ઓનલાઈન શોપિંગની ગીચ દુનિયા ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ્સ માટે એવી સ્પોટલાઈટ શોધવાનું મુશ્કેલ બનાવે છે જે સબ્સ્ક્રાઇબર્સ અને ગ્રાહકોને જ્યોતની જેમ આકર્ષે છે. તેથી, આ પદ પ્રાપ્ત કરવું એ કોઈ નાની સિદ્ધિ નથી.
પૂલમાં અન્ય ઘણા લોકોની જેમ, ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર માટે, જે 2012 થી બોડી પોઝીટીવીટીને ચેમ્પિયન કરી રહી છે, પડકાર તેના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો દ્વારા જોવા, સાંભળવા, સમજવા અને સ્વીકારવાનો હતો. બામ! ત્યાં Shiprocket Engage ના Wigzo માં પ્રવેશ કરે છે, ગ્રાહક અનુભવ ઉકેલ જે તેમના અકલ્પનીય પરિવર્તન માટે ઉત્પ્રેરક બનશે.
પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર વિશે
એક સ્વપ્નદ્રષ્ટા, કુ. પ્રીતિ ભાટિયા, મીરા ક્રિએશન્સ દ્વારા ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર લઈને આવ્યા. આ બ્રાન્ડ છેલ્લા એક દાયકાથી વધુ સમયથી પ્લસ-સાઇઝ ફેશન ઉદ્યોગમાં એક ટ્રેલબ્લેઝર છે. ઉપરાંત, સુશ્રી આંચલ ભાટિયાના તાજા પરિપ્રેક્ષ્ય અને અનન્ય ડિઝાઇન સંવેદનશીલતાના ઉમેરા સાથે, બ્રાન્ડ વિવિધ ગ્રાહકોને સેવા આપવાનું ચાલુ રાખે છે. જો કે, ઘણા ઈકોમર્સ વ્યવસાયોની જેમ, તેઓએ વેબસાઇટ મુલાકાતીઓને વફાદાર ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવામાં નોંધપાત્ર પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો.
ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોરના સ્વપ્નદ્રષ્ટાઓ માત્ર ઉત્તમ કપડાં બનાવવામાં જ સંતુષ્ટ ન હતા. તેમની પાસે કેટલાક ખૂબ મહત્વાકાંક્ષી લક્ષ્યો હતા અને તેઓ ઇચ્છતા હતા:
- તેમના ઈકોમર્સ રૂપાંતરણ દરને બુસ્ટ કરો (કારણ કે કોને વધુ વેચાણ નથી જોઈતું?)
- ગ્રાહકોને વધુ માટે પાછા આવતા રાખો (વફાદારી એટલે પુનરાવર્તિત વેચાણ)
- તેમની ઓમ્નીચેનલ ગેમમાં વધારો કરો (કારણ કે આ દિવસોમાં ગ્રાહકો દરેક જગ્યાએ છે)
- રીટાર્ગેટીંગમાં વધુ સારું મેળવો (તે "કદાચ પછીથી" ખરીદદારોને પકડો)
પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર કોના માટે છે?
આ બધું દરેક આકાર અને કદમાં સૌંદર્યની ઉજવણી કરવા માટે શ્રીમતી પ્રીતિ ભાટિયાના તેજસ્વી વિચારથી શરૂ થયું. તે પછી, સુશ્રી આંચલ ભાટિયાએ ચિત્રમાં પ્રવેશ કર્યો, જે બેંકને તોડી ન શકે તેવી અનોખી, સ્ટાઇલિશ ડિઝાઇન્સ માટે પોતાની ફ્લેર લઈને આવી.
મીરા ક્રિએશન્સ દ્વારા પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર ફેશન જગતમાં તાજી હવાના શ્વાસ સમાન છે. તે એક વિશિષ્ટ ઑનલાઇન સ્ટોર છે જે સ્ત્રીઓ માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યો છે જેઓ નિયમિત સ્ટોર્સમાં સ્ટાઇલિશ, સારી રીતે ફીટ કરેલા કપડાં શોધવા માટે ઘણીવાર સંઘર્ષ કરે છે. આ બ્રાન્ડ પ્લસ-સાઇઝના ભારતીય વંશીય વસ્ત્રોની વિસ્તૃત પસંદગી પ્રદાન કરે છે જે ઘણી શૈલીઓ અને પ્રસંગોને પૂર્ણ કરે છે.
