यहां बताया गया है कि कैसे शिपरॉकेट अपने विक्रेताओं को खोए और क्षतिग्रस्त शिपमेंट पर धनवापसी प्राप्त करने में मदद करता है

एक खोया या क्षतिग्रस्त शिपमेंट विक्रेता के लिए बहुत हानिकारक हो सकता है। यह आर्थिक रूप से तनावपूर्ण हो सकता है क्योंकि विक्रेता को खोए या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की लागत और उसके आगे और वापसी (क्षतिग्रस्त उत्पाद के मामले में) को वहन करना पड़ता है। भाड़ा प्रभार. इसके अलावा, यह खरीदारों के बीच उसकी प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुंचा सकता है क्योंकि उन्हें या तो एक क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हो सकता है या कोई उत्पाद बिल्कुल नहीं मिल सकता है।

एक क्षतिग्रस्त या खोई हुई शिपमेंट शायद ही कभी होती है, और यह बहुत कुछ कूरियर पार्टनर पर निर्भर करता है जो ऑर्डर भेज रहा है। हालांकि, शिपरॉकेट हमेशा अपने विक्रेताओं और उनकी चुनौतियों के लिए चिंतित रहता है।

हमारी ऐसी ही एक विक्रेता, कार्तिका को भी ऐसी ही स्थिति का सामना करना पड़ा जहां उसका शिपमेंट खो गया था। यहां बताया गया है कि कैसे शिपकोरेट उसकी सहायता के लिए आया और उसे पाने में मदद की खोए हुए शिपमेंट पर धनवापसी.

ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट

एसआर प्रतिनिधि: नमस्ते, शिपकोरेट में आपका स्वागत है। हे अभिमन्यु। मैं तुम्हारी मदद कैसे कर सकता हूँ?

विक्रेता: नमस्ते। मैं एआर इलेक्ट्रॉनिक्स से कार्तिका हूं। मैंने शिपकोरेट जिस्की के साथ रु. का ऑर्डर शिप किया था। 9,500 थी। कूरियर पार्टनर ने इसे 22 नवंबर को एक खोए हुए शिपमेंट के रूप में चिह्नित किया, और मुझे शिपमेंट का रिफंड तो मिल गया पार रुपये खो गया। 5,000 हाय क्रेडिट ह्यू।

एसआर प्रतिनिधि: सबसे पहले मैं माफी मांगना चाहता हूं कि आपका शिपमेंट खो गया था संदेशवाहक कम्पनी. महोदया, मैं जानना चाहूंगा कि क्या आपने शिपकोरेट के साथ अपना शिपमेंट सुरक्षित कर लिया है?

विक्रेता: नहीं, मुझे नहीं लगता कि मैंने शिपमेंट सुरक्षित कर लिया है। क्या हम अपने उत्पादों को सुरक्षित कर सकते हैं?

एसआर प्रतिनिधि: हां मैम। जब तक विक्रेता ने शिपकोरेट के साथ शिपमेंट को सुरक्षित नहीं किया है, तब तक हमारा अधिकतम कवरेज रु। 5,000, माल ढुलाई शुल्क सहित।

हमने एक नई सुविधा शुरू की है जहां आप रुपये से अधिक मूल्य के अपने उच्च-मूल्य वाले शिपमेंट को सुरक्षित कर सकते हैं। 5,000 शिपमेंट के खो जाने या खो जाने की स्थिति में, हम पूरे शिपमेंट मूल्य को रु. माल ढुलाई शुल्क के साथ 25 लाख।

विक्रेता: लेकिन मेरे सभी शिपमेंट रुपये से ऊपर नहीं हैं। 5,000 कुछ ऑर्डर रु. 1,000 या उससे कम।

एसआर प्रतिनिधि: महोदया, आपको इसके बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। खोए हुए शिपमेंट के ऐसे दुर्लभ परिदृश्यों में, यदि शिपमेंट मूल्य 5000 से कम है, तो आपको फ्रेट शुल्क के साथ शिपमेंट मूल्य स्वचालित रूप से प्राप्त होगा। 

आगे के लिए लदान 5000 से अधिक मूल्य, महोदया, हमारे पास दो प्रकार के कवरेज हैं - चयनात्मक कवर और कंबल कवर। चुनिंदा कवर में, आप चुनिंदा ऑर्डर सुरक्षित कर सकते हैं, जैसे कि केवल रुपये से ऊपर के ऑर्डर। 5,000 मूल्य लेकिन रुपये से कम। 25 लाख। कंबल कवर में, आपके सभी शिपमेंट स्वचालित रूप से सुरक्षित हो जाएंगे।

विक्रेता: ओह्ह, यह बहुत अच्छा है। यह सुविधा निश्चित रूप से मुझे अपने उच्च-मूल्य वाले शिपमेंट को सुरक्षित करने और बिना किसी चिंता के मेरे ऑर्डर शिप करने में मदद करेगी। मैं इस सुविधा को कैसे चुन सकता हूं?

एसआर प्रतिनिधि: महोदया, आप इस सुविधा को शिपरॉकेट पैनल से चुन सकते हैं। चुनिंदा कवर के लिए, आप बाएं मेनू से ऑर्डर प्रोसेस करने के लिए जा सकते हैं और इस सुविधा का विकल्प चुन सकते हैं।

और ब्लैंकेट कवर के लिए, बाएं पैनल से सेटिंग में जाएं, और शिपमेंट सुविधाओं के अंतर्गत, आप अपने शिपमेंट को सुरक्षित करने के लिए चयन कर सकते हैं।

विक्रेता: यह विक्रेताओं के लिए अत्यंत उपयोगी प्रतीत होता है। मैं निश्चित रूप से इस सुविधा को चुनूंगा।

एसआर प्रतिनिधि: ज़रूर, महोदया। Shiprocket विक्रेताओं के सामने आने वाली सभी बाधाओं को हल करने के लिए अथक प्रयास कर रहा है। क्या कुछ और है जिसमें मैं आपकी मदद कर सकता हूं?

विक्रेता: ऐसा कुछ नहीं। लेकिन मैं इस फीचर से बहुत खुश हूं। बहुत - बहुत धन्यवाद।

एसआर प्रतिनिधि: आपका स्वागत है मैडम। हम आपकी मदद के लिए हमेशा मौजूद हैं। आगे एक अच्छा दिन हो। 

निष्कर्ष

हम समझते हैं कि ऑनलाइन विक्रेताओं को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, और उनकी विकास यात्रा में एक भागीदार के रूप में, Shiprocket उनकी सभी कठिनाइयों को दूर करने में अथक प्रयास करते हैं। हम ऐसे और भी नए उत्पाद लेकर आ रहे हैं ताकि विक्रेताओं को अपने उत्पादों को बिना किसी परेशानी के शिप करने में मदद मिल सके। हम जल्द ही ऐसे और उत्पादों के बारे में अपडेट करेंगे। तो मिले रहें।