শিপ্রকেট কীভাবে তার বিক্রেতাদের হারিয়ে যাওয়া এবং ক্ষতিগ্রস্ত শিপমেন্টে ফেরত পেতে সহায়তা করে তা এখানে রয়েছে

একটি হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত চালান একজন বিক্রেতার জন্য খুব ক্ষতিকর হতে পারে। এটি আর্থিকভাবে চাপের কারণ হতে পারে কারণ বিক্রেতাকে হারানো বা ক্ষতিগ্রস্থ চালানের খরচ বহন করতে হবে এবং এর ফরোয়ার্ড এবং রিটার্ন (ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে) মালবাহী চার্জ. এছাড়াও, এটি ক্রেতাদের মধ্যে তার সুনামকেও ক্ষতি করতে পারে কারণ তারা হয় ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পেতে পারে বা কোন পণ্যই নেই।

একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া চালান খুব কমই ঘটে এবং এটি অর্ডার শিপিং কুরিয়ার অংশীদারের উপর নির্ভর করে। যাইহোক, শিপ্রকেট সবসময় তার বিক্রেতা এবং তাদের চ্যালেঞ্জগুলির জন্য উদ্বিগ্ন।

আমাদের এইরকম একজন বিক্রেতা, কার্তিকা, একই রকম পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়েছিল যেখানে তার চালানটি হারিয়ে গিয়েছিল। শিপ্রকেট কীভাবে তার সাহায্যে এসেছিল এবং তাকে পেতে সাহায্য করেছিল তা এখানে হারানো চালানে ফেরত.

অডিও ট্রান্সক্রিপ্ট

এসআর প্রতিনিধি: হাই, শিপ্রকেটে স্বাগতম। এই অভিমন্যু। আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

বিক্রেতা: ওহে. আমি এআর ইলেকট্রনিক্স থেকে কার্তিকা। আমি শিপ্রকেট জিস্কির সাথে রুপি মূল্যের একটি অর্ডার পাঠিয়েছিলাম। 9,500 থী। কুরিয়ার অংশীদার এটিকে 22 নভেম্বর একটি হারানো চালান হিসাবে চিহ্নিত করেছে এবং মুঝে হারানো চালান কা ফেরত তো মিল গেল পার রুপি। 5,000 হাই ক্রেডিট হিউ।

এসআর প্রতিনিধি: প্রথমে আমি ক্ষমাপ্রার্থী যে আপনার চালানটি হারিয়ে গেছে কুরিয়ার কোম্পানি. ম্যাম, আমি জানতে চাই আপনি শিপ্রকেট দিয়ে আপনার চালান সুরক্ষিত করেছেন কিনা?

বিক্রেতা: না, আমি মনে করি না আমি চালানটি সুরক্ষিত করেছি। আমরা কি আমাদের পণ্য নিরাপদ করতে পারি?

এসআর প্রতিনিধি: হ্যাঁ ম্যাম. বিক্রেতা শিপ্রকেটের মাধ্যমে চালানটি সুরক্ষিত না করলে, আমাদের সর্বোচ্চ কভারেজ হল Rs. মালবাহী চার্জ সহ 5,000।

আমরা একটি নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করেছি যেখানে আপনি আপনার উচ্চ-মূল্যের চালানগুলিকে রুপির বেশি মূল্যের নিরাপদ করতে পারবেন৷ 5,000 চালানের ক্ষেত্রে বা হারিয়ে গেলে, আমরা টাকা পর্যন্ত পুরো চালানের মূল্য ফেরত দেব। মালবাহী চার্জ সহ 25 লক্ষ।

বিক্রেতা: কিন্তু আমার সমস্ত চালান রুপির উপরে নয়। 5,000 কিছু অর্ডার রুপি মূল্যের। 1,000 বা তার কম।

এসআর প্রতিনিধি: ম্যাডাম, এটা নিয়ে আপনার চিন্তা করার দরকার নেই। হারিয়ে যাওয়া চালানের এই ধরনের বিরল পরিস্থিতিতে, চালানের মান যদি 5000-এর কম হয় তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মালবাহী চার্জ সহ চালানের মূল্য পাবেন। 

আরও জন্য চালানে 5000-এরও বেশি মূল্যের, ম্যাম, আমাদের দুটি ধরণের কভারেজ রয়েছে - নির্বাচনী কভার এবং কম্বল কভার। সিলেক্টিভ কভারে, আপনি সিলেক্টিভ অর্ডারগুলি সুরক্ষিত করতে পারেন, যেমন শুধু টাকার উপরে অর্ডার। 5,000 মূল্য কিন্তু টাকার কম ২৫ লাখ। কম্বল কভারে, আপনার সমস্ত চালান স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হবে।

বিক্রেতা: ওহ, এটা দারুণ। এই বৈশিষ্ট্যটি অবশ্যই আমাকে আমার উচ্চ-মূল্যের চালানগুলিকে সুরক্ষিত করতে এবং কোনো চিন্তা ছাড়াই আমার অর্ডার পাঠাতে সাহায্য করবে। আমি কীভাবে এই বৈশিষ্ট্যটি বেছে নিতে পারি?

এসআর প্রতিনিধি: ম্যাম, আপনি শিপ্রকেট প্যানেল থেকে এই বৈশিষ্ট্যটি বেছে নিতে পারেন। নির্বাচনী কভারের জন্য, আপনি বাম মেনু থেকে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে যেতে পারেন এবং এই বৈশিষ্ট্যটি বেছে নিতে পারেন।

এবং কম্বল কভারের জন্য, বাম প্যানেল থেকে সেটিংসে যান এবং চালানের বৈশিষ্ট্যগুলির অধীনে, আপনি আপনার চালান সুরক্ষিত করতে নির্বাচন করতে পারেন।

বিক্রেতা: এটি বিক্রেতাদের জন্য অত্যন্ত সহায়ক বলে মনে হচ্ছে। আমি অবশ্যই এই বৈশিষ্ট্যটি বেছে নেব।

এসআর প্রতিনিধি: অবশ্যই, ম্যাডাম। Shiprocket বিক্রেতাদের মুখোমুখি হওয়া সমস্ত বাধা সমাধানের জন্য অক্লান্ত পরিশ্রম করা হয়েছে। আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি অন্য কিছু আছে?

বিক্রেতা: তেমন কিছুই না। তবে আমি এই বৈশিষ্ট্যটি নিয়ে খুব খুশি। তোমাকে অনেক ধন্যবাদ.

এসআর প্রতিনিধি: আপনাকে স্বাগতম, ম্যাডাম। আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য সবসময় আছে. একটি ভাল দিন আসুক. 

উপসংহার

আমরা বুঝি যে অনলাইন বিক্রেতারা বিভিন্ন অসুবিধার সম্মুখীন হয়, এবং তাদের বৃদ্ধির যাত্রায় অংশীদার হিসাবে, Shiprocket তাদের সমস্ত অসুবিধা সমাধানে অক্লান্ত পরিশ্রম করে। আমরা বিক্রেতাদের তাদের পণ্য নির্বিঘ্নে এবং কোনো ঝামেলা ছাড়াই পাঠাতে সাহায্য করার জন্য এই ধরনের আরও নতুন পণ্য নিয়ে আসছি। আমরা শীঘ্রই এই ধরনের আরো পণ্য সম্পর্কে আপডেট করা হবে. সুতরাং সংগেই থাকুন.