ईकॉमर्स रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सची मूलभूत गोष्टी समजून घेणे

ईकॉमर्स अभूतपूर्व दराने वाढत असताना, ईकॉमर्स मालक सतत ग्राहकांच्या समाधानासाठी कल्पना घेऊन येण्याचा प्रयत्न करीत असतात जे शेवटी ग्राहकांकडे दुर्लक्ष करते.

या स्पर्धेमुळे, ई-कॉमर्स कंपनीची भूमिका उत्पादनाच्या वितरीतात संपत नाही. वस्तू वितरित झाल्यानंतर कार्यवाहीत येणार्‍या लॉजिस्टिकचा आणखी एक पैलू आहे. हे रिटर्न्सचे पैलू आहे जे रिव्हर्स लॉजिस्टिक्ससह जमिनीवर यशस्वीरित्या अंमलात आणले जाते. कार्ये जसे परत, दुरुस्ती, परतावा, पुनर्विक्री इ. नफा मार्जिन आणि कोणत्याही ई-कॉमर्स उपक्रमाच्या यशासाठी एक महत्त्वाचा घटक बनला आहे.

रिव्हर्स लॉजिस्टिक: एक परिचय

उलट रसद वरील कार्ये संबंधित प्रक्रिया आहे जी पूर्तता केंद्रात कार्य करते, म्हणजेच उत्पादन परतावा, दुरुस्ती, देखभाल, पुनर्वापर, निराकरण इ. रिव्हर्स लॉजिस्टिकची संकल्पना दशकांपासून आहे. तथापि, ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी आणि ग्राहकांना जास्तीत जास्त वेळ टिकवून ठेवण्यासाठी हे ई-कॉमर्स मालकांसाठी आता एक महत्त्वाचे पैलू बनले आहे.

ई-कॉमर्स स्टोअर मालकांच्या दृष्टीने हे एक गंभीर चिंतेचे विषय आहे, खासकरून जर आपले स्टोअर इलेक्ट्रॉनिक्ससारख्या लघु जीवन चक्र असलेल्या उत्पादनांसह व्यवहार करते. सामान्य ईकॉमर्सच्या कामकाजामध्ये उत्पादक, वितरक आणि किरकोळ विक्रेते पुरवल्यानंतर उत्पादन ग्राहकांपर्यंत पोहोचते. जर उत्पादन सदोष असेल किंवा ग्राहक विनिमय किंवा परतावा मागिततील (त्यानुसार) धोरण परत काही स्टोअरमध्ये), संपूर्ण पुरवठा साखळी प्रक्रिया निर्माता पासून उत्पादकापर्यंत परत केली जाईल.

उलट लॉजिस्टिक्सचे महत्त्व आणि आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरची आवश्यकता का आहे?

 ए के अनेक कारण आहेत ईकॉमर्स स्टोअरला रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स आणि सॉलिड रिटर्न पॉलिसीची आवश्यकता असते. अधिक शोधण्यासाठी खाली वाचा:

ग्राहक समाधान

अधिकाधिक अभ्यागतांना खरेदीदारांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी बर्‍याच ईकॉमर्स स्टोअर्स विविध परतावा धोरणासह येतात. उदाहरणार्थ, असंख्य ईकॉमर्स स्टोअर्स आहेत जी 30-दिवसांचे विनामूल्य रिटर्न किंवा 15-दिवसांचे विनामूल्य रिटर्न इत्यादी ऑफर करतात.

चुकीचा उत्पादन

बर्‍याच वेळा, आम्ही ग्राहकांना वितरीत केलेल्या चुकीच्या उत्पादनाबद्दलच्या कथा ऐकतो. या घटना ग्राहकांना खरोखर विलोभित करू शकतात. एक सकारात्मक ब्रँड प्रतिष्ठा तयार करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या गरजा सकारात्मक प्रमाणात पोचविण्यासाठी, व्यापा .्यांना चुकीचे उत्पादन परत करणे आवश्यक आहे आणि त्यास योग्य त्या जागी पुनर्स्थित करणे आवश्यक आहे.

