এটি হতে পারে একজন ব্যক্তি অনলাইনে পণ্য কেনার জন্য অর্ডার দিচ্ছেন বা ইমেলের মাধ্যমে বাল্ক অর্ডারের জন্য অনুরোধ পাঠাচ্ছেন এমন একটি ব্যবসা।
- নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা - প্রক্রিয়ার পরবর্তী ধাপ হল অর্ডার ব্যবস্থাপনা। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকদের দেওয়া অর্ডারটি মসৃণ অর্ডার পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে নির্দেশিত হয়। এই ধাপে, অর্ডার করা পণ্যগুলি প্রেরণের জন্য উপলব্ধ কিনা তা দেখতে ইনভেন্টরি পরীক্ষা করা হয়।
- আমানত ব্যবস্থাপনা - ব্যক্তি এবং ব্যবসা উভয় ক্রেডিট পণ্য ক্রয় করতে পারে. ব্যবসার জন্য গ্রাহকের ক্রেডিট পেমেন্ট সাবধানে পরিচালনা করা অপরিহার্য। এটি তাদের অনুমোদনের জন্য সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে ক্রেডিটে করা অর্থগুলি চালানোর সাথে জড়িত।
- অর্ডার পূরণ এবং শিপিং - একবার পেমেন্ট পাওয়া গেলে, পরবর্তী ধাপ হল পণ্যটি পাঠানো। নিরাপদ চালান এবং সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে অনেকগুলি জিনিস সঠিকভাবে পরিচালনা করতে হবে। এটি একটি ডেলিভারি সময়সীমা গণনা অন্তর্ভুক্ত. অটোমেশন বাস্তবায়ন করে, এই ধাপে নগদ প্রক্রিয়ার ফ্লো চার্ট করতে পারেন মসৃণভাবে পরিচালিত হবে।
- চালান এবং বিলিং - গ্রাহকদের অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবসাগুলিকে সঠিক তথ্য সহ চালান ইস্যু করতে হবে। এটি ওটিসি প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ। একটি নির্ভরযোগ্য গ্রাহক চালান ব্যবস্থা নিযুক্ত করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালান তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। মানুষের ভুলের সুযোগ ছাড়াই এই কাজটি সম্পন্ন করার এটি একটি দ্রুত উপায়।
- হিসাব গ্রহণযোগ্য - অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার এই পদক্ষেপটি দক্ষতার সাথে সম্পাদন করতে সহায়তা করতে পারে। এই ধরনের সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলি এমন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সজ্জিত যেগুলি ওভারডিউ ইনভয়েসগুলিকে ট্র্যাক করে এবং সেই সাথে যেগুলি ওভারডিউর কাছাকাছি রয়েছে৷ তারা পুনরাবৃত্তি অপরাধীদেরও হাইলাইট করে যাতে আপনার দল তাদের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে এবং প্যাটার্ন বন্ধ করতে পারে।
- পেমেন্ট কালেকশন- গ্রাহকরা নেট ব্যাঙ্কিং, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড এবং ওয়ালেট সহ বিভিন্ন মোড ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করে। বেশির ভাগ ব্যবসাই পেমেন্ট সফ্টওয়্যার নিয়োগ করে যাতে পেমেন্ট সংগ্রহের প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়। এই সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলি ব্যবসাগুলিকে কখন পেমেন্ট করা হয় তা দেখতে এবং মুলতুবি পেমেন্টগুলির ট্র্যাক রাখতে সক্ষম করে৷
- ডাটা ব্যাবস্থাপনা - ব্যবসা প্রক্রিয়া নগদ করার জন্য এটি শেষ ধাপ। ডেটা ম্যানেজমেন্ট গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সংযোজিত ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যবসাগুলি উন্নতির সুযোগ দেখতে পারে।
অর্ডার-টু-ক্যাশ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার সময় বিবেচনা করার বিষয়গুলি
এখানে কিছু বিষয় রয়েছে যা অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারে:
- একটি পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড প্রতিষ্ঠা করা
প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করার জন্য, আপনার অবশ্যই একটি সঠিক কর্মক্ষমতা মান থাকতে হবে। বিভিন্ন পর্যায়ে প্রক্রিয়াটি সম্পাদনের সাথে জড়িত আপনার সমস্ত কর্মচারীদের অবশ্যই এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সচেতন করতে হবে।
- উন্নত সিস্টেম ব্যবহার
অর্ডার প্লেসমেন্ট, পেমেন্ট সংগ্রহ, অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য পদ্ধতির জন্য উন্নত সিস্টেমের ব্যবহার প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ত্রুটির সুযোগ হ্রাস করা হয়। তদুপরি, প্রক্রিয়াটি তাদের ব্যবহারের সাথে আরও দ্রুত এবং পদ্ধতিগতভাবে সঞ্চালিত হয়। ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই সর্বশেষ সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলিতে স্যুইচ করতে হবে এবং তাদের কাজের গতি বাড়ানো এবং দক্ষতা নিশ্চিত করতে পুরানো প্রযুক্তি থেকে মুক্তি পেতে হবে।
