त्योहारों का मौसम खुशियों, उत्साह, तैयारियों और खरीदारी के बारे में है (बेशक!) महामारी के दो साल बाद शारीरिक संपर्क सामान्य होने के साथ, डिजिटल स्पेस में अभी भी लोगों का ध्यान है। इसने त्योहारी सीजन को डी2सी ब्रांडों के पैमाने और विकास के लिए सबसे व्यस्त लेकिन आकर्षक समय में से एक बना दिया है।
भारत में त्योहारों की अवधि सितंबर में नवरात्रि, दशहरा, ईद और दिवाली के साथ शुरू होती है और क्रिसमस और नए साल के साथ दिसंबर तक चलती है। इस अवधि के दौरान, टिकाऊ उपभोक्ता वस्तुओं, इलेक्ट्रॉनिक सामान, वस्त्र, आभूषण और ऑटोमोबाइल की बिक्री में तेजी देखी गई। कई व्यवसाय उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए अपने उत्पादों पर भारी छूट भी देते हैं।
हालाँकि, D2C ब्रांडों के लिए, उपभोक्ता आधार के लिए लड़ाई भौतिक दुकानों और वेबसाइटों से परे है। उन्हें उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए लगातार प्रयास करने की जरूरत है। यहां बताया गया है कि इस दौरान प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड अपने व्यवसाय को कैसे बढ़ा सकते हैं त्योहारी सीजन.
उपभोक्ता मांग को ध्यान में रखते हुए
कई ऑनलाइन विक्रेताओं ने कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच अपने व्यवसाय को बचाए रखने के लिए बदलती मांग को अपना लिया है। उपभोक्ता मांग विकसित हुई है, और वे अब खरीदारों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नए और विभिन्न उत्पादों की तलाश कर रहे हैं। न केवल उत्पाद किस्मों के संदर्भ में, जब त्वरित ऑर्डर डिलीवरी (उसी/अगले दिन) की बात आती है, तो उनकी उम्मीदें अब तक के उच्चतम स्तर पर पहुंच गई हैं। शिपिंग अनुभव, सुगम ग्राहक सहायता और कई भुगतान विकल्प।
जैसे-जैसे त्योहारों का मौसम नजदीक आता है, आपके ऑर्डर, रिटर्न ऑर्डर और ग्राहकों की जिज्ञासाएं बढ़ती जाएंगी। इस प्रकार, आपको अपनी वर्तमान शिपिंग रणनीति की भी समीक्षा करनी चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो एक नई रणनीति बनाएं।
विपणन विज्ञापन
हाल के वर्षों में ऑनलाइन शॉपिंग की मांग आसमान छू रही है। और ऑनलाइन ब्रांडों की संख्या में वृद्धि हुई है, जिससे केवल प्रतिस्पर्धा बढ़ी है। इस प्रकार, हमेशा बेहतर की आवश्यकता रही है विज्ञापन और विपणन रणनीतियाँ प्रतियोगिता से आगे रहने के लिए।
मार्केटिंग और विज्ञापन टूल के सही मिश्रण का उपयोग करना हमेशा समय की आवश्यकता रही है, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में यह और भी स्पष्ट हो गया है। आजकल अधिकांश व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अद्वितीय और आकर्षक सामग्री का उपयोग कर रहे हैं। ऐसी सामग्री को क्यूरेट करना जो सीधे आपके ग्राहकों के दर्द बिंदुओं को इंगित करती है और आपके उत्पादों को समाधान के रूप में पेश करना उन रणनीतियों में से एक हो सकती है जिन्हें आप अपना सकते हैं।
नए और मौजूदा ग्राहकों को जोड़ना
प्रत्येक D2C ब्रांड एक विशिष्ट आला दर्शकों को पूरा करता है। उत्पादों को खरीदने के लिए नए ग्राहकों को शामिल करना और उन्हें राजी करना पर्याप्त नहीं होगा। आपको अपने मौजूदा ग्राहकों को भी प्रेरित करना चाहिए। वे पहले ही आपके उत्पादों और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा का अनुभव कर चुके हैं, इसलिए उन्हें लक्षित करना आसान होगा। हालांकि, अगर उन्हें पहले आपके ब्रांड के साथ बहुत अच्छा अनुभव नहीं था, तो आप उन्हें प्रेरित कर सकते हैं छूट और कूपन.
