अपने ईकामर्स स्टोर के लिए सकारात्मक समीक्षा कैसे एकत्र करें

आप महान बेचते हैं उत्पादों। आपके ग्राहक समर्थन उद्योग में सर्वश्रेष्ठ हैं। आपका कारखाना उच्च-गुणवत्ता वाला सामान लाता है। आपको अपने ग्राहकों से आपके प्रसाद की प्रशंसा करते हुए ईमेल मिलते हैं। और, आप सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया की महिमा में बास्क।

लेकिन, क्या आप ग्राहक समीक्षाओं का लाभ उठा रहे हैं? अपने लिए एक विश्वसनीयता बढ़ाने की तलाश में व्यापार?

खैर, ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षा किसी भी व्यवसाय के लिए शुद्ध सोना है। तो क्यों नहीं? यह जानने के लिए और पढ़ें कि उन्हें क्यों और कैसे इकट्ठा करना है!

क्यों सकारात्मक ग्राहक समीक्षा आपके ईकामर्स स्टोर के लिए महत्वपूर्ण हैं?

• बढ़ता ब्रांड ट्रस्ट

आजकल, ग्राहकों के लिए किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने से पहले उसके बारे में अच्छी तरह से शोध करना एक आम बात हो गई है। ब्राइटलोकल द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार , लगभग 88% उपभोक्ता स्थानीय व्यवसायों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए समीक्षाएँ पढ़ते हैं। और 72% का मानना ​​है कि सकारात्मक समीक्षाएँ उन्हें स्थानीय व्यवसायों पर भरोसा करने में मदद करती हैं। यह नए उद्यमियों या स्थानीय व्यापारियों के लिए एक अतिरिक्त लाभ है।

• ऑनलाइन एक्सपोजर और एसईओ

अक्सर, व्यवसाय अद्भुत वेबसाइट का निर्माण करते हैं और रचनात्मक उत्पादों को बेचते हैं, लेकिन वे अक्सर एक खामी का सामना करते हैं, अर्थात इंटरनेट पर दृश्यता। इंटरनेट पर दृश्यता में सुधार के लिए, खोज इंजन अनुकूलन कुंजी है। खोज इंजनों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है क्योंकि वे जानते हैं कि किसी वेबसाइट को सकारात्मक समीक्षाओं के साथ कैसे पहचाना जाए।

टिप: सकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए अपने ग्राहकों को प्राप्त करें। यह आपकी वेबसाइट की रैंकिंग और ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ावा देने में मदद करेगा।

• अधिक लीड का रूपांतरण

आपके ब्रांड के बारे में आपके पूर्व ग्राहक क्या सोचते हैं, और अधिक ग्राहक आकर्षित करते हैं। मुंह का शब्द सबसे पुराना और सबसे अच्छा में से एक है विपणन रणनीतियों। ग्राहकों को प्रसन्नता प्रदान करना और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करना इसके लायक है!

जब ग्राहक आपकी जरूरतों को पूरा करने की आपकी क्षमता का न्याय कर सकते हैं, तो सकारात्मक समीक्षाओं का समर्थन करते हैं, वे आपको एक मौका देने के लिए तैयार होंगे। जिससे लीड और बेहतर रूपांतरण हुए।

अपने ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षा कैसे एकत्र करें?

#1। समीक्षा लिखने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें

हर विक्रेता-ग्राहक संबंध में कुछ न कुछ लेन-देन अवश्य होता है। ग्राहकों को प्रोत्साहन देने के अनगिनत तरीके हैं। जितना बेहतर इनाम होगा, उतनी ही अच्छी समीक्षाएं मिलेंगी। लेकिन, सावधान रहें! ऐसा न लगे कि आप ग्राहकों की सकारात्मक समीक्षाएं खरीदने की कोशिश कर रहे हैं।

मुफ्त उपहार, प्रचारक उपहार, डिस्काउंट कूपन और उपहार कार्ड जैसे समझदार और प्रासंगिक प्रोत्साहन प्रदान करें। जो कोई भी समीक्षा, सकारात्मक या नकारात्मक लिखता है, उसे आकर्षक प्रस्ताव या प्रोत्साहन मिलना चाहिए।

प्रो टिप: यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि वीडियो और चित्रों के साथ होने वाली सकारात्मक समीक्षा को बेहतर पुरस्कार मिले। आपका इनाम जितना अधिक अनन्य और आकर्षक होगा, उतना ही अधिक ग्राहक इसे पसंद करेंगे।

