एम-कॉमर्स: प्रकार, सर्वोत्तम पद्धती आणि फायदे

आकडेवारीनुसार, २०२७ मध्ये मोबाईल कॉमर्स विक्री ३.४४ ट्रिलियन डॉलर्सपर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे – जी २०२० पेक्षा अंदाजे ७९% अधिक आहे [ Oberlo.com ]. हा आकडा वाढत असताना, ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी अनेक संधी निर्माण होतात . अनेकांना असे वाटते की, मोठ्या संख्येने लोक त्यांच्या मोबाईल फोनवरून खरेदी करत आहेत, हा केवळ एक ट्रेंड आहे जो कालांतराने संपुष्टात येईल. तथापि, जे लोक ही ई-कॉमर्सची प्रगती किंवा उत्क्रांती आहे हे समजतात, ते याचा सर्वोत्तम प्रकारे फायदा घेतात.

ग्राहकांच्या खरेदीची पद्धत झपाट्याने बदलत आहे, आणि हे आपण सर्वांनी प्रत्यक्ष दुकानांपासून ते वेबसाइट्स, ॲप्लिकेशन्स आणि आता मोबाईल फोन्सपर्यंत पाहिले आहे. संशोधनानुसार, २०२३ सालापर्यंत ई-कॉमर्स खरेदीमध्ये मोबाईल ई-कॉमर्स विक्रीचा वाटा जवळपास ६०% असण्याची अपेक्षा आहे . मोबाईल हे ग्राहकांचे खरेदीसाठीचे पसंतीचे साधन म्हणून वाढत असल्यामुळे, जग मोबाईल कॉमर्सच्या युगाचे स्वागत करत आहे.

दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास, जर तुम्ही प्रत्यक्ष दुकानात जाऊन खरेदी करू शकता, वेबवर वेबसाइट पाहू शकता, तर तुम्ही तुमच्या मोबाईल फोनवरून खरेदी का करू शकत नाही? अनेकांना हे स्वाभाविक वाटत असले तरी, अनेक व्यवसाय त्याच्या येऊ घातलेल्या परिणामाचा अंदाज लावण्यात अपयशी ठरत आहेत. जर तुम्ही ग्राहकांना त्यांच्या मोबाईल फोनवरून खरेदी करण्यासाठी व्यासपीठ उपलब्ध करून देत नसाल, तर तुम्हाला याची जाणीवही न होता तुम्ही अनेक विक्री गमावत आहात. शिवाय, मोबाईल फोन आधीच आपल्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनले आहेत आणि त्यांनी ग्राहकांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर प्रभाव टाकायला सुरुवात केली आहे.

सदैव स्पर्धात्मक शर्यतीत पुढे जाण्यासाठी आणि आपण गमावत असलेल्या विक्रीचा अधिकाधिक फायदा घेण्यासाठी, आपण मोबाइल कॉमर्सच्या जगात प्रवेश करणे आवश्यक आहे. पण त्याआधी, तुम्ही buzzword च्या बारीकसारीक गोष्टींसह तयार आहात याची खात्री करा. काळजी करू नका; आम्ही तुमच्यासाठी सर्व कव्हर केले आहे. चला मोबाइल कॉमर्सवर एक नजर टाकूया आणि तुम्ही त्यासह कोणत्या मार्गांनी सुरुवात करू शकता -

मोबाइल कॉमर्स म्हणजे काय?

मोबाइल फोन हा आपल्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनत आहे, ग्राहक त्यांचा प्रत्येक प्रकारच्या दिवसात वाढत असलेल्या वापरासह सर्व प्रकारच्या कारणास्तव वापरत आहेत. ते चित्रपट असू शकतात, कॉलवर हजेरी लावू शकतात, ईमेल आणि संदेश पाठवत आहेत किंवा देयके देत आहेत. डिव्हाइसची सोय त्या लोकांसाठी अधिक आणि अधिक आकर्षक बनवते जे आतापर्यंत त्यांच्या लॅपटॉपवर किंवा वैयक्तिक संगणकावर काहीतरी शोधण्यासाठी गेले.

पेमेंटची सुलभता लोकांना मोबाईल फोनवर खरेदी करण्यास प्रवृत्त करत आहे. येथूनच मोबाइल कॉमर्स सुरू होतो. mCommerce म्हणूनही ओळखले जाते, ही मोबाइल फोन वापरून आर्थिक व्यवहार करण्याची प्रक्रिया आहे. मोबाईल कॉमर्स केवळ ई-कॉमर्ससाठी लाभार्थी म्हणून काम करत नाही तर अनेक नवीन उद्योगांसाठी मार्ग प्रशस्त केला आहे. मोबाइल बँकिंग असो, हॉटेल बुकिंग आणि आरक्षणे असोत, डिजिटल सामग्री खरेदी आणि वितरण, मोबाइल मार्केटिंग, पुश ॲप्स इत्यादी सर्व मोबाइल कॉमर्सचे परिणाम आहेत.

वेगळ्या शब्दांत सांगायचे तर मोबाईल कॉमर्समध्ये विविध प्रकारच्या व्यवहाराचा समावेश आहे आणि म्हणूनच ते विविध प्रकार बनवतात. खरेदीपासून बँकिंग ते देयके पर्यंत, एमकॉमर्सने हे सर्व कव्हर केले आहे.

मोबाइल कॉमर्स ईकॉमर्सपेक्षा वेगळे कसे आहे?

ई-कॉमर्समध्ये वस्तू आणि सेवांची ऑनलाइन विक्री आणि खरेदी समाविष्ट असते. यामध्ये लॅपटॉप, डेस्कटॉप, टॅब्लेट आणि इंटरनेट कनेक्शनसह सुसज्ज मोबाइलसह विविध इलेक्ट्रॉनिक उपकरणांद्वारे व्यवहार करणे समाविष्ट असू शकते.

दुसरीकडे, मोबाईल कॉमर्स केवळ इंटरनेट कनेक्शनसह सुसज्ज स्मार्टफोनद्वारे केले जाते.

मोबाईल कॉमर्सचे विविध प्रकार कोणते आहेत?

mCommerce खालील प्रकारांमध्ये वर्गीकृत केले आहे:

मोबाईल बँकिंग – याद्वारे बँक खात्यांमध्ये प्रवेश मिळतो आणि वापरकर्त्यांना त्यांची बिले भरणे, शेअर ट्रेडिंग करणे, कर्जाची स्थिती तपासणे आणि इतर आर्थिक व्यवहार करणे शक्य होते. बँकांकडे विशेष ॲप्लिकेशन्स असतात, ज्यांच्या माध्यमातून त्यांचे ग्राहक हे व्यवहार करू शकतात. ते सुरक्षित व्यवहारांची सोय करतात.

मोबाईल शॉपिंग – एमकॉमर्सच्या सर्वात सामान्य उदाहरणांपैकी एक म्हणजे मोबाईल शॉपिंग. ग्राहक फ्लिपकार्ट, ॲमेझॉन आणि इतर मोबाईल किंवा वेब ॲप्लिकेशन्सवरून विविध उत्पादने पाहतात आणि खरेदी करतात.

मोबाईल पेमेंट – यामुळे रोख रक्कम आणि कार्ड सोबत बाळगण्याची गरज टळते. तुम्ही पेटीएम, गूगल पे आणि पेपल यांसारख्या मोबाईल पेमेंट ॲप्सचा वापर करून सहजपणे पेमेंट करू शकता. मोबाईल पेमेंट करण्यासाठी क्यूआर कोडचाही वापर केला जातो.

मोबाइल कॉमर्स कामगिरी कशी मोजली जाते?

एकूण मोबाइल आणि ॲप्लिकेशन ट्रॅफिक, सरासरी ऑर्डर मूल्य आणि कालावधीत मिळालेल्या ऑर्डरचे मूल्य यासारख्या कामगिरी निर्देशकांचे मूल्यांकन करून मोबाइल कॉमर्स कार्यप्रदर्शन मोजले जाते. कार्यप्रदर्शन मोजण्यासाठी मोबाइल कार्ट रूपांतरण दर आणि एसएमएस सदस्यता देखील विचारात घेतल्या जातात.

