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ईकामर्स ने पारंपरिक खरीदारी पैटर्न से अधिक उन्नत और जबरदस्त बदलाव देखा है व्यक्तिगत दृष्टिकोण पिछले 10 वर्षों के दौरान, आज आपके ग्राहक अपने उत्पादों की खरीदारी के लिए सिर्फ एक मंच पर नहीं टिकते हैं। उनके पास विभिन्न उपकरण हैं जिनके माध्यम से वे ईकामर्स खरीदारी करते हैं, और अधिक बार नहीं, उनकी ब्राउज़िंग स्क्रीन और खरीद स्क्रीन अलग-अलग हैं। आप इस स्थिति से कैसे निपटेंगे जहां विविध प्रौद्योगिकी खरीद के फैसले तय करती है? ठीक है कि हम इस ब्लॉग में क्या चर्चा करेंगे।
कुछ समय पहले तक, जब ईकामर्स आज की तरह व्यापक और उन्नत नहीं था, तब खरीदारों के लिए सिर्फ एक खिड़की हुआ करती थी। विक्रेता या तो उनके माध्यम से बेचेंगे वेबसाइट या उनकी ईंट और मोर्टार की दुकान। यह आज भी कायम है। इसके अलावा, यदि आपका खरीदार ऑनलाइन खरीदारी कर रहा है, तो इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वही उत्पाद ईंट और मोर्टार स्टोर में उपलब्ध होंगे।
यह लगभग ऐसा है जैसे खरीदार दो अलग-अलग दुकानों पर खरीदारी कर रहा है। लेकिन अब, प्रक्रिया काफी बदल गई है, और अधिकांश विक्रेता अपने ग्राहकों को विभिन्न चैनलों पर लगातार अनुभव देने की कोशिश कर रहे हैं। इसे ओमीनिकेलन रिटेलिंग कहा जाता है।
Omnichannel Retail एक आधुनिक-दिन का ई-कॉमर्स दृष्टिकोण है जिसमें कई ऑनलाइन और ऑफलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री शामिल है। इसमें वेबसाइट, मार्केटप्लेस, सोशल मीडिया, ब्रिक और मोर्टार स्टोर्स और मोबाइल एप्लिकेशन की बिक्री शामिल है।
Omnichannel खुदरा का महत्वपूर्ण तत्व सभी चैनलों में इन्वेंट्री और शिपिंग के प्रबंधन के लिए एक साझा क्लाउड प्रबंधन प्रणाली है। यह विक्रेताओं को सभी चैनलों से आवक और जावक आदेशों का ट्रैक रखने में मदद करता है, और आप अपने खरीदारों को सभी प्लेटफार्मों पर एक समान खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
द्वारा एक रिपोर्ट आक्रमण करना यह सुझाव देता है कि जो कंपनियां अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए एक omnichannel दृष्टिकोण का पालन करती हैं, वे लगभग 89% अपने ग्राहकों को बनाए रखती हैं। यह साबित करता है कि आप सभी प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की दिशा में एक सक्रिय दृष्टिकोण के साथ अपने ईकामर्स व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं।
Omnichannel खुदरा एक विविध विषय है, और यदि आप इसे सफलतापूर्वक अपने सिस्टम में लागू करना चाहते हैं, तो आपको चरण-दर-चरण जाना चाहिए। एक ही बार में सभी प्लेटफार्मों में डाइविंग करना एक बुरा विचार हो सकता है क्योंकि आप सभी चैनलों पर उचित रूप से उत्पादों का विपणन नहीं कर पाएंगे।
यदि आपके पास एक ईंट और मोर्टार स्टोर है, तो यहां बताया गया है कि आप कैसे शुरू कर सकते हैं -
सबसे पहले, के लिए सिर शिपक्रकेट सोशल, Shopify, Bigcommerce, या आपके स्टोर के लिए एक वेबसाइट विकसित करने के लिए एक समान वेबसाइट बिल्डर। यह आपको एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने में मदद करेगा और आपको डिजिटल स्टोरफ्रंट भी प्रदान करेगा। अपने सभी उत्पादों को अपनी वेबसाइट पर सूचीबद्ध करें और सुनिश्चित करें कि सूची ऑफ़लाइन के साथ-साथ ऑनलाइन स्टोर के लिए भी मानक है।
एक बार जब आपकी वेबसाइट लाइव और चालू हो जाती है, तो इस संदेश को अपने ईंट और मोर्टार स्टोर में प्रदर्शित करना शुरू करें -
यदि आपको यहां आकार नहीं मिल रहा है, तो इसे हमारी वेबसाइट से ऑनलाइन ऑर्डर करें.
