ईकॉमर्स रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सची मूलभूत गोष्टी समजून घेणे

ईकॉमर्स अभूतपूर्व दराने वाढत असताना, ईकॉमर्स मालक जास्तीत जास्त ग्राहकांच्या समाधानासाठी कल्पना आणण्याचा सतत प्रयत्न करत असतात, ज्यामुळे शेवटी ग्राहक टिकून राहतात.

या स्पर्धेमुळे, ईकॉमर्स कंपनीची भूमिका उत्पादनाच्या वितरणापलीकडे चालू राहते. मालाची डिलिव्हरी झाल्यानंतर लॉजिस्टिकचा आणखी एक पैलू कृतीत येतो. परताव्याचा हा पैलू रिव्हर्स लॉजिस्टिकसह जमिनीवर अंमलात आणला जातो. सारखी कार्ये परत, दुरुस्ती, परतावा, पुनर्विक्री इ. कोणत्याही ई-कॉमर्स उपक्रमाच्या नफा मार्जिन आणि यशासाठी आवश्यक बनले आहे.

रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स म्हणजे काय?

उलट रसद ही पूर्तता केंद्रातील विविध कार्यांशी संबंधित प्रक्रिया आहे, म्हणजे उत्पादन परतावा, दुरुस्ती, देखभाल, पुनर्वापर, विघटन इ. रिव्हर्स लॉजिस्टिकची संकल्पना अनेक दशकांपासून आहे. तथापि, ईकॉमर्स मालकांसाठी ग्राहक सेवा सुधारणे आणि जास्तीत जास्त वेळ ग्राहक टिकवून ठेवणे आवश्यक झाले आहे.

ईकॉमर्स स्टोअरच्या मालकांसाठी हे चिंतेचे क्षेत्र आहे, प्रामुख्याने जर तुमचे स्टोअर इलेक्ट्रॉनिक्स सारख्या लहान जीवन चक्र असलेल्या उत्पादनांशी व्यवहार करत असेल. सामान्य ई-कॉमर्स कार्यामध्ये, उत्पादक, वितरक आणि किरकोळ विक्रेत्यांनी पुरवठा केल्यानंतर उत्पादन ग्राहकापर्यंत पोहोचते. समजा उत्पादन सदोष आहे किंवा ग्राहकाने देवाणघेवाण किंवा परतावा मागितला आहे (यानुसार धोरण परत काही दुकानांची). अशावेळी, संपूर्ण पुरवठा साखळी प्रक्रिया ग्राहकाकडून उत्पादकापर्यंत उलटली जाते.

उलट लॉजिस्टिक्सचे महत्त्व आणि आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरची आवश्यकता का आहे?

 ए के अनेक कारण आहेत ईकॉमर्स स्टोअरला रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स आणि सॉलिड रिटर्न पॉलिसीची आवश्यकता असते. अधिक शोधण्यासाठी खाली वाचा:

ग्राहक समाधान

अनेक ई-कॉमर्स स्टोअर अधिक अभ्यागतांना खरेदीदारांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी विविध रिटर्न पॉलिसी विकसित करतात. उदाहरणार्थ, असंख्य ईकॉमर्स स्टोअर 30-दिवस किंवा 15-दिवसांचे विनामूल्य परतावा देतात.

चुकीचा उत्पादन

बरेचदा, आम्ही ग्राहकांना चुकीच्या उत्पादनाबद्दलच्या कथा ऐकतो. या घटनांनी ग्राहकांना वेठीस धरले. सकारात्मक ब्रँड प्रतिष्ठा निर्माण करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या गरजा सकारात्मकपणे पूर्ण करण्यासाठी, व्यापार्‍यांनी चुकीचे उत्पादन परत करणे आणि ते योग्य उत्पादनासह बदलणे आवश्यक आहे.

चुकीचा पत्ता

आणखी एक सामान्य चूक जी खरोखरच सामान्य आहे ती म्हणजे वितरण उत्पादने चुकीच्या पत्त्यावर. ग्राहकाच्या किंवा व्यापाऱ्यांच्या बाजूने ही समस्या असू शकते. तो कोणाचाही मुद्दा असो, ईकॉमर्स व्यापाऱ्यांना त्याचा सामना करावा लागतो.

खराब सामान

कल्पना करा की तुम्ही अगदी नवीन स्मार्टफोन किंवा लॅपटॉप ऑर्डर केला आहे. तथापि, जेव्हा आपण ते प्राप्त करता तेव्हा ते एकतर स्क्रॅच केलेले असते किंवा कार्यरत स्थितीत नसते. हे एक भयानक स्वप्न आहे, परंतु ही परिस्थिती उद्भवते. अशा खराब झालेल्या वस्तू परत करण्यासाठी सक्रिय ईकॉमर्स रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स जे विक्रेत्यांकडे उत्पादने परत आणू शकतात.

उत्पादन एक्सचेंज ऑफर

“तुमचे जुने गॅझेट मिळवा आणि रु. नवीन वर X बंद.” ही रणनीती एक मानक आहे अनेक ई-कॉमर्स स्टोअर मालकांसाठी विपणन धोरण रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सचा समावेश आहे.

उत्कृष्ट विपणन धोरण

बर्‍याच अभ्यासांमधून असे दिसून आले आहे की ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा रिव्हर्स लॉजिस्टिक हा एक चांगला मार्ग आहे. बरेच वापरकर्ते, विशेषत: जे ऑनलाइन शॉपिंगसाठी नवीन आहेत किंवा ऑनलाइन खरेदी करण्याविषयी खात्री नसलेले आहेत, उलट गुणशास्त्र सकारात्मक पॉईंट म्हणून घेतात, पुढे जातात आणि उत्पादने खरेदी करतात.

ग्राहकांना कायम ठेवा

ग्राहकांना तुमच्या स्टोअरमध्ये नेल्यानंतर, पुढील पायरी म्हणजे त्यांना जास्तीत जास्त वेळ टिकवून ठेवणे. हे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे आपल्या सेवेसह ग्राहकांना संतुष्ट करणे. तुम्ही रिव्हर्स लॉजिस्टिक ऑफर केल्यास, ग्राहक करू शकतात उत्पादने परत करा किंवा देवाणघेवाण करा कोणत्याही त्रास न करता. म्हणूनच कदाचित त्यांना परत येऊन आपल्या दुकानात खरेदी करायला आवडेल.

पर्यावरणीय जबाबदारी

आज ई-कचऱ्यावर अनेक नियम लागू केले जातात. हा ई-कचरा मुख्यतः खराब झालेल्या इलेक्ट्रिकल वस्तूंमधून येतो. या कचऱ्याचे पुनर्वापर आणि कचरा व्यवस्थापन ही विक्रेत्याची जबाबदारी आहे की ते उत्पादनांचे पुनर्वापर करतात.

ps योग्यरितीने करा आणि ते उत्पादन कधी परत करू शकतात हे जाणून घेण्यासाठी योग्य ग्राहक अभिप्राय घ्या.

शिपरोकेट - अखंड रिव्हर्स लॉजिस्टिक

अनेक कुरिअर कंपन्या परतावा देतात. परंतु, एका कुरिअर कंपनीकडे सर्व पिन कोडची सेवाक्षमता असू शकत नाही. शिवाय, ते तुम्हाला रिटर्न आणि एनडीआर स्वयंचलित पद्धतीने हाताळण्यासाठी व्यासपीठ प्रदान करणार नाहीत. 

अशा प्रकारे, आपण साइन इन केलेच पाहिजे शिप्राकेट शिप्रॉकेट तुम्हाला रिटर्न ऑर्डर स्वयंचलित करण्यासाठी आणि RTO 2-5% ने कमी करण्यासाठी एक प्लॅटफॉर्म प्रदान करेल. तसेच, शिप्रॉकेट पूर्तीसह, आपण आपली उत्पादने आपल्या खरेदीदारांच्या जवळ संचयित करू शकता आणि त्यांना जलद पाठवू शकता.

शिवाय शिप्रकेटसह आपण रिटर्न ऑर्डरवर बचत करू शकता कारण रिटर्न ऑर्डरची किंमत अग्रेषित करण्याच्या ऑर्डरच्या किंमतीपेक्षा 10-15% कमी असते.

अंतिम विचार

रिव्हर्स लॉजिस्टिक ही कोणत्याही गोष्टीचा अविभाज्य पैलू आहे ईकॉमर्स व्यवसाय. आपणास आपल्या नफ्यापेक्षा जास्त पैसे द्यावे लागणार नाहीत म्हणून हे आव्हान ते बुद्धिमानीपूर्वक करीत आहे. 

आमचे वृत्तपत्र याची सदस्यता घ्या

आमची उत्पादने आणि सेवांवरील विशेष ऑफर आणि ताज्या बातम्या थेट तुमच्या इनबॉक्समध्ये मिळवणारे पहिले व्हा.