5 আপসেলিং এবং ক্রস বিক্রিং কৌশলগুলি সম্পর্কে কেউ আপনাকে বলবে না [উদাহরণস্বরূপ]

আপনি সফলভাবে আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করেছেন এবং ভাগ্যক্রমে, এটি উল্লেখযোগ্য গতি সংগ্রহ করছে। তবে, আর কত দিন? কোনও প্রাথমিক জ্বলন আগুন জ্বলিয়ে রাখতে পারে? আবার চিন্তা কর. আপনি যখন জড়িত তলব করা হয় বিপণন কৌশল এবং নতুন গ্রাহকদের অর্জন এবং বজায় রাখার জন্য তাদের সাথে প্রায় কাজ। আপসেলিং এবং আপনার পণ্যগুলি ক্রস-বিক্রির কৌশলও রয়েছে, যা আরো ব্যবসায় আনতে এবং ইতিমধ্যে বিদ্যমান বেস বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর এই পদ সম্পর্কে একটি ভাল ধারণা পেতে গভীর খনন করা যাক।

আপেলিং কি?

আপসিং একটি স্মার্ট বিক্রয় কৌশল যা আপনার ক্রেতাকে তাদের কাছে যাওয়ার চেয়ে বেশি কেনার জন্য প্ররোচিত করে। এটি আপনার গ্রাহকের কাছে পণ্যটির অতিরিক্ত বা আরো ব্যয়বহুল সংস্করণ বিক্রি করার প্রক্রিয়া জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার প্রিয় ব্র্যান্ডের পোষাক কিনতে একটি স্টোরে থাকেন এবং বিক্রয়কারী আপনাকে তাদের সংগ্রহ থেকে সম্প্রতি প্রকাশিত আরেকটি পোষাক কিনতে বিশ্বাস করে তবে তারা আপনার পণ্যগুলি বাড়িয়ে তুলছে। এছাড়াও, যদি আপনি কোনও ফোন অনলাইনে কিনে থাকেন এবং তারা একটি নতুন লঞ্চ করা ফোন কেনার সুপারিশ করে তবে তারা আপনার পণ্যগুলি বাড়িয়ে তুলছে। আপনি আরো বিক্রয় আকর্ষণ এবং বৃদ্ধি করতে উপযুক্তভাবে এই কৌশল প্রয়োগ করতে হবে গড় আদেশ মান আপনার দোকান।

ক্রস বিক্রি কি?

ক্রস বিক্রি হচ্ছে এমন পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রি করার প্রক্রিয়া যা পণ্যটি কিনে নেওয়া প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও অনলাইন ওয়েবসাইটে একটি ফোন কিনে থাকেন তবে তারা আপনার পণ্যগুলি ক্রস-বিক্রির জন্য ফোন কভার এবং স্ক্রীন রার্ডদের সুপারিশ করবে। আপনি একটি পোষাক এবং সাইট কিনতে যখন শুধু মিলে জুতা বা আনুষাঙ্গিক জন্য সুপারিশ প্রদর্শন। যে আপনার পণ্য ক্রস বিক্রি হয়।

আপনার ক্রেতা যা কিনছেন তার সাথে যদি আপনি অতিরিক্ত পণ্য বিক্রি করতে চান , তাহলে ক্রস-সেলিং কাজে আসবে।

আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিংয়ের মধ্যে পার্থক্য

আপ-সেলিং এবং ক্রস বিক্রি শর্তাবলী সাধারণত বিনিমেয় ব্যবহার করা হয় কারণ তারা কার্যত একই উদ্দেশ্য পরিবেশন করে। কিন্তু আমরা ঘনিষ্ঠভাবে দেখি, তাদের দুটি ভিন্ন ফাংশন আছে। 

আপসেলিং-এর উদ্দেশ্য হলো গড় অর্ডার ভ্যালু বৃদ্ধি করা। এর মাধ্যমে ক্রেতা যে পণ্যটি কিনতে চেয়েছিলেন, সেটিরই একটি দামী সংস্করণ বিক্রি করা হয়। অন্যদিকে, ক্রস-সেলিং হলো এমন অতিরিক্ত পণ্য বিক্রি করার প্রক্রিয়া যা গ্রাহকের প্রাথমিক ক্রয়ে বাড়তি মূল্য যোগ করে। উভয় কৌশলের লক্ষ্যই হলো গড় অর্ডার ভ্যালু বৃদ্ধি করা এবং চূড়ান্তভাবে বিক্রয় বাড়ানো । কিন্তু, ক্রস-সেলিং-এর লক্ষ্য হলো আরও বেশি পণ্য বিক্রি করা এবং আপসেলিং-এর লক্ষ্য হলো আরও উন্নত মানের পণ্য বিক্রি করা। আপসেলিং-এর লক্ষ্য হলো গুণগত বৃদ্ধি, যেখানে ক্রস-সেলিং পরিমাণগত বিক্রয়কে উৎসাহিত করে।

সাফল্যের সাথে আপনার পণ্যগুলি আপসেল এবং ক্রস বিক্রয় করার কৌশল- 

পণ্য সুপারিশ

আপনি যখন আপনার পণ্যের আপসেলিং বা ক্রস-সেলিং করার চেষ্টা করেন, তখন পণ্যের সুপারিশগুলো ইতিবাচকভাবে সাহায্য করতে পারে। যখন আপনি 'আপনার পছন্দের হতে পারে এমন অন্যান্য পণ্য' এবং 'প্রায়শই একসাথে কেনা হয়'-এর মতো সুপারিশগুলো প্রদর্শন করেন, তখন আপনি আপনার ক্রেতার মনে অন্যান্য পণ্যের একটি ধারণা তৈরি করেন, যা তারা তাদের কার্টে যোগ করে কেনাকাটা সম্পন্ন করতে পারে। যেহেতু আপনি তাদের পূর্ববর্তী অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে ফলাফল দেখান, তাই ক্রেতারা একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার অনুভূতিও পায় । এটি আপনাকে আপনার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিং করার একটি সুযোগ করে দেয়।

মূল্য Anchoring

মূল্য anchoring ক্রেতা আপেল আপ একটি মহান মানসিক কৌশল। প্রথমে কম দামের পণ্য প্রদর্শন করা এবং এটি একটি ব্যয়বহুল পণ্যের সাথে অনুসরণ করা, ক্রেতাকে সস্তা পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করে, যদিও এটি তাদের প্রাথমিক প্রত্যাশিত ব্যয় অতিক্রম করতে পারে। এই কৌশল মাধ্যমে, আপনি ক্রেতা এর মনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট দাম নোঙ্গর। এই মূল্য রেফারেন্স পয়েন্ট হয়ে ওঠে, এবং তারা এই সঙ্গে অন্যান্য খরচ তুলনা। সুতরাং যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি ব্যয়বহুল পণ্য স্থাপন করেন, তারপরেও আরও ব্যয়বহুল পণ্য অনুসরণ করে, প্রথম পণ্যটি বিক্রি হবে। 

পুরস্কার পুরষ্কার

কুপন আকারে পুরষ্কারগুলি একই পণ্যটির একটি ব্যয়বহুল সংস্করণ কেনার জন্য একটি দুর্দান্ত উদ্দীপক হতে পারে। আপনি তাদের পরবর্তী ক্রয়ের জন্য ভাউচার সরবরাহ করতে পারেন এবং আরো কেনার জন্য তাদেরকে আপনার দোকানে আবার কল করতে পারেন। এই ভাবে, আপনি আপেল এবং ভবিষ্যতে বিক্রয় প্রম্পট করতে পারেন। 

Bundled পণ্য

একসাথে একাধিক পণ্য বিক্রি করা ক্রস-সেলিংয়ের একটি চমৎকার উপায়। এর অনেক সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, এতে ক্রেতার সময় বাঁচে এবং তারা দ্রুত তাদের কেনাকাটা সম্পন্ন করতে পারে। এতে ক্রেতার অভিজ্ঞতা উন্নত হয় । এরপর, ক্রেতা যা কিনতে চেয়েছিলেন, তার চেয়ে বেশি বিক্রি হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি প্রতিটি পণ্যের মোট দামের চেয়ে বান্ডেলের দাম কম রাখেন, তবে একজন ক্রেতা পাঁচটি পণ্যের একটি বান্ডেল কিনবেন, এমনকি তার প্রয়োজন মাত্র দুটি হলেও। এটি ক্রস-সেলিংয়ের একটি দারুণ কৌশল।

অফার পরীক্ষা

যখন আপনি একটি পণ্য আপেল করছেন, পাশাপাশি বিনামূল্যে ট্রায়াল পণ্য প্রস্তাব একটি ভাল ধারণা। এই ক্রেতা একটি কম দামে আরো ক্রয় একটি বিভ্রম দেয়। একের দামে তিনটি পণ্য কেনার সময় সর্বদা ক্রেতাটির জন্য একটি জয়-জয়। এই ভাবে, আপনি তাদের পণ্যটির সামান্য ব্যয়বহুল সংস্করণে বোঝাবেন এবং মুকুট তৈরির জন্য তাদের উত্সাহ দেবেন। 

সর্বশেষ ভাবনা

আপনার ওয়েবসাইটে সঠিকভাবে প্রয়োগ করলে ক্রস-সেলিং এবং আপসেলিং আপনার ব্যবসাকে উল্লেখযোগ্যভাবে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে। আপনি বিক্রয় বাড়াতে পারেন এবং গ্রাহকদের আপনার স্টোরের সাথে যুক্ত হওয়ার সুযোগ দিয়ে তাদের সম্পৃক্তও করতে পারেন। তাই সাহস সঞ্চয় করুন এবং এই সংখ্যাগুলো বাড়াতে এই ধরনের কৌশলগুলো অবলম্বন করুন।