- তথ্য বিশ্লেষণ
আপনার দ্বারা নিযুক্ত বিভিন্ন সফ্টওয়্যার সিস্টেম থেকে গ্রাহকদের ক্রম এবং অর্থপ্রদানের ধরণগুলি পরীক্ষা করার জন্য গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ৷ এটি গ্রাহকদের ক্রয় আচরণ সম্পর্কিত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে এবং আপনার অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। নিয়মিত পর্যবেক্ষণ বিভিন্ন স্তরে কোম্পানির কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে। এটি উন্নতির সুযোগ বুঝতে সাহায্য করতে পারে।
অর্ডার-টু-ক্যাশ অটোমেশনের সুবিধা
অর্ডার-টু-ক্যাশ অটোমেশনের বিভিন্ন সুবিধা এখানে দেখুন:
- গ্রাহক সন্তুষ্টি
একটি সুবিন্যস্ত অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়া গ্রাহক সন্তুষ্টির ভিত্তি তৈরি করে। এটি শুধুমাত্র উন্নত অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করে অর্জন করা যেতে পারে। অর্ডার প্লেসমেন্ট, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট সংগ্রহ, অর্ডার পূরণ এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট সহ ওটিসি প্রক্রিয়ার বিভিন্ন ধাপে অটোমেশন ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি দক্ষতা নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে। এটি কোম্পানির বিশ্বাসযোগ্যতা যোগ করে।
- মূল্য সংকোচন
অটোমেশন মানুষের ত্রুটির সম্ভাবনা কমাতে সাহায্য করে এবং একই কারণে একটি ব্যবসাকে যে মূল্য দিতে হয়। প্রক্রিয়ার উন্নতি কোম্পানির অপারেশনাল খরচ এবং ওভারহেড খরচ কমিয়ে আনতেও সাহায্য করে।
- রাজস্ব বাড়ায়
অটোমেশন সন্তুষ্ট গ্রাহকদের জন্য পথ প্রশস্ত করে। যে গ্রাহকরা আপনার পণ্য এবং পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট তারা পুনরায় অর্ডার করতে পারে যার ফলে রাজস্ব বৃদ্ধি পায়। তারা মুখে মুখে প্রচারও প্রদান করে যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি জনসাধারণের আগ্রহ তৈরি করে এবং আরও গ্রাহকদের আকর্ষণ করে। এটি রাজস্ব উৎপাদনে সহায়তা করে। আপনার বিক্রয় বাড়ার সাথে সাথে আপনি ব্যবসা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করতে পারেন।
উপসংহার
অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়াটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে গ্রাহক সহজেই অর্ডার দিতে সক্ষম হন এবং অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলি সুচারুভাবে সম্পন্ন হয়। যে ব্যবসাগুলি এই প্রক্রিয়াটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে তারা গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং রাজস্ব উৎপাদন বাড়াতে সক্ষম হয়। অটোমেশন কোম্পানির খরচ কমিয়ে আনতেও সহায়ক।
একটি অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়ার মধ্যে অনেকগুলি চলমান উপাদান এবং নির্ভরতা জড়িত, বিশেষত উল্লেখযোগ্য বিক্রয় ভলিউম সহ কোম্পানিগুলির জন্য। কোম্পানিগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের উপর নির্ভর করে সময়সূচী অনুযায়ী তাদের বিল পরিশোধ করতে। বিলম্বে অর্থপ্রদান একটি কোম্পানির কার্যকারী মূলধন হ্রাস করে, যার ফলস্বরূপ বেতন, সময়মত বিক্রেতার অর্থ প্রদান এবং কর্মচারীদের মনোবল প্রভাবিত হয়। এই কারণগুলি সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং অর্ডার-টু-নগদ প্রক্রিয়ার উপর ক্ষতিকর প্রভাব ফেলতে পারে।
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট নিজেই একটি বিস্তৃত প্রক্রিয়া। এতে বিভিন্ন পদক্ষেপ জড়িত যা গ্রাহকের সন্তুষ্টির দিকে অগ্রসর হওয়া বিরামহীন অর্ডার পরিপূর্ণতা নিশ্চিত করে। গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে অর্ডার পরিচালনার পুরো প্রক্রিয়া শুরু হয়। এর মধ্যে রয়েছে গুদামে অর্ডারের বিবরণ পাঠানো, পণ্যগুলি স্টকে উপলব্ধ কিনা তা পরীক্ষা করা, অর্ডার করা আইটেমগুলিকে উপযুক্ত প্যাকেজিং উপাদান দিয়ে প্যাক করা এবং সঠিকভাবে লেবেল করা।
অর্ডার-টু-ক্যাশ প্রক্রিয়াটি একজন গ্রাহকের অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে শুরু হয় এবং সেই অর্ডারটি ডেলিভারির মাধ্যমে শেষ হয়। বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত এবং বিভিন্ন বিভাগের অন্তর্গত বিশেষ দল দ্বারা পরিচালিত হয়। অর্ডার পূরণ, চালান, চালান, অর্থপ্রদান সংগ্রহ এবং অন্যান্য অনেক পদক্ষেপ এই প্রক্রিয়ার একটি অংশ গঠন করে। অন্য দিকে, ক্রয় করার জন্য অর্থ প্রদানের মধ্যে রয়েছে তাদের ব্যবসার জন্য পণ্য ক্রয় এবং গ্রহণকারী সংস্থাগুলি।