चुकीचा पत्ता

खरोखरच सामान्य असलेली आणखी एक चूक म्हणजे चुकीच्या पत्त्यावर उत्पादने वितरीत करणे. ग्राहक किंवा व्यापार्‍यांच्या शेवटी ही समस्या असू शकते. हा कोणाचा मुद्दा आहे हे महत्त्वाचे नाही, परंतु त्यास सामोरे जाणे ई-कॉमर्स व्यापारी आहेत. 

खराब सामान

अशी कल्पना करा की आपण अगदी नवीन स्मार्टफोन किंवा लॅपटॉपची मागणी केली आहे. तथापि, जेव्हा आपण प्राप्त केले की ते स्क्रॅच केले किंवा कार्य करत नाही. हे खूप वाईट स्वप्न आहे, परंतु ही परिस्थिती उद्भवते. अशा खराब झालेल्या वस्तू परत करण्यासाठी, विक्रेत्यांकडे उत्पादने परत आणू शकतील अशा सक्रिय ईकॉमर्स रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सची आवश्यकता आहे.

उत्पादन एक्सचेंज ऑफर

"आपले जुने गॅझेट मिळवा आणि रु. एक्स बंद. "हे अगदी सामान्य आहे बर्याच ईकॉमर्स स्टोअर मालकांसाठी विपणन धोरण ज्यामध्ये उलट रसद असते.

उत्कृष्ट विपणन धोरण

बर्‍याच अभ्यासांमधून असे दिसून आले आहे की ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा रिव्हर्स लॉजिस्टिक हा एक चांगला मार्ग आहे. बरेच वापरकर्ते, विशेषत: जे ऑनलाइन शॉपिंगसाठी नवीन आहेत किंवा ऑनलाइन खरेदी करण्याविषयी खात्री नसलेले आहेत, उलट गुणशास्त्र सकारात्मक पॉईंट म्हणून घेतात, पुढे जातात आणि उत्पादने खरेदी करतात.

ग्राहकांना कायम ठेवा

ग्राहकांना आपल्या स्टोअरवर चालविल्यानंतर, पुढील चरण त्यांना जास्तीत जास्त वेळ टिकवून ठेवणे आहे. हे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे आपल्या सेवेसह ग्राहकांना संतुष्ट करणे. आपण रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स ऑफर केल्यास ग्राहक सक्षम होईल उत्पादने परत करणे किंवा देवाणघेवाण करणे कोणत्याही त्रास न करता. म्हणूनच कदाचित त्यांना परत येऊन आपल्या दुकानात खरेदी करायला आवडेल.

पर्यावरणीय जबाबदारी

आज, बरेच नियम आहेत जे ई-कचरा ठेवण्यात आले आहेत. हा ई-कचरा मुख्यतः खराब झालेल्या विद्युतीय वस्तूंकडून येतो. या कचर्याचे पुनर्चक्रण आणि कचरा व्यवस्थापन ही उत्पादनांची पुनर्वापर करण्यासाठी विक्रेत्याची जबाबदारी आहे.

शिपरोकेट पट्टी

उलट लॉजिस्टिक आव्हाने

ईकॉमर्स रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स जितके महत्त्वाचे असू शकतात, त्याद्वारे व्यवसायातील अडचणी दूर करण्याची अनेक आव्हाने उद्भवतात. त्यापैकी काही आणि त्यांच्यावर मात करण्यासाठी निश्चित खाच येथे आहेत - 

ओव्हरहेड खर्च 

रिव्हर्स लॉजिस्टिक म्हणजे आपल्या व्यवसायासाठी व्यापक खर्च. आपल्याला केवळ अग्रेषित ऑर्डर देय देण्याची गरज नाही परंतु कुरिअर कंपनी आपल्यासाठी व्यवस्था करेल त्या परतावा ऑर्डरसाठी देखील देय द्यावे लागेल. आजकाल विनामूल्य परतावा हा खूप ट्रेंड असल्याने आपणास हे शुल्क स्वत: हाताळावे लागेल.

उत्पादनाची गुणवत्ता 

तसेच, उत्पादनाची गुणवत्ता राखणे खूप कठीण होऊ शकते. हे उत्पादन आता अडचणींना अधिक प्रवण होईल, पॅकेजिंग उघडले जाईल आणि फ्रिक्रेशन्स एकसारखेच नसतील. तसेच, कधीकधी ग्राहक वापरलेल्या वस्तू परत करतात आणि आपण पुन्हा उत्पादन वापरू शकत नाही. म्हणूनच, उत्पादने परत मिळविण्यासाठी आपण अटी जोडल्या आहेत आणि सर्वकाही परत करत नाही याची खात्री करा. उत्पादनाच्या स्थितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी आपण छायाचित्रे देखील एकत्रित करू शकता. 

नकारात्मक ग्राहक अनुभव

शेवटी, जर योग्य रीतीने केले नाही तर उलट लॉजिस्टिक्स नकारात्मक ग्राहक अनुभव म्हणून बनवू शकतात. म्हणून आपले रिटर्न पिकअप योग्यरित्या संरेखित करा आणि ते उत्पादन परत देण्यास उपलब्ध असतील तेव्हा ग्राहकांकडून योग्य प्रतिक्रिया घ्या.

शिपरोकेट - अखंड रिव्हर्स लॉजिस्टिक

परतावा देणा several्या बर्‍याच कुरिअर कंपन्या आहेत. परंतु, एका कुरिअर कंपनीत सर्व पिन कोडची सेवाक्षमता असू शकत नाही. शिवाय, ते तुम्हाला स्वयंचलित पद्धतीने परतावा आणि एनडीआर हाताळण्यासाठी व्यासपीठ उपलब्ध करुन देत नाहीत. 

अशा प्रकारे, आपण साइन इन केलेच पाहिजे शिप्राकेट रिट्रोकेट ऑर्डर स्वयंचलित करण्यासाठी आणि आरटीओ 2-5% ने कमी करण्यासाठी आपल्याला एक व्यासपीठ देईल. तसेच, शिपरोकेट फुलफिलमेंटसह आपण आपली उत्पादने आपल्या खरेदीदारांच्या जवळ ठेवू शकता आणि त्या जलद पाठवू शकता. 

शिवाय शिप्रकेटसह आपण रिटर्न ऑर्डरवर बचत करू शकता कारण रिटर्न ऑर्डरची किंमत अग्रेषित करण्याच्या ऑर्डरच्या किंमतीपेक्षा 10-15% कमी असते. 

अंतिम विचार

रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स हा कोणत्याही ईकॉमर्स व्यवसायाचा अविभाज्य घटक आहे. आपणास आपल्या नफ्यापेक्षा जास्त पैसे द्यावे लागणार नाहीत म्हणून हे आव्हान ते बुद्धिमानीपूर्वक करीत आहे. 

सर्वोत्कृष्ट ईकॉमर्स लॉजिस्टिक सोल्यूशन्स प्रदाता

आता आपल्या शिपिंग खर्चांची गणना करा

6 टिप्पणी

  1. शाहबाज उत्तर

    मी मुंबई ठाण्याहून आहे माझे नाव शाहबाज आहे मला तुम्हाला कुरियर सेवेची फ्रॅंचाइजी हवी आहे कृपया कृपया माझ्याशी संपर्क साधा 9892623591

    • संजय नेगी उत्तर

      हाय शाहबाज,

      आम्ही आपली क्वेरी संबंधित कार्यसंघाकडे अग्रेषित केली आहे, आपल्याला लवकरच आमच्या विक्री कार्यसंघाकडून कॉल मिळेल.

      धन्यवाद,
      संजय

  2. सजल मोझुमदार उत्तर

    मी एक चहा विकत आहे

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय सजल,

      शिपरोकेटमधील आपल्या स्वारस्याबद्दल धन्यवाद. कृपया आमच्या व्यासपीठावर देशांतर्गत आणि आंतरराष्ट्रीय शिपमेंटसाठी साइन अप करा. http://bit.ly/355yho9

  3. रोहिणी उत्तर

    मी सिलिगुडी चंपसराईचा आहे, माझे नाव रोहिणी आहे, मला तुमच्या कुरिअरची फ्रँचायझी हवी आहे का, कृपया माझ्याशी या क्रमांकावर संपर्क साधावा. 8327008973

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय रोहिणी,

      आमच्या भागीदार कार्यक्रमांबद्दल आपण येथे अधिक जाणून घेऊ शकता - https://www.shiprocket.in/partners/

एक टिप्पणी द्या

आपला ई-मेल पत्ता प्रकाशित केला जाणार नाही. आवश्यक फील्ड चिन्हांकित *