ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ: ਤੁਹਾਡੀ ਅਖੀਰਲਾ ਗਾਈਡ

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੀ ਹੈ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾ ਰਿਹਾ? ਵਿਕਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ? ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ 2 ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ^nd, 3^rd, 4^th,… .. ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹਨਾਂ ਦੇ 1^st ਖਰੀਦ? ਖੈਰ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਸਫਲ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਈ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੰਮ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇਕ ਵਧੀਆ isੰਗ ਹੈ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਓ. ਦਰਅਸਲ, ਖੋਜ ਇਹ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ 7-8 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਫੜਨਾ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਿੰਨੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਫਿਰ ਵੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰਾਂ ਸਾਡਾ ਇਹ ਕਹਿਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ.

ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਗ੍ਰਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀ ਹੈ?

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤਰੱਕੀਆਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਸਾਫ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਲੌਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਚਾਰ ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੁਆਲੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸਫਲ ਹੋਵੋਗੇ. ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਸਸਤੀਆਂ ਸਕੇਟਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋਗੇ - ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਸਿਰਫ ਛੂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਦਰਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ. ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਸਫਲ ਹੋਏ ਹਨ.

ਤੁਹਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਹੀ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਓ. ਅਸੀਂ ਸੁਝਾਅ ਦੇਵਾਂਗੇ ਕਿ ਸਿਰਫ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਨਾ ਕਰੋ. ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ possibleੰਗ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਣਾ ਹੈ.

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਏ?

ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:

ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਮੋਟਰ ਸਕੋਰ

ਇਸ ਟੂਲ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਮਿਲਣ ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਕੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ. ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ andੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੁਖਾਵਾਂ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸੂਚਕ

ਇਹ ਐਨਪੀਐਸ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਐਨ ਪੀ ਐਸ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਸਿਖਰ ਤੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਨੂੰ. ਇਹਨਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਫਿਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦ ਅਨੁਪਾਤ

ਇਹ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦਾ ਅਨੁਪਾਤ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਜਾਇਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ. ਆਓ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਦਿਲਚਸਪ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ:

• ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
• ਗਾਹਕ ਇੱਕ storeਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਤੇ ਜਾਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
• ਗ੍ਰਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਦਾ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਿੱਸਾ ਮੰਨਦੇ ਹਨ.

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹੋ? ਚਲੋ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਫਾਇਦਿਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ.

ਦੁਹਰਾਓ ਵਿਕਰੀ

ਦੁਹਰਾਓ ਵਿਕਰੀ ਵਿਚ ਵਾਧਾ ਇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਮੁ functionਲਾ ਕੰਮ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਇਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਦੀ ਵਿਕਰੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੁੱਲ ਆਮਦਨੀ ਦੇ 30% ਤੱਕ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇਵੇਗਾ.

ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿਹਤਮੰਦ ਰਿਸ਼ਤਾ

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਸਿਰਫ ਇਸਦੀ ਖ਼ਾਤਰ ਹੋਂਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸੰਬੰਧ ਹੈ. ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਵੀਆਈਪੀ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਛੇਤੀ ਪਹੁੰਚ. ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ਸੀਆਰਐਮ) ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਜਗ੍ਹਾ ਦਿੱਤੀ.

Orderਸਤਨ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ

ਏਓਵੀ orderਸਤਨ ਆਰਡਰ ਦਾ ਮੁੱਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਹਰ ਵਾਰ ਖਰੀਦਣ ਤੇ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀ ਸਮੁੱਚੀ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹੋ. ਨਾਲ ਹੀ, ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਵਿਚ ਜਾਣ ਲਈ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣਾ ਸੌਖਾ ਹੈ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੱਸਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਏਓਵੀ ਵਿੱਚ OVਸਤਨ 13% ਦਾ ਵਾਧਾ ਦੇਖਿਆ ਹੈ. ਇਹ ਸਿਰਫ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਵਧ ਰਹੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹਨ.