इसके अलावा, त्योहारी मांग के दौरान अपने उत्पाद के रुझान और मांग को समझने के लिए पिछले खरीदारी रिकॉर्ड को देखें। आप तदनुसार अपनी विज्ञापन रणनीति बना सकते हैं।
थोक बिक्री और रिटर्न ऑर्डर के लिए अग्रिम तैयारी करें
जाहिर तौर पर आपको त्योहारी सीजन के दौरान ऑर्डर में बढ़ोतरी देखने को मिलेगी। आपको थोक बिक्री को संभालने और कुशलतापूर्वक ऑर्डर वापस करने के लिए तैयार रहना चाहिए। त्योहारों की भीड़ आपके पास रिटर्न ऑर्डर के हिसाब से समय नहीं छोड़ सकती है। हालाँकि, आपकी पुस्तकों में उनका लेखा-जोखा नहीं रखने से आप हाथ में इन्वेंट्री से संबंधित एक ख़तरनाक स्थिति में आ सकते हैं।
साथ ही, यदि आप बल्क ऑर्डर के लिए तैयार नहीं हैं, तो आपके ऑर्डर ढेर हो सकते हैं, जिससे ऑर्डर छूट सकते हैं या डिलीवरी में देरी हो सकती है। यह बदले में, रिटर्न ऑर्डर बढ़ा सकता है। इसलिए, आपको परिचालन दक्षता बढ़ाने और समय पर ऑर्डर देने के लिए खुद को और अपने बुनियादी ढांचे को तैयार करना चाहिए।
ब्रांड वेबसाइट
ईकामर्स उद्योग में तेजी देखी जा रही है क्योंकि अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। एक D2C ब्रांड के रूप में, यह आवश्यक है कि आपके पास एक ब्रांड वेबसाइट भी हो, क्योंकि यह एक सकारात्मक प्रभाव छोड़ती है और ब्रांड वैल्यू को बढ़ाती है। एक ब्रांड की वेबसाइट आपके ब्रांड की सफलता का प्रवेश द्वार हो सकती है।
स्पष्ट, सरल और वर्णनात्मक उत्पाद विवरण वाली एक आसान-से-नेविगेट वेबसाइट बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकती है। इसके अलावा, आपको 24X7 ग्राहक सहायता के साथ-साथ कई भुगतान विकल्प भी प्रदान करने होंगे।
छूट और कूपन
त्योहारी सीजन वास्तव में राजस्व पैदा करने और कारोबार बढ़ाने का समय है। हालाँकि, कई विक्रेता भी ऑफ़र करते हैं छूट और त्योहारों के मौसम का अधिकतम लाभ उठाने के लिए जुड़ाव बढ़ाने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए कूपन। साथ ही, कई ग्राहक त्योहारी सीजन का इंतजार करते हैं ताकि रियायती दरों पर उत्पाद खरीद सकें। प्रचार ऑफ़र और छूट से व्यवसाय, ग्राहक प्राप्ति और संतुष्टि में वृद्धि होगी।
उपसंहार
भारत त्योहारों की भूमि है और त्योहारों का समय देश की अर्थव्यवस्था को बड़े पैमाने पर प्रभावित करता है। इसके अलावा, त्योहारी सीजन के दौरान सामान खरीदने और बेचने में उपभोक्ताओं की धार्मिक मान्यताएं भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इस प्रकार, त्योहारी सीजन वास्तव में डी2सी ब्रांडों के लिए सबसे प्रत्याशित अवधि है। यह बिक्री बढ़ाने, अधिक राजस्व उत्पन्न करने और व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के अवसर प्रदान करता है।
कई ऑनलाइन विक्रेता अपने अंतिम-मील ऑर्डर की पूर्ति के लिए 3PL प्लेटफॉर्म पर भरोसा कर रहे हैं। उपरोक्त कदम आपके लिए एक कठिन काम हो सकता है, यही वजह है कि हम आपको तीसरे पक्ष के रसद प्रदाताओं की मदद लेने की सलाह देते हैं जैसे कि Shiprocket. इसके अनुभव और तकनीक-सक्षम बुनियादी ढांचे के साथ, आप अपनी पिकिंग, पैकिंग, शिपिंग, डिलीवरी और वापसी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। साथ ही, अपनी पूर्ति प्रक्रिया को 3PL सेवा प्रदाता को आउटसोर्स करके, आप पूरी तरह से अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उन्हें आपके ब्रांड से सर्वश्रेष्ठ अनुभव देने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जबकि वे आपके लिए बाकी का प्रबंधन करते हैं!
