ইকমার্স বিক্রেতাদের জন্য ডাইরেক্ট টু কনজিউমার স্টার্টার কিট

আপনি কি জানেন যে ৫৫% ভোক্তা একাধিক ব্র্যান্ডের খুচরা বিক্রেতাদের পরিবর্তে সরাসরি ব্র্যান্ডগুলো থেকে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন? বর্তমানে কেনাকাটার ধরণ বদলে যাচ্ছে। বেশ কিছু ছোট ব্র্যান্ডের আবির্ভাবের ফলে, ভোক্তারা অ্যামাজনে খুঁজে তাদের পণ্য কেনার পরিবর্তে সরাসরি বিক্রেতার ওয়েবসাইট থেকে কিনতে বেশি পছন্দ করছেন। এটি ডাইরেক্ট-টু-কনজিউমার ই-কমার্স নামে পরিচিত, যেখানে বিক্রেতারা মার্কেটপ্লেসের মতো কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পণ্য বিক্রি করেন।

ভারতে ডি ২সি ইকমার্স মডেল দ্রুত গতিতে জনপ্রিয় হচ্ছে। সোশ্যাল কমার্সের আবির্ভাবের সাথে সাথে, অসংখ্য বিক্রেতা ইকমার্সের ধারণা নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছেন এবং বিশেষ ও খাঁটি পণ্য বিক্রি করার জন্য দূর-দূরান্তে পৌঁছাচ্ছেন। এটি দেশের খুচরা বাজারে একটি নতুন ঢেউ। আসুন দেখে নেওয়া যাক, এই সরলীকৃত স্টার্টার কিটটির সাহায্যে আপনি কীভাবে একটি ব্যবসা শুরু করতে পারেন।

ভারতে ইকমার্সের সুযোগ

যে বিক্রয়কারীরা এখনও ভারতে তাদের সরাসরি-থেকে-গ্রাহক ব্যবসা শুরু করা উচিত কিনা তা নিয়ে চিন্তাভাবনা করছেন, আপনার মনে প্রথম প্রশ্নটি আসে - এটি কি এই ইকমার্স মডেলটি কি ভারতেও স্কেলযোগ্য?

সেই প্রশ্নের উত্তর হলো হ্যাঁ! ভারতে সরাসরি গ্রাহকের কাছে পণ্য বিক্রির মডেলটি সম্প্রতি গতি পেয়েছে। অ্যামাজন, ফ্লিপকার্ট ইত্যাদির মতো মার্কেটপ্লেসগুলোর আবির্ভাবের ফলে গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই অনেক মার্কেটপ্লেসের সুবিধা পেয়েছেন এবং এখন তারা আরও বেশি দেশীয় ও জাতীয় ব্র্যান্ডের পণ্য খুঁজছেন ।

বিশেষত সাম্প্রতিক প্রচারটি স্থানীয় ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে সোচ্চার হওয়ার কথা বলে, এমনকি ভারত সরকার ব্র্যান্ডগুলি ভারতে তাদের ব্যবসায়ের পরিমাণ বাড়িয়ে তুলতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন পরিকল্পনা তৈরি করেছে। এটি ই-কমার্সকে এটির প্রয়োজনীয় ধাক্কা দিয়েছে এবং অনেক নতুন বিক্রেতা এখন সরাসরি-গ্রাহক বিক্রির ক্ষেত্রটি অন্বেষণ করছে।

বিজনেস ইনসাইডারের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি কেনাকাটা করা গ্রাহকের সংখ্যা আরও দ্রুত গতিতে বাড়ছে। ব্র্যান্ড ওয়েবসাইটগুলি মার্কেটপ্লেসে 88% অর্ডার ভলিউম বৃদ্ধির তুলনায় 32% অর্ডার ভলিউম বৃদ্ধি পেয়েছে।

এটি দেখায় যে ডি 2 সি ইকমার্স মডেলটির ভারতে অপার সম্ভাবনা রয়েছে, এবং আপনি যদি কেবল শুরু করছেন, আপনাকে অবশ্যই সরাসরি ভোক্তাদের কাছে বিক্রয় শুরু করতে হবে। এটি সহজ তবে ব্যয়বহুল। 

আপনার ডি 2 সি ইকমার্স ব্যবসায় দিয়ে কীভাবে শুরু করবেন

সরাসরি গ্রাহকের কাছে পণ্য বিক্রি শুরু করা তুলনামূলকভাবে সহজ। প্রচলিত দোকানের তুলনায় আপনার অনলাইন ব্যবসা শুরু করতে বিশাল বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই । শুরু করার জন্য এখানে কয়েকটি সহজ উপায় দেওয়া হলো।

ওয়েবসাইট বিল্ডার

আপনার ডি 2 সি ইকমার্স ব্যবসা শুরু করার জন্য প্রথম এবং সর্বাগ্রে প্রয়োজনীয়তা হ'ল একটি অনলাইন স্টোর। এটি কোনও ওয়েবসাইট, কোনও সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠা, ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের দোকান হতে পারে। আপনার ব্যবসা যেখানে সেট আপ করা উচিত তা আপনাকে অবশ্যই স্থাপন করতে হবে, তাই আপনার ক্রেতাদের প্রচার করার জন্য আপনার কাছে একটি নির্দিষ্ট দোকান রয়েছে। 

অনলাইনে বেশ কিছু ওয়েবসাইট নির্মাতা রয়েছে। আপনি যদি একটি বিনামূল্যের ওয়েবসাইট নির্মাতা খুঁজছেন যেখানে আপনি নান্দনিকভাবে আপনার পণ্যগুলি ডিজাইন এবং তালিকাভুক্ত করতে পারেন, আপনাকে অবশ্যই শিপ্রকেট সামাজিক চেষ্টা করতে হবে। শিপ্রকেট সোশ্যাল আপনাকে একটি উন্মুক্ত অনলাইন স্টোর তৈরি করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম দেয় এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে। 

আপনি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের দোকানে আপনার পণ্যগুলি তালিকা করে শুরু করতে পারেন। এটি আপনাকে এই সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনার অনুগামীদের কাছে আপনার পণ্যগুলিকে নিযুক্ত এবং বিক্রয় করতে সহায়তা করবে।

পণ্য তালিকা

অনলাইনে আপনার সরাসরি-গ্রাহকের দোকান সেটআপ করার পরের ধাপে আপনার পণ্যগুলি তালিকাভুক্ত করা হচ্ছে। একবার আপনি নিজের তালিকা আলাদা করে নিন এবং আপনার পণ্যগুলিকে পৃথক বিভাগে ভাগ করুন, এই বিভাগগুলিকে অনলাইনে তালিকাভুক্ত করুন এবং সেগুলিতে পণ্য যুক্ত করা চালিয়ে যান। নিশ্চিত হয়ে নিন যে প্রতিটি পণ্যের একটি উপযুক্ত পণ্য পৃষ্ঠা রয়েছে যার মধ্যে যথাযথ বিবরণ, পণ্য চিত্র, রিটার্ন নীতি এবং শিপিং নীতি রয়েছে। 

আপনার পণ্যগুলি সঠিকভাবে তালিকাভুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনার ওয়েবসাইটকে বাছাই করে এবং অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে র‌্যাঙ্কিংয়ের উন্নতি করে। 

পেমেন্টস্

আপনার দোকানের পরবর্তী দিকটি হলো পেমেন্ট সংগ্রহ করা। আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি চালু রাখতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে নগদ, কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং, ইউপিআই পেমেন্ট, ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট ইত্যাদি। তবে, এই প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সুরক্ষিত হতে হবে, যাতে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা জালিয়াতি না ঘটে।

ভারতে ক্রেতারা এখনও অনলাইনে অর্থ প্রদানের অভ্যস্ত হয়ে পড়ছেন। অতএব, আপনার গ্রাহকদের ঝামেলা-মুক্ত পেমেন্ট সংগ্রহ নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি অর্থপ্রদানের গেটওয়ে নির্বাচন করতে হবে যা আপনাকে একটি নিরাপদ অর্থ প্রদানের প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। এছাড়াও, এটির লেনদেনের ফি অবশ্যই খুব বেশি হওয়া উচিত নয়।

