- OTIF এর সংজ্ঞা এবং পূর্ণরূপ
- ইকমার্স লজিস্টিকসের প্রসঙ্গে OTIF এর তাৎপর্য
- OTIF বিয়ন্ড লজিস্টিকসের বিস্তৃত প্রভাব অন্বেষণ করা
- কিভাবে OTIF গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং ব্র্যান্ড খ্যাতি প্রভাবিত করে?
- কিভাবে OTIF গণনা করতে হয় তার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
- কখন কেপিআই হিসাবে OTIF ব্যবহার করা উপযুক্ত?
- সময়মতো এবং সম্পূর্ণ কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য ব্যবহারিক টিপস এবং কৌশল
- স্ব-পরিচালিত লজিস্টিকসে OTIF সর্বোত্তম অনুশীলন বাস্তবায়নের জন্য টিপস
- উপসংহার
ওটিআইএফ, অন টাইম ইন ফুল, একটি মেট্রিক যা লজিস্টিক শিল্পে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয়। এই পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের গুরুত্ব বছরের পর বছর ধরে বেড়েছে কারণ অনেক বড় প্রতিষ্ঠান তাদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে এটি ব্যবহার করা শুরু করেছে। ওটিআইএফ ইকমার্স লজিস্টিকসে বিশেষ গুরুত্ব পেয়েছে। কোম্পানিগুলো কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে এবং তাদের গ্রাহকদের সন্তোষজনক সেবা প্রদানের জন্য একটি মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPI) হিসেবে ব্যবহার করছে।
এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে OTIF গণনা করতে হয়, সরবরাহ শৃঙ্খলে এর গুরুত্ব, এটিকে উন্নত করার টিপস, সরবরাহের বাইরে এর প্রভাব এবং আরও অনেক কিছু শেয়ার করেছি। আপনি যখন এই নিবন্ধটি পড়া শেষ করবেন ততক্ষণে আপনি সম্পূর্ণ ধারণায় সময় সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার বিকাশ করবেন। চল শুরু করা যাক!
OTIF এর সংজ্ঞা এবং পূর্ণরূপ
ওটিআইএফ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ সময়সীমার মধ্যে এবং অর্ডার অনুযায়ী পূর্ণ পরিমাণে পণ্য সরবরাহ করার জন্য সরবরাহকারীর ক্ষমতা নির্ধারণের জন্য গণনা করা হয়। সরবরাহকারীদের দক্ষতা বাড়ানোর লক্ষ্যে 2017 সালে ধারণাটি চালু করা হয়েছিল। ওয়ালমার্ট প্রথম কোম্পানিগুলির মধ্যে ছিল যারা সরবরাহকারীদের উপর জরিমানা আরোপ করেছে যারা তাদের পণ্য সময়মতো সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে বা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সম্পূর্ণ অর্ডার সরবরাহ করেনি। ওটিআইএফ তখন থেকে সাপ্লাই চেইন কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার একটি মাধ্যম হয়ে উঠেছে। সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করার পাশাপাশি, এটি ইনভেন্টরি পরিকল্পনা অপ্টিমাইজ করে এবং সামগ্রিক স্টোর অপারেশন উন্নত করতে সাহায্য করে আদেশ পরিপূর্ণতা প্রক্রিয়া. সাপ্লাই চেইন মডেলের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে OTIF কে কেপিআই হিসাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।
ইকমার্স লজিস্টিকসের প্রসঙ্গে OTIF এর তাৎপর্য
ইকমার্স ব্যবসার মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি সঠিক শিপিং অংশীদার নির্বাচন করা নিরাপদ এবং সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে। ই-কমার্স লজিস্টিকসের প্রেক্ষাপটে যথাসময়ে সম্পূর্ণ বিশেষ তাৎপর্য অর্জন করেছে কারণ এটি ব্যবসায়িকদের তাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও উন্নত করতে সহায়তা করে। এটি পিকিং, প্যাকিং এবং শিপিংয়ের মতো প্রক্রিয়াগুলি সময়মত এবং দক্ষ পদ্ধতিতে করা হচ্ছে কিনা তা নির্ধারণ করে তাদের শিপিং অংশীদারদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে সহায়তা করে। এই সমস্ত পর্যায়ে কর্মক্ষমতা চূড়ান্ত বিতরণ প্রভাবিত করে. ওটিআইএফ সাপ্লাই চেইনের কোন ধাপে উন্নতির প্রয়োজন তা সনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং এইভাবে ইকমার্স স্টোরগুলিকে প্রক্রিয়াটির বৃহত্তর নিয়ন্ত্রণ লাভ করতে সহায়তা করে। এই তথ্যের সাহায্যে, তারা আরও ভাল পরিকল্পনা করতে পারে এবং সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে বিভিন্ন পর্যায়ে উদ্ভূত সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে পারে। ইকমার্স ব্যবসাগুলিকে 80%-90% এর মধ্যে একটি OTIF হার বজায় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
OTIF বিয়ন্ড লজিস্টিকসের বিস্তৃত প্রভাব অন্বেষণ করা
যদিও OTIF বেশিরভাগই লজিস্টিক প্রেক্ষাপটে পরিচিত, ব্যবসার জন্য এটির একটি বড় ভূমিকা রয়েছে। যেহেতু সংস্থাগুলি তাদের OTIF রেটগুলিকে বাড়িয়ে তাদের সরবরাহ চেইন প্রক্রিয়াকে উন্নত করে, তারা ব্যবসার বিভিন্ন দিকের উন্নতির সাক্ষ্য দেয়। OTIF এর বিস্তৃত প্রভাবগুলির মধ্যে একটি হল খরচ সঞ্চয়। কিভাবে? ঠিক আছে, যেহেতু এটি ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করে এবং যথাসময়ে ডেলিভারির সংখ্যা বাড়ায়, ব্যবসার জন্য গোলাগুলির প্রয়োজন হয় না দ্রুতগামী গ্রেপ্তার ফি সময়মত ডেলিভারি সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এটা লক্ষ্য করা গেছে যে যে দোকানগুলি সময়মতো ডেলিভারি প্রদান করে তাদের বারবার কেনাকাটার উচ্চ সম্ভাবনা থাকে। গবেষণা দেখায় যে 55% ভোক্তা কেনাকাটা পছন্দ করেন দ্রুত এবং সময়মত ডেলিভারি অফার করে এমন ব্র্যান্ডগুলির সাথে।
কিভাবে OTIF গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং ব্র্যান্ড খ্যাতি প্রভাবিত করে?
OTIF সরবরাহকারীদের কর্মক্ষমতা এবং সরবরাহ চেইন প্রক্রিয়ার দক্ষতা পরিমাপ করে। কোম্পানিগুলি সরবরাহকারীদের জরিমানা করে যদি তারা সময়মতো এবং সম্পূর্ণরূপে অর্ডার সরবরাহ করতে না পারে। জরিমানা এবং ক্লায়েন্ট হারানো এড়াতে, সরবরাহকারীরা তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করার চেষ্টা করে। তারা নিরাপদ জন্য লক্ষ্য এবং সময়মত ডেলিভারি এবং নিশ্চিত করুন যে পণ্যের সঠিক পরিমাণ গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে। গ্রাহকরা সময়মত ডেলিভারির প্রশংসা করেন। পণ্যের সঠিক এবং সময়মত ডেলিভারি সরাসরি গ্রাহক সন্তুষ্টির সাথে যুক্ত।
OTIF ইতিবাচক পদ্ধতিতে ব্র্যান্ডের খ্যাতিকেও প্রভাবিত করে। খুশি এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকরা প্রায়ই ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভাল কথা ছড়িয়ে দেয়। তারা তাদের পরিবার এবং বন্ধুদের এই ধরনের ব্র্যান্ড সুপারিশ. আজকাল অনেকেই ব্র্যান্ড সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা লিখতে সোশ্যাল মিডিয়ায় যান। এইভাবে, এটি মুখের প্রচারে সাহায্য করে এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি শক্তিশালী করে।
কিভাবে OTIF গণনা করতে হয় তার ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
OTIF একটি সহজ সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা যেতে পারে। আপনি কিভাবে এই গণনা করতে পারেন তা এখানে দেখুন:
এর জন্য, সময়মতো এবং সম্পূর্ণরূপে বিতরণ করা অর্ডারের সংখ্যাকে মোট অর্ডারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন। তারপরে, OTIF শতাংশ পেতে প্রাপ্ত উত্তরকে 100 দ্বারা গুণ করুন। এখানে সূত্র:
- ওটিআইএফ% = (সম্পূর্ণ অর্ডারে সময়ের সংখ্যা/মোট অর্ডারের সংখ্যা) * 100
