रिटर्न फ्रॉड म्हणजे काय आणि आपण ते कसे रोखू शकता?

ऑनलाइन ग्राहकांना चांगले उत्पादन परतावा धोरण खूप आवडते . एखादे उत्पादन परत करता येईल हे माहीत असल्यामुळे, खरेदी केल्यावर त्यांना अधिक समाधान वाटते. म्हणूनच, तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरवर एक ठोस परतावा धोरण असणे तुम्हाला सुरक्षिततेची आणि लवचिकतेची भावना सुनिश्चित करण्यास मदत करते. परिणामी, तुमचे ग्राहक तुम्हाला गुणवत्ता आणि वचनबद्धतेसह सर्वात विश्वासार्ह ब्रँडपैकी एक म्हणून पाहतील.

परंतु आपल्याला रिटर्न फ्रॉड्सपासून सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे, असे काही फसवे आहेत जे परतावा आणि व्यवहार सुरू करण्यासाठी ग्राहकांची खाती हॅक करू शकतात. ई-कॉमर्स विक्रेत्यांना ज्यांना या प्रकारच्या फसवणूकीपासून दूर ठेवायचे आहे त्यांनी स्वतःला आणि ते रोखण्याच्या मार्गांबद्दल शिक्षण दिले पाहिजे.

रिटेल मध्ये परत फसवणूक

सामान्य ऑनलाइन खरेदी व्यवहाराच्या अंतर्गत, जेव्हा स्टोअर मालकाने ग्राहकाला त्यांचे रिटर्न पॉलिसी स्वीकारल्यानंतर पैसे परत करण्याची आवश्यकता असते तेव्हा परतावा मिळतो. व्यापारी परतावा प्रक्रिया सुरू करतो आणि पेमेंट प्रोसेसिंग डिपार्टमेंटमार्फत नंतर बँकेकडे देतो आणि शेवटी बँक ग्राहकांच्या खात्यात जमा करते.

ऑनलाइन रिटर्न फसवणूक ही घोटाळेबाजाद्वारे प्रक्रियेच्या शेवटी पैसे मिळवण्यासाठी सुरू केली जाते. हे ऑनलाइन घोटाळेबाज ई-कॉमर्स वेबसाइट आणि व्यापाऱ्यांच्या खात्यांमध्ये प्रवेश मिळवतात, परताव्याची विनंती पाठवतात आणि नंतर ते पैसे त्यांच्या खात्यात हस्तांतरित करतात. ते ग्राहकांच्या खात्यांचा वापर करतात जेणेकरून फसवणूक उघडकीस आल्यावर त्यांची ओळख पटू नये. घोटाळेबाजांसाठी पेमेंट टर्मिनल हॅक करणे आणि त्यावर सेव्ह केलेल्या क्रेडेन्शियल्सचा वापर करून पूर्वीच्या मालकांच्या खात्यांमध्ये प्रवेश करणे देखील शक्य आहे.

रिटर्न फ्रॉडचे 3 प्रकार आणि ते रोखण्याचे मार्ग

माल परतावा फसवणूक

ऑनलाइन ई-कॉमर्स बाजारपेठ जसजशी वाढत आहे, तसतसा वस्तू परत करण्याच्या फसवणुकीचा धोकाही वाढत आहे. याचा अर्थ, फसवणूक करून माल परत केला जाण्याची शक्यता अधिक असते . विक्रेत्यांनी स्वतःला शिक्षित करून या प्रकारच्या वस्तू परत करण्याच्या फसवणुकीपासून स्वतःचे संरक्षण करायला शिकले पाहिजे.

एनआरएफच्या अहवालानुसार असे दिसून आले आहे की सर्व परतावापैकी सुमारे 10 टक्के रक्कम पावतीविना दिली जाते. फसवणूकीत एखादी व्यक्ती केवळ खरेदीची रक्कम दाखवून खरेदी केलेल्या वस्तूंवर परताव्याचा दावा करण्याचा प्रयत्न करीत आहे आणि त्या वस्तूंचा समावेश नाही. अशा परिस्थितीत होण्यास टाळण्यासाठी, वेबसाइटवर आपल्या रिटर्न पॉलिसीचा स्पष्ट उल्लेख आला आहे याची खात्री करुन घ्या आणि परतीची पावती या माहितीचा समावेश करण्याचाही विचार करा.

याव्यतिरिक्त, आपल्याला ऑनलाइन परतावा व्यवहार करण्याचे मार्ग शोधावे लागतील. आपली परतावा धोरणे स्पष्ट आहेत आणि कोणत्याही परतावासाठी कायदेशीर असल्याचे समजून घ्या. परताव्याऐवजी उत्पादन एक्सचेंजला प्रोत्साहित करण्याचे धोरण असण्याचे चांगले.