इस संदेश के साथ, आप अपने खरीदार को प्रचार कर रहे हैं कि उत्पाद को कहीं और न देखें। इसके बजाय, वे ऑनलाइन आकार की तलाश करेंगे और इसे वहां और फिर ऑर्डर करेंगे। साथ ही, आप अपनी वेबसाइट पर एक ऐसा ही संदेश लिखते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता को कोशिश करने के लिए कहा जाता है उत्पाद अपने स्टोर से और फिर इसे संदिग्ध होने पर खरीद लें।
जब आप अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर को सिंक्रोनाइज़ करते हैं, तो अपने ब्रांड के लिए सोशल मीडिया स्ट्रेटेजी बनाना शुरू करें। अपने उत्पाद के बारे में बात करना शुरू करें, लाभों को सूचीबद्ध करें, आपके द्वारा पेश किए जाने वाले समाधानों के बारे में लिखें और खरीदारों के साथ बातचीत भी करें। इसके अलावा, अपनी सूची को अपने फेसबुक शॉप पर अपलोड करें और अपने उत्पाद को बेचने के लिए इंस्टाग्राम शॉपिंग टैग और फेसबुक का उपयोग करना शुरू करें।
सही वितरण के बिना, आपके सभी प्रयास व्यर्थ हैं। इसलिए, एक चुनें शिपिंग समाधान सभी आदेशों को एक स्थान पर आयात करने और सूची को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए। इस तरह, आप सभी चैनलों से अपने सभी आने वाले आदेशों को जल्दी से जहाज कर सकते हैं और बहुत सारे ऑर्डर डालने पर भ्रम से भी बच सकते हैं। बशर्ते कि आपके व्यापार में वृद्धि हो, यदि आपके पास देश के विभिन्न हिस्सों में गोदाम हैं, तो आप कई पिक के साथ कहीं से भी पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं। स्थानों। इसके अलावा, 17+ कूरियर भागीदारों के साथ शिपिंग एक जीत की स्थिति होगी क्योंकि आप जितनी जल्दी वितरित कर सकते हैं।
एक बार जब आप इन ज़रूरतों को पूरा कर लेते हैं, तो आप अपने उत्पादों को बाज़ार की तरह बेचना शुरू कर सकते हैं वीरांगना और फ्लिपकार्ट। इन वेबसाइटों के पास एक बड़ा उपयोगकर्ता आधार है जिसे आप अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं। अमेज़ॅन प्रायोजित विज्ञापनों जैसी सेवाओं का उपयोग करके अपने उत्पादों को स्टोर और बाज़ार स्थापित करें। आज, लोग बाज़ार के बजाय अमेज़ॅन का उपयोग एक खोज इंजन की तरह करते हैं। इसलिए, यदि आपके उत्पाद वहां दिखाई देते हैं, तो आप बड़ी संख्या में सफलतापूर्वक बेच सकते हैं।
बारीकी से अपने ग्राहकों की निगरानी करें और देखें कि वे सबसे अधिक कहां से खरीदारी करते हैं। यह उनके मोबाइल के माध्यम से या उनके डेस्कटॉप के माध्यम से है? अगर यह मोबाइल है, तो आपको अपने मोबाइल कॉमर्स गेम को पूरा करना चाहिए। उस स्थिति में, अपने ग्राहकों के लिए अपनी दुकान को अधिक सुलभ बनाने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करें। आप जल्द ही उन तक पहुंचने में सक्षम होंगे और उन्हें अनुकूलित ऑफ़र भी प्रदान करेंगे।
हमेशा यह सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक का अनुभव व्यक्तिगत है, और वे अपनी यात्रा में किसी भी बाधा का सामना नहीं करते हैं। आप अनुशंसाओं, वैयक्तिकृत प्रस्तावों आदि के रूप में ईकामर्स वैयक्तिकरण प्रदान कर सकते हैं। ये पहल आपको अपने ग्राहकों से सक्रिय रूप से जुड़ने में मदद करेगी और उन्हें आपके स्टोर से खरीदने के लिए प्रेरित भी करती है।