14 અને તેથી વધુ કદથી શરૂ કરીને, આ સ્ટોર તે મહિલાઓ માટે છે જેમને મુખ્ય પ્રવાહની ફેશન દ્વારા અવગણવામાં આવી છે. ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોરને વધુ વિશિષ્ટ બનાવે છે તે અહીં છે:
- તેમની પાસે ફેશન-ફોરવર્ડ ડિઝાઇન્સ છે જે પ્રમાણભૂત કપડાંની માત્ર મોટી આવૃત્તિઓ નથી. તેના બદલે, આ સ્ટોર પરના સર્જનાત્મક વડાઓ વિવિધ પ્રકારના શરીરના પ્રકારોને ખુશ કરવા અને ઉજવણી કરવા માટે કાળજીપૂર્વક આ પોશાક પહેરે છે.
- ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર પર, આરામ શૈલીને પૂર્ણ કરે છે, અને ગ્રાહકોને સારા દેખાવા અને આરામદાયક લાગે તે વચ્ચે પસંદગી કરવાની જરૂર નથી. તેઓ બંને અહીં મેળવે છે.
- બ્રાન્ડમાં 14 થી 24+ સુધીના કદ સાથે સમાવિષ્ટ કદ છે, જ્યાં દરેક કર્વી છોકરીને યોગ્ય લાગે છે.
- પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર આત્મવિશ્વાસ વધારવા માટે મોટો છે અને ગ્રાહકોને પોતાને અને તેમના શરીર વિશે સારું લાગે તેવા કપડાં ડિઝાઇન કરે છે.
ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર દ્વારા સામનો કરવામાં આવેલ પડકારો
તેની મજબૂત બ્રાન્ડ ઓળખ અને ગુણવત્તાયુક્ત ઓફરિંગ હોવા છતાં, ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર અનેક સામાન્ય ઈકોમર્સ અવરોધોનો સામનો કરે છે:
- મર્યાદિત સબ્સ્ક્રાઇબર ડેટાબેઝ
- નિરાશાજનક ઇમેઇલ ઓપન દર
- ઉચ્ચ કાર્ટ ત્યાગ દર
- અસરકારક ગ્રાહક વિભાજનમાં મુશ્કેલી
આ પડકારો તેમના વિકાસને અવરોધે છે અને તેમને તેમના પ્રેક્ષકો સાથે સંપૂર્ણ રીતે જોડાતા અટકાવતા હતા. તે સ્પષ્ટ હતું કે પરિવર્તનની જરૂર હતી-એવો ફેરફાર જે વિગ્ઝોને પહોંચાડવા માટે સંપૂર્ણ રીતે સ્થિત હતો.
વિગ્ઝોના ઓટોમેટેડ ડેટા કલેક્શન વર્કફ્લો દ્વારા ઓફર કરાયેલ સોલ્યુશન્સ
Wigzo, GDPR-સુસંગત અને 2020 Nasscom Emerge 50 Awards વિજેતા, તેના AI-સંચાલિત સોલ્યુશન્સ સાથે બ્રાંડને તે જેનું સપનું જોઈ રહ્યું હતું તે હાંસલ કરવામાં મદદ કરે છે. પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર ટીમે તરત જ વિગ્ઝોના વિશિષ્ટ ઈકોમર્સ ફોકસ અને તેના ઓટોમેશન, વ્યક્તિગતકરણ, એનાલિટિક્સ અને લક્ષ્યાંકિત જાહેરાતોના વચનનો સ્ટોક લીધો અને સહયોગ કરવાનું નક્કી કર્યું.
વિગ્ઝો સોલ્યુશન :
વિગ્ઝો ટીમ, સમર્પિત એકાઉન્ટ મેનેજર સૃષ્ટિના નેતૃત્વમાં, બહુપક્ષીય અભિગમને અમલમાં મૂકવા માટે ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર સાથે નજીકથી કામ કર્યું:
ઓટોમેટેડ ડેટા કલેક્શન વર્કફ્લો: આ સાહજિક, વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ સેટ-અપે સ્ટોર માટે ગ્રાહક માહિતી એકત્રિત કરવાની પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરી, જેનાથી તેમના ગ્રાહકોમાં સતત વૃદ્ધિ થઈ. તેણે પ્લસ સાઈઝ સ્ટોરને આ કરવાની મંજૂરી આપી:
- આવકથી ટ્રિગર થયેલા વર્કફ્લો સરળતાથી બનાવો અને ટ્રૅક કરો.
- ઓમ્નીચેનલ વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરીને તેમના વેચાણમાં વધારો કરો અને કેટલા ગ્રાહકો વર્કફ્લોમાં પ્રવેશે છે અને બહાર નીકળે છે તે જોઈને રીઅલ-ટાઇમમાં તેમના વપરાશકર્તા પ્રવાસની કલ્પના કરો.
- નવા ગ્રાહકોનું સ્વાગત કરો, પુનરાવર્તિત ઓર્ડર મેળવો, અને અમારા ઝડપી અને સરળ નમૂનાઓનો ઉપયોગ કરીને વ્યક્તિગત વાર્તાલાપ દ્વારા ગ્રાહકોને ફરીથી સંલગ્ન કરીને ત્યજી દેવાયેલી ગાડીઓ પુનઃપ્રાપ્ત કરો.
AI-આધારિત ગ્રાહક વિભાજન: વિગ્ઝોએ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોરને તેમના ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરી, કૃત્રિમ બુદ્ધિ દ્વારા વધુ લક્ષિત માર્કેટિંગ પ્રયાસોને સક્ષમ બનાવ્યા. આ સુવિધા સાથે, બ્રાન્ડ આ કરી શકે છે:
- રુચિઓ, પસંદગીઓ, જરૂરિયાતો અને વધુ દ્વારા ગ્રાહકોને તેમના ગ્રાહકોને તેઓ જે જોઈએ છે તે બરાબર પહોંચાડવા માટે જૂથ બનાવો.
- સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત માઇક્રો-સેગમેન્ટ્સ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધુ વ્યક્તિગત બનાવો.
- સમય બચાવો અને લક્ષિત ઝુંબેશ શરૂ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવા માટે તૈયાર સેગમેન્ટ સાથે વિલંબ ટાળો.
ગ્રાહક જર્ની ઓર્કેસ્ટ્રેશન : આ સુવિધા બ્રાન્ડને તેના ગ્રાહકો માટે તમામ ટચપોઇન્ટ્સમાં સીમલેસ, વ્યક્તિગત અનુભવો બનાવવા તરફ દોરી ગઈ. અમારી વાતચીત સુવિધા સાથે, બ્રાન્ડ વિવિધ સંચાર પ્લેટફોર્મ પર પ્રતિભાવો, જવાબો અને ગ્રાહક સપોર્ટને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે. સ્વચાલિત સંચારે સ્ટોરને મદદ કરી;
- ચેટબોટ સાથે શુભેચ્છાઓ વ્યક્તિગત કરવી
- તેમના સમુદાયને જોડવું
- કસ્ટમર સપોર્ટ તરીકે ઓટો રિપ્લાયનો ઉપયોગ
- કોઈપણ સામાન્ય પ્રશ્નોના સ્વતઃ પ્રતિસાદ
- ગ્રાહક વાતચીતને પ્રાધાન્ય આપો
- ગ્રાહક વફાદારી બુસ્ટીંગ
અસરકારક ઇમેઇલ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ : વિગ્ઝોના અદ્યતન ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ટૂલ્સે ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોરને આકર્ષક ઝુંબેશ બનાવવામાં મદદ કરી જે તેમના પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પાડે છે. ઇમેઇલ ઓટોમેશનએ ગ્રાહકોને યોગ્ય સમયે જોડવા માટે તેમના ઇમેઇલ ઝુંબેશને વધુ વ્યક્તિગત બનાવ્યા. સ્વચાલિત, ધ્યાન ખેંચનારા ઇમેઇલ્સ મોકલવામાં મદદ કરતી સુવિધાઓ:
- કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા પૂર્વ-બિલ્ટ ઇમેઇલ નમૂનાઓ જે સમય અને પ્રયત્ન બચાવે છે.