আসুন একটি উদাহরণের সাহায্যে এটি আরও ভালভাবে বুঝতে পারি:
উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি নির্দিষ্ট সপ্তাহে মোট 1,000টি অর্ডার পাঠিয়েছেন। এর মধ্যে, আপনি সময়মতো এবং সম্পূর্ণরূপে 840টি অর্ডার সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছেন এবং বাকিগুলি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী বিতরণ করা যায়নি। এখানে আপনি কিভাবে এটির OTIF হার গণনা করবেন:
OTIF% = (840/1000)*100
= 84%
এর মানে হল আপনার OTIF স্কোর 84%
কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে সঠিক পরিমাপের গুরুত্ব
সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা সঠিকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য সঠিকভাবে OTIF হার গণনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার সঠিক পরিসংখ্যান থাকলেই আপনি উন্নতির সুযোগ বুঝতে পারবেন এবং কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য একটি পরিকল্পনা প্রস্তুত করতে পারবেন। জরিমানার পরিমাণও OTIF গণনার উপর নির্ভর করে। সুতরাং, গণনায় সামান্য ভুলও ভুল গণনাকে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে।
ওটিআইএফ পরিমাপ সরবরাহকারী বা শিপিং ক্যারিয়ারের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের বাইরে যায়। নিম্ন ওটিআইএফ হারগুলি সরবরাহ চেইন প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে পরিকল্পনার অভাব, দুর্বল ব্যবস্থাপনা অনুশীলন এবং অন্যদের মধ্যে পুরানো গুদামজাতকরণ অনুশীলনকে নির্দেশ করে। বিভিন্ন স্তরে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার জন্য এর সঠিক পরিমাপ এইভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
কখন কেপিআই হিসাবে OTIF ব্যবহার করা উপযুক্ত?
আপনি যদি নিম্নলিখিত চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হন তবে এটি কেপিআই হিসাবে OTIF ব্যবহার করার সময়:
- ডেলিভারিতে বিলম্ব
আপনি যদি বিলম্বিত ডেলিভারির সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে KPI হিসাবে OTIF ব্যবহার করা আপনার জন্য সহায়ক হতে পারে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, সংস্থাগুলি এই ধারণার সাথে তাদের বিতরণ প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করছে। এটি সমস্যাটি কোথায় রয়েছে তা সনাক্ত করতে সহায়তা করবে এবং আপনার ডেলিভারি দ্রুত করার সুযোগ দেবে
- ভুল ডেলিভারি
যদি আপনার গ্রাহকরা পণ্যের সঠিক ডেলিভারি সম্পর্কে অভিযোগ করে থাকেন তাহলে আবারও আপনার OTIF কে KPI হিসেবে ব্যবহার করা উচিত। অভিযোগের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে অর্ডারকৃতদের তুলনায় কম সংখ্যক আইটেম পাওয়া বা একটি ভুল আকার, ভুল রঙ বা সম্পূর্ণ ভিন্ন আইটেম পাওয়া। এটি সাধারণত আপনার গুদাম কর্মীদের অংশের অভাব প্রতিফলিত করে।
- গুদাম প্রক্রিয়াকরণের সমস্যা
অন্য একটি ইঙ্গিত যে এটি একটি KPI হিসাবে OTIF ব্যবহার করার সময় যদি আপনি গুদাম প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা দেখতে পান। এটি অর্ডার পূরণ প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে পারে এবং গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করতে পারে।
সময়মতো এবং সম্পূর্ণ কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য ব্যবহারিক টিপস এবং কৌশল
পূর্ণ স্কোর সময়মতো উন্নত করার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে:
- সর্বশেষ গুদাম ব্যবস্থাপনা সিস্টেম নিয়োগ
