ओमनीकनेल एक अशी संज्ञा आहे जी बर्‍याच काळापासून ईकॉमर्स उद्योगात गुंतागुंत निर्माण झाली आहे. अधिकाधिक ई-कॉमर्स व्यवसाय ग्राहकांची निष्ठा वाढविण्यावर आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी अधिक लक्ष केंद्रित करीत असल्याने, सर्वसमावेशक किरकोळ वस्तू ही आता मोठी मोठी गोष्ट बनत आहे.
आजकाल, ग्राहक जेव्हा ते उत्पादन शोधतात तेव्हापासून अखंड ऑर्डरिंग प्रक्रियेची अपेक्षा करतात अनुभव नंतरचा ऑर्डर प्राप्त झाल्याबद्दल. आणि या प्रकारच्या ग्राहकांच्या मागणीसह, सर्वसमावेशक पूर्ती आता ई-कॉमर्स व्यवसायांना स्पर्धेच्या पुढे राहण्याची आवश्यकता बनली आहे.
सोप्या शब्दांत, त्यांच्या ग्राहकांना एक उत्कृष्ट खरेदी अनुभव प्रदान करू इच्छित व्यवसायांसाठी सर्व व्यवसाय पूर्ण करणे एक अनिवार्य समाधान बनले आहे. या लेखात, आम्ही ओम्नी चॅनेल ऑर्डर पूर्णतेबद्दल आणि आपण आपल्या ई-कॉमर्स व्यवसायात त्याचा समावेश कसा करू शकता याबद्दल चर्चा करू.
ओमनीकनेल फुलफिलमेंट म्हणजे काय?
ओम्निचेनेलची पूर्तता ठराविकपेक्षा भिन्न आहे आदेशाची पूर्तता प्रक्रिया. एकदा ग्राहक ऑर्डर दिल्यानंतर पारंपारिक ऑर्डर पूर्तीची प्रक्रिया होते, ज्यानंतर ऑर्डर कुरिअर कंपनीला वाटप केली जाते आणि त्यानंतर ती ग्राहकांना दिली जाते.
ओम्निकॅनेलची पूर्ती ऑर्डर पूर्ती आहे जी एकाधिक चॅनेलवर घडते. याचा अर्थ ग्राहकांना ऑर्डर वितरीत करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्याकडे असलेली सर्व संसाधने वापरतात. विविध क्रमांकाची पूर्तता सर्वपक्षीय पूर्णतेसाठी कार्य करू शकते. उदाहरणार्थ, ऑर्डर ऑनलाइन स्वीकारली जाऊ शकते; पूर्ती केंद्रामधून ती दुकानात पाठविली जाऊ शकते; हे स्टोअरमध्ये आणि बरेच काही उचलले जाऊ शकते.
पारंपरिक ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेऐवजी ईकॉमर्स व्यवसायांसाठी ओलिमिकनेल पूर्ण करणे काळाची गरज का आहे ते पाहू या. सामान्यत: ऑर्डर पूर्ततेमध्ये एकाच प्लॅटफॉर्मवर ग्राहकांचे ऑर्डर प्राप्त करणे आणि नंतर कोठार किंवा पूर्ती केंद्र ऑर्डरवर प्रक्रिया करते.
या प्रकारच्या पूर्ती मॉडेलमध्ये इतर चॅनेलमध्ये अनुकूलित करण्याची लवचिकता नसते. हे कदाचित काम पूर्ण करेल, परंतु ते किरकोळ विक्रेत्याच्या पूर्ण संसाधनांचा वापर करीत नाही. दुसरीकडे, सर्वस्व चॅनेलची पूर्तता व्यापारी आपल्या उत्पादनांची विक्री करण्यासाठी वापरत असलेल्या अनेक चॅनेलवर विविध ऑर्डर पूर्ण करण्याचे धोरण वापरते. विशिष्ट शिपिंगसाठी सर्वात योग्य अर्थाने शिपिंग पर्याय निवडण्याबद्दल हे सर्व आहे.
