আপনি কি আপনার ব্যবসায়িক বিপণন কার্যক্রমের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহারের কথা কখনো ভেবে দেখেছেন? যদি না ভেবে থাকেন, তবে এখনই ভেবে দেখার সময়। review42-এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে , বিশ্বব্যাপী ফেসবুক মেসেঞ্জারের ব্যবহারকারী সংখ্যা ১.৩ বিলিয়ন এবং ২০২১ সালের মধ্যে এই সংখ্যা বেড়ে ২.৪ বিলিয়নে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। বর্তমানে, গ্রাহকদের সম্পৃক্ত করতে এবং তাদের সাথে যুক্ত করতে এটি অন্যতম সেরা বিপণন সরঞ্জাম হিসেবে ব্যবহৃত হয়। গ্রাহকরা এখন সরাসরি ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপের মাধ্যমে পণ্যও ক্রয় করতে পারেন।
এই ব্লগে, আমরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য কেন ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বেছে নেওয়া উচিত তা নিয়ে আলোচনা করব। আরও, আমরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জারকে ব্যবহার করতে পারে এমন বিভিন্ন উপায় নিয়েও আলোচনা করব।
প্রায়শই, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং নিয়ে ভাবলে আপনার মনে ফেসবুক , টুইটার, ইনস্টাগ্রাম এবং লিঙ্কডইন-এর কথাই আসে। কিন্তু আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার একটি বড় অংশকে এড়িয়ে যান, আর তা হলো মেসেজিং অ্যাপগুলো। বিআই ইন্টেলিজেন্স-এর মতে, মাসে শীর্ষ চারটি মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা শীর্ষ সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যার চেয়েও বেশি।
সোশ্যাল মিডিয়া প্রকৃতপক্ষে এক থেকে একাধিক চ্যানেল, তবে এটি ধীরে ধীরে ওয়ান-টু-ওয়ান বা এক-কয়েকটি-কয়েকটি চ্যানেলে পরিণত হচ্ছে। সুতরাং, আপনি যদি মনে করেন যে মেসেজ করা আপনার ব্যবসায়ের বৃদ্ধির জন্য সঠিক বিকল্প, তবে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার আপনার বিকল্প।
আপনি নিজের ব্যবসায়ের জন্য মেসেজিং অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন এমন বিভিন্ন উপায়ে জানুন Read
বেশিরভাগ মার্কেটারের জন্য কন্টেন্ট পৌঁছে দেওয়ার সবচেয়ে প্রচলিত উপায় হলো ইমেল মার্কেটিং । ইদানীং ফেসবুক মেসেঞ্জার এর সেরা বিকল্প হয়ে উঠছে। এর ওপেন রেটও বেশ ভালো। আপনিও যদি এই সুযোগটি কাজে লাগাতে চান, তাহলে একটি মেসেঞ্জার চ্যাটবটের সাহায্য নিতে পারেন।
একটি চ্যাটবোট মূলত এআই এর সাহায্যে লোকের সাথে কথোপকথনের জন্য ব্যবহৃত একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তাপ্রাপ্ত সফ্টওয়্যার। বটগুলি প্রোগ্রাম করা হয় এবং তারা প্রশ্নগুলি বুঝতে পারে এবং সেগুলিকে স্বয়ংক্রিয় উত্তর সরবরাহ করতে পারে। যদি আমরা গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে কথা বলি তবে তারা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সময় সাশ্রয়ী। গ্রাহকদের কোনও অ্যাপ খোলার, কোনও ওয়েবপৃষ্ঠা দেখার বা কোনও ফোন তৈরি করার দরকার নেই। তারা কেবল মেসেঞ্জারে একটি বার্তা টাইপ করতে পারেন।
ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করার আরেকটি উপায় হলো, কোনো ইভেন্টের জন্য সাইন আপ করা গ্রাহকদের বা ব্যক্তিদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠানো। আগেই যেমন বলা হয়েছে, ইমেইলের তুলনায় ফেসবুক মেসেঞ্জারে সাড়া পাওয়ার হার বেশি। উদাহরণস্বরূপ, কয়েকজন গ্রাহক একটি ফেসবুক ইভেন্টের জন্য সাইন আপ করলেন। আপনি তাদের অনলাইন ইভেন্টের লিঙ্কসহ রিমাইন্ডার পাঠাতে পারেন। এছাড়াও, আপনি ইভেন্ট সম্পর্কিত তথ্যও পাঠাতে পারেন – যেমন ইভেন্টে কী হতে চলেছে, কারা কথা বলবেন, ইত্যাদি। ইভেন্টের পরে, আপনি তাদের কাছে ইভেন্টটি সম্পর্কে মতামতও চাইতে পারেন।
পুরো অভিজ্ঞতাটি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা হবে। এমনকি আপনি ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে অফলাইন ইভেন্টগুলির আপডেট পাঠাতে পারেন।
যেহেতু ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার এখনও একটি নতুন এবং ছোঁয়াচে থাকা বিপণন চ্যানেল, তাই উচ্চমানের সীসা উত্পন্ন করার জন্য এটি দুর্দান্ত বিকল্প। আপনি একটি প্রচার চালাতে পারেন যেখানে যখন কোনও গ্রাহক আপনার ফেসবুকে 'আরও জানুন' ক্লিক করেন, তখন তাকে মেসেঞ্জারে নিয়ে যাওয়া হয় এবং কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়। এই পদ্ধতিতে অনেকে বিক্রয় লিড জেনারেট করেছেন। কেবল নেতৃত্ব প্রজন্মের জন্য নয়, এই পদ্ধতিটি সিপিএল হ্রাস করতেও সহায়ক (প্রতি লিডের জন্য ব্যয়)।
এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কৌশল। আপনি আপনার গ্রাহকদের সময়মতো গ্রাহক পরিষেবা দেওয়ার জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করতে পারেন। আজকের সোশ্যাল মিডিয়ার যুগে এটা স্পষ্ট যে, বেশিরভাগ ব্র্যান্ডই অন্যান্য মাধ্যমের চেয়ে মেসেজিংয়ের মাধ্যমেই বিভিন্ন জিজ্ঞাসার জন্য যোগাযোগ করে। এছাড়াও, তারা ব্র্যান্ডগুলোর কাছ থেকে দ্রুত উত্তর চায়, যা তারা ফেসবুক মেসেঞ্জারে চ্যাটবটের মাধ্যমে সহজেই পেতে পারে ।
আজকাল ফেসবুক নিউজ ফিড স্পনসরড বিজ্ঞাপনে ভরে থাকে। কোনো রকম বাড়তি ঝামেলা ছাড়াই কাঙ্ক্ষিত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো অত্যন্ত জরুরি এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে আপনি তা করতে পারেন! আপনি ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপের হোম ট্যাবে আপনার বিজ্ঞাপনগুলো দেখাতে পারেন। গ্রাহকরা যখন বিজ্ঞাপনে ট্যাপ করবেন, তখন তাদেরকে ল্যান্ডিং পেজে নিয়ে যাওয়া হবে।
তবে মনে রাখবেন, এ জাতীয় বিজ্ঞাপনগুলি মিশ্র প্রতিক্রিয়া পায়। যদিও এই সুযোগটি অনেক বিপণনকারীদের জন্য আনন্দদায়ক, অনেক গ্রাহক এই বিজ্ঞাপনগুলি পছন্দ করেন না।
আপনার অনুগামীদের সামগ্রী সরবরাহ করা ছাড়াও তাদের নিজের জন্য প্রাসঙ্গিক সামগ্রী টানুন pull আপনি আপনার গ্রাহকদের তারা পড়তে চান নিবন্ধগুলি পেতে ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার করতে দিতে পারেন let আপনি তাদের কাছে ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী সরবরাহ করতে পারেন।
কীভাবে আপনার মেসেঞ্জারে লোকজনকে আনবেন? ফেসবুক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে । দুই ধরনের বিজ্ঞাপন আছে যা আপনি ব্যবহার করার কথা ভাবতে পারেন – প্রথমত, ক্লিক-টু-মেসেঞ্জার বিজ্ঞাপন। এই বিজ্ঞাপনগুলো আপনাকে ব্যক্তিগত কথোপকথনের জন্য লোকজনকে সরাসরি নিউজ ফিড থেকে মেসেঞ্জারে নিয়ে যেতে সাহায্য করে। দ্বিতীয়ত – স্পনসরড মেসেজ। এই বিজ্ঞাপনগুলো আপনাকে সেইসব লোকের সাথে কথোপকথন শুরু করার সুযোগ দেয়, যারা আগে আপনার ফেসবুক পেজে কথা বলেছে।
সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে আপনার পুনরায় জড়িত হওয়ার দুর্দান্ত উপায় যা আপনার পৃষ্ঠাটি দেখেছিল তবে কিছুই কিনে নি। আপনি তাদের সাথে আবার যুক্ত হতে পারেন বা তাদের কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
যেহেতু দিন দিন আরও বেশি মানুষ ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহার শুরু করছে, এর সাথে আপনার ব্যবসার প্রসারের সম্ভাবনাও বাড়ছে। আর ফেসবুকও ফেসবুক মেসেঞ্জারকে একটি আরও উন্নত সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল হিসেবে গড়ে তুলতে কাজ করছে।
নিম্নলিখিতটি কয়েকটি উপায় যা আপনি বিপণনের জন্য ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার ব্যবহার করতে পারেন:
এই নিবন্ধে আপনার বিপণন কার্যক্রমের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহারের বিভিন্ন উপায় তুলে ধরা হয়েছে । আজকাল গ্রাহকরা ব্র্যান্ডগুলোর কাছ থেকে ইন্টারেক্টিভ এবং আকর্ষক অভিজ্ঞতা চান। এক্ষেত্রে ফেসবুক মেসেঞ্জার অন্যতম সেরা সহায়ক হতে পারে।
ডিসকাউন্ট কৌশল একজন ইকমার্স বিক্রেতার হাতে থাকা সবচেয়ে প্রভাবশালী উপায়গুলোর মধ্যে একটি, এবং এছাড়াও…
যেকোনো ব্যবসার জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণে মজুদ রাখা জরুরি। অতিরিক্ত মজুদ প্রায়শই এক ধরনের নিরাপত্তা বলে মনে হয়…
দিল্লি এমন একটি শহর যেখানে গ্রাহকের চাহিদা এক এলাকা থেকে অন্য এলাকায় পরিবর্তিত হতে পারে। একটি…
দিল্লি স্থানীয় বাণিজ্যের জন্যই গড়ে উঠেছে। পাড়ার মুদি দোকান ও ওষুধের দোকান থেকে শুরু করে ক্লাউড কিচেন পর্যন্ত...
উচ্চশিক্ষার জন্য বিদেশে যাওয়াটা রোমাঞ্চকর, কিন্তু এই পদক্ষেপের জন্য প্রস্তুতি নেওয়াটা বেশ কঠিন হতে পারে।
যখন কোনো চালান সীমান্ত অতিক্রম করে, তখন শুধু ডেলিভারির সময়ের চেয়েও বেশি কিছু ঝুঁকির মধ্যে থাকে। আপনার…