उत्पाद अपडेट – मार्च 2024

🔒 सुरक्षा को और मजबूत करें: दो-चरणीय लॉगिन।

टू-स्टेप लॉगिन का परिचय: एक दोहरी सुरक्षा सुविधा जो आपके पासवर्ड को आपके पंजीकृत मोबाइल फोन या ईमेल पर भेजे गए एक अद्वितीय OTP के साथ जोड़ती है। दोगुनी सुरक्षा, दोगुनी मानसिक शांति।

📲 ऑर्डर ट्रैकिंग को बेहतर बनाना: mySR साइनअप विजेट का परिचय।

जब कोई ग्राहक SMS या ईमेल में दिए गए रीडायरेक्शन URL के माध्यम से Shiprocket वेबसाइट पर आता है, तो हम अनुमान लगाते हैं कि वे अपने ऑर्डर को ट्रैक करना चाहते होंगे। इसलिए, हमने उनके लिए एक सुविधाजनक एक्सेस बटन विकसित किया है, जिसके ज़रिए वे अपने मोबाइल नंबर, AWB या ऑर्डर ID का उपयोग करके अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

🚀 सरल Shopify एकीकरण: सिंगल-क्लिक सेटअप।

हमने शिपरोकेट पैनल पर शॉपिफाई चैनल इंटीग्रेशन को सिंगल-क्लिक प्रक्रिया में अपग्रेड कर दिया है। हमारे नए 'शॉपिफाई से लॉगिन करें' फीचर के साथ, विक्रेता आसानी से अपने शॉपिफाई स्टोर को शिपरोकेट से कनेक्ट कर सकते हैं। शॉपिफाई के माध्यम से लॉगिन करने पर, हम स्वचालित रूप से ऐप स्टोर यूआरएल प्राप्त कर लेते हैं, जिससे इंटीग्रेशन प्रक्रिया और भी आसान और कुशल हो जाती है।

बेहतर जानकारी के लिए, कृपया संलग्न वीडियो देखें। वीडियो लिंक: यहां देखें

इसके अलावा, हमने Shopify पर ऑर्डर स्टेटस को रद्द के रूप में चिह्नित करने के लिए ड्रॉपडाउन विकल्पों को सरल बना दिया है। जब Shiprocket पर कोई ऑर्डर रद्द किया जाता है, तो अब यह Shopify पर स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा, इसके लिए अन्य स्टेटस नाम चुनने की आवश्यकता नहीं होगी।

🔍 बल्क एडब्ल्यूबी स्टेटस चेक: ऑर्डर मैनेजमेंट को सरल बनाना।

'ऑर्डर' टैब के 'सभी' अनुभाग में, विक्रेता अब AWB या ऑर्डर आईडी के लिए बल्क सर्च कर सकते हैं।

🔄 रिटर्न ऑर्डर असाइनमेंट को स्वचालित करें: विक्रेता वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें।

1. विक्रेताओं के पास अब रिटर्न ऑर्डर को स्वचालित रूप से असाइन करने की क्षमता है, चाहे वे मैन्युअल रूप से बनाए गए हों या ट्रैकिंग पेज से प्राप्त हुए हों।
2. ऑर्डर की स्वीकृति या मैन्युअल रूप से जोड़ने पर स्वचालित असाइनमेंट तुरंत प्रभावी हो जाता है।
3. कोरियर सेवा की अनुपलब्धता के कारण असाइनमेंट विफल होने की स्थिति में, अगले दिन पुनः प्रयास करने का कार्यक्रम निर्धारित किया जाएगा।
4. कोरियर सेवा की उपलब्धता उपयोगकर्ता द्वारा लागू किए गए कोरियर नियम तर्क पर निर्भर करती है।
5. ट्रैकिंग पेज से आने वाले अनुरोध, जिनके लिए पहले विक्रेता की स्वीकृति या अस्वीकृति आवश्यक थी, अब एक साधारण टॉगल के माध्यम से स्वचालित किए जा सकते हैं। उपयोगकर्ता वापसी के उन कारणों को निर्दिष्ट कर सकते हैं जिन्हें वे स्वतः स्वीकृत करना चाहते हैं, और उसके अनुसार परिवर्तन लागू किए जाएंगे।

🔎 खोज कार्यक्षमता को बेहतर बनाएं: वैश्विक खोज में PID को सक्षम करें।

वजन विसंगति पृष्ठ पर, खोज बार के भीतर, विक्रेताओं के पास अब पीआईडी ​​का उपयोग करके उत्पादों या एडब्ल्यूबी की खोज करने की क्षमता है।

💰 अपडेट रहें: शिपरोकेट विक्रेताओं के लिए भविष्य में कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान की सुविधा उपलब्ध होगी।