मोबाइल कॉमर्ससह प्रारंभ करण्यासाठी 5 सर्वोत्तम सराव

सामाजिक पुरावा वापरा

मोबाईल असो वा वेब, पेमेंटची सुरक्षितता हे एक मूलभूत कारण आहे ज्यामुळे ग्राहक आपली खरेदीची टोपली (कार्ट) सोडून देतात. अर्धवट सोडलेल्या टोपल्यांमुळे निराशा येते आणि तुमच्या व्यवसायासाठी विक्रीची संधी गमावली जाते. हे विशेषतः तेव्हा घडते, जेव्हा तुम्ही एखाद्या नवीन प्लॅटफॉर्मवर स्वतःला स्थापित केलेले असते. जेव्हा तुम्ही मोबाईल कॉमर्सच्या जगात प्रवेश करता, तेव्हा अशी शक्यता असते की खरेदी पुढे नेण्याबाबत ग्राहकांच्या मनात खूप संकोच असेल. म्हणूनच आमच्या मदतीला सोशल प्रूफ आहे. तुमचा व्यवसाय कितीही प्रस्थापित असला तरी, सोशल प्रूफ तुम्हाला आमच्या ग्राहकांसमोर एक विश्वासार्ह ब्रँड म्हणून सादर करण्यास मदत करू शकते. तुमच्या मोबाईल प्लॅटफॉर्ममध्ये सोशल प्रूफचा समावेश करून ग्राहकांच्या खरेदीच्या अनुभवादरम्यान सुरुवातीलाच विश्वास निर्माण करा.

आपला पृष्ठ गती सुधारित करा

स्लो-मो फक्त इंस्टाग्रामच्या अनुभवासाठी उपयुक्त आहे आणि ई-कॉमर्सच्या जगात त्याचा काहीही उपयोग नाही. तुमची मोबाईल पेजेस कोणत्याही विलंबाशिवाय अचूकपणे उघडतील याची खात्री करा. पेजेस उघडण्यास होणाऱ्या विलंबाचा तुमच्या ग्राहकांवर वाईट परिणाम होऊ शकतो. तुमची वेबसाइट अपलोड होण्यास खूप वेळ घेत असल्यामुळे बरेच ग्राहक दुसऱ्या वेबसाइटवर जाणे पसंत करतील. विशेषतः, जर तुम्हाला तुमच्या मोबाईल प्लॅटफॉर्मवर एंगेजमेंट वाढवायची असेल, तर तुमची पेजेस पुरेशा वेगाने उघडतील याची खात्री करा. आकडेवारीनुसार, पेज लोड होण्याचा वेळ १ ते ३ सेकंदांपर्यंत वाढल्यास, बाऊन्स रेट ३२ टक्के होतो . त्याचप्रमाणे, ६ सेकंदांच्या पेज लोड वेळेसाठी, बाऊन्स रेट १०६ टक्क्यांपर्यंत जास्त असतो.

मोबाइल मनात ठेवून डिझाइन करा

तुम्हाला mCommerce क्षेत्रात यश मिळवायचे असेल तर 'मोबाइल-फर्स्ट' हा तुमचा बोधवाक्य बनवा. जरी तुम्ही सुरवातीपासून ईकॉमर्स वेबसाइट तयार करत असलात किंवा अस्तित्वात असलेली वेबसाइट सुधारित करत असलात तरीही, मोबाइल तुमच्या मनात असणे आवश्यक आहे. त्याच्या प्रतिसादात्मक डिझाइनपासून ते मंद प्रकाश असलेल्या मोबाइल स्क्रीनवरही उपयुक्त ठरणारे योग्य रंग निवडण्यापर्यंत अनेक घटकांकडे दुर्लक्ष केले जाऊ शकत नाही. बहुतेक ग्राहक शोध इंजिनवर काहीतरी शोधण्यासाठी त्यांचे मोबाइल फोन वापरत असल्याने, Google मोबाइल फोनसाठी ऑप्टिमाइझ केलेल्या वेबसाइट्सना उच्च रँक देतो. 

