નફાકારકતા માટે બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશનનો લાભ લેવો

મેકકિન્સે એન્ડ કંપની દ્વારા પ્રકાશિત એક અહેવાલ મુજબ , 2030 સુધીમાં, વૈશ્વિક કાર્યબળના 14% થી વધુ ભાગ ઓટોમેશનથી પ્રભાવિત થશે. ઓટોમેશનના અન્ય સ્વરૂપો ઉપરાંત, બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન આ પરિવર્તનમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવશે.

ઓટોમેશનના ટૂંકા ગાળાના પરિણામો ખર્ચાળ અથવા બિનજરૂરી લાગે છે, પરંતુ લાંબા ગાળે ડેટા પ્રોજેક્ટ્સ અલગ રીતે કામ કરે છે. સંસ્થાઓ ઝડપી ગતિએ ઓટોમેશન તરફ આગળ વધી રહી છે. ચોક્કસ કાર્ય પ્રોફાઇલ્સનો સામનો કરવો પડી શકે છે, પરંતુ નવી તકો હશે. આપણે અપેક્ષા રાખી શકીએ છીએ કે 2030 ના શ્રમબળના લગભગ 8 થી 9% નવા વ્યવસાયોની માંગ કરશે જે પહેલાં અસ્તિત્વમાં નથી.

ઓટોમેશન એડોપ્શનને અપનાવવું

બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન જાદુ નથી. કામકાજને યોગ્ય રીતે સમજવામાં, પ્રક્રિયાઓને અમલમાં મૂકવા અને એક્સચેન્જનું કામ જોવામાં સમય લાગે છે. વ્યવસાયોએ વર્કફોર્સ અને ઓટોમેશન વચ્ચે સંતુલન રાખવું પડશે. આનો અર્થ એ છે કે મોટાભાગના કામદારો - કાર મિકેનિક્સથી માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકોથી લઈને સીઈઓ સુધી - મશીનો સાથે કામ કરશે. 

ઓટોમેશનનો સંપર્ક કરવો શ્રેષ્ઠ નથી કારણ કે તકનીકી દુશ્મન નોકરીઓ છીનવી લેવા માટે ઉપરથી મોકલવામાં આવે છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા અને વ્યવસાય પ્રક્રિયા ઓટોમેશનની શક્યતાને માપવા માટે વ્યવસાયોને બદલે કાર્ય પ્રવૃત્તિઓનું વિશ્લેષણ કરવું વધુ સચોટ છે.

તકનીકી શક્યતાના આધારે, કાર્યને પ્રક્રિયા ઓટોમેશન પ્રત્યે સંવેદનશીલતાના ત્રણ વર્ગોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે:

1. ઓછામાં ઓછું સંવેદનશીલ - આસપાસ 10 થી 15% આ ક્ષેત્રોમાં કામ સ્વયંસંચાલિત થઈ શકે છે. આમાં અન્યનું સંચાલન, નિર્ણય લેવા, આયોજન અને સર્જનાત્મક કાર્યોમાં કુશળતા લાગુ કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
2. ઓછા સંવેદનશીલ – આ પ્રકારના કામ વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓની મધ્યમાં છે, સાથે 20 થી 25% ઓટોમેશન દ્વારા સંભવિત રૂપે બદલાયેલ કાર્યનું. સ્ટેકહોલ્ડરની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, શારીરિક પ્રવૃત્તિઓ અને અણધાર્યા વાતાવરણમાં ઓપરેટિંગ મશીનરી એ આ શ્રેણી હેઠળ આવતા કામના પ્રકાર છે.
3. અત્યંત સંવેદનશીલ - પુનરાવર્તિત કાર્યો જેવા અનુમાનિત વાતાવરણમાં ડેટા કલેક્શન, પ્રોસેસિંગ અને ફિઝિકલ વર્ક જેવા કામ, બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન અને આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ માટે સૌથી વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. લગભગ 65 થી 80% આમાંથી કાર્યો સ્વચાલિત થઈ શકે છે.

કાર્યબળના ઓટોમેશનને અસર કરતા પરિબળો

AI અને બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન હજુ પણ પડકારોનો સામનો કરે છે. આ મર્યાદાઓ મુખ્યત્વે ટેકનિકલ છે. હાલમાં, આપણી પાસે ઓટોમેટેડ પ્રક્રિયાઓ તરીકે જે છે તે ચોક્કસ સમસ્યાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા કસ્ટમાઇઝ્ડ સોલ્યુશન્સ છે. વ્યવસાયોને આને મોટા પાયે અમલમાં મૂકવા માટે, નિયમિત ઉપયોગ માટે વ્યાપક તાલીમ અને અલ્ગોરિધમ્સનું સામાન્યીકરણ કરવાની જરૂર છે.

