એપ્રિલ 2023 થી પ્રોડક્ટની હાઇલાઇટ્સ

ડિજિટલ ટેક્નોલૉજી દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવતા આધુનિક યુગમાં, તમામ કદના વ્યવસાયો તેમની બ્રાન્ડની દૃશ્યતા વધારવા અને ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પ્લેટફોર્મ તરીકે ઈ-કોમર્સ પર આધાર રાખે છે. શિપરોકેટ વિક્રેતાઓ અને ખરીદદારો બંને માટે સીમલેસ અને તણાવ-મુક્ત ઓનલાઈન અનુભવ આપવાના મહત્વને સ્વીકારે છે.

તેથી, અમે તમારા માટે શ્રેષ્ઠ સંભવિત પરિણામો પહોંચાડવા માટે અમારા પ્લેટફોર્મ અને સેવાઓને સતત વધારવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. ચાલો એક નજર કરીએ કે અમારી સાથે તમારા એકંદર શિપિંગ અનુભવને સુધારવા માટે અમે આ મહિને કયા સુધારા કર્યા છે!

ડિલિવરી બૂસ્ટ રજૂ કરી રહ્યાં છીએ

ડિલિવરી બૂસ્ટ એ શિપ્રૉકેટ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી એક સુવિધા છે જે તમને ઓર્ડર ડિલિવરી પુષ્ટિ માટે ખરીદનાર સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરે છે. એકવાર તમે તમારા એકાઉન્ટ માટે આ સુવિધાને સક્ષમ કરી લો તે પછી, AI-સમર્થિત સિસ્ટમ આપમેળે ખરીદનારને WhatsApp દ્વારા ડિલિવરી પુષ્ટિકરણ સંદેશ મોકલશે. સંદેશ ખરીદનાર પાસેથી પુષ્ટિ માંગશે કે તેઓ ડિલિવરી મેળવવા માટે ઉપલબ્ધ છે અથવા જો તેઓ ઇચ્છે છે કે ડિલિવરી પછીના સમયે ફરીથી કરવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવે. જો ખરીદનાર પુનઃપ્રયાસની પુષ્ટિ કરે છે, અને શિપમેન્ટ સફળતાપૂર્વક પહોંચાડવામાં આવે છે, તો તેને ડિલિવરી બૂસ્ટ શિપમેન્ટ ગણવામાં આવે છે.

ડિલિવરી બૂસ્ટની વિશેષતાઓ

• વોટ્સએપ દ્વારા એઆઈ-બેક્ડ ખરીદનાર કોમ્યુનિકેશન

ડિલિવરી બૂસ્ટ સાથે, તમે WhatsApp દ્વારા ખરીદદારોને ડિલિવરી કન્ફર્મેશન મેસેજ મોકલવા માટે AI-સંચાલિત સંચારનો લાભ લઈ શકો છો. આ સુવિધા સુનિશ્ચિત કરે છે કે ખરીદનારને વાસ્તવિક સમયમાં સંદેશ પ્રાપ્ત થાય છે અને તે ઝડપથી પ્રતિસાદ આપી શકે છે, જેનાથી સફળ ડિલિવરીની શક્યતા વધી જાય છે.

• ઓન-પેનલ કૉલ ખરીદનાર વિકલ્પ

એવા કિસ્સામાં કે જ્યાં ખરીદનાર WhatsApp સંદેશનો પ્રતિસાદ આપતો નથી, તો તમે તમારા ડેશબોર્ડથી સીધા જ ખરીદનારને કૉલ કરવા માટે ઓન-પેનલ કૉલ ખરીદનાર વિકલ્પનો ઉપયોગ કરી શકો છો. આ સુવિધા ખરીદનારની સંપર્ક માહિતી શોધવાની અને તેમને મેન્યુઅલી કૉલ કરવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે, તમારો સમય અને પ્રયત્ન બચાવે છે.

• વધારાની આવકની દૃશ્યતા

ડિલિવરી બૂસ્ટ સફળ પુનઃપ્રયાસો દ્વારા મળેલી વધારાની આવકમાં પણ દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે. આ માહિતી તમને તમારા ડિલિવરી પ્રયાસોના સફળતા દરને ટ્રૅક કરવામાં અને તમારા ડિલિવરી સફળતા દરને વધુ બહેતર બનાવવા માટે જાણકાર નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરી શકે છે.