सर्वसमावेशक पूर्णतेसह आपण आपल्या ग्राहकांना विविध उत्पादनांमधून संशोधन देऊ शकता, किंमतींची तुलना करू शकता आणि भिन्न चॅनेलद्वारे ऑर्डर प्राप्त करू शकता. आपण सर्वसमावेशक पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेचे अनुसरण केल्यास आपल्या ग्राहकांना एका चॅनेलवरून दुसर्‍या चॅनेलवर स्विच करणे अधिक सोपे होईल.
ओमनीकनेल फुलफिलमेंटमध्ये गुंतलेली प्रक्रिया
ओमनीकनेल ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या पद्धतीमध्ये जवळपास पाच महत्त्वपूर्ण प्रक्रिया समाविष्ट आहेत-
- वेअरहाउसिंग - या प्रक्रियेमध्ये प्रामुख्याने वस्तूंच्या साठवणुकीवर भर दिला जातो. या व्यतिरिक्त उत्पादने तपासणे, माल शोधणे आणि वस्तुसुची व्यवस्थापन वखार प्रक्रिया अंतर्गत येतात.
- ऑर्डर व्यवस्थापन - गोदामानंतरची ही पुढची पायरी आहे. येथे ऑर्डर प्रक्रिया आणि ऑर्डर पुष्टीकरण होते.
- पॅकेजिंग उत्पादनांची - एकदा ऑर्डरवर प्रक्रिया झाल्यानंतर, उत्पादने निवडली आणि बॉक्सवर योग्य लेबल आणि पावत्या असलेल्या पॅकेजमध्ये ठेवल्या.
- शिपिंग - पुढील चरणात ऑर्डर ग्राहकांच्या पत्त्यावर पाठविली जाते. यात वेळेवर वस्तू वितरीत करणे, ग्राहकांकडून पैसे घेणे आणि यासह काही गोष्टींचा समावेश आहे.
- ग्राहक संप्रेषण - यात एकदा उत्पादन त्याच्याकडे वितरित झाल्यानंतर अभिप्राय प्राप्त करण्यासाठी ग्राहकांशी संपर्क साधा.
ओमनीकनेल फुलफिलमेंटचे प्रकार
वेअरहाउस पूर्ण
या प्रकारच्या ओमनीकॅनेल पूर्णतेमध्ये, ईकॉमर्स व्यवसाय भाड्याने घेतो किंवा त्या कोठारातील गोदाम आणि माल थेट त्या गोदामातून ग्राहकांना पाठवितो. जेव्हा आपला व्यवसाय वाढू लागतो तेव्हा या पद्धतीमुळे स्पेस आणि इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटच्या समस्या उद्भवू शकतात.
बरेच ईकॉमर्स व्यवसाय त्यांच्या गोदामांमधून ही पद्धत वापरत असताना, अनेक पूर्तता सेवा प्रदाता आपल्याला त्यांच्या कोठारात कनेक्ट करण्याची परवानगी देतात. आपण त्यांच्या गोदामात आपल्या यादीसाठी जागा भाड्याने देऊ शकता.
मुख्यतः, सूची स्टोरेज आणि प्रक्रिया शुल्काच्या जास्त खर्चाचा धोका असतो जो आपल्या व्यवसायात मोठ्या प्रमाणात अडथळा आणू शकतो. तथापि, शिपरोकेट परिपूर्ती - शिप्रोकेटने दिलेला एंड-टू-एंड ऑर्डर पूर्ती समाधान, विक्रेता आमच्याशी संबंध ठेवल्यापासून पहिल्या 30 दिवसांसाठी त्याच्या गोदामात विनामूल्य स्टोरेज स्पेस देते. शिवाय प्रक्रियेची फी रु. 11 / युनिट
भराव
स्टोअर पूर्तीचे दोन प्रकार आहेत-
- स्टोअरमधून जहाज
- साठवण्यासाठी जहाज
पहिल्या प्रकारच्या स्टोअर पूर्तीमध्ये व्यवसाय स्टोअरमधून थेट ग्राहकांना उत्पादने पाठवतात. अशा कंपन्या पाठविण्यापर्यंत स्टोअरमध्ये स्टॉक ठेवतात. या प्रकारची पूर्तता स्टोअरचे कोठार किंवा वितरण केंद्रात रूपांतर करते आणि वीट-आणि-मोर्टार स्टोअर असलेल्या छोट्या व्यवसायांसाठी एक उत्कृष्ट पर्याय आहे परंतु कोठार भाडेपट्ट्यावर घेण्याची किंवा मालकीची घेऊ शकत नाही.
दुसरा प्रकार पूर्णता त्या ई-कॉमर्स व्यवसायांद्वारे फायदा होतो जो ग्राहकांना स्टोअर पिकअपची ऑफर करतो. या प्रकारच्या पूर्ततेमध्ये, उत्पादने संबंधित ई-कॉमर्स व्यवसायाच्या ईंट-आणि-मोर्टार स्टोअरमध्ये संबंधित गोदाम किंवा वितरण केंद्रावर पाठविली जातात.
या प्रकारच्या पूर्ततेचे एक नुकसान म्हणजे विट आणि मोर्टार स्टोअरमध्ये पूर्णतः कार्यरत परिपूर्ती केंद्र म्हणून ऑपरेट करण्यासाठी योग्य यंत्रणा नसते किंवा स्टॉक पातळीवर रीअल-टाइम दृश्यमानता असते आणि हाताळणीची क्षमता मिळते.
3PL परिपूर्ती
हा एक सर्वोत्तम मार्ग आहे पूर्णता त्यामध्ये सर्वसमावेशक पूर्णतेच्या जवळजवळ सर्व बाबींचा समावेश आहे. ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर, सोशल मीडियावर किंवा आपण ज्या ठिकाणी आपली उत्पादने विकतात अशा इतर कोणत्याही चॅनेलवर ऑर्डर देण्याइतकेच सोपे आहे आणि 3 पीएल आपण करार करून त्या ऑर्डर पूर्ण करतात.
3 पीएलला आउटसोर्सिंग पूर्ती ई-कॉमर्स व्यवसायांना ऑर्डर पूर्तीची द्रुत आणि अखंड प्रक्रिया देते जी कंपनी आणि शेवटच्या ग्राहकांमधील दुवा म्हणून कार्य करते. 3PL प्रदाते सूची व्यवस्थापन, शिपिंग आणि आपल्या ग्राहकांच्या वितरणानंतरच्या अनुभवाची काळजी घेतात.
ओमनीकनेल फुलफिलमेंटचे फायदे
यादीतील खर्च कमी करा
आपला माल आपल्या गोदामात संग्रहित करणे किंवा गोदामात जागा भाड्याने देणे आपल्या व्यवसायात प्रतिदिन मोठ्या संख्येने ऑर्डरवर प्रक्रिया सुरू होईपर्यंत अर्थ प्राप्त करते. उदाहरणार्थ, जर आपण दररोज सुमारे 150-200 ऑर्डरवर प्रक्रिया सुरू केली तर आपल्याला गोदामात अधिक उत्पादने साठवाव्या लागतील आणि वस्तू व्यवस्थापित करण्यासाठी कर्मचार्‍यांची संख्या वाढवावी लागेल. हे आपल्या यादीतील किंमतींमध्ये मोठ्या प्रमाणात वाढ करेल.
यादी व्यवस्थापित करण्याबरोबरच तुम्हाला तुमची विक्री आणि विपणन क्रियाकलापांवरही लक्ष केंद्रित करण्याची गरज आहे, ज्यांना पुन्हा पुरेसा निधी आवश्यक असेल. थोडक्यात, आपल्या ऑर्डर पूर्तीचा खर्च आपला व्यवसाय सुरळीत पार पाडण्यासाठी आवश्यक असलेल्या इतर क्रियांना चालविण्यासाठी कमी फंड देऊन आपल्याला कमी पैसे मिळतील.
