આજકાલ, ઓનલાઈન ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે ઈકોમર્સ કંપનીઓ તેમના ઓર્ડર શક્ય તેટલા ઓછા સમયમાં પહોંચાડે. નવા ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા અને મેળવવા માટે, કંપનીઓએ તેમની શિપિંગ અને ડિલિવરી પ્રક્રિયાઓને સતત અપગ્રેડ કરવાની જરૂર છે. ગ્રાહકો જાણવા માંગે છે કે તેઓ તેમના પેકેજો ક્યારે પ્રાપ્ત કરવાની અપેક્ષા રાખી શકે છે અને વ્યવસાયોએ ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તેઓ આ અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે.
શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ સોલ્યુશન્સ સેવાઓ જેમ કે શિપરોકેટ આવી વ્યવસાયિક જરૂરિયાતોને ‘ઓલ-ઇન-વન સોલ્યુશન્સ’ સાથે ઉકેલી રહ્યાં છે જે ટેક્નોલોજીનો લાભ લે છે અને ગ્રાહકોને ટ્રેકિંગ માહિતી, કિંમત સરખામણી અને વધુ પ્રદાન કરે છે.
જો કે, માહિતીનો સમુદ્ર ઉપલબ્ધ હોવા છતાં, 'શિપિંગ તારીખ' અને 'ડિલિવરી તારીખ' શબ્દોની સ્પષ્ટતા કરવી જરૂરી છે. અહીં, અમે આ તફાવતોને સંબોધિત કરીએ છીએ, આ શરતોને વ્યાખ્યાયિત કરવાનું શરૂ કરીએ છીએ અને તેમના નિર્ણાયક તફાવતોને સમજીએ છીએ.
વ્યાખ્યાઓ અને મુખ્ય ભેદ
અહીં, અમે ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત શિપિંગ તારીખ અને ડિલિવરી તારીખ વ્યાખ્યાઓ અને ગ્રાહકની ખુશી ચલાવવામાં તેમની વિશિષ્ટ ભૂમિકાઓ જોઈએ છીએ.
માલ મોકલવા ની તારીખ: આ તે તારીખ છે કે જેના પર ઈકોમર્સ કંપની ગ્રાહકને ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે શિપિંગ ભાગીદારને કમિશન આપે છે. તે દિવસે શિપમેન્ટ છોડે છે વેરહાઉસ અથવા પરિપૂર્ણતા કેન્દ્ર. આ તારીખ ઑર્ડરની ડિલિવરી પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે અને ઑર્ડરની સ્થિતિને ટ્રૅક કરવા માટે જરૂરી છે.
સોંપણી તારીખ: તે ગ્રાહકને તેમનો ઓર્ડર પ્રાપ્ત થશે તે દિવસ સૂચવે છે. ચેકઆઉટ વખતે, ઈકોમર્સ સાઇટ ગ્રાહકોને ઓર્ડર મેળવવા માટે તે દિવસ સુધી રાહ જોઈ શકે કે કેમ તે નક્કી કરવામાં મદદ કરવા માટે ડિલિવરી તારીખ પ્રદાન કરે છે. પરિણામે, ડિલિવરીની તારીખ તેમના ખરીદીના નિર્ણયને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે.
હવે જ્યારે આપણે શિપિંગ તારીખ અને ડિલિવરી તારીખની વ્યાખ્યાઓ જાણીએ છીએ, તો ચાલો આપણે તેમની સાથે સંકળાયેલા કેટલાક અનન્ય અથવા જટિલ શબ્દોને સમજીએ.
- ઓર્ડરની તારીખ: ઓર્ડર તારીખ એ દિવસ છે જ્યારે ગ્રાહક ઈકોમર્સ વેબસાઇટ પર ઓર્ડર આપે છે. ખરીદી ઓર્ડર તૈયાર કરવામાં આવે છે અને તેમાં અનન્ય પરિબળો હોય છે જે ગ્રાહકના ઓર્ડરને ઓળખવામાં મદદ કરે છે. આદર્શરીતે, તે ફોન નંબર અથવા ઈમેલ આઈડી છે. ઓર્ડરની તારીખ ઓર્ડરના લોજિસ્ટિક્સ જીવન ચક્રને ટ્રિગર કરે છે. પરિપૂર્ણતા કેન્દ્ર અથવા વેરહાઉસ જ્યારે ઓર્ડર મેળવે ત્યારે જ ઉત્પાદનને પસંદ કરશે અને પેક કરશે.
