आजकल, ऑनलाइन ग्राहक उम्मीद करते हैं कि ईकॉमर्स कंपनियां उनके ऑर्डर को कम से कम समय में डिलीवर करेंगी। नए ग्राहकों को बनाए रखने और हासिल करने के लिए, कंपनियों को लगातार अपनी शिपिंग और डिलीवरी प्रक्रियाओं को अपग्रेड करने की आवश्यकता होती है। ग्राहक जानना चाहते हैं कि वे अपने पैकेज कब प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं, और व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे इन अपेक्षाओं को पूरा करें।
शिपरॉकेट जैसी शिपिंग और लॉजिस्टिक्स समाधान सेवाएं ऐसी व्यावसायिक आवश्यकताओं को 'ऑल-इन-वन समाधान' के साथ हल कर रहे हैं जो प्रौद्योगिकी का लाभ उठाते हैं और ग्राहकों को ट्रैकिंग जानकारी, मूल्य तुलना और बहुत कुछ प्रदान करते हैं।
हालाँकि, ढेर सारी जानकारी उपलब्ध होने के बावजूद, 'शिपिंग तिथि' और 'डिलीवरी तिथि' शब्दों को स्पष्ट करना आवश्यक है। यहां, हम इन अंतरों को संबोधित करते हैं, इन शब्दों को परिभाषित करना शुरू करते हैं, और उनके महत्वपूर्ण अंतरों को समझते हैं।
परिभाषाएँ एवं मुख्य भेद
यहां, हम ई-कॉमर्स उद्योग के लिए प्रासंगिक शिपिंग तिथि और डिलीवरी तिथि परिभाषाओं और ग्राहकों की खुशी बढ़ाने में उनकी विशिष्ट भूमिकाओं को देखते हैं।
शिपिंग तारीख: यह वह तारीख है जिस दिन ईकॉमर्स कंपनी ग्राहक को ऑर्डर पहुंचाने के लिए शिपिंग पार्टनर को नियुक्त करती है। यह वह दिन भी है जब शिपमेंट रवाना होता है गोदाम या पूर्ति केंद्र. यह तारीख किसी ऑर्डर की डिलीवरी प्रक्रिया शुरू करती है और ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक करने के लिए आवश्यक है।
डिलीवरी की तारीख: यह उस दिन को इंगित करता है जिस दिन ग्राहक को उनका ऑर्डर प्राप्त होगा। चेकआउट के समय, ईकॉमर्स साइट ग्राहकों को यह तय करने में मदद करने के लिए डिलीवरी की तारीख प्रदान करती है कि क्या वे ऑर्डर प्राप्त करने के लिए उस दिन तक इंतजार कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, डिलीवरी की तारीख उनके खरीद निर्णय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है।
अब जब हम शिपिंग तिथि और डिलीवरी तिथि की परिभाषाएँ जानते हैं, तो आइए उनसे जुड़े कुछ विशिष्ट या महत्वपूर्ण शब्दों को समझें।
- आर्डर की तारीख: ऑर्डर की तारीख वह दिन है जब ग्राहक ईकॉमर्स वेबसाइट पर ऑर्डर देता है। खरीद ऑर्डर तैयार किया गया है और इसमें अद्वितीय कारक शामिल हैं जो ऑर्डर को ग्राहक के रूप में पहचानने में मदद करते हैं। आदर्श रूप से, यह एक फ़ोन नंबर या एक ईमेल आईडी है। ऑर्डर की तारीख ऑर्डर के लॉजिस्टिक्स जीवन चक्र को ट्रिगर करती है। पूर्ति केंद्र या गोदाम उत्पाद को तभी उठाएगा और पैक करेगा जब उसे ऑर्डर मिलेगा।
- चालान निर्माण तिथि: इनवॉइस निर्माण तिथि वह दिन है जिस दिन ऑर्डर के लेन-देन संबंधी विवरण जुटाए जाते हैं। इसमें फैसले की सभी जानकारी शामिल होगी: उत्पाद और उनकी लागत, देय कुल राशि, विक्रेता और ग्राहक की जानकारी, भुगतान विवरण और डिलीवरी की जानकारी। एक महत्वपूर्ण चालान घटक ऑर्डर शिपिंग तिथि का उल्लेख है।
- अपेक्षित आगमन तिथि: अपेक्षित आगमन तिथि तब अंकित होती है जब कोई ग्राहक अनुमानित शिपिंग तिथि, डिलीवरी दर और अन्य पहलुओं जैसे कारकों के आधार पर अपना ऑर्डर प्राप्त करने की उम्मीद करता है। उन्हें शिपमेंट की संभावित तारीख के रूप में प्रस्तुत किया जाता है क्योंकि वे प्राकृतिक आपदाओं या ट्रक ड्राइवरों को प्रभावित करने वाली श्रमिक हड़ताल जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों से प्रभावित हो सकते हैं। ये कारक ईकॉमर्स व्यवसायों और दोनों के नियंत्रण से परे हैं नौवहन कंपनियाँ.
- शिपिंग गति: शिपिंग गति से पता चलता है कि कोई वाहक अपने प्राप्तकर्ता को ऑर्डर कितनी शीघ्रता से वितरित कर सकता है। इसे 3-5 कार्य दिवसों या एक्सप्रेस डिलीवरी या मानक सेवा के माध्यम से समय अवधि में व्यक्त किया जा सकता है। वाहक की प्रदर्शन स्थितियाँ, पर्यावरणीय चर और उपभोक्ता प्राथमिकताएँ इस गति को प्रभावित करती हैं। कुछ उपभोक्ता इसके लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हो सकते हैं शीघ्र भेजी जाने वाली शिपिंग, जबकि अन्य लोग लागत-मुक्त विकल्पों को अधिक महत्व दे सकते हैं।
शिपिंग तिथि को प्रभावित करने वाले कारक
कई कारक ईकॉमर्स कंपनी के लिए आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से शिपिंग तिथियों को प्रभावित कर सकते हैं। आइए उन कारकों पर नजर डालें जो शिपिंग तिथियों को प्रभावित कर सकते हैं।
- समय सीमा: शिपिंग तिथियों को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक लीड समय है। यह ऑर्डर प्लेसमेंट और शिपिंग तिथि के बीच आवश्यक समय है। यह ऑर्डर दर ऑर्डर बदलता रहता है क्योंकि टैग किए गए उत्पाद अलग-अलग होते हैं। डिलीवरी के लिए तैयार उत्पादों में आमतौर पर शिपिंग से पहले विनिर्माण या संयोजन की आवश्यकता वाले उत्पादों की तुलना में कम समय लगता है। लीड समय बढ़ने के अन्य कारणों में बैकऑर्डर या इन्वेंट्री की कमी शामिल है। कभी-कभी, अधिक महत्वपूर्ण मुद्दे, जैसे उत्पाद को पूरा करने के लिए कच्चे माल की कमी, लीड टाइम को प्रभावित कर सकते हैं।
- शिपिंग कट-ऑफ: यह एक आवश्यक कारक है जो शिपिंग तिथि निर्धारित करता है। सुनिश्चित करने के लिए समय पर डिलीवरी, अधिकांश ईकॉमर्स वेबसाइटों की एक समय सीमा होती है जिसके द्वारा किसी विशेष दिन पर भेजे जाने वाले ऑर्डर दिए जाने चाहिए। कुछ लोग शाम 7 बजे से पहले ऑर्डर देने के लिए कह सकते हैं। या सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश शिपिंग कट-ऑफ है। कट-ऑफ के बाद दिए गए ऑर्डर अगले कारोबारी दिन ही संसाधित किए जाते हैं।
- जनशक्ति उपलब्धता: आदेशों के त्वरित प्रसंस्करण के लिए मानव संसाधन महत्वपूर्ण हैं। अनुमानित शिपिंग तिथियां केवल तभी पूरी की जा सकती हैं जब गोदामों और पूर्ति केंद्रों में चुनने, पैकिंग और संयोजन के लिए पर्याप्त हैंडलर हों।
- पारगमन समय: पार्सल को गोदाम या पूर्ति केंद्र से यात्रा करने के लिए पारगमन समय की आवश्यकता होती है। यह शिपिंग वाहक पर निर्भर करता है पोत परिवहन तरीका (एक्सप्रेस या मानक), और गंतव्य की दूरी। दूरस्थ स्थानों, टियर 2 और टियर 3 स्थानों को अधिक पारगमन समय की आवश्यकता हो सकती है।
- प्राकृतिक विक्षोभ: प्राकृतिक आपदाएँ (बाढ़, आग, भूकंप) और मौसम परिवर्तन जैसे बाहरी कारक परिवहन को बाधित कर सकते हैं और शिपिंग तिथियों को प्रभावित कर सकते हैं। ये कारक शिपिंग तिथियों में देरी कर सकते हैं।
- विनियम: विनियम और अनुपालन बहुत महत्वपूर्ण हो जाते हैं, विशेषकर अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए। स्थानीय इन्वेंट्री बनाए रखने के लिए, कंपनियों को सीमा शुल्क प्रक्रियाओं, निरीक्षण और अनुमोदन जैसे कई नियमों का पालन करना होगा, जो शिपिंग तिथियों को प्रभावित करते हैं।
- राजनीतिक और आर्थिक परिदृश्य: किसी देश की आर्थिक या राजनीतिक स्थिति शिपिंग तिथियों को बाधित कर सकती है। राजनीतिक अशांति, स्थानीय या सार्वजनिक छुट्टियाँ, विरोध प्रदर्शन और यूनियन हड़तालें परिवहन को चुनौती दे सकती हैं, जिससे शिपिंग प्रक्रिया में देरी हो सकती है।
कौन से कारक डिलीवरी तिथि को प्रभावित करते हैं?
ऑर्डर की डिलीवरी तिथि को प्रभावित करने वाले कई कारकों में शामिल हैं:
- स्थान: डिलीवरी तिथियों की गणना करते समय डिलीवरी स्थान बहुत महत्वपूर्ण है। स्थानीय डिलीवरी के लिए, अनुमानित डिलीवरी तिथियां कम हो सकती हैं। जबकि दूर के गंतव्यों तक पहुँचने में अधिक समय लग सकता है या कठिन हो सकता है।
- मार्ग की स्थिति: संभावित डिलीवरी समयरेखा निर्धारित करने में मार्ग की स्थिति महत्वपूर्ण है। उच्च टोल और सड़क की स्थिति अनुमानित डिलीवरी तिथि को प्रभावित कर सकती है।
- उत्पाद विवरण: बड़े आकार के ऑर्डर और भारी वस्तुओं की आवाजाही में अधिक समय लगेगा, क्योंकि उन्हें पारगमन के लिए अधिक विशाल ट्रकों की आवश्यकता हो सकती है। दूसरी ओर, दोपहिया वाहन कम दूरी पर छोटे आकार के पैकेट पहुंचा सकते हैं। इसलिए, उत्पाद विवरण अनुमानित डिलीवरी समय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है।
- अनुमानतः पहुंचने का दिनाँक: अनुमानित शिपिंग तिथि डिलीवरी तिथियों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है। यदि किसी कारण से ऑर्डर की शिपिंग तिथि बढ़ जाती है, तो इससे डिलीवरी तिथि में देरी होने की संभावना है।
- शिपिंग का तरीका: शिपिंग का तरीका, या आपका सामान कैसे वितरित किया जाता है, इसका डिलीवरी की तारीख पर प्रभाव पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, हवाई शिपिंग भूमि शिपिंग की तुलना में तेज़ है लेकिन अधिक महंगी भी है। यदि आपको शीघ्र डिलीवरी की आवश्यकता है, तो आपको हवाई शिपिंग पर विचार करना चाहिए। लेकिन, यदि आपका बजट सीमित है, तो भूमि शिपिंग एक बेहतर विकल्प हो सकता है।
निष्कर्ष
अब तक, शिपिंग तिथि और डिलीवरी तिथि की अवधारणा और वे कैसे भिन्न हैं, यह आपके लिए स्पष्ट होना चाहिए। आज की बढ़ती डिजिटल दुनिया में आगे बढ़ने के लिए, ईकॉमर्स कंपनियों को अपने ग्राहकों की मांगों जैसे समय पर डिलीवरी, सुरक्षित पैकेजिंग आदि को पूरा करना होगा। इस प्रकार, ईकॉमर्स कंपनियों को विश्वसनीय शिपिंग कंपनियों के साथ सहयोग करने की आवश्यकता है Shiprocketजिनके पास कूरियर सेवाओं को बिना किसी असुविधा के प्रभावी ढंग से करने की क्षमता और संसाधन हैं।
शिपिंग की तारीखें केवल बाढ़ या कच्चे माल की आपूर्ति की कमी जैसी असाधारण स्थितियों में ही बदली जा सकती हैं। लेकिन महत्वपूर्ण हिस्सा ग्राहकों की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए बदलती शिपिंग तिथियों के बारे में सूचित करना है।
नहीं, वे अलग हैं. चालान की तारीख वह तारीख है जिस दिन लेनदेन पूरा हो जाता है, जबकि शिपिंग की तारीख वह तारीख है जिस पर ऑर्डर डिलीवरी के लिए वाहक को सौंप दिया जाता है।
नए जमाने, विश्लेषण-संचालित शिपिंग साझेदारों के आगमन से अनुमानित शिपिंग और डिलीवरी तिथि सटीकता में वृद्धि हुई है। ये प्रदाता लॉजिस्टिक्स को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए ऐतिहासिक डेटा एनालिटिक्स पर विचार करते हैं।