वेब वरून अखंड प्रवास द्या

आमचे काही ग्राहक नवीन असले तरी, तुमचा निष्ठावंत चाहतावर्ग तुमची मोबाइल वेबसाइट किंवा ॲप पहिल्यांदाच वापरत असावा. तुमचे मोबाइल डिझाइन तुमच्या वेब किंवा आधीच स्थापित केलेल्या प्लॅटफॉर्मवर संरेखित करण्याचे लक्षात ठेवा. उदाहरणार्थ, समान रंग वापरा आणि तुमचा लोगो त्याच ठिकाणी ठेवा, जसे तुम्ही इतर माध्यमांवर करता. त्याचप्रमाणे, समान प्रकारचे पर्याय आणि उत्पादन श्रेणी प्रदान करा. एकसंध अनुभव प्रस्थापित करण्यासाठी सर्व प्लॅटफॉर्मवर तुमच्या ग्राहकांच्या खरेदी आणि प्रोफाइलला लिंक करणे ही तुम्ही सर्वात चांगली गोष्ट करू शकता. ते कोणतेही उपकरण वापरत असले तरी, त्यांनी सर्व प्लॅटफॉर्मवर त्यांची विशलिस्ट आणि ऑर्डर इतिहास शोधला पाहिजे.

चाचणी आणि सुधारित करा

तुम्ही तुमच्या विद्यमान वेबसाइटमध्ये कोणत्या प्रकारचे बदल केलेत हे महत्त्वाचे नाही, याची खात्री करा. हे बदल कसे प्रकट होतात ते पहा आणि त्यावर आधारित तुमच्या ग्राहकांच्या प्रतिसादांचे निरीक्षण करा. तुमच्या नवीन mCommerce प्लॅटफॉर्मची A/B चाचणी तुम्हाला कोणते डिझाइन किंवा वैशिष्ट्ये अधिक चांगले काम करत आहेत हे ठरवण्यात मदत करू शकते. अंतर्दृष्टी पासून एक संकेत घ्या आणि सुधारणा करा. 

मोबाइल कॉमर्सच्या वेव्हसह सेल!

जगभरात एमकॉमर्स वाढत असताना, त्यासोबत नफा कमावण्याच्या संधीही वाढत आहेत. जे व्यवसाय याचा फायदा घेऊ शकतात, ते आपल्या ग्राहकांच्या नजरेत विश्वासार्ह म्हणून स्वतःला स्थापित करू शकतात. सुरुवात करणे, चाचणी घेणे आणि मिळालेल्या अभिप्रायानुसार सुधारणा करणे, हे महत्त्वाचे आहे. पण, ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेकडे लक्ष द्यायला विसरू नका , जी तुमच्या व्यवसायाचा आधारस्तंभ आहे. तुमचा एमकॉमर्स ४ पटीने वाढवण्यासाठी आणि कमी बजेटची चिंता न करता तुमच्या ग्राहकांची मने जिंकण्यासाठी शिप्राकेटसारख्या ३पीएलचा वापर करा.

मोबाईल कॉमर्ससाठी भविष्यात काय आहे?

एमकॉमर्सची (mCommerce) लोकप्रियता वाढत आहे, कारण ही संकल्पना विकसित होत आहे आणि मोठ्या समूहांपर्यंत पोहोचत आहे. अधिकाधिक व्यवसाय मोठ्या ग्राहकवर्गापर्यंत पोहोचण्यासाठी आणि आपली विक्री वाढवण्यासाठी मोबाईल कॉमर्स सुविधा देत आहेत. आकडेवारीनुसार, २०२५ पर्यंत एकूण किरकोळ विक्रीमध्ये एमकॉमर्सचा वाटा १०.४% असण्याची शक्यता आहे. मोबाईल कॉमर्समधील काही सध्याचे आणि भविष्यातील ट्रेंड खालीलप्रमाणे आहेत:

• प्रतिसाद देणाऱ्या वेबसाइट्स - ब्रँड्स रिस्पॉन्सिव्ह वेबसाइट्स आणि अॅप्लिकेशन्समध्ये गुंतवणूक करत आहेत ज्या सर्व उपकरणांवर अखंडपणे अॅक्सेस करता येतात जसे की तंत्रज्ञानाचा वापर करून हेडलेस कॉमर्स. या वेबसाइट्स डिव्हाइसच्या आकाराशी जुळवून घेतात ज्यामुळे वापरकर्त्यांना ब्राउझिंग, खरेदी आणि इतर व्यवहार सहजतेने करता येतात. बाउन्स रेट कमी करून वापरकर्त्याचा अनुभव वाढवल्याने हा ट्रेंड आणखी वाढत राहील.
• मोबाइल पुनर्लक्ष्यीकरण - यामध्ये संपूर्ण इंटरनेटवर जाहिराती दाखवण्याऐवजी केवळ तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांनाच जाहिराती दाखवणे समाविष्ट आहे. यामध्ये तुमच्या वेबसाइट किंवा ॲप्लिकेशनला भेट देऊन तुमच्या ब्रँडमध्ये स्वारस्य दाखवणाऱ्यांना जाहिराती दाखवणे समाविष्ट असू शकते. हा दृष्टीकोन अधिक चांगला परतावा मिळवून देतो आणि त्यामुळे येणाऱ्या काळात मोठ्या संख्येने व्यवसायांनी त्याचा अवलंब केला जाण्याची शक्यता आहे.
• ऑगमेंटेड रिॲलिटीचा वापर – काही व्यवसायांनी त्यांच्या ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी करताना ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी ऑगमेंटेड रिॲलिटीचा वापर करण्यास सुरुवात केली आहे. हे खरेदीदारांना विक्रीवर असलेल्या उत्पादनांचे एआर मॉडेल वापरण्यास सक्षम करते आणि ते त्यांच्या गरजांशी जुळतात की नाही याचे मूल्यांकन करण्यासाठी त्यांची चाचणी करतात.
• चॅटबॉट्स आणि खरेदी सहाय्यक – चॅटबॉट्स आणि खरेदी सहाय्यक उत्पादनांच्या शिफारशी देऊन आणि खरेदी पूर्ण होण्याच्या कार्यात मार्गदर्शन करून ऑनलाइन खरेदी सुलभ करत आहेत. आगामी काळात या साधनांचा अवलंब वाढण्याची अपेक्षा आहे. नुकत्याच झालेल्या एका सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की 2030 पर्यंत, जागतिक एआय चॅटबॉट मार्केटची शक्यता आहे $3.99 अब्ज पर्यंत जा.

मोबाइल कॉमर्सचे फायदे

येथे mCommerce च्या विविध फायद्यांवर एक नजर आहे:

• विस्तृत पोहोच

मोबाईल कॉमर्स ग्राहकांना त्यांचा आवाका वाढविण्यास आणि मोठ्या ग्राहक आधारापर्यंत पोहोचण्यास सक्षम करते. हे ग्राहकांना उपलब्ध असलेल्या सुलभ प्रवेशामुळे आहे. याशिवाय, व्यवसायांना ग्राहकाच्या खरेदी वर्तन आणि प्राधान्यांबद्दल तपशीलवार अंतर्दृष्टी मिळते. ते वैयक्तिकृत ऑफर तयार करू शकतात आणि हा डेटा वापरून लक्ष्यित खरेदीदारांना सूट देऊ शकतात.

• दरांची तुलना करणे सोपे आहे

ग्राहक mCommerce वापरत असल्याने विविध श्रेणींमध्ये विविध प्रकारच्या उत्पादनांमधून ब्राउझ करू शकतात. हे त्यांना ब्रँड पुनरावलोकने वाचण्यास, किमतींची तुलना करण्यास आणि त्यानुसार खरेदीचे निर्णय घेण्यास सक्षम करते.

• ओमनीचेनल अनुभव

यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या पसंतीच्या चॅनेलचा वापर करून सहजपणे खरेदी करता येते, कारण यामुळे एक ओम्नीचॅनेल अनुभव तयार होतो. ई-कॉमर्स वेबसाइट्स, ॲप्लिकेशन्स आणि सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्ससह विविध चॅनेलवर उत्पादने विकली जाऊ शकतात.

निष्कर्ष

मोबाईल कॉमर्स वेगाने वाढत आहे आणि जे व्यवसाय जुळवून घेतात ते अधिक ग्राहकांपर्यंत पोहोचू शकतात आणि विक्री वाढवू शकतात. एक सुरळीत खरेदी अनुभव तयार करून आणि ऑर्डरची पूर्तता सुलभ करण्यासाठी शिप्रॉकेट सारख्या स्मार्ट साधनांचा वापर करून, तुम्ही स्पर्धेत पुढे राहू शकता.

आजच सुरुवात करा आणि तुमच्या व्यवसायासाठी मोबाईल शॉपिंग यशस्वी करा!