- ઇન્વૉઇસ બનાવવાની તારીખ: ઇન્વૉઇસ બનાવવાની તારીખ એ દિવસ છે કે જેના દ્વારા ઑર્ડરની વ્યવહારની વિગતો ઊભી કરવામાં આવે છે. તેમાં ચુકાદા પરની તમામ માહિતી શામેલ હશે: ઉત્પાદનો અને તેમની કિંમતો, કુલ બાકી રકમ, વિક્રેતા અને ગ્રાહકની માહિતી, ચુકવણીની વિગતો અને ડિલિવરી માહિતી. એક નિર્ણાયક ઇન્વોઇસ ઘટક ઓર્ડર શિપિંગ તારીખનો ઉલ્લેખ છે.
- અપેક્ષિત આગમન તારીખ: અનુમાનિત શિપિંગ તારીખ, ડિલિવરી રેટ અને અન્ય પાસાઓ જેવા પરિબળોના આધારે ગ્રાહક તેમના ઓર્ડર મેળવવાની અપેક્ષા રાખે છે ત્યારે અપેક્ષિત આગમન તારીખ ચિહ્નિત કરે છે. તેઓને શિપમેન્ટની સંભવિત તારીખ તરીકે રજૂ કરવામાં આવે છે કારણ કે તેઓ કુદરતી આફતો અથવા ટ્રકર્સને અસર કરતી મજૂર હડતાલ જેવા અણધાર્યા સંજોગોથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે. આ પરિબળો બંને ઈકોમર્સ વ્યવસાયોના નિયંત્રણની બહાર આવે છે અને શિપિંગ કંપનીઓ.
- શિપિંગ ગતિ: શિપિંગ ગતિ સૂચવે છે કે વાહક તેના પ્રાપ્તકર્તાને કેટલી ઝડપથી ઓર્ડર આપી શકે છે. તે 3-5 કાર્યકારી દિવસો અથવા એક્સપ્રેસ ડિલિવરી અથવા માનક સેવા દ્વારા સમય ગાળામાં વ્યક્ત થઈ શકે છે. વાહક કામગીરીની સ્થિતિ, પર્યાવરણીય ચલો અને ઉપભોક્તા પસંદગીઓ આ ગતિને પ્રભાવિત કરે છે. કેટલાક ગ્રાહકો વધુ ચૂકવણી કરવા માટે ખુલ્લા હોઈ શકે છે ઝડપી શિપિંગ, જ્યારે અન્યો ખર્ચ-મુક્ત વિકલ્પોને વધુ મૂલ્ય આપી શકે છે.
શિપિંગ તારીખને અસર કરતા પરિબળો
ઈકોમર્સ કંપનીની આંતરિક અને બાહ્ય બંને રીતે શિપિંગ તારીખોને કેટલાક પરિબળો પ્રભાવિત કરી શકે છે. ચાલો આપણે એવા પરિબળો જોઈએ જે શિપિંગ તારીખોને અસર કરી શકે છે.
- લીડ ટાઇમ: શિપિંગ તારીખોને અસર કરતા સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળોમાંનું એક લીડ ટાઇમ છે. તે ઓર્ડર પ્લેસમેન્ટ અને શિપિંગ તારીખ વચ્ચે જરૂરી સમય છે. તે ઓર્ડરથી ઓર્ડરમાં બદલાય છે કારણ કે ટેગ કરેલા ઉત્પાદનો અલગ છે. ડિલિવર કરવા માટે તૈયાર પ્રોડક્ટ્સમાં સામાન્ય રીતે શિપિંગ પહેલાં ઉત્પાદન અથવા એસેમ્બલિંગની જરૂર હોય તેના કરતાં ઓછો લીડ સમય હોય છે. અન્ય કારણો કે જે લીડ ટાઇમમાં વધારો કરી શકે છે તેમાં બેકઓર્ડર્સ અથવા ઇન્વેન્ટરીની અછતનો સમાવેશ થાય છે. કેટલીકવાર, વધુ નોંધપાત્ર સમસ્યાઓ, જેમ કે ઉત્પાદનને પૂર્ણ કરવા માટે કાચા માલની અછત, લીડ ટાઈમને અસર કરી શકે છે.
- શિપિંગ કટ-ઓફ્સ: આ એક આવશ્યક પરિબળ છે જે શિપિંગ તારીખ નક્કી કરે છે. તેની ખાતરી કરવા માટે સમયસર પોંહચાડવુ, મોટાભાગની ઈકોમર્સ વેબસાઇટ્સની સમયમર્યાદા હોય છે જેના દ્વારા કોઈ ચોક્કસ દિવસે મોકલવા માટે ઓર્ડર આપવા આવશ્યક છે. કેટલાક 7 p.m. પહેલાં ઓર્ડર આપવા માટે કહી શકે છે. અથવા સપ્તાહાંત અથવા જાહેર રજા શિપિંગ કટ-ઓફ છે. કટ-ઓફ પછી મૂકવામાં આવેલા ઓર્ડરની પ્રક્રિયા માત્ર આગલા કામકાજના દિવસે કરવામાં આવે છે.
- માનવશક્તિની ઉપલબ્ધતા: ઓર્ડરની ઝડપી પ્રક્રિયા માટે માનવ સંસાધન મહત્વપૂર્ણ છે. અંદાજિત શિપિંગ તારીખો ત્યારે જ મળી શકે જ્યારે વેરહાઉસ અને પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો પાસે ચૂંટવા, પેકિંગ અને એસેમ્બલિંગ માટે પર્યાપ્ત હેન્ડલર્સ હોય.
- પરિવહન સમય: વેરહાઉસ અથવા પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રમાંથી પાર્સલ મુસાફરી કરવા માટે ટ્રાન્ઝિટ સમય જરૂરી છે. તે શિપિંગ કેરિયર પર આધાર રાખે છે શિપિંગ મોડ (એક્સપ્રેસ અથવા માનક), અને ગંતવ્ય માટેનું અંતર. રિમોટ સ્થાનો, ટાયર 2 અને ટાયર 3 સ્થાનોને વધુ સંક્રમણ સમયની જરૂર પડી શકે છે.
- કુદરતી વિક્ષેપ: કુદરતી આફતો (પૂર, આગ, ધરતીકંપ) અને હવામાનના ફેરફારો જેવા બાહ્ય પરિબળો પરિવહનને વિક્ષેપિત કરી શકે છે અને શિપિંગ તારીખોને અસર કરી શકે છે. આ પરિબળો શિપિંગ તારીખોમાં વિલંબ કરી શકે છે.
- નિયમો: ખાસ કરીને આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ માટે નિયમો અને પાલન ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે. સ્થાનિક ઇન્વેન્ટરી જાળવવા માટે, કંપનીઓએ ઘણા નિયમોનું પાલન કરવું જોઈએ, જેમ કે કસ્ટમ પ્રક્રિયાઓ, નિરીક્ષણો અને મંજૂરીઓ, જે શિપિંગ તારીખોને અસર કરે છે.
- રાજકીય અને આર્થિક દૃશ્યો: દેશની આર્થિક અથવા રાજકીય પરિસ્થિતિ શિપિંગ તારીખોને વિક્ષેપિત કરી શકે છે. રાજકીય અશાંતિ, સ્થાનિક અથવા જાહેર રજાઓ, વિરોધ, અને યુનિયન હડતાલ પરિવહનને પડકારી શકે છે, જેના કારણે શિપિંગ પ્રક્રિયામાં વિલંબ થાય છે.
કયા પરિબળો ડિલિવરી તારીખને પ્રભાવિત કરે છે?
ઓર્ડરની ડિલિવરી તારીખને પ્રભાવિત કરતા કેટલાક પરિબળોમાં શામેલ છે:
- સ્થાન: ડિલિવરીની તારીખોની ગણતરી કરતી વખતે ડિલિવરીનું સ્થાન ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. સ્થાનિક ડિલિવરી માટે, અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ ટૂંકી હોઈ શકે છે. જ્યારે તે દૂર માટે લાંબું હોઈ શકે છે અથવા ગંતવ્ય સુધી પહોંચવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે.
