एक यशस्वी आणि वेळेवर ऑर्डर वितरण ही शेवटची पायरी असू शकते आदेशाची पूर्तता, परंतु संपूर्ण ग्राहकाचा अनुभव त्यावर अवलंबून असतो. वेळेवर डिलिव्हरी केल्याने तुमचे ग्राहक तुमच्याकडून पुन्हा खरेदी करू शकतात, पण उशीरा ऑर्डर डिलिव्हरी तुमच्या ग्राहकांमध्ये वाईट प्रतिष्ठा निर्माण करू शकते.
NDR साठी ऑर्डर का प्रक्रिया केली जाते याची अनेक कारणे असू शकतात. असे एक सामान्य कारण म्हणजे डिलिव्हरी शेड्यूल करताना चुकीचा डिलिव्हरी पत्ता किंवा माहिती प्रविष्ट केली जाते. कुरिअर एजंट ऑर्डर वितरीत करण्याचा प्रयत्न करतो, तथापि, चुकीच्या डिलिव्हरी पत्ता/माहितीसह, तो खरेदीदाराशी संपर्क साधू शकत नाही आणि अशा प्रकारे, ऑर्डर वितरीत केली जात नाही.
NDR साठी ऑर्डरची प्रक्रिया केली गेल्यास विक्रेते डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करू शकतील की नाही याविषयी आम्हाला अनेक प्रश्न येतात. सह हे सांगायला आम्हाला अभिमान वाटतो शिप्राकेट, तुम्ही तीन वेळा डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करू शकता. आणि इतकंच नाही तर डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करताना तुम्ही खरेदीदाराचा मोबाईल नंबर आणि पर्यायी नंबर त्याच्या पत्त्यासह (घराचा नंबर) संपादित करू शकता.
शिप्रॉकेट प्रतिनिधीने डिलिव्हरीच्या पुन्हा प्रयत्नाशी संबंधित खरेदीदारांच्या शंकांचे निराकरण करण्यात कशी मदत केली ते ऐका.
ऑडिओ ट्रान्सक्रिप्ट
एसआर प्रतिनिधी: हाय, शिप्रॉकेटमध्ये आपले स्वागत आहे. हा सूर्य आहे. मी तुम्हाला कशी मदत करू शकते?
विक्रेता: हाय. मी लिव्ह विथ आयुर्वेदातील पालक आहे. माझे उत्पादन 12 नोव्हेंबर रोजी उचलले गेले आणि काल डिलिव्हरी होणार होती, परंतु ग्राहक का घर नं. गलत था तो ऑर्डर डिलीवर नही हो पाय.
एसआर प्रतिनिधी: मॅमला कळवायचे आहे की तुम्ही खरेदीदाराचा पत्ता अपडेट करू शकता आणि शिप्रॉकेट पॅनेलद्वारे 3 वेळा डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करू शकता. मी तुम्हाला हे देखील सांगू इच्छितो की तुम्ही फक्त घर क्रमांक संपादित करू शकता. आणि इतर किरकोळ तपशील जसे की वैकल्पिक संपर्क क्रमांक. तुम्ही खरेदीदाराचा पिन कोड, शहर आणि राज्य अपडेट करू शकत नाही.
विक्रेता: ठीक आहे, मुख्य डॅशबोर्ड में कहा से मै पुन्हा प्रयत्न करू शकतो?
एसआर प्रतिनिधी: डॅशबोर्डवरील डाव्या पॅनेलमधून, तुम्ही क्लिक करू शकता शिपमेंट्स आणि प्रक्रिया NDR वर जा. क्रिया आवश्यक टॅब अंतर्गत, तुम्ही डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करू शकता. जेव्हा तुम्ही पुन्हा प्रयत्न वितरणावर क्लिक कराल तेव्हा एक डायलॉग बॉक्स उघडेल जिथे तुम्ही पुन्हा प्रयत्न करण्याची तारीख, खरेदीदाराचे घर क्रमांक, फोन नंबर आणि पर्यायी संपर्क क्रमांक अपडेट करू शकता.
विक्रेता: हे उत्तम आहे! मुझे लगा मेरा ऑर्डर आरटीओ ही हो जायेगा, फिर से पता अपडेट करके ऑर्डर जहाज करना पडेगा.
एसआर प्रतिनिधी: मॅडम, शिप्रॉकेट हे आमच्या विक्रेत्यांना सर्वोत्तम शिपिंग अनुभव देण्याबद्दल आहे आणि आम्ही आमच्या सर्व ग्राहकांसाठी एक सुरळीत आणि त्रास-मुक्त प्रक्रिया नेहमी शिपिंग करत राहण्याचा मानस ठेवतो.
याव्यतिरिक्त, मॅडम, जर तुम्ही काही मिनिटे सोडू शकत असाल, तर मी आमचे नवीन उत्पादन शिप्रॉकेट एंगेज सादर करू इच्छितो जे तुम्हाला आरटीओचे नुकसान कमी करण्यात मदत करू शकते.
विक्रेता: होय, होय, होय, मला वाटते की कोणत्याही व्यवसायासाठी आरटीओ महत्त्वपूर्ण असतात. नक्कीच, माझ्या व्यवसायासाठी ते कसे फायदेशीर ठरू शकते ते मला सांगा.
एसआर प्रतिनिधी: शिप्रॉकेट एंगेज तुमच्या ग्राहकांना व्हॉट्सअॅपवर अखंड आणि वर्धित खरेदी-विक्रीचा अनुभव देते. त्याच्या मदतीने, आपण WhatsApp व्यवसाय खात्याद्वारे खरेदीदार संप्रेषण स्वयंचलित करू शकता आणि कमी करू शकता आरटीओ तोटा आणि नफा वाढवा.
विक्रेता: हे खूपच मनोरंजक वाटते. मी नक्कीच ते तपासेन.
एसआर प्रतिनिधी: मॅडम, मी तुम्हाला आणखी काही मदत करू शकतो का?
विक्रेता: नाही, जसे. माझ्या सर्व शंका दूर झाल्या आहेत. खूप खूप धन्यवाद.
एसआर प्रतिनिधी: मॅडम तुमचे स्वागत आहे. आम्ही तुम्हाला मदत करण्यासाठी नेहमीच आहोत. पुढचा दिवस चांगला जावो.
निष्कर्ष
आम्ही एक ग्राहक-केंद्रित संस्‍था असल्‍याचे सांगण्‍यास आम्हाला अत्यंत अभिमान वाटतो आणि आम्ही आमच्या सर्व विक्रेत्यांना सुरळीत सेवा प्रदान करण्यासाठी अधिक मेहनत घेतो शिपिंग अनुभव. आम्ही नेहमी अधिक ग्राहक-अनुकूल वैशिष्ट्ये जोडण्यासाठी आणि तुमच्यासाठी शिपिंग त्रासमुक्त करण्यासाठी आणि तुमच्या व्यवसायात अधिक मूल्य जोडण्यासाठी काम करत असतो.
अधिक माहितीसाठी संपर्कात रहा. आमच्याशी कोणतीही शंका विचारण्यासाठी किंवा आमच्याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी, तुम्ही आम्हाला येथे लिहू शकता [ईमेल संरक्षित]. तुमच्या सर्व प्रश्नांमध्ये तुम्हाला मदत करण्यात आम्हाला आनंद होत आहे.
