শীর্ষ ব্যক্তিগতকরণ কৌশল আপনি আজ আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে প্রয়োগ করা উচিত

আপনার দোকান জন্য eCommerce ব্যক্তিগতকরণ কৌশল

ইকমার্স কেনাকাটা প্রবণতা ডিজিটাল সচেতনতা সময় এবং ধন্যবাদ সঙ্গে বিকশিত হয়েছে; একজন গড় ক্রেতারা এখন কয়েক বছর আগের চেয়ে স্মার্ট। ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির প্রত্যাশা বাড়ছে, এবং ব্যবহারকারীরা এখন তাদের স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত আরো কাস্টমাইজড কেনাকাটা অভিজ্ঞতা সন্ধান করছে। আপনি কিভাবে এই ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার সাথে আপনার ক্রেতা সরবরাহ করতে পারেন এবং এটি করার সুবিধা কী? খুঁজে বের করতে আরও পড়ুন।

ই-মেকার ব্যক্তিগতকরণ কি?

ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ ডায়নামিক কন্টেন্ট, মিডিয়া প্রদর্শন প্রক্রিয়া বোঝায়, অফার, এবং আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, কেনাকাটা ইতিহাস, ব্রাউজিং আচরণ, এবং ওয়েবসাইটে তাদের যাত্রা উপর ভিত্তি করে সুপারিশ। এই অনুশীলন তাদের পছন্দসই এবং অভিজ্ঞতা অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত ফিড সঙ্গে প্রতিটি ক্রেতা প্রদান করে।

ব্যক্তিগতকরণ একটি মহান উদাহরণ পাওয়া যায় Amazon.in। একবার যখন আপনি তাদের সাইটে একটি পণ্য অনুসন্ধান করেন, তখন পরবর্তী সময়ে আপনি Amazon.in এ যান, আপনার হোম পেজটি আপনার শেষ অনুসন্ধানের অনুরূপ পণ্যগুলিতে প্লাবিত হয়। তারা এমনকি আপনি ব্রাউজ করা হতে পারে বিভিন্ন বিভাগের জন্য পণ্য সুপারিশ।

জনরাইনের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, 74 % মানুষ যারা আপনার ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অবশেষে, তারা যদি এমন তথ্য দেখতে থাকে যা তাদের স্বার্থের জন্য প্রাসঙ্গিক নয়। এই পরিসংখ্যান আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটকে ব্যক্তিগতকৃত করার সুবিধার অন্তর্দৃষ্টি দেয়। যেহেতু ক্রেতারা পণ্য কেনার জন্য অনেক সময় ব্যয় করতে চান না, তাই তাদের কেনাকাটার যাত্রার শুরুতে তাদের আগ্রহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকরণ তথ্য

আপনার ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকৃত সুবিধার কি কি?

1) উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

গ্রাহকরা যদি তাদের অনুসন্ধানের প্রথম কয়েক মিনিটের মধ্যে কী চান তা দেখতে পান ওয়েবসাইট সঙ্গে অভিজ্ঞতা ইতিবাচক হতে আবদ্ধ হয়। বিজ্ঞাপন, ব্যানার এবং প্রাথমিক অনুসন্ধানের সাথে সম্পর্কিত পণ্যগুলির লিঙ্কগুলির মতো অপ্রাসঙ্গিক সামগ্রী গ্রাহকের হতাশ করে এবং আপনার ওয়েবসাইটটি পরিত্যাগ করতে এবং অন্যত্র পণ্যটির সন্ধান করতে উত্সাহিত হয়।

2) রূপান্তর বৃদ্ধি

আজ, গ্রাহকদের খুব অল্প মনোযোগ স্প্যান রয়েছে যা কয়েক মিনিট স্থায়ী হয়। আপনি যদি শুধুমাত্র তাদের জন্য কাস্টমাইজড নির্দিষ্ট সামগ্রী দিয়ে তাদের মনোযোগ দখল করতে পারেন এবং তাদের উদ্দেশ্য থেকে তাদের বিভ্রান্ত করেন না আপনার ওয়েবসাইট এক্সপ্লোর করুন, আপনি তাদের দোকান থেকে ক্রয় করতে তাদের persuade করতে পারেন।  

