वजन विवाद प्रबंधक उस समस्या को हल करने में मदद करता है जहां आप अपने शिपमेंट के लिए कूरियर कंपनी द्वारा लगाए गए वजन के साथ समझौता नहीं करते हैं। यहां, आप शिपरबोर्ड पैनल में वेट रिकंसीलेशन टैब पर जा सकते हैं और विवाद बढ़ा सकते हैं। निम्नलिखित प्रमुख मुद्दे हैं जिन पर वजन विवाद प्रबंधक उपाय करना चाहता है:
- यह उपयोगकर्ताओं को विवादित वजन को देखने और ट्रैक करने के लिए दृश्यता प्रदान करता है।
- अनिवार्य ऑटो-स्वीकार को हटाने के साथ, कूरियर पार्टनर द्वारा प्रस्तावित वजन से मुकाबला करना अब संभव है।
- 'विवादित वजन' पैकेज के लिए ली जाने वाली राशि में कटौती नहीं की जाएगी, लेकिन जब तक कोई प्रस्ताव नहीं आ जाता, तब तक इसे 'प्रयोग करने योग्य राशि' से अलग रखा जाएगा। आप अपने बटुए को रिचार्ज करके हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रख सकते हैं।
विवाद कैसे उठाएं?
वज़न विवाद बढ़ाने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें:
चरण १: अपने ShipRocket पैनल में बिलिंग सेक्शन से वेट रीकॉन्बिलेशन टैब पर जाएँ। यहां आपको अपने सभी आदेशों की विसंगति की स्थिति मिलेगी।
चरण १: जिन आदेशों के विरुद्ध वज़न विसंगति पाई गई है, उन्हें नीचे दिखाए गए अनुसार उजागर किया जाएगा।
चरण १: अब आप या तो दिए गए वजन को स्वीकार कर सकते हैं या विवाद बढ़ा सकते हैं। यदि आप कोई विवाद उठाना चुनते हैं, तो निम्न पॉप-अप आएगा। यह वह जगह है जहां आपको सभी आवश्यक विवरण भरने की आवश्यकता है।
पूछे गए विवरण हैं:
- उत्पाद श्रेणी: यह फ़ील्ड है अनिवार्य.
- उत्पाद उप श्रेणी: यह क्षेत्र है अनिवार्य.
- यदि कोई टिप्पणी हो
- उत्पाद URL
- वॉल्यूमेट्रिक आयामों को कैप्चर करने वाली उत्पाद छवियां
नोट: आपके पास विवाद उठाने के लिए 4 दिन हैं, जिसके बाद कूरियर कंपनी द्वारा दिया गया वजन स्वतः स्वीकार कर लिया जाएगा।
चरण १: यदि आप सभी विसंगतियों को स्वीकार करना चुनते हैं, तो आप चेकबॉक्स के माध्यम से शिपमेंट का चयन करके और स्वीकार सभी टैब पर क्लिक करके कर सकते हैं।
चरण १: बटुआ तब आपको पैसे दिखाएगा जो होल्ड पर चला गया है, और उपयोग करने योग्य क्रेडिट भी। रिज़ॉल्यूशन अधिकतम 7 दिनों में दिया जाएगा और फिर होल्ड पर रखी गई राशि को अंतिम भार के आधार पर जारी या घटाया जाएगा।
चरण १: आप ऐक्शन सेक्शन में शो हिस्ट्री बटन पर साधारण क्लिक करके अपने ऑर्डर का इतिहास देख सकते हैं।
चरण १: ऑन-होल्ड सेंसिटिव टैब में, आप उन सभी आदेशों को देख सकते हैं जिनके लिए राशि को होल्ड पर रखा गया है।
नियम और शर्तें
वजन विवाद प्रबंधक आपको, विक्रेता को और अधिक शक्ति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए, इस सुविधा से पूरी तरह से लाभ प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित बिंदुओं को पूरा किया जाना चाहिए।
- आपके पास विवाद उठाने के लिए 4 दिन हैं, जिसके बाद कूरियर कंपनी द्वारा दिया गया वजन स्वतः स्वीकार कर लिया जाएगा।
- सभी 3 आयामों से शिपमेंट छवि को सही और स्पष्ट करने की आवश्यकता है। छेड़छाड़ या झूठे सबूत के मामले में, कूरियर द्वारा दिए गए वजन का शुल्क लिया जाएगा।
- एक आदेश के लिए आप केवल एक बार ही विवाद खड़ा कर सकते हैं।
- विवादित आदेश पर एक प्रस्ताव अंतिम है और आप फिर से विवाद नहीं बढ़ा सकते।
- विवाद बढ़ाते समय कृपया अपने उत्पाद की सही श्रेणी का उल्लेख करें जो कि आदेश में भी उल्लिखित है। इससे हमें न्यायपूर्ण निर्णय लेने में मदद मिलेगी। ऑफ़लाइन अनुरोधों को पूरा नहीं किया जाएगा, क्योंकि पैनल पर साझा किया गया विवरण संबंधित कूरियर भागीदार के साथ साझा किया जाएगा।
- रिज़ॉल्यूशन TAT 7 दिन या उससे कम है।