- AMP સપોર્ટ જે મહત્તમ રૂપાંતરણો માટે મોબાઇલ-પ્રથમ પ્રેક્ષકોને મોહિત કરે છે
- અમારા પ્લેટફોર્મના સાહજિક ડેશબોર્ડ સાથે રીઅલ-ટાઇમમાં શું કામ કરી રહ્યું છે અને શું નથી તે જોવા માટે ઉન્નત રિપોર્ટિંગ
- ઈકોમર્સ ઓટોમેશન વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરવા માટે અસંખ્ય તૈયાર ઓટોમેશન નમૂનાઓ
- ઇમેઇલ્સ અને ઝુંબેશોના પરીક્ષણ માટે બિલ્ટ-ઇન A/B પરીક્ષણ કાર્યક્ષમતા.
વિગ્ઝોના સોલ્યુશન્સ સાથે પ્રાપ્ત પરિણામો
વિગ્ઝોના ઉકેલોની અસર અસાધારણથી ઓછી નહોતી. મહિનાની અંદર, ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોરે જોયું:
- સબ્સ્ક્રાઇબર્સમાં આશ્ચર્યજનક 582.28% વધારો
- ROI માં 23X વધારો
- વેબસાઇટ રૂપાંતરણ દરમાં 20.68% વધારો
- વ્યવહારોમાં 53.36% નો વધારો
આ નંબરો રૂપાંતરણની વાર્તા કહે છે - તેના પ્રેક્ષકો સાથે જોડાવા માટે સંઘર્ષ કરતી બ્રાન્ડથી લઈને ગ્રાહકની સગાઈ અને રૂપાંતરણમાં નવા ધોરણો સ્થાપિત કરવા માટે.
ગ્રાહકો તરફથી પ્રતિસાદ
ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર ટીમના શબ્દોમાં:
ઉપસંહાર
Wigzo સાથે પ્લસ સાઈઝ સ્ટોરની સફર ડિજિટલ યુગ માટે પરીકથા જેવી છે. તેઓ સામાન્ય ઈકોમર્સ દુઃસ્વપ્નોનો સામનો કરી રહ્યા હતા. પરંતુ તે પછી, વિગ્ઝો તેના અજોડ ઉકેલો સાથે ઝંપલાવ્યું, અને અચાનક, ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોર ટકી રહેવાથી સમૃદ્ધ થવા તરફ ગયો.
સ્ટોરે લોકોને તેમના ઈમેઈલ ખોલવા માટે સંઘર્ષ કર્યો અને સબ્સ્ક્રાઇબર્સ વસંતમાં ડેઝીની જેમ પોપ અપ કર્યા. વધુમાં, તે માત્ર પ્રભાવશાળી સંખ્યાઓ વિશે નથી, તે ગ્રાહકો સાથે વાસ્તવિક સંબંધો બનાવવા વિશે છે. આ બ્રાન્ડ શૂન્યતામાં બૂમો પાડવાથી માંડીને વાસ્તવમાં સાંભળવા માંગતા હોય તેવા ભાવિકો સાથે હૂંફાળું ચેટ કરવા તરફ ગઈ છે.
સ્પર્ધાત્મક લેન્ડસ્કેપમાં તેમની છાપ બનાવવા માંગતા ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ્સ માટે, Wigzo સાથે ધ પ્લસ સાઇઝ સ્ટોરની સફર એક પ્રેરણાદાયી ઉદાહરણ બની શકે છે. તે સાબિતી છે કે મોજા બનાવવા માટે તમારે ટેક જીનિયસ બનવાની અથવા ફોર્ચ્યુન 500 બજેટની જરૂર નથી. તમારે ફક્ત યોગ્ય સાધનો અને કંઈક નવું કરવાનો પ્રયાસ કરવાની ઇચ્છાની જરૂર છે.
જેમ જેમ ધ પ્લસ સાઈઝ સ્ટોર અને વિગ્ઝો તેમની ભાગીદારી ચાલુ રાખે છે, તે સ્પષ્ટ થઈ રહ્યું છે કે આજના ઈકોમર્સ વિશ્વમાં, વ્યક્તિગતકરણ માત્ર સરસ હોવું જ નથી – તે ફરજિયાત છે.
ઓટોમેશન અને ડેટા આધારિત નિર્ણયો હવે માત્ર મોટા ખેલાડીઓ માટે નથી. હકીકતમાં, તે ગુપ્ત ચટણી છે જે મોટા તળાવમાં નાની માછલીને ટોક ઓફ ધ ટાઉન બનાવી શકે છે.