3) প্রবৃত্তি বৃদ্ধি

আপনি যদি ব্যক্তিগতকরণে কাজ করেন তবে আপনার ব্যস্ততা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উন্নত হয়। এবং সঠিক ব্যক্তিগতকরণ সফ্টওয়্যার দিয়ে, আপনি রূপান্তর লক্ষ্যগুলি পরিবেশন করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলি সনাক্ত করতে পারেন৷ এর কারণ হল আপনার টার্গেট ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটের সাথে আরও বেশি জড়িত যদি তারা প্রদর্শিত বিষয়বস্তুর সাথে সম্পর্কিত হয়। তারা যোগ করার জন্য অনুরোধ করা হয় তাদের কার্ট পণ্য, পণ্য তালিকা তাদের প্রত্যাশা মেলে যদি ইচ্ছা তালিকা, বা এমনকি তাদের ক্রয়। তাছাড়া, তারা কীভাবে তাদের সেরা স্যুটগুলি দেখতে অন্য পণ্যগুলি অনুসন্ধানের উদ্যোগ নেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এমন পণ্যগুলি দেখান যা বর্তমানে যে পণ্যটি দেখছে সেটির পরিপূরক করে তবে সেগুলিও সেগুলি অন্বেষণ করবে এবং এমনকি তাদেরও কিনতে পারে।

4) উন্নত ধারণ

আপনার গ্রাহক যদি ওয়েবসাইটের সাথে যুক্ত হন, তার উপর সময় ব্যয় করেন এবং একটি বা দুটি পণ্য ক্রয় করতে যান তবে আপনি আরামদায়কভাবে বলবেন যে তারা আপনার সাইটে ফিরে অন্যান্য পণ্য কেনার জন্য। টার্গেট এবং ফোরেস্টার পরামর্শদাতার একটি সমীক্ষা উল্লেখ করেছে যে এক্সএনএমএক্স% বিপণনকারী বিশ্বাস করেছেন যে ব্যক্তিগতকরণ ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত হয়েছে গ্রাহক ধারণ এবং আনুগত্য।

আপনার ওয়েবসাইটের জন্য ব্যক্তিগতকরণ কৌশল

ব্যক্তিগতকরণের ধরন

1) পপ আপ মেনু

পপ-আপ মেনুগুলি আপনাকে আপনার গ্রাহকের মনোযোগ অবিলম্বে দখল করার সুযোগ দেয়। আপনি তাদের কার্টে থাকা বাকিগুলি সম্পর্কে অনুস্মারকগুলি পাঠাতে, কোন ডিসকাউন্ট প্রদর্শন করতে, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি বিবরণ সংগ্রহ করতে ব্যবহার করতে পারেন। প্রস্থান পপ-আপগুলি একটি দুর্দান্ত উপায় গ্রাহক আকর্ষণ ছাড়ের কুপন সহ যখন তারা অন্য ওয়েবসাইটে চলে যেতে পারে। এছাড়াও, আপনি বিভাগ অনুসারে ছাড় বা শীঘ্রই শেষ হওয়া অফার দেখানোর জন্য যখন পপ-আপগুলি ব্যবহার করেন, তখন তারা সহায়তা করতে পারে বৃদ্ধি বিক্রয় তাত্ক্ষণিকভাবে।

পপ আপ মেনু

2) পণ্য সুপারিশ

পণ্য সুপারিশ ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকরণ একটি উল্লেখযোগ্য উপাদান। আপনি বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর স্বার্থ অনুযায়ী পণ্যগুলি সুপারিশ করতে পারেন। তাদের কিছু অন্তর্ভুক্ত:

একটি) সেরা বিক্রেতাদের

সেরা বিক্রি পণ্য সবচেয়ে বেশী চাওয়া হিসাবে অনেক অন্যান্য মানুষ তাদের পক্ষে। ক্রেতারা অন্যান্য লোকেদের সুপারিশের উপর বিশ্বাস রাখে কারণ এটি অনলাইন কেনা যখন তাদের কাছে একমাত্র বৈধতা। অতএব, একটি অনুসন্ধান আইটেম বরাবর সেরা বিক্রয় পণ্য প্রদর্শন উন্নতির জন্য বিস্ময়ের কাজ করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা। আপনি আপনার ব্যবহারকারী সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন না এবং এটি ভাল প্রস্তাবনা প্রদান করতে পারে না এটি সর্বোত্তম কাজ করে।