আপনার OTIF রেট উন্নত করতে, আপনাকে অবশ্যই একটি উন্নত গুদাম পরিচালন ব্যবস্থা এবং সর্বশেষ ব্যবহার করতে হবে অর্ডার ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যার. এটি অর্ডার প্রসেসিং, পিকিং, অনুসরণকরণ, এবং রিপোর্টিং, যার ফলে বিভিন্ন স্তরে দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।
- নির্ভরযোগ্য বিক্রেতাদের সাথে সহযোগিতা করুন
সরবরাহকারী এবং শিপিং ক্যারিয়ার বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত নামগুলি সন্ধান করুন এবং তাদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন।
- দক্ষ চাহিদা পূর্বাভাস নিশ্চিত করুন
দক্ষ চাহিদার পূর্বাভাস এবং ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজেশন উপযুক্ত ইনভেন্টরি লেভেল বজায় রাখতে সাহায্য করে যা সময়মত এবং দক্ষ ডেলিভারিতে সাহায্য করে। সঠিক ভবিষ্যদ্বাণীর জন্য বিশ্বস্ত চাহিদা পূর্বাভাস সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- রুটের দক্ষ পরিকল্পনা
উন্নত রুট প্ল্যানিং সফ্টওয়্যার এমন ডেলিভারি রুট সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা কম ট্রানজিট সময়ের দাবি করে এবং সামগ্রিক পরিবহন খরচ কমিয়ে দেয়। আপনার OTIF স্কোর বাড়ানোর জন্য এটিতে বিনিয়োগ করার জন্য অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়।
স্ব-পরিচালিত লজিস্টিকসে OTIF সর্বোত্তম অনুশীলন বাস্তবায়নের জন্য টিপস
এখানে কিছু OTIF সেরা অনুশীলন রয়েছে যা আপনি স্ব-পরিচালিত লজিস্টিকসে গ্রহণ করতে পারেন:
- বিলম্বের উৎস চিহ্নিত করুন- বিলম্ব যে কোনো স্তরে হতে পারে সরবরাহ চেইন প্রক্রিয়া. এটি আপনার গুদাম থেকে পণ্য বোর্ডিং সময় ঘটতে পারে, আপনার বিতরণ কেন্দ্রগুলি, অথবা আপনার শিপিং ক্যারিয়ারের শেষে। একটি উচ্চ OTIF হার অর্জন করতে, বিভিন্ন স্তরের নিরীক্ষণ করা এবং কোথায় বিলম্ব ঘটছে তা সনাক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। এই বিলম্বের কারণ খুঁজে বের করুন এবং সময়মত সমস্যার সমাধান করুন। যদি সমস্যাটি নিয়মিত হয়, তাহলে মূল কারণ চিহ্নিত করুন এবং সেই এলাকার উন্নতির জন্য কাজ করুন।
- লিভারেজ অটোমেশন - আপনার OTIF স্কোর বাড়ানোর জন্য উন্নত সফ্টওয়্যার এবং টুল ব্যবহার করুন। এই সরঞ্জামগুলি মানুষের ত্রুটির সুযোগ কমায়, দক্ষতা বাড়ায় এবং ডেলিভারির গতি বাড়ায়।
- আপনার গ্রাহকদের অবহিত করুন - আপনি যদি ডেলিভারিতে বিলম্ব লক্ষ্য করেন, তাহলে গ্রাহককে সেই বিষয়ে অবহিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। OTIF সময়ের 100% অর্জন করা যায় না। যাইহোক, যদি গ্রাহকদের বিলম্ব এবং এর সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে অবহিত করা হয়, তবে এটি তাদের মধ্যে কম অসন্তোষ সৃষ্টি করতে পারে।
উপসংহার
OTIF সময়মতো এবং সম্পূর্ণরূপে আপনার পণ্য সরবরাহের চেয়ে আরও বেশি কিছু করে। এটি আপনার সামগ্রিক ব্যবসার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে এমন বিভিন্ন লজিস্টিক কার্যক্রমের কর্মক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে। এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়, গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করে, বিক্রয় বাড়ায়, ব্যবসায়িক ব্যয় হ্রাস করে এবং লাভের মার্জিন বাড়ায়। একটি ভাল OTIF স্কোর বজায় রাখার জন্য, আপনাকে অবশ্যই উন্নত সফ্টওয়্যার সিস্টেম নিয়োগ করতে হবে, নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারীদের সাথে সহযোগিতা করতে হবে এবং নিয়মিতভাবে আপনার সাপ্লাই চেইন কার্যক্রম নিরীক্ষণ করতে হবে।