દરેક દેશમાં વ્યવસાયો અલગ અલગ હોય છે, અને કુશળ શ્રમ અને સહાયક પ્રણાલીઓ પણ અલગ અલગ હોય છે. વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત બનાવવાનો વિચાર કરતી વખતે આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. નફાકારકતા, રોજગાર સર્જન અને સ્વચાલન મુખ્યત્વે ચાર પરિબળો પર આધાર રાખે છે:

વેતન સ્તર

નીચા વેતન સ્તરો ધરાવતા દેશો કડક ઉત્પાદન નિયંત્રણ હાંસલ કરવા, ગુણવત્તા વધારવા અને શ્રમ ખર્ચને વધુ ઘટાડવા માટે ઓટોમેશન તરફ જઈ શકે છે. તેનાથી વિપરીત, ઉચ્ચ વેતન ધરાવતા દેશો વધુ સારી કાર્યક્ષમતા અને તકનીકી કુશળતા માટે ઓટોમેશન અપનાવી શકે છે.

માંગ વૃદ્ધિ

વૃદ્ધિ માટે વધુ માંગ ધરાવતા દેશોમાં બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન માટે વધુ ઝોક હશે. બીજી તરફ, સ્થગિત અથવા ધીમે ધીમે વિકસતી અર્થવ્યવસ્થા ધરાવતા દેશોમાં ઊંચા વિકાસ દર ધરાવતા દેશો કરતાં ઓટોમેશનની ઓછી જરૂરિયાત હશે.

વસ્તીવિષયક

જ્યારે વ્યવસાય પ્રક્રિયા ઓટોમેશનની વાત આવે છે, ત્યારે વસ્તી વિષયક મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે. જે દેશોમાં કર્મચારીઓની સંખ્યા ઘટી રહી છે તેઓ પ્રોસેસ ઓટોમેશન અને AI-સંચાલિત કાર્યોને પસંદ કરે તેવી શક્યતા વધુ છે. 

ઉદ્યોગ ક્ષેત્રો અને વ્યવસાય મિશ્રણ

દેશના ઉદ્યોગો અને ક્ષેત્રોનું સંયોજન તેની ઓટોમેશન સંભવિતતા દર્શાવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ભારતમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ કરતાં ઓટોમેશનની જબરદસ્ત સંભાવના છે કારણ કે ઓટોમેશન માટે અનુકૂળ ઉદ્યોગોનું મિશ્રણ, દા.ત. ઉત્પાદન, વધુ છે.

બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન નફાકારકતા કેવી રીતે વધારી શકે છે?

વ્યવસાયો સતત તેમના વિકાસને વધારવા અને નફામાં વધારો કરવા માટે માર્ગો વિકસાવી રહ્યા છે. પ્રક્રિયા ઓટોમેશન તાજેતરમાં માત્ર એક ચર્ચાસ્પદ શબ્દ નહીં પણ એક ઉભરતી ટેકનોલોજી બની છે. વિવિધ પ્રક્રિયાઓના આધારે, વ્યવસાયો સ્વચાલિત પ્રક્રિયાઓના યોગ્ય અમલીકરણથી તેમના ખર્ચના લગભગ 30 થી 60% બચાવી શકે છે. તેઓ ઊંચા ROI સાથે ટૂંકા વળતર સમયનો અનુભવ કરી શકે છે.

તેમાં કોઈ શંકા નથી કે પ્રક્રિયા ઓટોમેશન આવકમાં વધારો કરે છે. વ્યવસાય પ્રક્રિયા ઓટોમેશન માનવ કર્મચારીઓને વધુ જટિલ અને સર્જનાત્મક કાર્યો માટે સમય આપે છે. ચાલો તે આમ કરવા માટેની કેટલીક રીતો જોઈએ:

બહેતર બિઝનેસ પરિણામો

પ્રોસેસ ઓટોમેશન ટૂલ્સ માઇક્રો-મેનેજિંગ ભૂમિકાઓને દૂર કરે છે, જેને અન્યથા દેખરેખની જરૂર પડશે. તે વ્યવસાયોને તેમની મુખ્ય ભૂમિકાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે, આમ તેમને વધુ સારા નંબરો મેળવવાનો પ્રયાસ આપે છે. ઉદાહરણ તરીકે, માર્કેટિંગ અને વેચાણમાં, Engage જેવા ઓટોમેટેડ માર્કેટિંગ ટૂલ્સ વધુ ઓર્ડર રૂપાંતરણો અને વધુ સારી પોસ્ટ-ઓર્ડર ખરીદી સંચારમાં મદદ કરી શકે છે જેથી વ્યવસાયો અન્ય મહત્વપૂર્ણ પાસાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે.

જોખમ ઘટાડો

દરેક વ્યવસાયને તેની દૈનિક કામગીરીનું સંચાલન કરવા માટે મજબૂત IT સપોર્ટની જરૂર હોય છે. મેન્યુઅલ સિસ્ટમ અપગ્રેડ જટિલ અને બજેટ કરતાં વધુ હોય છે, જે ઘણી વખત અપેક્ષાઓ કરતાં ઓછી હોય છે. પ્રક્રિયા ઓટોમેશન દ્વારા સિસ્ટમ અપડેટ્સ ઓછા જોખમી અને સચોટ છે. વ્યવસાયો ગુણવત્તાયુક્ત કામ સતત કરી શકે છે અને કાર્યાત્મક IT બેકબોન 24x7x365 ધરાવે છે.

માનવીય ભૂલોને નકારી કાઢવી

ભૂલ કરવી એ માનવ છે. કર્મચારી ગમે તેટલો પ્રશિક્ષિત, અનુભવી અથવા સમર્પિત હોય, તેઓ ભૂલો કરવાની સંભાવના ધરાવે છે. છેવટે, તેઓ માણસો છે. પરંતુ મશીનોને ન્યૂનતમ ભૂલો સાથે સતત ગુણવત્તાયુક્ત કાર્ય પ્રદાન કરવા માટે ચોક્કસ કાર્ય કરવા માટે કોડેડ કરવામાં આવે છે. પ્રક્રિયા ઓટોમેશન પણ માપી શકાય તેવા પરિણામો આપે છે જે સરળતાથી અનુપાલન માટે રેકોર્ડ, વિશ્લેષણ અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકાય છે.

માપનીયતા અને સુગમતા 

પ્રક્રિયા ઓટોમેશનમાં ફરીથી વાપરી શકાય તેવા ઘટકો છે. તે સંસ્થાની જરૂરિયાતો અનુસાર લવચીક છે અને જરૂરિયાતો અનુસાર તેને ક્યુરેટ કરી શકાય છે. તેનો અર્થ એ છે કે વ્યવસાય પ્રક્રિયા ઓટોમેશન સાથે, વ્યવસાયો વિવિધ વિભાગોમાં કાર્યો અને પ્રક્રિયાઓની નકલ કરી શકે છે અને જેમ જેમ તેઓ વધે છે તેમ ઘટકોની લાઇબ્રેરી બનાવી શકે છે.

વધુ સારી ભરતી પ્રક્રિયા

કુશળ કર્મચારીની ભરતી કરવી અને પુનરાવર્તિત કાર્યોમાં તેમની પ્રતિભા વેડફવાથી વ્યવસાય અને કર્મચારી બંને સાથે ન્યાય થતો નથી. ઓટોમેશન ઘણી ઓછી કૌશલ્યની ભૂમિકાઓને નાબૂદ કરી શકે છે. ન્યૂનતમ પ્રયત્નો માટે માનવ હસ્તક્ષેપની જરૂર હોય તેવી પ્રક્રિયાઓને ટાળી શકાય છે. કામદારોના વિવાદો, ઓવરટાઇમ, વેતન, પાન, ટર્નઓવર, તાલીમ અને મોંઘવારી જેવી જટિલતાઓને દૂર કરી શકાય છે. આ વ્યવસાયોને વધુ સારા કર્મચારીઓની ભરતી પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે.

કર્મચારી સંતોષ

વ્યવસાય પ્રક્રિયા ઓટોમેશનના સૌથી વધુ અવગણવામાં આવેલા પાસાઓ પૈકી એક કર્મચારી સંતોષ છે. કોઈ પણ કર્મચારી તેમના કામકાજના દિવસો એક જ વસ્તુ વારંવાર કરવામાં પસાર કરવા માંગતો નથી. જેમ જેમ વ્યવસાયો તેમની પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરે છે, તેમ તે ઓછા-અગ્રતા ધરાવતા કાર્યો પર કર્મચારીઓના વર્કલોડને ઘટાડે છે અને તેમને નોકરીનો સંતોષ પાછો મેળવવામાં મદદ કરે છે. આ કંપનીઓને મૂલ્યવાન માનવ મૂડી જાળવી રાખવા અને એકંદર ખર્ચ બચાવવા માટે પરવાનગી આપે છે.

આ બોટમ લાઇન

આ વિશ્વની લગભગ અડધી નોકરીઓ (વ્યવસાય નહીં) ઓટોમેશન દ્વારા દૂર કરી શકાય છે. આ AI-સંચાલિત વિદ્રોહની મધ્યમાં, ભારતે બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશનને અપનાવવાની જરૂર છે. સહયોગને સુવ્યવસ્થિત અને વધારવો, દૂરસ્થ કાર્યને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવું, અસાધારણ ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવા અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ સુધારવાથી ઝડપી વૃદ્ધિ, બહેતર ROI અને બદલામાં, વધુ આવક થાય છે. નફાકારકતા એ ઓટોમેશનનું એક પાસું છે જેને વ્યવસાયો અવગણી શકતા નથી. આ ટૂંક સમયમાં પ્રક્રિયા ઓટોમેશન પાછળ ચાલક બળ હશે.