সর্বোচ্চ বিক্রেতা
খ) 'আপনি আইটেম' পছন্দ করতে পারেন

আপনি যখন ক্রেতার যাত্রা এবং ওয়েবসাইটের সাথে অতীত প্রবৃত্তি সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত ধারণা পান তখন আপনি এই প্রস্তাবগুলি প্রদর্শন করতে পারেন। গ্রাহকের আগের কেনাকাটা, অনুসন্ধান এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটের আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনি একই রকম আইটেমগুলি ব্যয়বহুল বা সস্তা হিসাবে দেখানোর সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন কিনা তা আপনি নির্ধারণ করতে পারেন।

'আপনি আইটেম' পছন্দ করতে পারেন
গ) পরিপূরক পণ্য

এই বিভাগে, আপনি পারেন ক্রস বিক্রি এবং এমন পণ্য দেখান যা আপনার গ্রাহক বেছে নিয়েছেন। এই পরামর্শগুলি গ্রাহকের জন্য কাজটি সহজ করে তোলে কারণ তাদের পণ্যের জন্য পুরো সাইটটি অনুসন্ধান করার জন্য নেভিগেট করার প্রয়োজন নেই। এটি আপনার কাজকে আরো আরামদায়ক করে তোলে যখন আপনি সহজেই অন্যান্য আইটেম বিক্রি করে আপনার গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গিতে সামান্য পরিবর্তন করে।

পরিপূরক পণ্য

3) পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র

কেউ যে পণ্যগুলি কিনতে চায় তার সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি মনে করে না। এটি তাদের পণ্যটির কী ভাল চিত্র দেয় এবং কিছু বৈধতা দিয়ে তাদের পছন্দ সরবরাহ করে। যারা পণ্যটি পছন্দ করে বা অতীতে এটি কিনেছে তাদের সংখ্যা প্রদর্শন করে এটি গ্রাহকের সাথে যুক্ত হওয়ার একটি চমৎকার পদক্ষেপ।

পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র

4) আচরণগত ইমেইল

পাঠানো হচ্ছে লক্ষ্যবস্তু ইমেল আপনার ক্রেতাদের ব্যক্তিগতকরণের জন্য একটি চেষ্টা এবং পরীক্ষা পদ্ধতি। আপনি তাদের প্রচারের ইমেল, পণ্য প্রস্তাবনা এবং কার্ট পরিত্যক্ত ইমেলগুলি তাদের সাইটে যাত্রা, পণ্যগুলি সম্প্রতি দেখেছেন বা কার্টে যুক্ত করে, ইত্যাদি পাঠাতে পারেন।  

5) ব্যক্তিগতকৃত অনুসন্ধান ফলাফল

আপনি যখন একটি বিভাগের জন্য অনুসন্ধান করেন তখন প্রাসঙ্গিক ফলাফল প্রদর্শনের জন্য আপনি আপনার ক্রেতা এর আচরণ এবং পছন্দগুলি অধ্যয়ন করতে পারেন। এই পদক্ষেপটি তাদের অভিজ্ঞতাকে আরও পরিশুদ্ধ করে তোলে এবং তারা আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসার চেয়ে পছন্দ করে কারণ তারা তাদের পছন্দসই পণ্যটি আরও দ্রুত খুঁজে পেতে পারে।

ব্যক্তিগতকৃত অনুসন্ধান ফলাফল

6) বিভাগ নির্দিষ্ট ডিসকাউন্ট দেখান

একটি ব্যবহারকারী একটি বিভাগ মাধ্যমে ব্রাউজ করা হয়, তাদের পণ্য জন্য প্রাসঙ্গিক ডিসকাউন্ট প্রদর্শন। এটি আপনার কাছ থেকে কেনাকাটা করার কারণে গ্রাহকদের সরবরাহ করে। ব্যক্তিগতকরণ অন্যান্য ধরনের সঙ্গে একত্রিত, আপনি আপনার ওয়েবসাইট সংক্ষিপ্ত কিন্তু মূল্যবান তাদের যাত্রা করতে পারেন।

বিভাগ নির্দিষ্ট ডিসকাউন্ট

7) চেকআউট পৃষ্ঠায় পণ্য সুপারিশ

কখনও কখনও, ক্রেতাদের তারা কিনতে প্রয়োজন পণ্য মিস করবেন। যদি আপনি অনুরূপ বা পরিপূরক পণ্য সুপারিশ চেকআউট পৃষ্ঠা, ক্রেতা স্পষ্টতা মধ্যে গভীর খনন ছাড়া তাদের ক্রয় সম্ভাবনা আছে।

আপনার ব্যক্তিগতকরণ কৌশল নির্ধারণ করতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য

আপনি আপনার ওয়েবসাইটে একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সঙ্গে আপনার ক্রেতাদের প্রদান করার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য ট্র্যাক করতে সক্ষম হতে হবে। আপনি সন্নিবেশ আঁকা এবং উপযুক্তভাবে ক্রেতা এর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে পারেন। আপনি ক্যাপচার তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক:

  • ডিভাইসের ধরন
  • রেফারেল উৎস
  • সম্প্রতি দেখা পণ্য
  • ইন কার্ট পণ্য
  • বিগত ইমেল মিথস্ক্রিয়া
  • গত ক্রয়
  • ক্রেতা দ্বারা উপলব্ধ বিবরণ

আপনি ট্র্যাক করতে পারেন অন্যান্য পরামিতি আছে। কিন্তু তালিকাভুক্ত ব্যক্তিদের আপনার ক্রেতা জন্য একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা অর্জন করতে অপরিহার্য।

এখানে আপনি আপনার eCommerce ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকরণের জন্য এই ব্যবহার করতে পারেন কিভাবে

1) ইমেলগুলি এবং যোগাযোগগুলি কাস্টমাইজ করুন

যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইটে সাইন আপ করেন, তখন তারা তাদের নাম, ইমেল ঠিকানা, ঠিকানা ইত্যাদি অনেক ব্যক্তিগত বিবরণ অফার করে। নিশ্চিত করুন যে আপনি এই জনসংখ্যাতাত্ত্বিকদের সঠিকভাবে তাদের নাম, সুপারিশ ইত্যাদি সহ ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠানোর জন্য পাঠান।

2) ক্রেতা যাত্রা বিশ্লেষণ

ব্যবহার করা ই-কমার্স বিশ্লেষণ ক্রেতা যাত্রা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম, গ্রাহক অভিপ্রায় অধ্যয়ন, এবং আপনার ক্রেতাদের দ্বারা তৈরি কেনাকাটা ট্র্যাক। পুনরায় টার্গেটিংয়ের জন্য তাদের ইমেল পাঠান, প্রচারণা চালানোর জন্য এই ডেটাটি ব্যবহার করুন, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, এই বিভাগগুলিতে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী, CTA, পণ্য প্রস্তাবনা, ছাড় ইত্যাদি দেখান।

3) যথাযথভাবে সেগমেন্ট ব্যবহারকারীদের

আপনার কাছে পর্যাপ্ত ডেটা থাকলে, এই ব্যবহারকারীদের তাদের আগ্রহ, কেনাকাটা প্রবণতা ইত্যাদি ভিত্তিতে সেগুলিকে ভাগ করে নিন যাতে আপনার ব্যক্তিগতকরণের কোনও প্রচেষ্টা বর্জ্য না হয়। সেগমেন্টেশন আপনাকে আপনার ইমেলগুলিতে আরো মূল্য যুক্ত করতে এবং সঠিক ব্যক্তিদের সঠিক সামগ্রী পাঠাতে সহায়তা করবে।

কিভাবে আপনি আপনার ওয়েবসাইট ব্যক্তিগতকরণ সাফল্যের ট্র্যাক করতে পারেন?

আপনার ওয়েবসাইটের ব্যক্তিগতকরণের সাফল্যের বিচার করতে পারেন এমন অনেক উপায় রয়েছে। আপনার শেষ লক্ষ্য হয় রূপান্তর বৃদ্ধি এবং নিম্নলিখিত পরামিতিগুলি ট্র্যাকিং আপনাকে আপনার প্রচেষ্টাগুলি কীভাবে সম্পাদন করছে সে সম্পর্কে ধারণা পেতে সহায়তা করতে পারে। এই মানগুলি আপনি যে কোনও সরঞ্জাম থেকে সন্ধান করতে পারেন যা আপনি ই-কমার্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

1) গড় পৃষ্ঠা দর্শন

এটি একই সময় ফ্রেমের সময় পরিদর্শনের মোট সংখ্যা দ্বারা বিভক্ত পৃষ্ঠা দর্শনগুলির মোট সংখ্যা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