वॉर्डरोबिंग रिटर्न फ्रॉड

ऑनलाइन रिटर्न फसवणूकीत 'वॉर्डरोबिंग' हा शब्द एक नवीन ट्रेंड बनत आहे. आज ते फक्त महागड्या कपड्यांपुरते मर्यादित नाही. पण हा एक प्रकारचा परतावा फसवणूक आहे जिथे इलेक्ट्रॉनिक्स आणि अगदी संगणकासारखी वस्तू खरेदी केली जाते, वापरली जाते आणि नंतर परताव्यासाठी स्टोअरमध्ये परत येते. ब्राइटपर्लच्या अहवालानुसार असे म्हटले आहे की 40% व्यापार्‍यांनी वॉर्डरोबिंग रिटर्न फ्रॉडमध्ये वाढ नोंदविली आहे आणि हे देखील सामायिक केले की बनावट परतावा हाताळल्यामुळे त्यांचा नफा मार्जिनवर परिणाम होत आहे. 

तुमच्या सहाय्यक कर्मचाऱ्यांना व्हिडिओ उपकरणांचा वापर करून फसवणुकीची चिन्हे ओळखण्यासाठी प्रशिक्षित केले पाहिजे. ज्या कपड्यांच्या वस्तू बदलता येत नाहीत, त्यांच्यावर तुम्ही उत्पादन टॅग लावलाच पाहिजे. जर तो काढला गेला, तर हा छेडछाडीचा पुरावा ठरेल. तसेच, जोपर्यंत टॅग जागेवर आहे, तोपर्यंत ते कपडे परत करता येणार नाहीत. यासोबतच, फसवणुकीने वस्तू परत करण्याच्या कृतीला प्रतिबंध घालण्यासाठी विक्रेते टॅगसोबत परतावा धोरण जोडू शकतात.

डिजिटल गिफ्ट कार्ड फसवणूक

डिजिटल गिफ्ट कार्डची फसवणूक सामान्यत: अप्रत्याशनीय आणि फसवणूक करणार्‍यांना लक्ष्य करण्यासाठी सोयीस्कर असते. ही गिफ्ट कार्ड्स डिजिटल रोखाप्रमाणे आहेत जी कोणत्याही क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड नियम किंवा लिंक्ड बँक खात्याच्या अधीन नाहीत. यामुळेच ऑनलाइन रिटर्निंगच्या इतर कोणत्याही प्रकारातील फसवणूकीपेक्षा इतर फसवणूकीचे प्रयत्न हे आकर्षित करतात.

ही कार्ड ऑनलाइन खरेदीसाठी वापरणे आणि रोकड परत मिळवणे देखील सोपे आहे. भेट कार्डधारक ऑनलाइन खरेदी करू शकतात किंवा सवलत मिळविण्यासाठी त्यांचा वापर करू शकतात. गिफ्ट कार्ड रिटर्न फसवणूकीची सर्वोच्च वेळ म्हणजे सुट्टीच्या खरेदीच्या हंगामात. फसवणूक करणा know्यांना माहित आहे की पीक विक्री हंगामात ही कार्डे वापरणे अधिक सुलभ आहे. 

या प्रकारची फसवणूक टाळण्यासाठी, आम्ही तुम्हाला तुमचा स्वतःचा फसवणूक प्रतिबंधक विभाग स्थापन करण्याची शिफारस करतो, परंतु हा एक खूपच खर्चिक पर्याय आहे. गिफ्ट कार्ड देणारे विक्रेते त्यांच्या प्रत्येक गिफ्ट कार्डचा खरेदीपासून ते वापरापर्यंत मागोवा घेण्यासाठी त्यांची अंतर्गत नियंत्रणे अधिक मजबूत करू शकतात. कार्ड डेटाचा मागोवा घेतल्यास तुम्हाला असामान्य हालचाली तसेच इतर ठिकाणी होणाऱ्या फसवणुकीच्या हालचाली दिसू शकतात. याव्यतिरिक्त, तुम्ही प्रक्रिया करत असलेल्या गिफ्ट कार्डांच्या प्रकारांमधील डेटा चोरी टाळण्यासाठी सर्वोत्तम सुरक्षा पद्धतींचे पालन करत असल्याची खात्री करा.

अंतिम शब्द - अधिक प्रयत्न अपेक्षित

२०२१ मध्ये ई-कॉमर्समधील रिटर्न फसवणुकीची समस्या वाढतच राहील, त्यामुळे विक्रेत्यांनी प्रतिबंधात्मक उपायांचा संच वापरून स्वतःचे आणि आपल्या ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी सर्वोत्तम सुरक्षा पद्धतींचे पालन केले पाहिजे. रिटर्न फसवणुकीचा सामना करण्यासाठी कोणताही परिपूर्ण उपाय नाही, परंतु जेव्हा तुम्ही नवीन तंत्रज्ञान आणि सुरक्षा उपायांवर लक्ष ठेवता आणि फसवणुकीच्या नवीन युक्त्यांबद्दल माहिती ठेवता, तेव्हा ही वाढती समस्या कमी करण्यास मदत होईल.