#2। हर खरीद के बाद स्वचालित ईमेल भेजें

खरीदारी हो जाने के तुरंत बाद ग्राहकों से समीक्षा मांगने का यह सही समय है। ईमेल इसके लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है क्योंकि खरीदारी की यादें ग्राहक के मन में अभी भी ताज़ा होती हैं।

एक स्वचालित मेल तैयार करें जो आपके व्यवसाय के लिए समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों की आवश्यकता की व्याख्या करे। सुनिश्चित करें कि समीक्षा लिखने / साझा करने की प्रक्रिया आसान और त्वरित है।

#3। प्रभावित विपणन पर विचार करें

इन्फ्लुएंसर ब्लॉगर्स और वीडियो निर्माता हैं जिनके सोशल मीडिया पर बहुत बड़े प्रशंसक हैं (इंस्टाग्राम, फेसबुक, ट्विटर, आदि)। इन प्रभावितों को आपके उत्पादों की समीक्षा करने के लिए काम पर रखा जा सकता है। आमतौर पर, वे उन उत्पादों की बारहमासी खोज में हैं जिन्हें वे अपने अनुयायियों के साथ साझा कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप फेस क्रीम बेच रहे हैं, तो ब्लॉगर्स को खोजें जो त्वचा की देखभाल के उत्पादों की समीक्षा लिखते हैं और अपने उत्पादों की समीक्षा करने के लिए उनसे संपर्क करते हैं। ऐसे प्रभावितों के अनुयायी आमतौर पर उन उत्पादों को ध्यान में रखते हैं जिनकी वे शपथ लेते हैं। यह आपके उत्पादों की विश्वसनीयता को बढ़ाता है।

#4। सोशल मीडिया के लिए ऑप्ट

अपने व्यवसाय का विपणन करें सोशल मीडिया मुफ्त में समीक्षा प्राप्त करने की आदर्श रणनीतियों में से एक है। एक ऑनलाइन उपस्थिति बनाने के लिए आपको बस बढ़िया सामग्री चाहिए। एक बार जब आप अपने उत्पादों और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के साथ एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाते हैं, तो समीक्षा स्वचालित रूप से बहने लगती है।

प्रो टिप: सोशल मीडिया पर अपनी समीक्षाओं से निपटने के दौरान, आप जो ऑनलाइन पोस्ट कर रहे हैं, उसके अनुरूप रहें। एक ब्रांड के रूप में आने के लिए निरंतर प्रयासों की आवश्यकता होती है।

सीएक्स अंतिम गेम सेटर है

ग्राहक राजा है। ग्राहक वही हैं जिन पर सब कुछ निर्भर है। जिससे सब कुछ ग्राहक केंद्रित होना चाहिए। ग्राहकों को ध्यान में रखते हुए गुणवत्ता वाले उत्पादों का विकास करें। व्यक्तिगत स्पर्श के साथ उत्पाद बनाने की कोशिश करें। इसके अलावा, जितनी जल्दी हो सके उत्पादों को वितरित करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि उनके उत्पाद समय पर पहुंचें। अपनी शिपिंग लागत को कम करने और तेजी से शिपिंग प्रदान करने के लिए, जैसे कूरियर एग्रीगेटर का उपयोग करें Shiprocket। समय पर डिलीवरी ग्राहक के अनुभव को बना या बिगाड़ सकती है। सुनिश्चित करें कि आप अपना कूरियर पार्टनर बुद्धिमानी से चुनें।

इसके अलावा, अपनी बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करें। उनसे पूछें कि क्या उन्हें उत्पादों में किसी बदलाव की आवश्यकता है। उन्हें समझाने की कोशिश करें कि अन्य ग्राहकों को उत्पादों की सर्वोत्तम गुणवत्ता प्रदान करने के लिए उनकी समीक्षा आवश्यक है। कुशल तरीके से उनकी जिज्ञासाओं और शिकायतों का समाधान करें।

समीक्षा मिलने के बाद, नकारात्मक समीक्षाओं पर काम करना शुरू करें। फिर, समय निकालकर अपने ग्राहकों से संपर्क करें। इससे आपकी कंपनी का भरोसा और सकारात्मक ब्रांड छवि बनेगी । नए ग्राहक आसानी से प्रभावित होंगे और उन्हें बिक्री प्रक्रिया में शामिल किया जा सकेगा।

तो ग्राहक समीक्षा प्राप्त करने के लिए आप किन तकनीकों का उपयोग करते हैं? हमें आपसे सुनना प्रिय लगेगा!