ਸੁਧਾਰਿਆ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਣਾ

ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਗਾਹਕ ਵਿਵਹਾਰ - ਜਨਸੰਖਿਆ, ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਨਮੂਨੇ. ਇਹ ਡੇਟਾ ਬਹੁਤ ਕੀਮਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਡਾਟਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਗ੍ਰਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ

ਪੁਆਇੰਟ-ਬੇਸਡ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਪੁਆਇੰਟ-ਬੇਸਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਕ ਆਮ ਕਿਸਮ ਦਾ ਲੌਏਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦੀ ਕਮਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਛੂਟ ਕੋਡ, ਫ੍ਰੀਬੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਠੋਸ ਇਨਾਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਬੰਧ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, 1000 ਅੰਕ ਬਰਾਬਰ ਰੁਪਏ. 100 

ਇਸ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੁਆਇੰਟ-ਬੇਸਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖੋ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ theੰਗ ਇਕ ਆਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਹੈ, ਇਹ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹ ਸਭ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਜੋ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦੇ ਹਨ.

ਟੀਅਰਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕੰਪਨੀਆਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨ ਲਈ ਛੋਟੇ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਪੁਆਇੰਟ-ਬੇਸਡ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਭੁੱਲਣ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਬਿੰਦੂ-ਅਧਾਰਤ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਟਾਇਰਡ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਟਾਇਰਡ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਰਗੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਮੁੱਲ-ਅਧਾਰਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਕੂਪਨ ਅਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਛੂਟ ਕੋਡ ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਰਾਹੀਂ.

ਗੱਠਜੋੜ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ isੰਗ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰੋਜ਼ਮਰ੍ਹਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋਵੇ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਫਾਰਮਾਸਿਸਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਲੈਬਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਹਿ-ਬਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਸੌਦੇ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹਨ.

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਥੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ?

ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਦੋਵੇਂ onlineਨਲਾਈਨ ਜਾਂ offlineਫਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਬਗੈਰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ.

ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨਜ਼ਰਬੰਦੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ:

ਗਾਹਕ ਰਿਟੇਸ਼ਨ

ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਵਿਚ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਰਣਨੀਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਮਿਸ਼ਰਣ ਹੈ.

ਜ਼ੀਰੋ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਸਮਾਨਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਐਕੁਆਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਤੇ ਖਰਚ ਕਰੇਗਾ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਿਰਫ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨਾ, ਏਓਵੀਜ਼ (Orderਸਤਨ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ) ਵੀ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗਾ.

ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਰਲ ਅਤੇ ਅਸਾਨ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜਨ ਅੰਕੜੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਸਾਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਡੇਟਾ ਹੈ. ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਕ ਨਿਜੀ ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਬ੍ਰਾਂਡ ਯਾਦ

ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਕਥਰਾਟ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਡ੍ਰਾਇਵਿੰਗ ਸੇਲ ਦਾ ਇਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕਾਰਕ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਮੁੱ humanਲੇ ਮਨੁੱਖੀ ਗੁਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ - ਮਨੁੱਖ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਸੁਣਿਆ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਅਵਚੇਤਨ ਤੌਰ ਤੇ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਕਦੇ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ 60% ਗਾਹਕ ਉਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦਾ ਨਾਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇਕ ਵਾਰ ਸੁਣਿਆ ਹੈ.

ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸਫਲ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਫੈਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣਨ ਲਈ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਲਾਈਫਟਾਈਮ ਵੈਲਯੂ

ਸੀ ਐਲ ਵੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੀ ਹੈ ਪਰ ਨੇੜਿਓਂ ਸਬੰਧਤ ਹੈ. ਸੀ ਐਲ ਵੀ ਉਹ ਕੁਲ ਮੁੱਲ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸੀ ਐਲ ਵੀ ਦੁਆਰਾ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
• ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨ ਅਵਧੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
• ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿਚ ਵੱਧਦਾ ਮੁਨਾਫਾ

ਹੁਣ, ਇਹ ਸਾਰੇ ਨੁਕਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿਚ ਵੀ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੀ.ਐਲ.ਵੀ ਨੂੰ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ.

ਅੰਤਿਮ ਸ

ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਉਂ ਨਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣਾ ਕਿਵੇਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ.