ईकॉमर्ससाठी एसएमएस विपणनासाठी मार्गदर्शक

व्यवसायांसाठी एसएमएस मार्केटिंग हा मार्केटिंगच्या सर्वात लोकप्रिय प्रकारांपैकी एक आहे . गेल्या काही वर्षांत ब्रँड्सशी संवाद साधण्याच्या ग्राहकांच्या पसंतीमध्ये प्रचंड बदल झाले आहेत आणि मार्केटिंग सॉफ्टवेअरमधील प्रगतीमुळे, एसएमएस एक आवश्यक आणि संरचनात्मक माध्यम बनले आहे.

एसएमएस विपणनाचे मूल्य ग्राहकांकडून कमी आणि उपभोगणे सोपे असल्यामुळे वाढले आहे.

जनरल झेड आणि मिलेनियल्स हे या टेकनॉलॉजीमुळे मोठे झालेले असेच प्रेक्षक आहेत. म्हणूनच एसएमएस आणि ईमेल डिजिटल मार्केटिंगच्या बाबतीत परिपूर्ण पूरक सेवा आहेत.

एसएमएस संप्रेषण डिजिटल संप्रेषणाचा एक अग्रगण्य प्रकार म्हणून होता आणि अजूनही ज्ञात आहे. अजूनही अजूनही काही टक्के लोकसंख्या स्मार्टफोन वापरत नाहीत, याचा अर्थ इतर प्रकारच्या डिजिटल विपणनाची निवड करणे; त्या काही टक्के लोकांना लक्ष्य केले जाणार नाही.

एसएमएस विपणन म्हणजे काय?

(एसएमएस) शॉर्ट मेसेज सर्व्हिस, ज्यास मजकूर संदेश म्हणून देखील ओळखले जाते. सहसा, विपणन ब्रांड त्यांच्या ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी एसएमएस विपणन चॅनेलची निवड करतात.

एसएमएस आणि ईमेल मार्केटिंगमधील फरक हा आहे की, एसएमएस सहसा लहान आणि संक्षिप्त असतो, त्यात १६० अक्षरांची मर्यादा असते आणि तो त्वरित पोहोचवला जातो.

एसएमएस विपणनाची एक उत्कृष्ट वैशिष्ट्ये खाली सूचीबद्ध आहेत -

• हे ब्रँड जागरूकता वाढविण्यात मदत करते.
• ग्राहकांकडून गुंतवणूकीला चालना मिळते.
• हे लक्षात येते की हे अधिक आघाडी तयार करण्यात मदत करते.

या वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त, नेहमीच एक प्रश्न असा उद्भवतो की: 'एसएमएस विपणन का वापरावे?'

खाली एसएमएस विपणन एक अद्वितीय चॅनेल बनवणारे काही पैलू खालीलप्रमाणे आहेत.

• असे आढळले आहे की बहुतेक एसएमएस (90%) पहिल्या तीन मिनिटांत वाचले जातात, जे एसएमएस करते विपणन डिजिटल मार्केटींगच्या इतर प्रकारच्या तुलनेत वेगवान.
• ग्राहकास ईमेलपेक्षा ओपन एसएमएसमध्ये अधिक शक्यता असते कारण संदेश वाचल्याशिवाय एसएमएस अधिसूचना तिथेच राहते.
• 70% ग्राहकांच्या मते एसएमएस लक्ष वेधून घेणारा आहे; सरासरी, एसएमएस ईमेलपेक्षा अधिक क्लिक मिळविते, म्हणूनच, एसएमएस विपणन मोहिम लक्षवेधी म्हणून काम करते.

आपण आपल्या व्यवसायात एसएमएस विपणन कसे वापरू शकता?

खालील मार्गांनी, एखादी व्यक्ती त्यांच्या व्यवसायात एसएमएस विपणनाचा वापर आपल्या ग्राहकांपर्यंत अधिक जलद पोहोचविण्यासाठी आणि उच्च महसूल आणि नफा मिळविण्यासाठी ओपन आणि क्लिक दर वाढविण्यासाठी वापरू शकते.

• लक्ष्य प्रेक्षकांपैकी जवळजवळ%% लोक एसएमएस संदेश सहाय्यक लॉन्च केल्यास व्यवसाय आणि ग्राहकांना मदत करण्यासाठी ग्राहक सेवेशी बोलण्याऐवजी कोणत्याही मदतीसाठी मजकूर संदेश घेतील.
• मोबाईल मेसेजिंग वापरुन स्पर्धा चालविण्यासाठी किंवा त्या देणे, ईमेल, इत्यादी सारखे इतर तपशील गोळा करण्याचा प्रयत्न करा.
• पीजी मोबाईल मेसेजिंगच्या सहाय्याने ग्राहकांना त्यांच्या खात्यांविषयी मोबाइल फोनद्वारे चौकशी करा.
• आपल्या व्यवसायाबद्दल टिप्पण्या आणि अभिप्राय मिळविण्यासाठी मजकूर संदेश वापरा कारण एसएमएस मध्यम ग्राहकांचे एक सुरक्षित आणि लवचिक चॅनेल आहे जे द्रुत मजकूर पाठवितात अभिप्राय.
• एसएमएसच्या मदतीने, चॅनेल ग्राहकांना काही विपणन ऑफर पाठवते आणि त्यांना आकर्षक ऑफर, कूपन, विशेष सौदे इ. गुंतवून ठेवण्याचा प्रयत्न करते.
• एसएमएस माहिती गोळा करण्याकडे झुकत आघाडीच्या पिढीला मदत करते, ज्यामुळे वाढदिवस इत्यादी विशिष्ट प्रसंगी कार्यक्षमतेने लक्ष्य केले जाते.
• ग्राहकांना शिपिंग आणि वितरण सूचना पाठवून एसएमएसच्या मदतीने अद्ययावत ठेवा.

याशिवाय, ई-कॉमर्ससाठी एसएमएस मार्केटिंग स्वयंचलित करण्यासाठी काही साधने आणि तंत्रे देखील आहेत.

• सानुकूल एसएमएस विपणन एपीआय वापरून केले जाते आणि हे साधन सानुकूल असल्याने हे साधन विकास कार्यसंघावर बरेच काम करत आहे. 
• मार्केटला हिट करण्याचे सर्वात पहिले विपणन समाधान म्हणजे मास टेक्स्टिंग सोल्यूशन्स आणि हे समाधान बॅकएंडवर किंवा ऑटोमेशनसह एकत्रित होत नाहीत. यापैकी बरेच व्यवसाय व्यवसायासाठी तयार केले गेले (बी 2 बी) 
• ईकॉमर्स ब्रँडसाठी बनविलेले प्लॅटफॉर्म एक ई-कॉमर्स एसएमएस विपणन ऑटोमेशन प्लॅटफॉर्म आहे. त्यांच्याकडे प्रीबिल्ट ऑटोमेशन आहे, विशेषत: ईकॉमर्स ब्रँडच्या गरजेसाठी, जेणेकरून ब्रँडला तांत्रिक कामात खोलवर जाण्याची गरज नाही.

खालील शीर्ष 4 एसएमएस विपणन ऑटोमेशन आहेत जे पहिल्या दिवसापासून आपले उत्पन्न वाढवतील.

• सोडून दिलेली गाडी - आपण मागे काहीतरी सोडल्याचे आमच्या लक्षात आले आहे. या संदेशाच्या मदतीने आपण ग्राहकांनी काय मागे सोडले यावर पुन्हा विचार करण्यास प्रवृत्त करू शकता आणि त्याबद्दल विचार करू शकता.
• एकदा खरेदी झाल्यानंतर, निष्ठा ग्राहकांना त्यांच्या विश्वासाबद्दल धन्यवाद देईल आणि त्यांच्या खरेदीनंतर सौद्यांची ऑफर देऊन त्यांना एक निष्ठा ऑफर देईल. आपण जीआयएफ समाविष्ट करून त्यांना अधिक आरामदायक आणि मैत्रीपूर्ण बनवू शकता.
• स्वागत मालिका - ज्या क्षणी ग्राहक आपल्या साइटवर लॉग इन होतील, त्यांना एक आनंददायी अभिवादन पाठवा आणि त्यांना विजय मिळू शकेल अशा ऑफरची आठवण करून द्या.

ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यासाठी आपण एसएमएस विपणन कसे वापरू शकता?

सर्व आघाडीच्या आणि नामांकित कंपन्यांना माहित आहे की ग्राहकांचा अनुभव आणि समाधान हा कोणत्याही व्यवसायाचा पाया असतो. एसएमएस मार्केटिंगद्वारे अभिप्राय आणि प्रतिक्रिया देखील गोळा करता येतात, ज्यामुळे ग्राहक अधिक खात्रीशीर बनतात आणि एक वैयक्तिक नाते निर्माण होते.

एसएमएस विपणनाच्या मदतीने, ग्राहकांना त्यांचे शिपिंग आणि वितरण अद्ययावत करण्यात मदत होऊ शकते. यामुळे ग्राहक सेवा अधिकार्‍यांकडून आलेल्या कॉलची संख्या कमी होईल कारण जर ग्राहकांना सर्व प्रकारच्या माहिती वेळेवर मिळत असतील तर त्यांना त्यांच्या प्रलंबित सेवांबद्दल काळजी करण्याची गरज आहे. या व्यतिरिक्त काही इतर कल्पना आहेत ज्या ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी अंमलात आणल्या जाऊ शकतात.

• एसएमएस विपणन ईकॉमर्स ब्रांड व्हीआयपी ग्राहकांशी व्यस्त राहण्यासाठी संभाषणात्मक एसएमएस विपणन वापरू शकतात आणि त्यांना पुन्हा ऑर्डर करण्यास प्रवृत्त करतात किंवा अन्यथा ग्राहक सेवेसाठी. या प्रकारची रणनीती संपूर्ण फनेल तयार करण्यात मदत करते.
• ग्राहक तपशील, एसएमएस विपणन मदतीने ईकॉमर्स जेव्हा जेव्हा एखादा ग्राहक आयटमवर कमी असतो आणि कार्डवरील सर्व गंभीर घटनांचा अर्थ होतो, त्याचा वाढदिवस आणि विशेष कार्यक्रमांची स्मरणपत्रे याचा अर्थ असा होतो.
• एसएमएसच्या मदतीने, ईकॉमर्स ब्रँडचे मेसेज प्रोग्राम आणि विक्रीला पुरस्कृत करतात, ज्यात ते स्पॅमसारखे किंवा त्रासदायक नसलेल्या आगामी लिलावाविषयी अद्यतने सामायिक करण्यासाठी एसएमएस वापरतात.