ই-কমার্সের ইতিহাসে ক্রেতা ও বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজন অন্যতম বৃহত্তম একটি প্ল্যাটফর্ম। একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২০ সালে অ্যামাজনে দেড় লক্ষ ভারতীয় বিক্রেতা যুক্ত হয়েছে। অধিকাংশ মানুষের কাছে তাদের সমস্ত প্রয়োজনের জন্য অ্যামাজন একটি ওয়ান-স্টপ ডেস্টিনেশন, যা এটিকে পরিবারগুলোর মধ্যে একটি জনপ্রিয় নাম এবং ই-কমার্স স্টোরগুলোর মধ্যে প্রথম পছন্দ করে তুলেছে।
একজন ই-কমার্স বিক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে, অ্যামাজন বিশ্বের অন্যতম চাহিদাসম্পন্ন এবং প্রতিযোগিতামূলক একটি মার্কেটপ্লেস। অ্যামাজনের বিক্রেতা অংশীদারদের শুধু প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্যই নয়, বরং তাদের অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়াগুলো পরিচালনা করার জন্যও সৃজনশীল থাকতে হয় । অর্ডার পূরণ যেকোনো ব্যবসার সাফল্য নির্ধারণকারী অন্যতম প্রধান একটি দিক, কারণ এটি সরাসরি গ্রাহক সন্তুষ্টির সাথে সম্পর্কিত।
অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য দুই ধরনের পদ্ধতি অফার করে যা তাদের অর্ডার পূরণ করতে সাহায্য করবে — ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন এবং ফুলফিলমেন্ট বাই মার্চেন্ট। যেহেতু আমরা এখানে ইতিমধ্যেই ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন নিয়ে আলোচনা করেছি, চলুন ফুলফিলমেন্ট বাই মার্চেন্ট-এর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো এবং এটি কীভাবে আপনার ব্যবসার বৃদ্ধিতে সাহায্য করতে পারে তা দেখে নেওয়া যাক।
নাম অনুসারে, মার্চেন্ট দ্বারা পূর্ণতা অন্তর্ভুক্ত করে বিক্রেতারা তাদের পণ্যগুলিকে Amazon-এ তালিকাভুক্ত করে এবং সম্পূর্ণ পূরণ প্রক্রিয়াটি নিজেরাই যত্ন নেয়৷ তারা তাদের আইটেমগুলি শেষ গ্রাহকদের কাছে পাঠানোর জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং কোনও পূরণের প্রয়োজনের জন্য অ্যামাজনের উপর নির্ভর করে না।
বিক্রেতা একবার Amazon এর মার্কেটপ্লেসে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, তিনি তাদের পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য Amazon দ্বারা পূর্ণতা বা মার্চেন্ট দ্বারা পূর্ণতা বেছে নিতে পারেন। যদি তারা বণিক দ্বারা পূর্ণতা বেছে নেয়, তাহলে আইটেমগুলি শিপিংয়ের দায়িত্ব শুধুমাত্র তাদের উপর বর্তায়। যাইহোক, আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে যদি Amazon পদ্ধতির দ্বারা পুরনের জন্য শিপিং খরচগুলি মার্চেন্টের দ্বারা পূরণের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে পূর্বেরটি বেছে নেওয়ার কোন মানে হয় না কারণ এটি নেতিবাচক উপায়ে আপনার মার্জিনের ক্ষতি করবে।
এ জাতীয় কোনও পরিস্থিতি এড়াতে আপনি শিপ্রকেটের মতো লজিস্টিক এগ্রিগেটরের সাথে বেঁধে রাখতে পারেন। আপনার পণ্যগুলি বিক্রয় করার ক্ষেত্রে অ্যামাজন একটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম, তবে যখন শিপিং-সম্পর্কিত প্রয়োজনগুলি আসে তখন কম দামের শিপিং সমাধানগুলি সন্ধান করা স্মার্ট। এবং সর্বোত্তম অংশটি হ'ল আপনি আপনার অ্যামাজন চ্যানেলটি শিপ্রকেটের সাথে একীভূত করতে পারেন।
শিপরকেটের ভারতে প্রায় ১৯০০০টিরও বেশি পিন কোডে বিস্তৃত পরিষেবা রয়েছে এবং আপনার অর্ডারগুলি নির্বিঘ্নে পাঠাতে সাহায্য করার জন্য ২৫টিরও বেশি শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার কোম্পানির সাথে অংশীদারিত্ব করেছে।
শিপরকেটের সাথে অ্যামাজনের ইন্টিগ্রেশন আপনাকে অর্ডার, অর্ডারের অবস্থা, অ্যামাজন ক্যাটালগ ও ইনভেন্টরি এবং পেমেন্টের স্ট্যাটাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করতে দেয়।
শুধু তাই নয়, আপনি একটি ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার ক্রেতাদের কাছে আপনার ব্র্যান্ড পুনরায় বিপণন করতে পারেন যাতে বিপণন ব্যানার, অর্ডারের বিশদ বিবরণ, আপনার কোম্পানির লোগো ইত্যাদি রয়েছে। আপনার Amazon বিক্রেতা চ্যানেলকে Shiprocket-এর সাথে কীভাবে সংহত করতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানতে, এখানে ক্লিক করুন .
একজন শিপিং পার্টনার ছাড়াও, আপনার অবশ্যই স্টোরেজ থাকতে হবে যেখানে আপনি আপনার ইনভেন্টরি নিরাপদ রাখতে পারেন। শিপ্রকেট পূর্ণতা - শিপ্রকেটের একটি অনন্য অফার - একটি এন্ড-টু-এন্ড অর্ডার পূর্ণতা সমাধান অফার করে যা তাদের পূরণ কেন্দ্রে আপনার ইনভেন্টরির জন্য একটি স্টোরেজ সুবিধা অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার গুদামজাত ক্রিয়াকলাপগুলির যত্ন নেওয়ার জন্য শিপ্রকেটের পরিপূর্ণতা কেন্দ্র সম্পূর্ণরূপে প্রযুক্তি-চালিত যন্ত্রপাতি দিয়ে সজ্জিত। অধিকন্তু, আপনি 30 দিনের মধ্যে পাঠানো সমস্ত পণ্যগুলির জন্য বিনামূল্যে মাসিক সঞ্চয়স্থান পান৷
একবার আপনি Amazon-এ একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার পরে, যেমন উপরে বলা হয়েছে, আপনার কাছে নিজের অথবা Amazon দ্বারা অর্ডারগুলি পূরণ করার বিকল্প রয়েছে৷ আপনি আপনার পণ্য পাঠাতে এবং আপনার অর্ডার পূরণ করতে Amazon এর নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারেন। অথবা আপনি Amazon FBM পদ্ধতি অনুসারে নিজের দ্বারা অর্ডার পূরণ করতে বেছে নিতে পারেন।
আমাজন এফবিএম-এ, পণ্যগুলি গুদাম থেকে সরবরাহের ঠিকানায় শিপিয়ে দেওয়ার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। রিটার্ন পরিচালনার জন্য আপনিও দায়বদ্ধ। আপনাকে গ্রাহক পরিষেবাও সরবরাহ করতে হবে।
সুতরাং, এফবিএম পদ্ধতিটি সফলভাবে প্রয়োগ করার জন্য, আপনাকে এমন একজন নির্ভরযোগ্য ও সাশ্রয়ী শিপিং/ডেলিভারি পার্টনারের সাথে চুক্তিবদ্ধ হতে হবে । একবার কোনো শিপিং পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে চুক্তি হয়ে গেলে, আপনি তাদের পরিষেবার মাধ্যমে আপনার পণ্য শিপিং ও ডেলিভারি করতে পারবেন। আপনি তাদের সাহায্যে রিটার্নের বিষয়টিও সামলাতে পারবেন। এক্ষেত্রে, প্যাকিং থেকে শুরু করে কাস্টমার সার্ভিস পর্যন্ত সবকিছুই আপনাকে পরিচালনা করতে হবে।
ফুলফিলমেন্ট বাই মার্চেন্ট প্রোগ্রাম (Fulfillment by Merchant Programme) তার পরিষেবা ব্যবহারের জন্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে একটি সামান্য ফি চার্জ করে। এই পরিমাণ অর্থ একজন বিক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে যদি তিনি অ্যামাজন এফবিএম (Amazon FBM) বিকল্পটি ব্যবহার করে পণ্য শিপিং এবং বিক্রি করার সিদ্ধান্ত নেন। তবে, আপনি যদি নিজে থেকে অর্ডার শিপিং করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে এই ফি নগণ্য। এই চার্জগুলো সুনির্দিষ্ট নয় এবং নির্বাচিত ডেলিভারি বিকল্পের উপর ভিত্তি করে বিক্রেতাভেদে এগুলোর তারতম্য ঘটে। প্রযোজ্য নির্দিষ্ট চার্জগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
FBA প্রক্রিয়ায় কিছু অতিরিক্ত চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এগুলো সাধারণ FBA চার্জের অতিরিক্ত। এর মধ্যে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
বিক্রেতারা বণিকের দ্বারা পূরণের জন্য বেছে নিতে পারেন যদি:
ব্যবসায়ীদের দ্বারা পূর্ণতা সহ, বিক্রেতাদের তাদের ব্যবসার উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। তারা তাদের লজিস্টিক পার্টনার, তাদের গুদামজাত পার্টনার তাদের নিজস্ব শর্তে বেছে নিতে পারে। তদুপরি, এটি বিক্রেতাদের তাদের ইনভেন্টরি স্তরের উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ দেয়। সমস্ত ডেটা, রিপোর্ট, এবং ইনভেন্টরি নিজেরাই পরিচালনা করা বিক্রেতাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য ব্যবসা চালানোর ক্ষেত্রে একটি শীর্ষ হাত দেয়।
যেহেতু বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব গুদাম বা পরিপূর্ণতা কেন্দ্র বেছে নেয়, তাই তাদের কাছে অফলাইন খুচরা দোকান চালানোর জন্য একই ইনভেন্টরি ব্যবহার করার বিকল্পও রয়েছে। অনলাইন এবং অফলাইন উভয় স্টোরের জন্য ইনভেন্টরির একক দৃশ্য বজায় রাখা অনেক বেশি দক্ষ এবং ঝামেলা-মুক্ত, বিশেষ করে যখন আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং বা ডেলিভারি ফি দিতে হবে না।
যেহেতু আপনাকে অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট সম্পর্কিত কোনো অতিরিক্ত ফি দিতে হয় না, তাই আপনি আপনার লাভের একটি ভালো অংশ পেতে পারেন । শিপরকেটের মতো কোনো অ্যাগ্রিগেটরের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়ে আপনি ফুলফিলমেন্ট ফি বাঁচাতে পারেন, গুদামের জন্য সেরা ও সস্তা বিকল্প খুঁজে নিতে পারেন এবং শিপিং খরচ কমাতে পারেন।
বণিক বিক্রেতার দ্বারা একটি পূর্ণতা হিসাবে, আপনাকে সরাসরি আপনার সমস্ত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এইভাবে, আপনি তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারবেন এবং আপনার কাছে তাদের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপনার পণ্যগুলি কাস্টমাইজ করার পছন্দ রয়েছে৷ তদুপরি, শিপ্রকেট আপনাকে আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটের জন্য আপনার নিজস্ব পোস্ট-শিপ পৃষ্ঠা তৈরি করতে সহায়তা করে। এই ওয়েবপৃষ্ঠাটি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের লোগো রাখতে দেয় যাতে লোকেরা আপনার সাথে ব্যক্তিগত স্তরে আরও বেশি সংযোগ করতে পারে।
আপনার অভিজ্ঞ পরিপূর্ণ অংশীদার না থাকলে Amazon FBM ব্যবহার করার কিছু খারাপ দিক হতে পারে। চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
Amazon দ্বারা পূর্ণতা, নাম অনুসারেই আমাজনের অর্ডার পূর্ণতা মডেল যেখানে Amazon আপনার অর্ডারগুলির জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, স্টোরেজ, পিকিং, প্যাকিং, শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবার দায়িত্ব নেয়৷ আপনার ভূমিকা হল আপনার পণ্যগুলিকে Amazon এর পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে পৌঁছে দেওয়া।
উভয় মডেলের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে যখন FBA-এর সাথে যুক্ত বিক্রেতাদের Amazon-এর অর্ডার পরিপূরক পরিষেবাগুলি বেছে নিতে হয়, FBM-এর সাথে তাদের পণ্যের জন্য পিক আপের ব্যবস্থা করা থেকে শুরু করে ক্রেতাদের গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য তাদের নিজস্ব পরিপূরনের প্রয়োজনীয়তার যত্ন নিতে হয়। .
আপনি যদি এমন পণ্যটির সাথে বিক্রয় করছেন যা উচ্চ বিক্রয় গতিযুক্ত, আপনি অবশ্যই এফবিএ বেছে নিতে পারেন। যেহেতু আপনি একদিনে একাধিক অর্ডার পেয়ে যাবেন তাই আপনার পূরণের প্রয়োজনীয়তার যত্ন নেওয়ার জন্য এটি অ্যামাজনে আউটসোর্স করা ভাল। তবে, এফবিএ প্রোগ্রামের বেশি ফি নেওয়া হওয়ায়, বেশি ওজনের আইটেমগুলিতে এফবিএ বেছে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ নয়।
অন্যদিকে, আপনার পণ্য যদি ধীরে ধীরে বিক্রি হয় তবে মার্চেন্টের দ্বারা পূর্ণতা বেছে নেওয়া আরও ভাল। আপনি যে অর্ডারগুলি পেয়েছেন সেটি খুব বেশি না হলে আপনি উচ্চ এফবিএ স্টোরেজ ফি কেন দেবেন? তদুপরি, আপনি ভারী বা ভারী আইটেমগুলির সাথে লেনদেন করার ক্ষেত্রে এই মডেলটি আরও ভাল কাজ করবে।
নীচের সারণীটি সেই পরিস্থিতিগুলিকে হাইলাইট করে যখন আপনার Amazon FBM এবং Amazon FBA বেছে নেওয়া উচিত৷
| আমাজন এফবিএ | আমাজন এফবিএম |
|---|---|
| আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য ভাল যখন আপনার ইনভেন্টরি সঞ্চয় করতে এবং অর্ডার পূরণের জন্য গুদামজাতকরণের প্রয়োজন হয়। | যখন আপনার গুদাম থাকে এবং বড়, ভারী, ভারী এবং তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্য শিপিং করা হয় তখন এটি একটি ভাল বিকল্প। |
| আপনি যদি পূরণ করতে এবং সময় বাঁচাতে চান তবে FBA বেছে নিন | আপনি যদি একটি প্রতিক্রিয়াশীল এবং উত্সর্গীকৃত পরিপূর্ণ অংশীদার খুঁজছেন তবে FBM চয়ন করুন৷ |
| FBA এর সাথে, আপনার ইন-হাউস গ্রাহক সহায়তা বা রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োজন নেই | আপনি FBM-এর সাথে গ্রাহক সহায়তা এবং একটি রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের পরিষেবাও পান |
| আপনি যদি Amazon Prime ব্যাজ পেতে চান তাহলে FBA বেছে নিন | আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড অ্যামাজন-ব্র্যান্ডেড বাক্সের পরিবর্তে আপনার ব্র্যান্ডের প্যাকেজিং ব্যবহার করে একটি বিশেষ আনবক্সিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান, FBM হল সঠিক বিকল্প। |
| সবশেষে, আপনি যদি জটিল মূল্যের কাঠামো এবং অতিরিক্ত চার্জ মোকাবেলা করতে না চান, FBM বেছে নিন। |
নিচের সারণীটি Amazon Fulfillment by Merchant (FBM) এবং সেলার ফুলফিলড প্রাইমের মধ্যে মূল পার্থক্য তুলে ধরে।
| মার্চেন্ট (FBM) দ্বারা আমাজন পূরণ | বিক্রেতা পূর্ণ প্রাইম (SFP) |
|---|---|
| এফএমবি হল একটি অর্ডার পূরণের কৌশল যেখানে বিক্রেতারা Amazon প্ল্যাটফর্মে প্রাপ্ত অর্ডারগুলি পূরণ করার জন্য দায়ী। | SFP টেকনিক হল Amazon দ্বারা অফার করা একটি অর্ডার পূরণের কৌশল যা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদেরকে 2 দিন বা তার কম সময়ের মধ্যে ক্রেতার কাছে প্রাইম অর্ডার পাঠাতে দেয়। |
| FBM সদস্যরা ইনভেন্টরি সঞ্চয় করার জন্য Amazon পূর্ণতা কেন্দ্রগুলি ব্যবহার করতে পারেন এবং অর্ডার পূরণের বিষয়টি ব্যবসায়ীর দ্বারা যত্ন নেওয়া হয়। | SFP প্রোগ্রামটি বিক্রেতার তালিকাগুলিকে দুর্দান্ত দৃশ্যমানতা অর্জন করতে দেয় এবং তারা প্রাইম ব্যাজ প্রদর্শন করতে পারে। |
| ভোক্তা পরিষেবা এবং রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট বিকল্প না হলে FBM পদ্ধতিটি সবচেয়ে ভালভাবে বেছে নেওয়া হয়। | যখন রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট এবং ভোক্তা পরিষেবা প্রধান মানদণ্ড হয় তখন SFP সবচেয়ে ভালভাবে বেছে নেওয়া হয়। |
| মূল্য নির্ধারণ অত্যন্ত জটিল হবে কারণ FBM ব্যবহারকারীর কাছে একটি ফি চার্জ করে এবং এই ফি সোজা নয়। এতে বেশ কিছু লুকানো চার্জও রয়েছে। | জটিল মূল্য কাঠামোর প্রয়োজনীয়তা সহজেই দূর করা যেতে পারে এবং কোনও গোপন চার্জও আরোপ করা হবে না। |
| যোগ্যতার মানদণ্ড কঠোর নয়। | Amazon Prime ব্যবহার করে বিক্রি করতে, আপনাকে কঠোর যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। |
যদিও আমাজনকে ইকমার্সের পথপ্রদর্শক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তবে তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বিক্রি করার সময় আপনাকে অবশ্যই বিজ্ঞ সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এখন যেহেতু আমরা Amazon-এর দুই ধরনের পূর্ণতা মডেলের মধ্যে মূল পার্থক্য নিয়ে আলোচনা করেছি, এখন আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো কোনটি উপযুক্ত তা ফিরে দেখার সময় এসেছে। মনে রাখবেন, অর্ডার পূরণই আপনার ব্যবসাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার মূল চাবিকাঠি।
প্রধান মহানগর এলাকাগুলোর বাইরে অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করার নিজস্ব কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে। আপনি…
আপনি যদি এমন একটি ক্রমবর্ধমান শহরে বাস করেন যেখানে মানুষ ক্রমাগত স্থান পরিবর্তন করে কিন্তু…
একজন বিদেশী পরিবেশক আপনার ইমেলের উত্তর দিয়েছেন। তারা আপনার ক্যাটালগ পছন্দ করেছেন, আপনার দামগুলোও কার্যকর বলে মনে হচ্ছে,…
দুবাইয়ের একজন ক্রেতা আপনার ব্লুটুথ স্পিকার অর্ডার করেছেন, এবং টরন্টোর আরেকজন একটি স্মার্টওয়াচ চান…
আপনি যদি কোনো ক্রমবর্ধমান শহর বা নগরে অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করেন, তাহলে ডেলিভারির গতি…
আপনি যদি স্থানীয় বা একই দিনের ডেলিভারি পরিচালনা করেন, তবে আপনি জানেন যে প্রতিটি ডেলিভারিই গুরুত্বপূর্ণ। একটি দেরি…