ভারতে ই-কমার্সের সুযোগ কী?
বিশ্বজুড়ে ব্যবসার অন্যতম সফল একটি মাধ্যম হলো ই-কমার্স। কিন্তু, এখানেই অনেক নতুন ব্যবসা ব্যর্থ হয়। অন্য কথায়, ই-কমার্স একটি কঠিন চ্যালেঞ্জ, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার জন্য, যাদের কাছে প্রচুর পরিমাণে বড় বিনিয়োগ এবং সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সুবিধা নেই। তা সত্ত্বেও, ভারতে অনেক ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা অ্যামাজন, ফ্লিপকার্ট ইত্যাদির মতো বাজারের শীর্ষস্থানীয়দের সাথে প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম হয় ।
যদিও ই-কমার্স 90 এর দশকের কাছাকাছি আবির্ভূত হয়েছিল, এটি কেবল গত দশক যেখানে এটি আগের মতোই গতি বাড়িয়েছে। বৈদ্যুতিন মাধ্যমের মাধ্যমে পণ্য ও পরিষেবাদি ক্রয়, বিক্রয় এবং আদান-প্রদানের জন্য দাঁড়িয়ে ইকমার্স এখনকার ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ হিসাবে রূপ নিয়েছে। বিশেষত, পরিবর্তিত বৈশ্বিক পরিস্থিতি যেখানে সামাজিক দূরত্ব আরও বেশি সাধারণ হয়ে উঠবে, প্রতিটি ব্যবসা ইন্টারনেটে তাদের উপস্থিতি স্থাপন এবং ইকমার্স মার্কেটে মূলধন অর্জনের চেষ্টা করছে।
বাজার গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে ভারতীয় বাজারে ই-কমার্স উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে। আগামী পাঁচ বছরে, এটি প্রায় ৫০% হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে । এই সম্প্রসারণের পেছনে অনেক কারণ রয়েছে এবং সেগুলির সবই এই শিল্পে বিক্রেতাদের জন্য বিশাল বৃদ্ধির সুযোগের দিকে নির্দেশ করছে। যে সমস্ত ই-কমার্স বিক্রেতারা এই সুযোগকে কাজে লাগিয়ে এর সর্বোচ্চ ব্যবহার করবেন, তারা তাদের তুলনায় অনেক বেশি লাভবান হবেন, যারা এখনও মনে করেন যে ই-কমার্সের জন্য বিশাল বিনিয়োগ এবং পরিকাঠামো প্রয়োজন।
ভারতে ই-কমার্সের বৃদ্ধির কারণ
আসুন, আসন্ন সময়ে ভারতীয় ইকমার্সের বাজারটি কেন তাত্পর্যপূর্ণভাবে বৃদ্ধি পাবে শীর্ষগুলি কারণগুলি একবার দেখে নেওয়া যাক-
উদ্ভাবনী পরিকল্পনা
ভারতে ই-কমার্সে বেশ কিছু উদ্ভাবনী প্রকল্প দেখা যাচ্ছে, যা ব্যবসার প্রসারে ব্যাপকভাবে সাহায্য করছে। বাজারে প্রবেশের কম বাধা, সহজ নিবন্ধন এবং সার্টিফিকেশনের সহজলভ্যতা সেইসব ব্যবসার জন্য বিশাল সহায়ক, যারা বাজারে নিজেদের জন্য একটি স্বতন্ত্র স্থান তৈরি করতে চাইছে। যখন এই ধরনের ব্যবসাগুলো কম বিধিনিষেধ খুঁজে পায়, তখন তারা সহজেই ইন্টারনেটের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে নিজেদের উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করে। উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুকে বিক্রি করা সোশ্যাল মিডিয়া ব্রাউজ করার মতোই সহজ। এমনকি ইনস্টাগ্রামেও কেনাকাটার উপযোগী ট্যাগ (shoppable tags) রয়েছে , যার সুবিধা নিয়ে ছোট বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
ইন্টারনেট পরিষেবাদি সম্প্রসারণ করা হচ্ছে
ভারতে ই-কমার্স সম্প্রসারণের অন্যতম বড় কারণ হ'ল দ্রুত ইন্টারনেট পরিষেবাদি অগ্রগতি করা। আজ ইন্টারনেট দেশের সর্বাধিক প্রত্যন্ত অঞ্চলে অবস্থিত পরিবারগুলিতে পৌঁছেছে। গ্রাম বা ছোট শহরই হোক, বেশিরভাগ লোকের ইন্টারনেট সেবা অ্যাক্সেস রয়েছে। এটি অনলাইন ব্যবসায়কে সরাসরি উত্সাহ দিচ্ছে, যার বৃহত্তম বাধা কেবল একটি শহুরে জনগোষ্ঠীর কাছে বিক্রয় ছিল। তদুপরি, দ্রুততর ইন্টারনেট পরিষেবাগুলি আরও বেশি ব্রাউজ করে এবং ইন্টারনেটে আরও বেশি সন্ধান করে।
ইন্টারনেট পরিষেবাগুলির ব্যয় হ্রাস
বিগত কয়েক বছরে ইন্টারনেটের খরচও অনেকাংশে কমে গেছে। সস্তা ও দ্রুতগতির ইন্টারনেটও একটি অন্যতম প্রধান কারণ, যার জন্য মানুষ অনলাইনে পণ্য খুঁজছে । তারা আগের চেয়ে অনেক বেশি ই-কমার্সের সুবিধা সম্পর্কে সচেতন। সে একজন শিক্ষার্থী হোক বা বাড়ির জন্য সরঞ্জাম খুঁজছেন এমন একজন গৃহিণী, তারা জানেন যে তারা অনলাইনে পণ্য খুঁজে পেতে পারেন এবং কোনো ঝামেলা ছাড়াই তা তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া হবে।
আরও মোবাইল ব্যবহারকারী
বিশ্বব্যাপী স্মার্টফোন বাজারের 10% ভারত রয়েছে। 2017 এবং 2018 সালের মধ্যে, শিপ করা স্মার্টফোনগুলির বৃদ্ধি ছিল 124.9 মিলিয়ন থেকে 137 মিলিয়ন। আরও বেশি লোকেরা স্মার্টফোন ব্যবহার করে ই-কমার্স শিল্পকে এগুলি হঠাৎই বৃদ্ধি পেয়েছে। এর থেকে আরও অনেকগুলি স্মার্টফোন ব্র্যান্ডগুলি সাশ্রয়ী মূল্যের ডিভাইসগুলি সরবরাহ করে, যার ফলে প্রত্যেকের নিজের মালিকানা সহজ হয়। স্মার্টফোনগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য অর্থ প্রদানের একটি নতুন বিকল্পও খুলেছে যেখানে তারা নিরাপদে তাদের ওয়ালেট, ইউপিআই ইত্যাদি থেকে ঝামেলা-মুক্ত অর্থ প্রদান করতে পারে।
নমনীয় অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি
অর্থপ্রদানের একটি মাধ্যম হিসেবে ইউপিআই-এর আবির্ভাব ভারতীয় ই-কমার্স বাজারের জন্য বিষয়টিকে আরও সহজ করে দিয়েছে। ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস হলো ভারতে তৈরি একটি তাৎক্ষণিক অর্থপ্রদান ব্যবস্থা, যা এক ক্লিকে অর্থপ্রদানের সুবিধা প্রদান করে। এটি ভারত সরকার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং মোবাইল ফোনের মাধ্যমে দুই পক্ষের মধ্যে নির্বিঘ্নে অর্থ স্থানান্তর করতে সহায়তা করে। ই-কমার্স সংস্থাগুলো অর্থপ্রদানের একটি বিকল্প হিসেবে ইউপিআই প্রদান করায়, গ্রাহকরা তাদের অর্ডার দেওয়ার বিষয়টি আগের চেয়ে অনেক বেশি সুবিধাজনক বলে মনে করছেন।
ভারতীয় ইকমার্স মার্কেটকে হুমকি
বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে প্রতিটি ব্যবসারই কিছু নির্দিষ্ট ঝুঁকি থাকে, যেগুলোর জন্য তাকে প্রস্তুত থাকতে হয়। ই-কমার্সের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য । এই ঝুঁকিগুলো কীভাবে মোকাবিলা করা হয়, তার উপরেই আপনার ব্যবসার সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ভর করে।
পরিকাঠামো
যদিও গ্রামাঞ্চলে ইন্টারনেট প্রচুর পরিবারকে অনুপ্রবেশ করছে তবুও দেশের জনসংখ্যার তুলনায় এই সংখ্যা এখনও বেশ কম। যদিও ভারতের দ্বিতীয় বৃহত্তম অনলাইন ক্রেতা রয়েছে, ইন্টারনেট অবকাঠামোর সীমাবদ্ধতা এমন একটি বিষয় যা এর বৃদ্ধি সীমাবদ্ধ করে চলেছে।
উচ্চ প্রতিযোগিতা
ই-কমার্স শিল্পের অন্যতম বড় হুমকি হলো তীব্র প্রতিযোগিতা। বাজারে প্রবেশের বাধা কম হওয়ায় সব ধরনের ব্যবসা ক্রমবর্ধমানভাবে এতে অংশ নিচ্ছে এবং একে অপরের জন্য প্রতিযোগিতা তৈরি করছে। তাছাড়া, আস্থার কারণে মানুষ এখনও অ্যামাজনের মতো বাজারের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানগুলো থেকেই কেনাকাটা করতে বেশি পছন্দ করে । এর সাথে যোগ হয়েছে, বিক্রেতারা অবিশ্বাস্য ছাড় দিচ্ছে যা ক্রেতাদের তাদের কাছ থেকে কেনার জন্য প্রলুব্ধ করছে।
লজিস্টিক
লজিস্টিকসের ক্ষেত্রে , এটি এমন একটি বিষয় যা সহজেই একটি ব্যবসার সাফল্য বা ব্যর্থতার কারণ হতে পারে। একটি ই-কমার্স ব্যবসার লজিস্টিকসের সামান্যতম ভুলও গ্রাহকের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নষ্ট করে দিতে পারে। এটি এড়ানোর জন্য, কোম্পানিগুলোকে অবশ্যই শিপরকেটের মতো থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস প্রোভাইডারদের ওপর বিনিয়োগ করতে হবে, যাদের ই-কমার্স অর্ডার শিপিং এবং সফল ডেলিভারির মাধ্যমে ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে বছরের পর বছরের অভিজ্ঞতা রয়েছে। সাপ্লাই চেইন এবং লজিস্টিকসের দিকে মনোযোগ দেওয়া একটি ই-কমার্স ব্যবসার ভবিষ্যতের ওপর ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে।
এখন যেহেতু আপনি ইকমার্স শিল্পের বৃদ্ধি এবং ঝুঁকির কারণগুলো সম্পর্কে জানেন, তাই বিচক্ষণতার সাথে সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। মনে রাখবেন, একটি ইকমার্স ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি। এই কারণে, আপনার লজিস্টিকসের দিকে মনোযোগ দিন এবং গ্রাহকদের একটি স্বতন্ত্র অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে প্রতিযোগীদের থেকে নিজেকে আলাদা করে তুলুন।