• ખરીદદારો પાસેથી ડિલિવરી માન્યતા માટે બહુવિધ ચેનલો

ડિલિવરી બૂસ્ટ બહુવિધ ચેનલો ઓફર કરે છે જેના દ્વારા ખરીદદારો ડિલિવરીની પુષ્ટિ કરી શકે છે, જેમાં WhatsApp, SMS, IVR અને મેન્યુઅલ કૉલ્સનો સમાવેશ થાય છે. આ લવચીકતા એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ખરીદદારો તેમની પસંદગીની સંચાર ચેનલ દ્વારા ડિલિવરીની પુષ્ટિ કરી શકે છે, સફળ ડિલિવરીની સંભાવના વધારે છે.

રીટર્ન મોડ્યુલને વધુ સારા રીટર્ન મેનેજમેન્ટ માટે પુનઃ શોધ્યું

અમારા પ્લેટફોર્મનું રિટર્ન મેનેજમેન્ટ મોડ્યુલ સુધારેલ વપરાશકર્તા અનુભવ અને સરળ ગુણવત્તા તપાસ અને રિફંડ પ્રક્રિયા સાથે અપગ્રેડ કરવામાં આવ્યું છે. 

આ અપડેટ સાથે, તમે નીચેની સુવિધાઓનો આનંદ માણશો:

• એક જ જગ્યાએથી તમામ રિફંડ મેનેજ કરો: તમારા બધા રિફંડનું સંચાલન કરો, સ્ટેટસ ટ્રૅક કરો અને "રિફંડ માટે બાકી" ટૅબમાંથી સીધા જ રિફંડ રિપોર્ટ ડાઉનલોડ કરો. 

• વધારાની સગવડ માટે બલ્ક શોધ અને રિટર્ન ઓર્ડર રદ કરવા: નવા રિટર્ન્સ ટૅબમાંથી બલ્કમાં તમારા રિટર્નને શોધો અને રદ કરો.

• QC ને સક્રિય કરવા માટે સુવ્યવસ્થિત ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયા: તમારી પ્રોડક્ટ કેટેગરીમાં કયા પરિમાણો શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ છે તે તપાસો અને ગુણવત્તા તપાસને સક્ષમ કરો.

• NPR કારણો હવે રિટર્ન રિપોર્ટમાં ઉપલબ્ધ છે: રિટર્ન્સ ડેશબોર્ડમાંથી NPR (નોન-પિકઅપ રિઝન) ટેબ દૂર કરવામાં આવી છે. રીટર્ન રિપોર્ટમાંથી સીધા જ એનપીઆરના તમામ કારણો જુઓ.

આરટીઓ વિલંબ એસ્કેલેશનની રજૂઆત કરી

નવી RTO વિલંબ એસ્કેલેશન સુવિધા રજૂ કરી રહ્યાં છીએ જે RTO વિલંબિત ડિલિવરીની સમસ્યાને હલ કરશે અને ખાતરી કરશે કે તમારો વ્યવસાય સરળતાથી ચાલે છે.

આરટીઓ વિલંબની સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે આરટીઓ વિલંબ એસ્કેલેશન સુવિધા લાગુ કરવામાં આવી છે. અગાઉ, આરટીઓ શિપમેન્ટ ક્યારે આવશે તે નિર્ધારિત કરવાનો કોઈ રસ્તો નહોતો, પરંતુ નવી સુવિધા સાથે, આરટીઓ ડિલિવરીની અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જે શિપમેન્ટ ક્યારે આવવાની અપેક્ષા છે તેનો સ્પષ્ટ સંકેત આપે છે. 

તેથી, જો તમારું શિપમેન્ટ આરટીઓ આરટીઓ ઇનિશિયેટેડ અથવા આરટીઓ ઇન ટ્રાન્ઝિટ સ્ટેટસમાં છે અને તેની આરટીઓ EDD (અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ)નો ભંગ થયો છે, તો તમે આરટીઓ વિલંબને વધારી શકો છો. 

RTO વિલંબ એસ્કેલેશન સુવિધા તમને નીચેની રીતે મદદ કરશે:

• અંદાજીત મેળવણી ની તારીખ: અમે તમને તમારી આરટીઓ ડિલિવરી માટે અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ પ્રદાન કરીશું, તમને તમારું શિપમેન્ટ ક્યારે આવવાની અપેક્ષા છે તેની સ્પષ્ટ દૃશ્યતા આપશે.

• સમયસર ઉન્નતિ: તમે હવે તમારા શિપરોકેટ એકાઉન્ટમાંથી સીધા જ RTO ડિલિવરીમાં વિલંબને વધારી શકો છો, અને અમારી ટીમ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તાત્કાલિક પગલાં લેશે.

• પુનઃ ઉન્નતિ: જો તમે પ્રારંભિક વૃદ્ધિ પછી પણ વિલંબનો સામનો કરી રહ્યાં છો, તો તમે એસ્કેલેશન બંધ થયાની તારીખથી 48 કલાકની અંદર ફરીથી વધારી શકો છો.

• ઉન્નત વપરાશકર્તા અનુભવ: તમે ઝંઝટ-મુક્ત વેચાણ અનુભવનો આનંદ માણી શકો છો, કારણ કે અમારી ટીમ ખાતરી કરશે કે તમારા RTO ઑર્ડર્સ તમને સમયસર, દર વખતે વિતરિત કરવામાં આવે.

આરટીઓ વિલંબમાં વધારો કરવાના પગલાં:

પગલું 1: તમારા શિપરોકેટ એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.

પગલું 2: ડાબી બાજુના મેનુમાંથી ઓર્ડર વિકલ્પ પર ક્લિક કરો, અને પછી RTO ટેબ પસંદ કરો.

પગલું 3: હેડર મેનુમાંથી RTO ટેબ પસંદ કરો.

પગલું ૪: જો તમારા ચોક્કસ શિપમેન્ટ માટે RTO EDD પાસ થઈ ગયું હોય, તો જમણી બાજુએ "એસ્કેલેટ" બટન દેખાશે, તેના પર ક્લિક કરો.

પગલું ૫: તમારી ટિપ્પણીઓ દાખલ કરો અને તમારું એસ્કેલેશન સબમિટ કરવા માટે એસ્કેલેટ બટન પર ક્લિક કરો.

પગલું 6: એસ્કેલેટ થયા પછી, તમે તમારો એસ્કેલેશન ઇતિહાસ પણ જોઈ શકો છો.

પગલું 7: જો તમને તમારા RTO શિપમેન્ટ સંબંધિત અન્ય કોઈ ચિંતા હોય તો તમે અમને લખી શકો છો.

નોંધ: તમે એસ્કેલેશન બંધ થયાની તારીખથી 48 કલાકની અંદર ફરીથી એસ્કેલેટ કરી શકો છો.

બધા ઓર્ડર માટે વૈશ્વિક ફિલ્ટર

વૈશ્વિક ફિલ્ટર લાગુ કર્યું છે જે તમને તમામ ઓર્ડર ટેબમાં સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટને ફિલ્ટર કરવાની મંજૂરી આપે છે, તમારો મૂલ્યવાન સમય અને પ્રયત્ન બચાવે છે. આનો અર્થ એ છે કે તમે બહુવિધ ટેબમાં નેવિગેટ કર્યા વિના, તમારા તાત્કાલિક ધ્યાનની જરૂર હોય તેવા ઓર્ડરને ઝડપથી ઓળખી અને પ્રાથમિકતા આપી શકો છો. તે તમારા જેવા વિક્રેતાઓ માટે ઉપયોગી છે જેમની પાસે ઓર્ડરનું પ્રમાણ વધુ છે, કારણ કે તે તેમના વર્કફ્લોને સુવ્યવસ્થિત કરે છે અને તેમના ઓર્ડરને વધુ અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે.

અંતિમ ટેકઅવે!

Shiprocket પર, અમે તમારા વ્યવસાયની સમૃદ્ધિ અને વૃદ્ધિ માટે સરળ અને કાર્યક્ષમ વેચાણ પ્રક્રિયાના મહત્વને સમજીએ છીએ. અમે અમારા પ્લેટફોર્મને સતત બહેતર બનાવવા અને તમને મુશ્કેલી-મુક્ત વેચાણ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે તેની વપરાશકર્તા-મિત્રતા વધારવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય એ છે કે જ્યારે અમે લોજિસ્ટિક્સની કાળજી લઈએ ત્યારે તમને તમારા વ્યવસાયના મુખ્ય પાસાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં સક્ષમ બનાવવાનો છે. અમે તમારી વેચાણ પ્રક્રિયાને વધુ સીમલેસ બનાવવા માટે અમારા પ્લેટફોર્મ પર સતત નવા ઉત્પાદનો અને સુવિધાઓનો વિકાસ અને ઉમેરો કરી રહ્યા છીએ.

અમે અમારા પ્લેટફોર્મમાં નવીનતા અને વૃદ્ધિ કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ, અમે તમને નવીનતમ સુધારાઓ અને ઘોષણાઓ સાથે અપડેટ રાખીશું. તમારા ઉદ્દેશ્યોને સિદ્ધ કરવામાં તમારા ભાગીદાર તરીકે શિપરોકેટ પરના તમારા વિશ્વાસ બદલ અમે આભારી છીએ. અમે તમારા વ્યવસાયની કદર કરીએ છીએ અને તમને વધુ સારી રીતે સેવા આપવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ.