ইন্টারনেট এবং ডিজিটাইজেশন আমাদের কেনাকাটা এবং ব্যবসা চালানোর উপায় এবং আমাদের জীবনকে অনেকাংশে পরিবর্তিত করেছে। এখন, কোম্পানিগুলির জন্য দ্রুত-ট্র্যাক করা এবং অনলাইন শপিংকে তাদের নখদর্পণে নিয়ে আসা অপরিহার্য কারণ প্রতিযোগিতামূলক ব্র্যান্ডগুলি ইতিমধ্যে এটিই করেছে৷
আরও মানুষ বেছে নিতে শুরু করেছে ই-কমার্স সময় বাঁচাতে এবং একটি সুবিধাজনক জীবনযাপন করতে। ত্বরান্বিত ডিজিটাল রূপান্তরের বিরুদ্ধে দৌড়ানোর সময় বৃহত্তর শ্রোতাদের মোহিত করার জন্য বিপণনকারীরা প্রচুর চাপের মধ্যে রয়েছে।
বিভিন্ন কোম্পানির বিপণন দলগুলির প্রধানত একটি লক্ষ্য থাকে: ROI বৃদ্ধি করা, তাই বেশিরভাগ ব্যবসা আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে এবং গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে জড়িত হওয়ার জন্য নতুন-যুগের প্রযুক্তির ব্যবহার করছে।
সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান অনুসারে, "প্রায় 34% বিপণনকারীরা বিপণন অটোমেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের সম্পৃক্ততা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার আশা করছেন৷ জাগতিক এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, বিপণনকারীরা মৌলিক কার্যকারিতার বাইরে যেতে পারে - ইমেইল - মার্কেটিং, ল্যান্ডিং পেজ, সীসা লালন-পালন ইত্যাদি। ফলস্বরূপ, বিপণন অটোমেশন বিপণনকারীদের মূল ক্ষেত্রগুলিতে ফোকাস করতে দেয় যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে সূক্ষ্ম সুর করতে পারে, ইকমার্স শিল্পকে নতুন আকার দিতে পারে।"
নিচে উল্লেখ করা হল মার্কেটিং অটোমেশনের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা-
রাজস্ব উৎপাদন এবং আরো লিড
বিপণনকারীদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাগুলির মধ্যে একটি হল আরও বেশি লিড তৈরি করা এবং কোম্পানিকে বিক্রয় চালাতে সহায়তা করা। বিপণন অটোমেশনে যাওয়ার মাধ্যমে, বিপণন ব্যক্তিরা অটোমেশনের সুবিধার মাধ্যমে তাদের ম্যানুয়াল কাজ কমাতে পারে এবং আরও বেশি সীসা রূপান্তর পেতে কৌশল নির্ধারণের উপর ফোকাস করতে পারে যা শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের দিকে নিয়ে যেতে পারে।
বিপণনকারীরা স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান, সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযান, এবং এমনকি বিজ্ঞাপনগুলি গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে। অটোমেশন ইমেল প্রক্রিয়াটিকে মসৃণ করে এবং স্ট্রিমলাইন করে, ব্র্যান্ড/ব্যবসাকে আরও লিড পেতে সক্ষম করে।
গ্রাহকের ব্যস্ততা উন্নত করে
ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা অবিচ্ছেদ্য। এটি ব্র্যান্ড রেজোন্যান্স তৈরি করে ব্র্যান্ড বিল্ডিংয়েও সাহায্য করে। মার্কেটিং অটোমেশন ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে সাহায্য করে সামাজিক মাধ্যম এবং নতুন পণ্য, উদ্যোগ ইত্যাদি সম্পর্কে গ্রাহকদের শিক্ষিত করার জন্য ইমেল বিপণন। স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে, বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকদের জড়িত করতে পারে এবং রিয়েল-টাইমে তাদের অনুসন্ধানের জবাব দিতে পারে। এই সবগুলি গ্রাহকের কেনার সিদ্ধান্তকে উত্সাহিত করতে সাহায্য করে এবং একবার তারা ক্রয় করার পরে, একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল বা কলের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত ফলো-আপ ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করে। অটোমেশন গ্রাহকদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের উপর একটি বিশাল প্রভাব তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে - সচেতনতা তৈরি করা থেকে ক্রয়-পরবর্তী প্রতিক্রিয়া পাওয়া পর্যন্ত।
উন্নত গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি
যদিও অটোমেশন মার্কেটিং উৎপাদনশীলতা এবং লাভজনকতা বাড়াতে সাহায্য করে, এটি মার্কেটারদের মূল্যবান গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টিও প্রদান করে। অটোমেশন সমাধানগুলি রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং এবং অন্তর্দৃষ্টি অফার করে যা বিপণন প্রচারাভিযানের সাফল্যের জন্য মূল্যবান। এটি বিপণনকারীদের বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে গ্রাহক আচরণ এবং ব্যস্ততা। অন্যদিকে, প্রতিটি বিপণনকারী জানে যে ব্যক্তিগতকরণ একটি গ্রাহকের হৃদয়ের চাবিকাঠি এবং এটি সক্ষম করার জন্য, বিপণনকারীরা গ্রাহকদের লক্ষ্যযুক্ত এবং কাস্টমাইজ করা সামগ্রী পাঠাতে এবং ভবিষ্যতের যোগাযোগের জন্য ডেটা-ব্যাকড সিদ্ধান্ত নিতে বিপণন অটোমেশনকে পুঁজি করে। ফলস্বরূপ, প্রতিটি গ্রাহক তাদের আগ্রহী শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পান, যা তাদের ব্র্যান্ডের সাথে আরও সংযুক্ত বোধ করতে সহায়তা করে।
একটি Omnichannel অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে
সর্বোপরিচ্যানেল পদ্ধতি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং গ্রাহকদের পণ্য কেনার জন্য আরও বেশি সংখ্যক চ্যানেল প্রদান করে- তা মোবাইলে, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা দোকানে শারীরিকভাবে হোক।
একাধিক ক্রয় চ্যানেলের প্রাপ্যতা বিক্রয় এবং ট্রাফিক বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। গুগল, ইপসোস মিডিয়াসিটি এবং স্টার্লিং ব্র্যান্ডের যৌথ সমীক্ষা অনুসারে, “75% গ্রাহকরা যদি ওয়েবে স্থানীয় খুচরা তথ্য দেখতে পান তবে তারা একটি দোকানে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। একাধিক চ্যানেলের সুবিধার মাধ্যমে, omnichannel retail অনলাইন রিটেল থেকে আয় বাড়ায় এবং স্টোরগুলিতে উল্লেখযোগ্য ট্রাফিক চালায়, আরও আয় বাড়ায়।"
এছাড়াও, আরও বেশি সংখ্যক ব্র্যান্ড এখন বিভিন্ন কেনাকাটার পদ্ধতির জন্য উন্মুক্ত, বিশেষত মহামারী থেকে। ভোক্তাদের পরিবর্তিত আচরণ মহামারীর জন্য কৃতিত্ব দেওয়া যেতে পারে, এবং ব্র্যান্ডগুলি যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ শিখেছে তা হল - গ্রাহককে একটি অসাধারণ জিনিস সরবরাহ করা প্রয়োজন গ্রাহক অভিজ্ঞতা.
হার্ভার্ড দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, "অমনিচ্যানেল গ্রাহকরা খুচরা বিক্রেতার চ্যানেলগুলির সাথে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি, বিশেষ করে তাদের ডিজিটাল টাচপয়েন্টগুলি৷ এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা, কুপন ডাউনলোড করা এবং এমনকি মূল্য-পরীক্ষক, সেলফ-সার্ভ কিয়স্ক এবং অন্যান্য ইন-স্টোর ডিজিটাল টাচপয়েন্টের সাথে জড়িত হওয়া।
Shiprocket SME, D2C খুচরা বিক্রেতা এবং সামাজিক বিক্রেতাদের জন্য একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম। 29000+ পিন কোড এবং 220+ দেশে 3X দ্রুত গতিতে বিতরণ করুন। আপনি এখন আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারেন।
Shopify সহজে Shikprocket এর সাথে একত্রিত হতে পারে এবং এখানে কিভাবে-
শপিফাই সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এখানে, আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে আপনার Shopify অ্যাকাউন্টের সাথে Shiprocket সংহত করতে হয়। আপনি যখন আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টের সাথে Shopify সংযোগ করেন তখন আপনি এই তিনটি প্রধান সিঙ্ক্রোনাইজেশন পাবেন।
স্বয়ংক্রিয় আদেশ সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের সাথে Shopify একত্রিত করা আপনাকে শপিফাই প্যানেল থেকে সিস্টেমে সমস্ত মুলতুবি অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করতে দেয়।
স্বয়ংক্রিয় অবস্থা সিঙ্ক - Shiprocket প্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত Shopify অর্ডারগুলির জন্য, স্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Shopify চ্যানেলে আপডেট করা হবে।
ক্যাটালগ এবং ইনভেন্টরি সিঙ্ক - Shopify প্যানেলে সমস্ত সক্রিয় পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে আনা হবে, যেখানে আপনি আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারবেন।
স্বয়ংক্রিয় ফেরত- বিষয়শ্রেণী বিক্রেতারাও অটো-রিফান্ড সেট আপ করতে পারেন যা স্টোর ক্রেডিট আকারে জমা হবে।
Engage-এর মাধ্যমে কার্ট বার্তা আপডেট পরিত্যাগ করুন- অসম্পূর্ণ কেনাকাটার বিষয়ে আপনার গ্রাহকদের WhatsApp বার্তা আপডেট পাঠানো হয় এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা ব্যবহার করে 5% পর্যন্ত অতিরিক্ত রূপান্তর হার চালায়।
