वैश्विक ईकॉमर्स: दुनिया भर में बिक्री को अधिकतम करना
60 साल से भी पहले, कनाडाई सिद्धांतकार मार्शल मैक्लुहान ने एक नया शब्द "ग्लोबल विलेज" पेश किया था। यह शब्द एक ऐसी दुनिया को संदर्भित करता है जो धीरे-धीरे प्रौद्योगिकी के नए रूपों से जुड़े लोगों का एक एकल समुदाय बन रहा है। प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से दूरसंचार में निरंतर खोजों और अद्यतनों के साथ, दुनिया तेजी से एक-दूसरे से जुड़ गई है। वैश्विक ईकॉमर्स प्रौद्योगिकी के माध्यम से परस्पर जुड़ी दुनिया का एक प्रमुख उदाहरण है।
यदि आप प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ना चाहते हैं तो अपने व्यवसाय को एक भौतिक स्टोर से ऑनलाइन बिजनेस मॉडल में बदलना अब एक विकल्प नहीं बल्कि एक आवश्यकता है। आइए वैश्विक ईकॉमर्स की गहरी समझ प्राप्त करें, वर्तमान रुझानों पर गौर करें और अपना वैश्विक ईकॉमर्स व्यवसाय बनाने के लिए रणनीतियों का पता लगाएं।
वैश्विक ईकॉमर्स को समझना
भू-राजनीतिक सीमाओं के पार अन्य देशों में अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ताओं को सामान और सेवाएं ऑनलाइन बेचने की प्रक्रिया को ग्लोबल ईकॉमर्स के रूप में जाना जाता है। स्थानीय ईकॉमर्स बाज़ारों की तुलना में, जिसमें खुदरा विक्रेता केवल अपने देश के भीतर ही बिक्री करते हैं, वैश्विक ईकॉमर्स विक्रेताओं को गैर-देशी बाज़ारों में अपने बाज़ार क्षितिज का विस्तार करने और अछूते क्षेत्रों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है।
प्रौद्योगिकी के उद्भव ने व्यवसायों के लिए ऑनलाइन बाज़ारों के माध्यम से वैश्विक स्तर पर अपने उत्पाद बेचना आसान बना दिया है। आपके ईकॉमर्स व्यवसाय का वैश्विक विस्तार निम्नलिखित लाभों के साथ आता है:
● बिक्री बढ़ाना और लाभ सीमा: खरीदारों का बाजार जितना बड़ा होगा, लाभ की संभावना उतनी ही अधिक होगी। अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में अपनी सेवाएँ लॉन्च करने से आपको राजस्व के नए स्रोत लाने और दीर्घकालिक लाभ सुरक्षित करने में मदद मिलेगी।
● कम प्रवेश बाधाएँ: आम धारणा के विपरीत, ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए वैश्विक बाजारों में प्रवेश करते समय पार करने वाली बाधाओं की संख्या बेहद कम है। इससे आपके उत्पादों का विश्व स्तर पर व्यापार करना बहुत आसान हो जाता है। कानूनों और विनियमों के संबंध में सही शोध के साथ, आप अपने लक्षित बाजार के राजनीतिक परिदृश्य पर तेजी से आगे बढ़ेंगे।
● स्केलिंग: वैश्विक बाज़ार की खूबी यह है कि आपको अपने उत्पाद बेचने के लिए किसी विशिष्ट क्षेत्र में बड़ी उपस्थिति की आवश्यकता नहीं है। किसी भी व्यक्ति के पास अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और बेचने के लिए समान साझा स्थान है। एक अच्छी मार्केटिंग रणनीति होने से आपको बाज़ार पर कब्ज़ा करने में मदद मिलेगी।
● एक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त: जब आप सीमाओं के पार विस्तार करते हैं, तो आपको नए क्षेत्रों को लक्षित करने का अवसर मिलेगा अपने उत्पादों का विपणन करें. अपने उत्पादों को सीमाओं के पार लाकर, आप बाजार संतृप्ति की समस्या को भी दूर कर सकते हैं और राजस्व सृजन के लिए नए रास्ते खोल सकते हैं।
वैश्विक ईकॉमर्स विकास और सांख्यिकी की खोज
हाल के वर्षों में ईकॉमर्स क्षेत्र में जबरदस्त वृद्धि देखी गई है। यह अब आधुनिक वैश्विक खुदरा उद्योग का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है। भले ही ईकॉमर्स दुनिया भर में तेजी से विस्तार कर रहा है, कुछ क्षेत्र सबसे बड़े और सबसे तेजी से बढ़ते बाजारों के रूप में उभरे हैं। ईकॉमर्स क्रांति में एशिया-प्रशांत क्षेत्र सबसे आगे है। भारत, चीन और दक्षिण पूर्व एशियाई देश इस वृद्धि में अग्रणी खिलाड़ी हैं।
विशेषज्ञ पूर्वानुमानों से संकेत मिलता है कि वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री में वृद्धि जारी रहेगी, यद्यपि तुलनात्मक रूप से स्थिर गति से। यह हमें इस प्रश्न पर लाता है: कितने लोग ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं? लगभग 2.71 बिलियन उपभोक्ता ऑनलाइन उत्पाद खरीदते हैं। इनमें से अधिकतर खरीदारी स्मार्टफोन के जरिए हो रही है, लगभग दुकानदारों का 91% इस माध्यम को चुनना.
2023 में दर्ज की गई वैश्विक खुदरा ईकॉमर्स बिक्री लगभग 5.8 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर थी। अनुमान है कि आने वाले वर्षों में 39% की वृद्धि होगी USD 8 ट्रिलियन 2027 द्वारा।
भारतीय एसएमई कैसे वैश्विक हो रहे हैं?
विदेशी बाजारों में व्यापार का विस्तार करना और वैश्विक उपस्थिति हासिल करना इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और परस्पर जुड़े हुए विश्व में फलने-फूलने के लिए अपरिहार्य है। विश्व स्तर पर विस्तार करने से व्यवसायों को अपना ब्रांड नाम बढ़ाने, नया ग्राहक आधार हासिल करने और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं को आगे बढ़ाने में मदद मिलती है। डिजिटलीकरण और ईकॉमर्स लहर ने भारतीय एसएमई को वैश्विक स्तर पर जाने में सक्षम बनाया है। इससे व्यवसायों को विशाल ऑनलाइन बाज़ार तक पहुंचने, दृश्यता बढ़ाने और वृद्धि करने में मदद मिली ब्रांड जागरूकता. कई भारतीय बिजनेस दिग्गज पहले ही वैश्विक बाजार में अपनी पहचान बना चुके हैं। उनमें से कुछ टाटा, टाइटन, महिंद्रा, अमूल आदि हैं।
अपनी अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स रणनीति का निर्माण
सौभाग्य से, ईकॉमर्स पारंपरिक व्यवसायों और खुदरा विक्रेताओं के लिए विदेशी आधार पर भौतिक स्टोर खोलने से पहले विदेशों में स्थिति का परीक्षण करने का एक उत्कृष्ट तरीका है। हालाँकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक राष्ट्र अलग है और अपना वैश्विक विस्तार शुरू करने से पहले एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
यहां कुछ महत्वपूर्ण बिंदु दिए गए हैं जिनके मूल्यांकन की आवश्यकता है ताकि यह तय किया जा सके कि आपका ईकॉमर्स व्यवसाय वैश्विक विस्तार के लिए तैयार है या नहीं:
● संचालन: सुनिश्चित करें कि आपके वर्तमान संसाधन अंतरराष्ट्रीय विस्तार का प्रबंधन करने के लिए तैयार और सक्षम हैं, भले ही सभी नई प्रक्रियाएं बनाने और नए कर्मचारियों को नियुक्त करने की कोई आवश्यकता नहीं है। साथ ही, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय परिचालन के लिए अलग-अलग टीमें और बजट रखना फायदेमंद हो सकता है।
● वैश्विक आपूर्ति की तुलना में उत्पाद की मांग: विक्रेता अपनी वेबसाइट या ईकॉमर्स एप्लिकेशन पर विदेशी आगंतुकों की आवृत्ति पर नज़र रख सकते हैं। उन्हें इसकी भी जांच करनी चाहिए सर्वाधिक मांग वाले उत्पाद उनके लक्षित विदेशी बाज़ारों में। इन्हें सरल एसईओ टूल के माध्यम से किया जा सकता है जो खोज गतिविधि को ट्रैक करते हैं।
● विस्तार का दायरा: एक बार जब आपको अपने विस्तार की सीमा और प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्यों की स्पष्ट समझ हो जाएगी तो सफलता की दिशा में अच्छी तरह से परिभाषित और ठोस कार्रवाई करना आसान हो जाएगा। अपनी कंपनी की आवश्यकताओं को पहचानें, जैसे किसी नए भौतिक स्थान पर विस्तार करना या अपने लक्षित दर्शकों को समायोजित करने के लिए अपनी वेबसाइट के डिज़ाइन या भुगतान विकल्पों को संशोधित करना।
अपना वैश्विक ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और एकीकरण स्थापित करना
एक बार जब आप अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए अपनी विस्तार रणनीति या जीटीएम (गो-टू-मार्केट) रणनीति स्थापित कर लेते हैं, तो आप विदेशी बाजारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को अनुकूलित करने के बारे में चिंता करना शुरू कर सकते हैं। आपके लक्षित दर्शकों को प्रभावित करने के लिए विवरण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। यहां कुछ चीजें हैं जिनके बारे में आप अपना वैश्विक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म स्थापित करते समय सोच सकते हैं:
● स्थापना लागत: ग्राहक द्वारा कीमत की धारणा उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी उत्पाद की वास्तविक कीमत। इसलिए, अपने खरीदारों को यह सोचने के लिए बरगलाने की रणनीति अपनाना कि मूल्य निर्धारण औसत से कम है, जबकि प्रतिस्पर्धियों के समान दरों की पेशकश करने से आपको बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। यह सुनिश्चित करना कि आप किसी विशिष्ट राष्ट्र की स्थानीय मुद्रा में कीमतें प्रदर्शित करते हैं, आपको अधिक बिक्री हासिल करने में मदद मिल सकती है।
● भुगतान विकल्प: ईकॉमर्स वेबसाइटों का उपयोग करते समय भुगतान करने के लिए डिजिटल ट्रांसफर, यूपीआई, ऑनलाइन वॉलेट और डेबिट और क्रेडिट कार्ड सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले तरीके हैं। यह अनुमान लगाया गया है कि 53 तक वैश्विक डिजिटल वॉलेट उपयोगकर्ताओं की संख्या 60% या 2026% से अधिक बढ़ जाएगी। पारंपरिक भुगतान विधियों में डिफ़ॉल्ट होने के बजाय, आप अतिरिक्त भुगतान विकल्प प्रदान करके अपने खरीदारों को बेहतर तरीके से पूरा कर सकते हैं।
● ग्राहक सेवा: भले ही आपके ग्राहक कहीं भी हों, ग्राहकों की संतुष्टि महत्वपूर्ण है। आपको अपने ग्राहकों को ऐसी सेवाएँ प्रदान करनी चाहिए जो उन्हें अत्यधिक प्रसन्न करें। विशेष रूप से ऐसे मामलों में जहां रिटर्न प्रबंधन और विनिमय सुविधाएं प्रदान की जाती हैं, आपको इन मुद्दों को विस्तार से ध्यान से संबोधित करने के प्रति सचेत रहना चाहिए।
● रसद और शिपिंग सुविधाएं: बहुत से ईकॉमर्स व्यवसायों को जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है शिपिंग और लॉजिस्टिक्स डोमेन के अंतर्गत आते हैं। मल्टी-कैरियर सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म और नई तकनीकों का उपयोग करके खुदरा विक्रेता इन लॉजिस्टिक्स समस्याओं को अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से संभाल सकते हैं। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों के पास विभिन्न डिलीवरी विकल्प और स्पष्ट मूल्य निर्धारण हो, खासकर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचते समय। खुदरा विक्रेता जो प्रीमियम डिलीवरी विकल्प प्रदान करते हैं जैसे शीघ्र भेजी जाने वाली शिपिंग एक ऐसे विकास पथ का अनुभव करें जो औसत से 60% अधिक तेज़ हो। इसलिए, भले ही केवल एक बुनियादी होम डिलीवरी विकल्प प्रदान करना आसान हो सकता है, लेकिन अपने विकल्पों को बढ़ाने पर विचार करना बुद्धिमानी हो सकता है।
वैश्विक ईकॉमर्स में वर्तमान रुझान
अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स रुझान जो 2024 में 'अधिक बिक्री' और 'उल्लेखनीय ग्राहक खरीदारी अनुभव' चिल्ला रहे हैं, वे हैं:
वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव
वैयक्तिकरण आज व्यवसायों के लिए विपणन का प्रमुख उपाय है। व्यवसाय अपने लक्षित ग्राहकों के हितों से सीधे बात करने के लिए विपणन संकेतों और अनुभवों को तैयार करते हैं। वे ग्राहक खरीद व्यवहार डेटा एकत्र और विश्लेषण करके इसे पूरा करते हैं।
2024 में, आपको संभवतः अधिक वैयक्तिकृत मार्केटिंग अभियान और ऑनलाइन स्टोर अनुभव देखने को मिलेंगे। वैयक्तिकृत दृष्टिकोण, जैसे उत्पाद अनुशंसाएं देना या ईमेल अभियान चलाना, खरीदारों के लिए उन उत्पादों को ढूंढना आसान बनाता है जो उन्हें पसंद हैं और अधिक बातचीत भी शुरू कर सकते हैं, जिससे आपके ब्रांड के लिए जुड़ाव बढ़ता है।
सामाजिक वाणिज्य
सामाजिक वाणिज्य वह जगह है जहां खरीदार नए उत्पादों की खोज कर सकते हैं और सीधे अपने सोशल मीडिया ऐप के माध्यम से चेकआउट कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कोई उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम पर खरीदारी योग्य पोस्ट के माध्यम से कोई उत्पाद ढूंढ सकता है, टिप्पणी अनुभाग में समीक्षाओं की जांच कर सकता है और ऐप छोड़े बिना उत्पाद खरीद सकता है।
आजकल सोशल सेलिंग खूब फल-फूल रही है। लोग इंस्टाग्राम, फेसबुक या किसी अन्य सोशल मीडिया विज्ञापनों के माध्यम से खरीदारी करना पसंद करते हैं। विशेषज्ञों को उम्मीद है कि सामाजिक वाणिज्य का विस्तार होगा 2025 तक तीन बार. नतीजतन, व्यवसाय अपने उत्पादों को बेचने और विपणन करने के लिए सामाजिक प्लेटफार्मों का उपयोग कर रहे हैं।
तेज़ और आसान चेकआउट
ग्राहकों को डेस्कटॉप और स्मार्टफोन से लेकर अन्य मोबाइल डिवाइस तक हर स्क्रीन पर परेशानी मुक्त खरीदारी का अनुभव प्रदान करना एक आवश्यकता बन गई है।
ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई, डिजिटल वॉलेट, पे-लेटर आदि जैसे कई भुगतान विकल्प जोड़कर चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना चाहिए। चेकआउट के चरण कम करें.
चेकआउट पर घर्षण को कम करने से इसकी संभावना कम हो जाती है शॉपिंग कार्ट परित्याग और रूपांतरण दरें बढ़ा देता है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को अपनाना
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पहले से ही डिजिटल स्पेस में तेजी से बढ़ रहा है, और खरीदार की ऑनलाइन यात्रा को अनुकूलित करने के लिए इसका उपयोग 2024 में और अधिक प्रचलित है।
व्यवसाय इसका उपयोग अपनी ईकॉमर्स प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए कर सकते हैं, जैसे सामान्य ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने के लिए अपनी ग्राहक सेवा में चैटबॉट को एकीकृत करना। एआई-संचालित चैटबॉट और ऑटोमेशन 2024 और आने वाले भविष्य के लिए दो शीर्ष रुझान हैं।
एआई पूर्वानुमानित एल्गोरिदम आपको जानकारीपूर्ण निर्णय लेने में मदद करने के लिए खरीदारों की जनसांख्यिकी, वेबसाइट व्यवहार और खरीद इतिहास जैसे ढेर सारे डेटा का विश्लेषण करने में भी उपयोगी होते हैं।
आवाज और छवि खोज
वॉयस कमांड और छवियों के माध्यम से खोज की अनुमति देकर ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को आसान और मजेदार बनाना वैश्विक ईकॉमर्स में एक और बढ़ती प्रवृत्ति है। उद्योग विशेषज्ञों को आस-पास की उम्मीद है 8 अरब डिजिटल वॉयस असिस्टेंट 2024 में उपयोग में आएंगे।
उदाहरण के लिए, Google के पास एक वॉयस कमांड आइकन है जो आपको माइक में बोलने और सामग्री या उत्पादों को खोजने की अनुमति देता है, साथ ही एक छवि खोज विकल्प भी है जहां उपयोगकर्ता एक तस्वीर अपलोड कर सकते हैं या सटीक या समान उत्पादों को ढूंढने के लिए दृश्य विवरण का उपयोग कर सकते हैं। व्यवसाय आगंतुकों को बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए अपनी ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री (UGC)
उत्पाद समीक्षाएँ, सोशल मीडिया पोस्ट, या ग्राहकों द्वारा बनाए गए ब्लॉग जिन्हें आप इंटरनेट पर तैरते हुए देखते हैं उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (UGC). यह अक्सर प्रामाणिक और जैविक ग्राहक राय या दृष्टिकोण प्रदर्शित करता है जो विश्वास और विश्वसनीयता बनाने में मदद करता है।
ऑनलाइन स्टोर्स में कंटेंट मार्केटिंग, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ) और स्टोरीटेलिंग-लेस्ड मार्केटिंग रणनीतियों के माध्यम से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को बढ़ावा देने का चलन तेजी से अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स में अपनी जगह बना रहा है।
ब्रांड अपने उत्पाद के उपयोग को उजागर करने, ग्राहकों की चिंताओं को सुनने और एक ऑनलाइन समुदाय बनाने के लिए यूजीसी का उपयोग कर सकते हैं।
लघु वीडियो
वैश्विक ईकॉमर्स ग्राहकों को निर्बाध रूप से संलग्न करने के लिए वीडियो का उपयोग करने के वायरल चलन को उठा रहा है। ये सम्मोहक लघु फिल्में संभावित खरीदार को आपके उत्पादों से परिचित कराने के लिए ध्यान खींचने और माध्यम के रूप में काम करती हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप ऑनलाइन गैजेट बेच रहे हैं, तो आप अपने उत्पादों की विशेषताओं और उपयोग को प्रदर्शित करने वाला एक छोटा वीडियो बना सकते हैं।
2024 में, आप सोशल मीडिया और ब्रांड वेबसाइटों के माध्यम से साझा किए गए उत्पाद डेमो, पर्दे के पीछे (बीटीएस) वीडियो और खरीदार प्रशंसापत्र जैसी अधिक वीडियो सामग्री देखेंगे।
क्रॉस-सेलिंग
क्रॉस बिक्री एक बिक्री तकनीक है जो ग्राहकों को उनकी योजना से अधिक वस्तुएं खरीदने के लिए लुभाती है। आप ग्राहकों के खरीदारी अनुभव और उनके कार्ट में उत्पादों की संख्या को बढ़ाने के लिए पूरक उत्पाद सुझावों का उपयोग करते हैं, जिससे आपके औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि होती है।
ज़ारा और एचएंडएम जैसे कुछ प्रसिद्ध वैश्विक परिधान ब्रांड अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट पर इस सुविधा का उपयोग करते हैं। वे अक्सर 'लुक को पूरा करें' कहते हुए एक संदेश भेजते हैं और सामान या कपड़ों की सिफारिशें जोड़ते हैं जो खरीदार द्वारा चुने गए पोशाक के अनुरूप हों। यह अक्सर ग्राहक को उन वस्तुओं की खरीदारी के लिए भी आकर्षित करता है।
वैयक्तिकरण और एआई के बढ़ते उपयोग के साथ, क्रॉस-सेलिंग 2024 में उग्र अंतरराष्ट्रीय ईकॉमर्स रुझानों में से एक बने रहने की संभावना है।
सदस्यता-आधारित मॉडल
आपने प्रसिद्ध एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म-अमेज़ॅन पर सब्सक्रिप्शन मॉडल देखे होंगे। यह मॉडल खरीदारों को एक छोटे से शुल्क पर उस उत्पाद की सदस्यता लेने की अनुमति देता है जिसकी उन्हें नियमित रूप से आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक द्वारा त्वचा देखभाल उत्पादों या अन्य दैनिक उपयोग की वस्तुओं का बार-बार उपयोग करने की संभावना होती है। अमेज़ॅन उन्हें हर बार खरीदारी दोहराने के बजाय मासिक या त्रैमासिक सदस्यता लेने का विकल्प देता है। यह उन्हें हर महीने अपने दरवाजे पर उत्पाद पहुंचाने की तारीख चुनने की भी अनुमति देता है, जिससे यह ग्राहक के लिए सुविधाजनक हो जाता है।
यह मॉडल व्यवसायों के लिए भी फायदे का सौदा है क्योंकि यह उन्हें अनुमानित राजस्व प्रवाह प्रदान करता है।
रेफरल और पुरस्कार
क्या आप इन दिनों हर जगह चरखा, कूपन, कैशबैक और अन्य प्रकार के पुरस्कार देखते हैं? ये ग्राहकों को आपके ऑनलाइन स्टोर या ब्रांड से जुड़े रहने के लिए ट्रेंडिंग लॉयल्टी प्रोग्राम हैं।
ग्राहक बार-बार खरीदारी पर अंक या पुरस्कार एकत्र कर सकते हैं और नए ग्राहकों को उत्पाद रेफर करके रेफरल कार्यक्रमों के माध्यम से प्रोत्साहन भी प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई ब्रांड प्रत्येक खरीदारी पर रिडीम करने योग्य अंक प्रदान कर सकता है जिसका लाभ ग्राहक अपनी अगली खरीदारी पर छूट प्राप्त करने के लिए ले सकता है।
ये कार्यक्रम आपके उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को विशेष लाभ दे सकते हैं और आपको मजबूत ग्राहक संबंध विकसित करने में मदद कर सकते हैं।
ईकॉमर्स में सतत अभ्यास
आप पा सकते हैं कि सहस्राब्दी पीढ़ी, जेन जेड, या युवा उपभोक्ताओं का झुकाव पर्यावरण को संरक्षित करने और जिम्मेदार खरीदारी में संलग्न होने की ओर है। के बारे में उपभोक्ताओं के 62% कहते हैं कि वे "हमेशा या अक्सर" ऐसे उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो पर्यावरण के लिए टिकाऊ हों, और यह आंकड़ा 27 में सिर्फ 2021% था।
2024 में, आप यह संख्या बढ़ने की उम्मीद कर सकते हैं, क्योंकि अधिक ग्राहक व्यवसायों से पर्यावरण के प्रति जागरूक होने की मांग करेंगे। इसलिए, अपने ऑनलाइन व्यवसाय में पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को शामिल करने के हर अवसर का लाभ उठाना बुद्धिमानी है।
संवर्धित और आभासी वास्तविकता
वैश्विक वाणिज्य रुझानों में संवर्धित और आभासी वास्तविकता काफी हालिया है, लेकिन संभावित रूप से ईकॉमर्स में क्रांति ला सकती है।
संवर्धित वास्तविकता वह है जहां आप वास्तविक दुनिया के बारे में खरीदार के दृष्टिकोण पर आरोपित एक कंप्यूटर-जनित छवि देखते हैं। उदाहरण के लिए, Myntra आउटफिट और मेकअप उत्पादों के लिए वर्चुअल ट्राई-ऑन सुविधा प्रदान करता है। ग्राहक खरीदारी से पहले देख सकते हैं कि पोशाक या मेकअप उत्पाद उन पर कैसा दिख रहा है।
आभासी वास्तविकता उपयोगकर्ता को हेडसेट या किसी अन्य डिवाइस के माध्यम से एक अनुरूपित वातावरण में डालती है। IKEA अपने ग्राहकों को किसी भौतिक स्टोर में घूमने के समान 3डी शॉपिंग अनुभव देने के लिए वर्चुअल रियलिटी शोरूम का उपयोग करता है।
एआर और वीआर सुविधाएं ग्राहकों को उत्पाद खरीदने में अधिक आत्मविश्वास और निश्चिंतता प्रदान करती हैं, जिससे उनका खरीदारी व्यवहार प्रभावित होता है।
निष्कर्ष
जैसे-जैसे प्रौद्योगिकियाँ विकसित होंगी और हमारी दुनिया अधिक परस्पर जुड़ी होगी, अंतर्राष्ट्रीय विस्तार एक विकल्प और आवश्यकता होगी। सौभाग्य से, बड़े और छोटे खुदरा विक्रेताओं को अंतरराष्ट्रीय बाजार में अपने परिचालन को तेजी से बढ़ाने के लिए बिगकॉमर्स जैसे प्लेटफार्मों से लाभ मिलता है। स्वाभाविक रूप से, वैश्विक ईकॉमर्स एक छोटे, स्थानीय व्यवसाय को डराने वाला लग सकता है। हालाँकि, इस गाइड की सहायता से, आपको अपनी कंपनी के संचालन को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तारित करने के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त होगी।
वैश्विक ईकॉमर्स को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। ये हैं भुगतान प्राथमिकताएँ, कर कानून, सुरक्षा उल्लंघन, सरकारी नियम, सांस्कृतिक विविधता, विभिन्न व्यवसाय मॉडल और बहुत कुछ।
उत्पाद की खोज को आसान बनाने से लेकर मूल्य निर्धारण को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने तक, ईकॉमर्स की भूमिकाएँ बहुत अधिक हैं। इनमें बाज़ार का विस्तार, कम लेन-देन लागत, दुनिया भर में बड़े दर्शकों तक पहुंचने की क्षमता और अधिक ग्राहकों तक सामान निर्यात करना आसान बनाना शामिल है।
ईकॉमर्स की ओर बदलाव से वैश्विक बाजार को कई लाभ हुए हैं। इसने एसएमई और स्थानीय व्यवसायों के लिए प्रवेश की बाधाओं को कम कर दिया है, सीमा पार व्यापार में वृद्धि की है, लेनदेन लागत को कम किया है, व्यापार करने की लागत को कम किया है, और बहुत कुछ किया है।