- માર્ગની સ્થિતિ: સંભવિત ડિલિવરી સમયરેખા નક્કી કરવા માટે માર્ગની સ્થિતિ મહત્વપૂર્ણ છે. ઊંચા ટોલ અને રસ્તાની સ્થિતિ અંદાજિત ડિલિવરી તારીખને અસર કરી શકે છે.
- ઉત્પાદન વિગતો: મોટા કદના ઓર્ડર અને ભારે વસ્તુઓની હિલચાલ વધુ સમય લેશે, કારણ કે તેમને પરિવહન માટે વધુ વિશાળ ટ્રકની જરૂર પડી શકે છે. બીજી તરફ, ટુ-વ્હીલર ટૂંકા અંતર પર નાના કદના પેકેટો પહોંચાડી શકે છે. આથી, ઉત્પાદનની વિગતો અંદાજિત ડિલિવરી સમયને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે.
- અંદાજિત શિપિંગ તારીખ: અંદાજિત શિપિંગ તારીખ ડિલિવરીની તારીખોને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે. જો ઓર્ડરની શિપિંગ તારીખ કોઈપણ કારણોસર લંબાય છે, તો તે ડિલિવરીની તારીખમાં વિલંબનું કારણ બને છે.
- શિપિંગ મોડ: શિપિંગનો મોડ, અથવા તમારા માલની ડિલિવરી કેવી રીતે થાય છે, તેની ડિલિવરીની તારીખ પર અસર પડી શકે છે. એર શિપિંગ, ઉદાહરણ તરીકે, લેન્ડ શિપિંગ કરતાં ઝડપી છે પણ વધુ ખર્ચાળ પણ છે. જો તમને ટૂંક સમયમાં તમારી ડિલિવરીની જરૂર હોય, તો તમારે એર શિપિંગ વિશે વિચારવું જોઈએ. પરંતુ, જો તમે ચુસ્ત બજેટ પર છો, તો લેન્ડ શિપિંગ વધુ સારો વિકલ્પ હોઈ શકે છે.
ઉપસંહાર
અત્યાર સુધીમાં, શિપિંગ તારીખ અને ડિલિવરી તારીખનો ખ્યાલ અને તે કેવી રીતે અલગ પડે છે તે તમારા માટે સ્પષ્ટ હોવું જોઈએ. આજના અદ્યતન ડિજિટલ વિશ્વમાં ખીલવા માટે, ઈકોમર્સ કંપનીઓએ સમયસર ડિલિવરી, સુરક્ષિત પેકેજિંગ વગેરે જેવી તેમના ગ્રાહકોની માંગણીઓ પૂરી કરવાની જરૂર છે. આમ, ઈકોમર્સ કંપનીઓએ જેવી વિશ્વસનીય શિપિંગ કંપનીઓ સાથે સહયોગ કરવાની જરૂર છે શિપ્રૉકેટ, જેની પાસે કુરિયર સેવાઓ કોઈપણ અસુવિધા વિના અસરકારક રીતે કરાવવાની ક્ષમતા અને સંસાધનો છે.
પૂર અથવા કાચા માલના પુરવઠાના અભાવ જેવી અસાધારણ પરિસ્થિતિઓમાં જ શિપિંગ તારીખો બદલી શકાય છે. પરંતુ મહત્વનો ભાગ એ છે કે ગ્રાહકની અપેક્ષાઓને વધુ સારી રીતે સંચાલિત કરવા માટે બદલાતી શિપિંગ તારીખો સાથે વાતચીત કરવી.
ના, તેઓ અલગ છે. ઇન્વોઇસ તારીખ એ તારીખ છે કે જેના પર ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ થયું છે, જ્યારે શિપિંગ તારીખ એ તારીખ છે કે જેના પર ડિલિવરી માટે વાહકને ઓર્ડર આપવામાં આવે છે.
નવા યુગના, એનાલિટિક્સ-આધારિત શિપિંગ ભાગીદારોના આગમનથી અંદાજિત શિપિંગ અને ડિલિવરી તારીખની ચોકસાઈમાં વધારો થયો છે. આ પ્રદાતાઓ લોજિસ્ટિક્સને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરવા માટે ઐતિહાસિક ડેટા એનાલિટિક્સને ધ્યાનમાં લે છે.