পরিপূর্ণতা অপারেশন

আপনি একবার আপনার অনলাইন ওয়েবসাইটের বাছাই করে, আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত এবং অর্থ প্রদানের পরে, এখন অর্ডার গ্রহণ করার সময় এসেছে। আপনি যদি গ্রাহকদের সময়মতো ডেলিভারি না করতে পারেন তবে অর্ডার নেওয়া কি সম্ভব? এখানেই পূর্ণতার ভূমিকা ছবিতে আসে।

আপনি আপনার ওয়েবসাইটটি সরাসরি রাখার আগে এবং আপনার পণ্যটি আপনার গ্রাহকের কাছে প্রচার করার আগে, পূর্ণতার সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি বিভ্রান্তি মিটিয়ে নিন যাতে আপনি আপনার আগত আদেশগুলি সহজেই প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ইকমার্স ফুলফিলমেন্টে বেশ কয়েকটি ধাপ রয়েছে। এগুলোর জন্য আপনি কীভাবে প্রস্তুতি নিতে পারেন, তা এখানে দেওয়া হলো।

নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা

কেন্দ্রীভূত অর্ডার পরিচালন ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করুন যাতে আপনি আপনার বিক্রয় চ্যানেল থেকে এক জায়গায় অর্ডার পেতে পারেন। যদিও আপনি সবে শুরু করছেন, আপনি কোনও সামাজিক মিডিয়া স্টোর বা কোনও ওয়েবসাইটের মতো আলাদা প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিক্রি করছেন। একটি অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সমাধান আপনাকে আপনার আগত অর্ডারগুলি সংগঠিত করতে এবং আপনার মাস্টার ইনভেন্টরির সাথে সেগুলি আরও ভালভাবে বিক্রয় পূর্বাভাস দিতে, অর্ডারগুলি দ্রুত পরিচালনা করতে এবং দ্রুত সরবরাহ করতে সহায়তা করবে।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

অর্ডার পূরণের পরবর্তী এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট । অর্ডার ম্যানেজমেন্টের মতোই, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টও কেন্দ্রীভূত হওয়া আবশ্যক, যাতে আপনি সমস্ত কার্যক্রম সমন্বয় করতে পারেন এবং আপনার আগত ও বহির্গামী অর্ডারগুলোর মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে পারেন। যদি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করা না হয়, তবে আপনাকে ইনভেন্টরি স্টক-আউটের সমস্যার সম্মুখীন হতে হতে পারে, যেখানে আপনার ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত থাকা সত্ত্বেও পণ্যগুলো স্টকে থাকবে না। এর ফলে বিলম্ব এবং অন্যান্য পরিচালনগত সমস্যা দেখা দেবে।

প্যাকেজিং

পূরনের সাথে জড়িত পরবর্তী পদক্ষেপটি হল প্যাকেজিং। প্যাকেজিংটি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিনিধি। আপনি আপনার পণ্যটি কতটা ভালভাবে প্যাক করেন তা ভোক্তাকে জানায় যে তার চালানটি নিরাপদে পৌঁছে যাওয়া সম্পর্কে আপনি কতটা চিন্তিত ছিলেন। অতএব, সেরা মানের প্যাকেজিং উপাদান ব্যবহার করুন এবং আপনার পণ্যগুলি প্যাকেজ করার জন্য বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করুন। আপনি বাজেট থাকলে প্যাকেজিং সন্নিবেশ এবং কাস্টমাইজড প্যাকেজিংয়ের সাথেও পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি যদি এখনই শুরু করছেন, প্যাকেজিং সন্নিবেশগুলি আপনার গ্রাহকদের সাথে পুনরায় জড়িত হওয়ার এবং তাদের আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসতে বলার দুর্দান্ত উপায় হতে পারে। ভাল প্যাকেজিং পণ্যটির চেয়ে গ্রাহকের সাথে দীর্ঘস্থায়ী থাকে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের প্রথম ছাপ, এবং এটি অবশ্যই পরিমাণে কথা বলবে। 

সবচেয়ে সুলভ মূল্যে ঢেউখেলানো খেলার বাক্স এবং কুরিয়ার ব্যাগের মতো পর্যাপ্ত মানের প্যাকেজিং সামগ্রী পেতে শিপরকেট প্যাকেজিং ব্যবহার করে দেখুন । কাজ শুরু করার আগে প্যাকেজিং সামগ্রী অগ্রিম সংরক্ষণ করতে চাইলে এটি একটি চমৎকার উপায়।

পরিবহন

একটি পরিপূরণ সরবরাহ চেইনের পরবর্তী প্রয়োজনীয় দিকটি শিপিং। শিপিং নির্ধারণ করে যে আপনার পণ্য আপনার গ্রাহকের কাছে কতটা পৌঁছেছে। অতএব, শিপিং সমাধানের সাথে সংযুক্তি আপনাকে একাধিক কুরিয়ার অংশীদার এবং একটি সাদা পিন কোডের কভারেজ দেয়। এটি পরিষেবাদিযোগ্য ক্ষেত্রগুলিকে সীমাবদ্ধ করবে না এবং আপনি আপনার সরবরাহগুলি নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। 

আপনি যদি একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং সলিউশন দিয়ে আপনার ব্যবসা শুরু করতে চান, তাহলে শিপরকেট একটি চমৎকার বিকল্প। শিপরকেটের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিন্তে শিপিং করতে পারেন, কারণ আপনি ৫০০০ টাকা পর্যন্ত ইন্স্যুরেন্স কভার পাবেন। এছাড়াও, আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং প্রিপেইড ডেলিভারি অপশন পাবেন, যা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য অফুরন্ত সুযোগ তৈরি করে।

শৃঙ্খলা ট্র্যাকিং

অর্ডার ট্র্যাকিংয়ের বিশদ না থাকায় গ্রাহকরা অভিযোগ করেন। গ্রাহকরা তাদের অর্ডার দেওয়ার পরে, প্রসবের দিকে নজর রাখার জন্য তারা জানতে হবে know যদি আপনি আনুমানিক বিতরণের তারিখ, প্যাকেজের চলন ইত্যাদির মতো ভাল অর্ডার ট্র্যাকিংয়ের বিশদ সরবরাহ না করেন তবে আপনার গ্রাহকরা হতাশ হবেন। 

নিশ্চিত করুন যে আপনি যে শিপিং সলিউশন বা কুরিয়ার পার্টনারের সাথে চুক্তি করছেন, তারা আপনাকে অর্ডার ট্র্যাকিংয়ের জন্যও একটি প্ল্যাটফর্ম দেয়। অন্যথায়, আপনার গ্রাহকদের কাছে নিয়মিত ট্র্যাকিং আপডেট পাঠানোর জন্য একটি অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাথে চুক্তি করুন। এই আপডেটগুলিতে আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ, পার্সেলের অবস্থান, অর্ডারের বিবরণ, যোগাযোগের বিবরণ, সাপোর্টের বিবরণ ইত্যাদি অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

শিপরোকেট আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাস্টমাইজেবল ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাগুলি সরবরাহ করার সুযোগ দেয় যাতে আপনার ব্র্যান্ডের লোগো, সমর্থন বিশদ, বিপণন ব্যানার এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় উপাদান রয়েছে। 

রিটার্ন অর্ডার ম্যানেজমেন্ট

পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি, যা সাধারণত বিক্রেতাদের অবাক করে দেয়, তা হলো রিটার্ন অর্ডার ম্যানেজমেন্ট। এমন অনেক পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে গ্রাহক পণ্যটি গ্রহণ করেন না বা এতে অসন্তুষ্ট হন। আপনার পছন্দ হোক বা না হোক, এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে রিটার্নের ব্যবস্থা করতেই হবে। আগে থেকে ভেবে না রাখলে, রিটার্নের খরচ শিপিং খরচের দ্বিগুণ হতে পারে । তাই, কোনো কুরিয়ার বা শিপিং সলিউশনের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার আগে, রিটার্ন অর্ডারের রেট চূড়ান্ত করে নিন, যাতে আপনি কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে পারেন।

শিপ্রকেটে, ফরোয়ার্ড অর্ডারগুলির তুলনায় রিটার্নগুলি 10 থেকে 15% কম। 

Marketing

এখন যেহেতু আপনার ডাইরেক্ট-টু-ভোক্তা ওয়েবসাইটটি প্রস্তুত, অর্থ প্রদান বাছাই করা হয়েছে এবং আপনার পরিপূরণটি ঠিক জায়গায় রয়েছে, পরবর্তী পদক্ষেপটি আপনার স্টোরকে প্রচার করে। বিক্রয় বাড়াতে এবং নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য, শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়া প্রয়োজনীয়। আপনার ডি 2 সি স্টোর বিপণন শুরু করার জন্য এখানে কিছু সস্তা এবং সহজ উপায়। 

সামাজিক মাধ্যম

নতুন বা পুরোনো, আজকাল সোশ্যাল মিডিয়ায় উপস্থিতি থাকাটা অপরিহার্য। ৩০ লক্ষেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী নিয়ে ফেসবুক সবচেয়ে বিখ্যাত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে অন্যতম। আপনি যদি ফেসবুকে বিক্রি না-ও করেন , তার মানে এই নয় যে সেখানে আপনার মার্কেটিং করার প্রয়োজন নেই। একটি ফেসবুক পেজ তৈরি করুন, ফেসবুক গ্রুপে যোগ দিন এবং আপনার দোকান সম্পর্কে প্রচার করুন। সঠিকভাবে পরিচালনা করা হলে, ফেসবুক আপনার দোকানের জন্য সবচেয়ে বেশি আয় করা চ্যানেলগুলোর মধ্যে একটি হয়ে উঠতে পারে। আপনার টার্গেট অডিয়েন্সের ওপর ভিত্তি করে, ইনস্টাগ্রাম, পিন্টারেস্ট এবং টুইটারের মতো অন্যান্য চ্যানেলেও এর প্রচার করুন।

প্রচারমূলক অফার

আপনার স্টোরকে বাজারজাত করার আরেকটি উপায় হ'ল প্রচারমূলক অফার। আপনার গ্রাহকদের ছাড়ের অফার করে অনন্য প্রচারণা চালান এবং আপনার দোকান থেকে সাইন আপ এবং কেনাকাটা করার জন্য তাদেরকে প্রণোদনা দিন। এটি আপনাকে তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত হতে সহায়তা করবে এবং আরও গ্রাহকরা আপনার দোকান থেকে কেনাকাটা করতে পারবেন। 

বিষয়বস্তু মার্কেটিং

আপনার ওয়েবসাইট চালু করার অনেক আগেই একটি ব্লগ শুরু করুন এবং সেটিকে গুছিয়ে তুলতে শুরু করুন। এটি আপনাকে ওয়েবসাইট চালু করার আগেই সার্চ ইঞ্জিনে পরিচিতি পেতে সাহায্য করবে এবং একবার তা হয়ে গেলে, আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে আরও দ্রুত পৌঁছাতে পারবেন। আপনার গ্রাহকদের সাহায্য করতে এবং তাদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখতে আপনার ব্লগে সাধারণ জিজ্ঞাসা এবং বিভিন্ন টিপস ও ট্রিকস শেয়ার করতে পারেন।

ই-মেইল মার্কেটিং

এখানে বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে গ্রাহকদের একগুচ্ছ বিনামূল্যে ইমেল প্রেরণে সহায়তা করতে পারে। ইমেলগুলি গ্রাহকের ইনবক্সে সরাসরি পৌঁছে যাওয়ায় চূড়ান্তভাবে ব্যক্তিগতকৃত করা যায়। ইমেলগুলির মাধ্যমে কোনও সম্ভাবনা রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা অন্য যে কোনও বিপণন চ্যানেলের তুলনায় অনেক বেশি। সুতরাং, আপনার গ্রাহকরা বার বার আপনার দোকানে ফিরে আসেন তা নিশ্চিত করতে বুদ্ধিমান এবং আকর্ষক ইমেলগুলি লেখার জন্য সময় বিনিয়োগ করুন। 

উপসংহার

ভারতে ডি২সি (D2C) বাজার এখন খুবই সম্ভাবনাময়। আপনি যদি সরাসরি গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে চান, তবে এটি একটি চমৎকার সময়। শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনার নির্বাচিত পণ্যটি যেন বিশেষায়িত হয় এবং গ্রাহকের জীবনে নতুন মাত্রা যোগ করে। এই স্টার্টার কিটটির সাহায্যে আপনি দ্রুত আপনার ব্যবসা প্রতিষ্ঠা করতে এবং অবিলম্বে বিক্রি শুরু করতে পারবেন।