1. शिपरोकेट प्लेटफॉर्म में अब विक्रेताओं के लिए आगामी कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) भुगतान देखने का विकल्प शामिल है।

2. यह सुविधा नीचे दर्शाए अनुसार शिपरोकेट विक्रेताओं और डायरेक्ट विक्रेताओं दोनों के लिए उपलब्ध है।

🚚 बेहतर एनडीआर वर्कफ़्लो: ट्रैकिंग पेज पर डिलीवरी अनुरोधों को सरल बनाना।

1. हमने ट्रैकिंग पेज पर एक बदलाव लागू किया है, जिससे खरीदार दोबारा डिलीवरी का अनुरोध कर सकते हैं।

2. अब, ट्रैकिंग पेज पर प्रयास-वार कारण प्रदर्शित किए जाते हैं, जिससे खरीदारों को विवरण भरते समय स्पष्टता मिलती है।

3. इसके अतिरिक्त, खरीदार अब ट्रैकिंग पेज के माध्यम से सीधे ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, और अतिरिक्त आश्वासन के लिए एक पुष्टिकरण पॉप-अप भी दिखाई देगा।

🔊 उन्नत एनडीआर प्रूफ: विस्तारित ऑडियो प्रारूप संगतता।

एनडीआर (NDR) जारी होने पर पैनल पर साझा की जाने वाली कॉल रिकॉर्डिंग के प्रमाण के लिए समर्थित फ़ाइल स्वरूपों की श्रेणी को हमने बढ़ा दिया है। विक्रेता अब MP3 और AMR प्रारूपों के अलावा AAC, Ogg Vorbis, FLAC, ALAC, WAV, AIFF और DSD प्रारूपों में भी फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं।

🚀 शिपरोकेट फुलफिलमेंट: रिपोर्ट शेड्यूलिंग और क्लेम फाइलिंग।

अब विक्रेता मेटाबेस के माध्यम से निर्धारित स्वचालित रिपोर्टिंग के जरिए खरीद प्रक्रिया के दौरान कैप्चर किए गए वीडियो और फ़ोटो की जानकारी साझा कर सकते हैं। ये सुविधाएं विक्रेताओं को बाज़ार में बिना किसी परेशानी के दावे दर्ज करने में मदद करती हैं।

🚚 शिपरोकेट फुलफिलमेंट: 📦 स्कैन-आधारित सामग्री ट्रैकिंग के साथ कुशल पैकेजिंग प्रबंधन।

शिपरोकेट या विक्रेता द्वारा उपलब्ध कराए गए पैकेजिंग सामग्रियों के उपयोग को कुशलतापूर्वक ट्रैक करने के लिए, हमने इन सामग्रियों को स्कैन करने की सुविधा शुरू की है। इससे हम सभी पूर्ति केंद्रों (एफसी) में पैकेजिंग सामग्रियों की आवश्यकताओं की सटीक निगरानी और पूर्वानुमान लगा सकते हैं।

पैकेजिंग सामग्री को स्कैन करके, हम अपने लॉजिस्टिक्स संचालन के दौरान उनकी खपत का वास्तविक समय डेटा एकत्र करते हैं। यह डेटा न केवल वर्तमान उपयोग को ट्रैक करने में मदद करता है, बल्कि भविष्य की मांगों का अनुमान लगाने में भी सहायक होता है। यह सक्रिय दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक एफसी के पास पर्याप्त पैकेजिंग सामग्री हो, जिससे पूर्ति प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न करने वाली किसी भी संभावित कमी को रोका जा सके।

अंततः, पैकेजिंग सामग्री की खपत की सटीक निगरानी और पूर्वानुमान, सुचारू लॉजिस्टिक्स संचालन सुनिश्चित करने, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने और हमारे पूर्ति नेटवर्क के भीतर समग्र दक्षता को अनुकूलित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

इसे सक्षम करने का तरीका: WMS > व्यवस्थापक कॉन्फ़िगरेशन > पैकेजिंग सामग्री कैप्चर सक्षम करें

उपयोग किए गए और अवरुद्ध पैकेजिंग सामग्री की रिपोर्टिंग के माध्यम से पारदर्शिता सुनिश्चित होती है, जिसके आधार पर विक्रेता खरीद आदेश में पैकेजिंग सामग्री का अगला सेट साझा कर सकते हैं।

🚀 शिपरोकेट एंगेज+

ये बदलाव विक्रेताओं (डी2सी ब्रांड) और उनके खरीदारों (व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं) दोनों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

प्रमुख अपडेट और सुधार:

1. Engage+ के लिए बेहतर ऑनबोर्डिंग लचीलापन:
   1. अपडेट: अब विक्रेताओं को अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार मॉड्यूल के किसी भी संयोजन को चुनने की स्वतंत्रता है—आरटीओ सूट, मार्केटिंग, कॉमर्स या केयर।
   2. प्रभाव: यह अधिक विक्रेताओं को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप Engage+ की कार्यक्षमताओं तक पहुँचने में सक्षम बनाता है।

2. व्हाट्सएप संचार प्रवाह के लिए सार्वभौमिक ट्रिगर:
   1. अपडेट: यदि नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (एनएलपी) सिस्टम किसी खरीदार से प्राप्त नए प्रश्न को पहचानने में विफल रहता है, तो वह प्रश्न का समाधान करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करेगा: चरण १: यह पिछले संदेश से बातचीत को आगे बढ़ाएगा, जैसे कि किसी ऑर्डर की पुष्टि करना। चरण १: यदि खरीदार किसी अपरिचित विषय के बारे में दोबारा पूछता है, तो एनएलपी सिस्टम विक्रेता द्वारा चुने गए मॉड्यूल की सभी मुख्य विशेषताओं को रेखांकित करते हुए एक संदेश भेजेगा।
   2. प्रभाव: इस संशोधन से खरीदारों और विक्रेताओं दोनों को दोहरा लाभ मिलता है, जिससे क्रॉस-मॉड्यूल उत्पाद को अपनाने में वृद्धि होती है:
      1. खरीदारों के लिए: यादृच्छिक प्रश्नों के उत्तर दिए जाएंगे, जिससे उनका अनुभव बेहतर होगा।
      2. विक्रेताओं के लिए: कई मॉड्यूल से लैस Engage+ अधिक मूल्यवान हो जाता है, जिससे उत्पाद को अपनाने में वृद्धि होती है।

3. Engage+ सहायता पृष्ठ:
   1. अपडेट: नया पेज डिफ़ॉल्ट रूप से कंपनी आईडी, ईमेल पता जैसी जानकारी कैप्चर करता है और इसमें मॉड्यूल स्तर की प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया से संबंधित विवरण कैप्चर करने की कार्यक्षमता भी है।
   2. प्रभाव: विक्रेताओं को रिपोर्टिंग और अपनी समस्याओं के समाधान में बेहतर अनुभव मिलेगा। Engage+ उत्पाद डेटा एकत्र करेगा, जिससे आने वाली तिमाहियों में फीचर सुधारों की दिशा तय करने में मदद मिलेगी।

4. व्हाट्सएप विजेट संपादन और अनुकूलन:

1. अपडेट: अब, विक्रेताओं के पास आइस-ब्रेकर, थीम, रंग, स्थिति आदि को अनुकूलित करने और विजेट को अधिक इंटरैक्टिव तरीके से सेट अप करने की क्षमता है।
2. प्रभाव: अब विक्रेता ब्रांड की पहचान के अनुरूप अधिक विस्तार से व्हाट्सएप विजेट को कॉन्फ़िगर कर सकेंगे। इस सुधार से Engage+ बाज़ार में मौजूद अन्य प्रतिस्पर्धियों के बराबर आ गया है।

5. गैर-शॉपिफाई विक्रेताओं के लिए एंगेज+ मॉड्यूल:

1. अपडेट: हमने अब गैर-शॉपिफाई विक्रेताओं (वे विक्रेता जिनके पास शॉपिफाई तक पहुंच नहीं है या जिन्होंने शॉपिफाई को एक चैनल के रूप में सेट अप नहीं किया है) के लिए मार्केटिंग, आरटीओ सूट और केयर तक पहुंच का विस्तार किया है।
2. प्रभाव: इस बदलाव से Engage+ मॉड्यूल तक पहुँचने में आने वाली एक महत्वपूर्ण बाधा दूर हो गई है। अब, Shopify के अलावा कोई भी विक्रेता जो किसी मॉड्यूल (जैसे RTO Suite, Care, या Marketing) का उपयोग करने में रुचि रखता है, वह ऐसा कर सकता है।

6. मल्टी-एजेंट सपोर्ट/टीमें:

1. अपडेट: विक्रेता अब Engage+ में एजेंट, एडमिन और टीमें बना सकते हैं। इन व्यक्तियों को अन्य एजेंटों या एडमिन द्वारा राउंड रॉबिन, नियम-आधारित और मैन्युअल असाइनमेंट जैसे विभिन्न तरीकों से उन्हें सौंपे गए सहायता संबंधी प्रश्नों को संभालने का अधिकार दिया गया है।
2. प्रभाव: अब विक्रेताओं के पास एजेंट, एडमिन और टीमें बनाने की क्षमता है जो खरीदारों के उन प्रश्नों का प्रबंधन कर सकते हैं जिनका समाधान एनएलपी (प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण) द्वारा नहीं किया गया है।

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