ईकॉमर्ससाठी ब्रँड सोशल मीडियाचा कसा फायदा घेऊ शकतात

जर तुम्ही एक ई-कॉमर्स ब्रँड असाल आणि मार्केटिंगसाठी अजूनही सोशल मीडियाचा वापर केला नसेल, तर तुम्ही अनेक ग्राहक मिळवण्याची संधी गमावत आहात. तसेच, जाहिरातीसाठी सोशल मीडिया हे सर्वात मौल्यवान माध्यमांपैकी एक आहे.

व्यवसायासाठी सोशल मीडिया का महत्त्वाचा आहे?

सुमारे ३.८१ अब्ज वापरकर्ते तुमच्या पसंतीच्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर व्यवसायाशी संबंधित सामग्री शेअर करत आहेत , ज्यामुळे तुम्हाला नवीन ग्राहक मिळण्यास मदत होईल. ब्रँड जागरूकता निर्माण करण्याचा एक प्रमुख परिणाम म्हणजे संभाव्य ग्राहक मिळवणे (लीड्स मिळवणे) आणि ३७% ग्राहक त्यांच्या खरेदीसाठी सोशल मीडियाला प्रेरणेचा सर्वात महत्त्वाचा स्रोत मानतात.

सोशल मीडियावर फक्त सक्रिय असलेला ब्रँड बनण्याऐवजी, तुम्हाला त्यांच्या खरेदीच्या पलीकडे वापरकर्त्यांशी गुंतवून ठेवण्याची गरज आहे जेणेकरून तुम्हाला त्यांची खरोखर काळजी आहे हे त्यांना दाखवावे लागेल. 

हेच लक्षात घेऊन, विपणनकर्ते सोशल मीडियाचा उपयोग करून आपली व्यावसायिक उद्दिष्ट्ये कशी साध्य करू शकतात, याच्या सहा मार्गांवर लक्ष केंद्रित करूया.

तुमच्या ग्राहकांना आनंदी ठेवा

आनंदी ग्राहक ब्रँडचे निष्ठावंत आणि आजीवन भक्त बनतील जे तुमच्या उत्पादनाचे मार्केटिंग करतील आणि तुम्हाला अधिक ग्राहक मिळवून देतील. 

उच्च दर्जाची ग्राहक सेवा प्रदान करणे हा ग्राहकांची निष्ठा सुनिश्चित करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे. ग्राहकांना ब्रँडवर विश्वास असल्यास ऑनलाइन उत्पादने खरेदी करण्यात आत्मविश्वास वाटतो आणि ते मुख्यतः उत्तम ग्राहक अनुभवातून येते. 

तसेच, यामुळे तुमच्या विद्यमान ग्राहकांना, ज्यांना अद्याप कोणत्याही समस्या आल्या नाहीत, अधिक विश्वास संपादन करण्याची संधी मिळते. ट्विटर हे ग्राहक सेवा हाताळण्यासाठी एक अत्यंत योग्य व्यासपीठ आहे आणि ग्राहकांना आनंदी व समाधानी ठेवण्यासाठी त्याचा प्रभावीपणे वापर केला जाऊ शकतो.

पारदर्शकता

नवीन-युगातील ब्रँड्सनी टीका किंवा प्रामाणिक ग्राहक अभिप्रायापासून दूर जाऊ नये, कारण यामुळे तुम्हाला तुमच्या व्यवसायात सकारात्मक बदल करण्यात आणि अधिक निष्ठावान ग्राहक मिळविण्यात मदत होईल. 

टीकेला योग्य प्रतिसाद शोधणे ही चांगल्या व्यावसायिक रणनीतीची उत्पत्ती आहे आणि आपल्याला हेच करायचे आहे. 

ब्रँड स्टोरीटेलिंग

अनेक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्सचे दृश्यात्मक स्वरूप तुम्हाला तुमच्या ब्रँडबद्दल आणि तुम्ही विकत असलेल्या उत्पादनांबद्दल एक कथा सांगण्यास मदत करते . बहुतेक सर्व ब्रँड्ससाठी, केवळ तुम्ही काय विकत आहात यावर लक्ष केंद्रित करणे महत्त्वाचे नसते, तर तुमच्या उत्पादनांभोवती एक कथा तयार करणे महत्त्वाचे असते, ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांसमोर एक उत्कृष्ट विक्री वैशिष्ट्य निर्माण करण्यास मदत होते.

तुमच्या वापरकर्त्यांना गुंतवून ठेवा

त्यांच्याशी उच्च पातळीवर गुंतण्याची वेळ आली आहे. तुमच्‍या सोशल मीडिया प्रतिबद्धतेसाठी एकमात्र प्रेरक घटक म्हणजे तुम्ही त्यांच्यासोबत शेअर करत असलेली सामग्री. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांभोवती रणनीती तयार करू शकता आणि त्यांना तुमच्या सोशल मीडिया धोरणांमध्ये समाविष्ट करू शकता. 

चालली विपणन

हबस्पॉटच्या मते, "71% विपणक म्हणतात की ग्राहकांची गुणवत्ता आणि प्रभावशाली मार्केटिंगमधून निर्माण होणारी रहदारी इतर जाहिरात स्वरूपांपेक्षा चांगली आहे. प्रभावकांवर खर्च केलेल्या प्रत्येक डॉलरचा गुंतवणूकीवर परतावा (ROI) $5.78 आहे.

थोडक्यात, प्रभावशाली मार्केटिंग म्हणजे जेव्हा एखाद्या प्रभावशाली व्यक्तीसह व्यवसाय भागीदार किंवा त्यांच्या अनुयायांकडून सामान्यतः पाहिले जाते आणि त्यांच्यावर विश्वास ठेवला जातो, तेव्हा जाहिरात किंवा सामग्रीचा भाग टाकला जातो. या भागीदारींचे उद्दिष्ट प्रत्येक पक्षाचे इतर वापरकर्ता-आधारातील नवीन ग्राहकांना आकर्षित करणे आणि अनुयायांना उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यासारखी विशिष्ट कृती करण्यास प्रवृत्त करणे हे आहे. 

लीड्सचे पालनपोषण करा

बहुतेक लोकांना वाटते की लीड नर्चरिंगच्या बाबतीत ईमेल मार्केटिंग हा एकमेव मार्ग आहे, पण तुमच्या लीड्सचे संगोपन करण्यासाठी हे एकमेव माध्यम नाही.

हबस्पॉटच्या मते, “96% साइट अभ्यागत अद्याप खरेदी करण्यास तयार नसल्यामुळे पात्र आहेत हे लक्षात घेऊन, सोशल मीडिया मार्केटिंगमुळे नवीन लीड्सचे पालनपोषण करण्याच्या तुमच्या प्रयत्नांना लक्षणीय फायदा होऊ शकतो. तुमच्या सोशल मीडिया साइट्सवर, तुम्ही खरेदीदाराच्या प्रवासाच्या विविध स्तरांवर ग्राहकांना संबोधित करणारी सामग्रीचे मिश्रण प्रदान करू शकता, ही अशी प्रक्रिया आहे जी ग्राहक खरेदी करण्याचा आणि ग्राहक बनण्याचा अंतिम निर्णय घेण्यापूर्वी करतात.”

शिप्राकेट हे लघु आणि मध्यम उद्योग (SMEs), थेट ग्राहकांना विक्री करणारे (D2C) किरकोळ विक्रेते आणि सोशल सेलर्ससाठी एक संपूर्ण ग्राहक अनुभव प्लॅटफॉर्म आहे. २९०००+ पिन कोड आणि २२०+ देशांमध्ये ३ पट अधिक वेगाने डिलिव्हरी करा. आता तुम्ही तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय वाढवू शकता आणि खर्च कमी करू शकता.

शॉपिफायला शिप रॉकेटसोबतही सहजपणे इंटिग्रेट करता येते , ते कसे ते येथे दिले आहे-

शॉपिफाय हे सर्वात लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मपैकी एक आहे. येथे, आम्ही तुम्हाला तुमच्या शॉपिफाय खात्यासोबत शिपरॉकेट कसे समाकलित करायचे हे दाखवत आहोत. जेव्हा तुम्ही शॉपिफायला तुमच्या शिपरॉकेट खात्याशी जोडता, तेव्हा तुम्हाला हे तीन मुख्य सिंक्रोनायझेशन मिळतात.

स्वयंचलित ऑर्डर सिंक – शॉपिफायला शिप रॉकेट पॅनलसोबत एकीकृत केल्याने, तुम्ही शॉपिफाय पॅनलमधील सर्व प्रलंबित ऑर्डर्स सिस्टीममध्ये आपोआप सिंक करू शकता.

स्वयंचलित स्थिती सिंक्रोनाइझेशन – शिप्राकेट पॅनलद्वारे प्रक्रिया केलेल्या शॉपिफाय ऑर्डरची स्थिती शॉपिफाय चॅनेलवर आपोआप अद्ययावत केली जाईल.

कॅटलॉग आणि इन्व्हेंटरी सिंक – शॉपिफाय पॅनलवरील सर्व सक्रिय उत्पादने आपोआप सिस्टीममध्ये आणली जातील, जिथे तुम्ही तुमच्या इन्व्हेंटरीचे व्यवस्थापन करू शकता.

ऑटो रिफंड- शॉपिफाय विक्रेते ऑटो-रिफंड देखील सेट करू शकतात, जो स्टोअर क्रेडिट्सच्या स्वरूपात जमा केला जाईल.

एंगेजद्वारे अपूर्ण खरेदीबद्दल व्हॉट्सॲप मेसेज अपडेट - ऑटोमेटेड मेसेज वापरून तुमच्या ग्राहकांना अपूर्ण खरेदीबद्दल अपडेट पाठवले जातात आणि त्यामुळे ५% पर्यंत अतिरिक्त रूपांतरण दर (conversion rates) वाढतो.