या संदर्भात सर्वसमावेशक ऑर्डर पूर्णतेची भूमिका डेटा समक्रमित करणे आहे, जे झेडकडून त्वरीत ऑर्डर हाताळते. परिणामी, कंपनी गोदाम, कर्मचार्‍यांच्या किंमतींपैकी निम्म्या किंमतीची बचत करते आणि व्यवसायावर लक्ष केंद्रित करण्यास अधिक वेळ घालवते.
अचूक अहवाल
जेव्हा आपण सर्वसमावेशक पूर्णतेची निवड करता तेव्हा आपण सहसा आपल्या ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी 3PL वापरतात. आपल्या सर्व विक्री वाहिन्यांमधून होत असलेल्या सर्व क्रियाकलापांची एक 3PL नोट नेहमीच असते. याचा अर्थ असा की आपल्याला त्वरित अहवाल प्राप्त होतील जे आपल्या सर्वात महत्वाच्या चॅनेलला हायलाइट करु शकतील आणि पुढील सुधारणांची आवश्यकता असलेल्यांना ओळखा. शिवाय, त्वरित अहवाल देणे किंवा रिअल-टाइम रिपोर्टिंग आपल्याला आपल्या पूर्ततेच्या प्रक्रियेस सुधारित करण्यासाठी आवश्यक कार्यक्षमता मेट्रिक्स देते.
ग्राहक समाधान
आपल्या ग्राहकांना हे माहित असणे खूप चांगले वाटते की ते कोठेही असले तरी ते कोणत्याही चॅनेलवरून आपले उत्पादने खरेदी करण्यास सक्षम असतील. जर त्यांना आपली कोणतीही उत्पादने ऑनलाइन आवडत असतील तर त्यांना आपल्या स्टोअरमध्ये प्रवेश मिळावा, स्वत: साठी उत्पादन तपासा आणि नंतर ते स्टोअरमधूनच खरेदी करा. त्यांना स्टोअरमध्ये पिकअप्स, किंमतींची तुलना आणि रीअल-वर्ल्ड स्टोअर ब्राउझिंगमध्ये प्रवेश पाहिजे आहे. जर आपण सर्वसमावेशक पूर्णतेची निवड केली तर ग्राहक आपल्या ब्रँडवर अधिक समाधानी असतील आणि अधिकाधिक परत येतील.
मजबूत ब्रँड प्रतिमा
सर्व ब्रँड जे सर्वोपयोगी पूर्णतेचा लाभ घेतात ते मध्ये पाहिले गेले आहेत बाजारात ग्राहकांच्या गरजा आणि प्राधान्यांकडे लक्ष देण्यासारखे. हे आपल्या ब्राँडला प्रतिस्पर्धींपेक्षा वेगळे करते ज्यांनी अद्याप बहु-चॅनेल वितरणाचा लाभ घेतला नाही.
अंतिम सांगा
ओमनीकनेलची पूर्तता ईकॉमर्स व्यवसायांना त्यांची विक्री चॅनेल विस्तृत करण्यासाठी अनेक संधी आणते. ग्राहक, आजकाल, खरेदी करण्यासाठी विविध पर्यायांची अपेक्षा आहे, जेणेकरून इतर कोणीही करण्यापूर्वी आपण ते सर्व पर्याय टॅप केले पाहिजेत! ओम्निकॅनेल आधीच खरेदीदारांच्या मनात एक अपेक्षा बनली आहे. आपला व्यवसाय अद्याप सर्वसमावेशक पूर्णतेत नसल्यास, त्वरित स्वीकारण्याचा निर्णय घ्या. हे कधीही न उशिरा चांगले आहे!