यदि आप एक ईंट और मोर्टार स्टोर के माध्यम से बेच रहे थे, तो होर्डिंग, लीफलेट और पोस्टर के माध्यम से अपने उत्पादों को बढ़ावा देना सबसे उपयुक्त दृष्टिकोण होगा। लेकिन एक बार जब आप डिजिटल प्लेटफॉर्म का विस्तार करते हैं, तो आप प्रचार के विभिन्न अवसरों को अनलॉक करते हैं। यहां उन कुछ पहलों की सूची दी गई है जिन्हें आप अपने स्टोर को बढ़ावा देने के लिए ले सकते हैं -
ईमेल आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है। आप अपने दर्शकों को उनकी खरीदारी यात्रा के आधार पर खंडित कर सकते हैं और उन्हें भेज सकते हैं ईमेल अपने उत्पादों, नए लॉन्च, अपडेट आदि के बारे में, आप उन ग्राहकों को अनन्य ऑफ़र भेज सकते हैं, जो आपके स्टोर से पहले ही खरीद चुके हैं, ताकि वे आपके स्टोर पर लौट आएं और खरीदारी करें।
सोशल मीडिया आज उपलब्ध सबसे विश्वसनीय विपणन उपकरण में से एक है। आप इसका उपयोग ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ने और उन्हें बेहतर ढंग से समझने के लिए कर सकते हैं। ज्यादातर ग्राहक सोशल प्लेटफॉर्म के जरिए कंपनियों तक पहुंचते हैं। आप उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के बारे में जानने के लिए और तदनुसार अपने उत्पादों का विपणन करने के लिए इन प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं।
भुगतान किए गए विज्ञापनों में विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म जैसे कि शामिल हैं Google विज्ञापन, फेसबुक विज्ञापन, टिक-टोक विज्ञापन, इंस्टाग्राम विज्ञापन, लिंक्डइन विज्ञापन, आदि आप वीडियो के रूप में अभियान चला सकते हैं, बैनर प्रदर्शित कर सकते हैं, पाठ विज्ञापन कर सकते हैं और इन प्लेटफार्मों पर व्यापक रूप से निम्नलिखित के बीच अपने ब्रांड को बढ़ावा दे सकते हैं। इन प्लेटफ़ॉर्म पर विशाल दर्शकों के बीच आप अपने ब्रांड को प्रचारित करें और प्रचार करें।
आज के युग में, प्रभावित करने वाले नए सेलिब्रिटी हैं। इन्फ्लुएंसर सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या वाले लोग हैं। आज भी लगभग 1000 से 5000 लोगों के दर्शकों के साथ प्रभाव आपके उत्पाद के लिए उपयुक्त हैं। प्रामाणिक बिक्री के बाद से, लोग अपनी समीक्षाओं का पालन करना पसंद करते हैं और आमतौर पर प्रभावितों द्वारा अनुशंसित उत्पादों के लिए जाते हैं। इसलिए ऐसे लोगों तक पहुंचना एक अच्छा विचार है प्रभावित और अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए उनके साथ सहयोग करें।
सहबद्ध विपणन मॉडल लंबे समय से एक आम बात है। इसके तहत, आप किसी व्यक्ति को अपने उत्पाद का उनके अनुयायियों के बीच प्रचार करने के लिए कह सकते हैं, और आप उन्हें हर बिक्री में एक छोटा सा हिस्सा दे सकते हैं। यह एक कमीशन-आधारित मॉडल है जो आपको जल्दी पहुंचने में मदद कर सकता है।
Omnichannel ईकामर्स ऊपर और आने वाली प्रवृत्ति है। आपके व्यवसाय को अपग्रेड करने और स्विच करने का कोई बेहतर समय नहीं है विभिन्न प्लेटफार्मों पर बिक्री मानक इंटरफ़ेस के साथ। इस उद्यम को शुरू करने के लिए शुभकामनाएँ!
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