দর্শন প্রতি গড় পৃষ্ঠা দেখার = পৃষ্ঠা দেখেছে / পরিদর্শন সংখ্যা

দর্শন সূত্র প্রতি গড় পৃষ্ঠা মতামত

2) অ্যাড-টু-কার্ট রেট

এই মেট্রিক দেখানো পণ্যগুলির শতাংশ দেখায়, যা একই দর্শনের শপিং কার্টে যোগ করা হয়েছিল।

অ্যাড-টু-কার্ট রেট = পণ্যটির Qty কার্টে যোগ করা হয়েছে (%) / পণ্যের দর্শনগুলির পরিমাণ * 100

কার্ট রেট সূত্র যোগ করুন

3) কার্ট অব্যাহতি হার

এটি আপনাকে যে আইটেমগুলি সম্পর্কে বলে শপিং কার্টে যোগ করা হয়েছে কিন্তু কেনা হয়নি। এটি তৈরি করা শপিং কার্টের সংখ্যা দ্বারা সম্পূর্ণ ক্রয়ের মোট সংখ্যাকে ভাগ করে গণনা করা হয়।

কার্ট অব্যাহতি হার = 1 - [(#) সম্পূর্ণ কেনাকাটা / (#) কেনাকাটা কার্ট তৈরি করা হয়েছে] x 100

কার্ট পরিত্যক্ত হার fornula

4) পরিদর্শক প্রতি আয়

পরিদর্শক প্রতি রাজস্ব (RPV) একজন গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় উত্পন্ন অর্থের পরিমাণ দেখায়।

এটি আপনার সাইটে দর্শকদের মোট সংখ্যা দ্বারা মোট উপার্জন ভাগ করে এবং প্রতিটি অতিরিক্ত দর্শকের মান অনুমান করার পদ্ধতি।

ভিজিটর প্রতি আয় = আপনার সাইটে মোট আয় / মোট দর্শনার্থী

পরিদর্শক সূত্র প্রতি রাজস্ব

5) গড় অর্ডার মান

The Olymp Trade প্লার্টফর্মে ৩ টি উপায়ে প্রবেশ করা যায়। প্রথমত রয়েছে ওয়েব ভার্শন যাতে আপনি প্রধান ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রবেশ করতে পারবেন। দ্বিতয়ত রয়েছে, উইন্ডোজ এবং ম্যাক উভয়ের জন্যেই ডেস্কটপ অ্যাপলিকেশন। এই অ্যাপটিতে রয়েছে অতিরিক্ত কিছু ফিচার যা আপনি ওয়েব ভার্শনে পাবেন না। এরপরে রয়েছে Olymp Trade এর এন্ড্রয়েড এবং অ্যাপল মোবাইল অ্যাপ। গড় আদেশ মান প্রতিটি লেনদেনে গ্রাহক আপনার দোকানে যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করে তার ইঙ্গিত।

গড় অর্ডার মান (AOV) = মোট উপার্জন অর্জিত / অর্ডারের সংখ্যা

গড় অর্ডার মান সূত্র

আপনি আপনার লাভ বৃদ্ধি যখন আপনার ওয়েবসাইট উন্নত এবং আপনার ক্রেতাদের একটি চমৎকার শপিং অভিজ্ঞতা সঙ্গে এই কৌশল অনুসরণ করুন!

Shiprocket: ইকমার্স শিপিং এবং সরবরাহ প্ল্যাটফর্ম


এখনই আপনার শিপিংয়ের ব্যয় গণনা করুন

শ্রুতি অররা

বিষয়বস্তু লেখক এ Shiprocket

সৃষ্টি অরোরা শিপ্রকেটের একজন সিনিয়র বিষয়বস্তু বিশেষজ্ঞ। তিনি অনেক ব্র্যান্ডের জন্য বিষয়বস্তু লিখেছেন, এখন শিপিং এগ্রিগেটরের জন্য বিষয়বস্তু লিখছেন। তার বিস্তৃত বিষয়ের উপর জ্ঞান আছে ... আরও পড়ুন

1 মন্তব্য

  1. এজে ব্লুজম্যান উত্তর

    অসাধারণ পোস্ট! আপনার গ্রাহকদের এত মান প্রদান করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমি আপনার মত ই-কমার্স জাঙ্কিজের জন্য আপনার ব্লগে আরও অনেক দুর্দান্ত সামগ্রী দেখার জন্য উন্মুখ। বলিহারি!

মতামত দিন

আপনার ইমেইল প্রকাশ করা হবে না।