డిజిటల్ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం మరియు అభివృద్ధితో కామర్స్ భారతదేశంలో, వినియోగదారుల కొనుగోలు విధానాలు, ఆకృతులు, ఆధునిక మౌలిక సదుపాయాలు, వర్చువల్ దుకాణాలు మరియు ఆధునిక రిటైల్ వినియోగం పరంగా షాపింగ్ భావన చాలా అభివృద్ధి చెందింది. నిజమే, రిటైల్ దేశవ్యాప్తంగా బలమైన ఆటగా మారింది. ఆవిష్కరణల పురోగతి పెరుగుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. అనేక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలు ఇంకా విస్తృతంగా స్వీకరించబడలేదు.
ఆధునిక రిటైల్ నుండి గణనీయమైన పెరుగుదల కనిపిస్తుంది 19% కు 24% రాబోయే మూడేళ్ళలో, ఓమ్ని-ఛానల్ రిటైలింగ్ ద్వారా ప్రధానంగా నడపబడుతుంది. కానీ దాని గురించి ఖచ్చితంగా ఏమిటి?
ఓమ్ని-ఛానల్ రిటైలింగ్ అంటే ఏమిటి?
ఓమ్ని-ఛానల్ రిటైలింగ్ అనేది ఒక సమగ్ర విధానం, దీనిలో దుకాణదారులకు ఆఫ్‌లైన్ మరియు ఆన్లైన్ ఛానెల్‌లలో ఏకీకృత అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. ఓమ్ని-ఛానల్ ప్రాథమిక ఇటుక మరియు మోర్టార్ దుకాణాల నుండి వర్చువల్ దుకాణాల వరకు విస్తరించి ఉంది, ఆన్లైన్ మార్కెట్ ప్రదేశాలు, సోషల్ మీడియా మరియు ఈ మధ్య చాలా ఎక్కువ.
ఓమ్ని-ఛానల్ రిటైలింగ్ చిల్లర వ్యాపారులు బహుళ అమ్మకాల ఛానెల్‌లను మిళితం చేయడానికి మరియు అమ్మకాలను ఒక స్థాయికి తీసుకురావడానికి వాటిని సమర్థవంతంగా సమగ్రపరచడానికి సహాయపడుతుంది. ఇది వినియోగదారులకు మెరుగైన సిఎక్స్ అందించడానికి సహాయపడుతుంది.
కాబట్టి రాబోయే సంవత్సరాలు ఏమి తెస్తాయి? చిల్లర వ్యాపారులు తమ కాబోయే కస్టమర్లతో ఎలా సంభాషిస్తారో మరియు వారి కార్యకలాపాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తారో ప్రభావితం చేసే సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలను చూద్దాం.
- ఓమ్ని-ఛానల్ పరికరాలు
కస్టమర్ రాజు. వినియోగదారుల సౌలభ్యం ప్రకారం ఆన్లైన్ ఉనికి ఉండాలి. గూగుల్ యొక్క గణాంకాల ప్రకారం, సుమారు 85% ఆన్లైన్ దుకాణదారులు ఒక పరికరంలో కొనుగోలును ప్రారంభించి, మరొక పరికరంలో ముగుస్తుంది.
ఉదాహరణకు, మీ కస్టమర్లు మీ మొబైల్ ఫోన్‌లను ఉపయోగించి మీ స్టోర్ నుండి షాపింగ్ చేయడానికి వారి కార్యాలయ విరామాలను గడపవచ్చు మరియు తరువాత పూర్తి చేయవచ్చు చెక్అవుట్ వారి ల్యాప్‌టాప్‌ను ఉపయోగించి లేదా ఇటుక మరియు మోర్టార్ దుకాణంలో ప్రాసెస్ చేయండి. ఇటువంటి సందర్భాల్లో, అటువంటి షాపింగ్ అనుభవాలకు అనుగుణంగా మీరు శక్తివంతమైన రిటైల్ మేనేజ్‌మెంట్ స్టోర్‌ను ఏర్పాటు చేయాలి, లేకపోతే, మీరు ఓమ్ని-ఛానల్ కస్టమర్ల అమ్మకాలను కోల్పోవచ్చు.
ఇంకా, మీ కంటెంట్ అన్ని రకాల పరికరాల్లో బాగా ప్రదర్శించబడుతుందని మీరు నిర్ధారించుకోవడం చాలా అవసరం. డెస్క్‌టాప్, ల్యాప్‌టాప్, టీవీ, టాబ్లెట్ లేదా మొబైల్ ఫోన్‌ల వంటి అన్ని పరికరాల్లో అవి సజావుగా పనిచేసేలా చూసేందుకు ప్రతిస్పందించే వెబ్ పేజీలు రూపొందించబడాలి.
- వినియోగదారుల సేవ
భౌతిక దుకాణాలను 24 గంటలు తెరిచి ఉంచడం సాధ్యం కానప్పటికీ, చిల్లర వ్యాపారులు 24 * 7 ను అందించడం సాధ్యమే ఆన్లైన్ షాపింగ్ మరియు కస్టమర్ సేవ. రాబోయే సంవత్సరాల్లో 24 * 7 ఉనికితో మెరుగైన కస్టమర్ సేవను చూస్తారు. గూగుల్ నివేదికల ప్రకారం, కస్టమర్ సేవ గత నాలుగు సంవత్సరాల్లో 400% కంటే పెరిగింది. కస్టమర్ సేవ మీకు CX ని పెంచడానికి మరియు మీ పోటీదారుల నుండి నిలబడటానికి సహాయపడుతుంది.
నిస్సందేహంగా, బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో అమ్మడం మీకు మంచి వ్యాపారాన్ని పొందుతుంది, అయితే ఇది మీ కస్టమర్ల నుండి మరిన్ని ప్రశ్నలను కూడా తెస్తుంది. ప్రత్యక్ష చాట్, ఇమెయిల్ లేదా టెలిఫోనిక్ మద్దతు ద్వారా కస్టమర్ సేవలను అందించడం ద్వారా మరియు మరిన్ని మంచి సమీక్షను నిర్ధారించగలవు, ఇది మీ బ్రాండ్‌కు విజయ-విజయం పరిస్థితి.
రాబోయే కొద్ది సంవత్సరాల్లో అతిపెద్ద అభివృద్ధి చెందుతున్న ధోరణి మీ వెబ్‌సైట్‌లో చాట్ బాట్ యొక్క అనువర్తనం. ఒరాకిల్ అధ్యయనం ప్రకారం, 80% వ్యవస్థాపకులు మెరుగైన కస్టమర్ మద్దతు కోసం తమ వెబ్‌సైట్‌లో చాట్ బాట్‌లను ఉపయోగించాలని లేదా ఉపయోగించాలని యోచిస్తున్నారని చెప్పారు.
- అనుబంధ వాస్తవికత
మా జాబితాలో మరొక అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతికత అనుబంధ వాస్తవికత (AR). ఇది వినియోగదారులను శక్తివంతం చేయడం. వృద్ధి చెందిన రియాలిటీ, ఈ రోజుల్లో ఇళ్ళు, కార్లు మరియు మద్యం క్యాబినెట్లలో గొప్ప షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించడానికి సహాయపడుతుంది.
ఉదాహరణకు, బిఎమ్‌డబ్ల్యూ అనేక అనువర్తనాలను కలిగి ఉంది, ఇది వినియోగదారులకు వారి వాహనాల రూపకల్పనను చూడటానికి AR కి ఒక మంచి ఉదాహరణ. ఓమ్ని-ఛానల్ సమక్షంలో చిల్లర వ్యాపారులు తమ భావనను పునరుద్ధరించడానికి ఇది సహాయపడుతుంది. AR ప్రాథమికంగా రిఫరల్‌లను ప్రోత్సహించే ఛానెల్ మరియు వినియోగదారుల నిలుపుదల.
- రోబోటిక్స్
రిటైల్ రంగానికి రోబోటిక్స్ టెక్నాలజీ కొత్త కాదు. అనేక పెద్ద రిటైలర్లు ఇప్పుడు తమ స్టోర్లలో ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ప్రయోగిస్తున్నారు. అమెజాన్ వంటి పెద్ద కామర్స్ ప్లేయర్స్ గత కొంతకాలంగా తమ గిడ్డంగులలో 45,000 రోబోట్లను ఉపయోగిస్తున్నారు. వంటి ఇతర అంశాలలో చిల్లర వ్యాపారులకు రోబోటిక్స్ సహాయం చేస్తుంది కస్టమర్ అనుభవం, సరఫరా మరియు లాజిస్టిక్స్. అటానమస్ ఇన్-స్టోర్ రోబోట్ యొక్క పురోగతి - లోవేబోట్ ప్రస్తుతం నిశితంగా పరిశీలించబడుతోంది. దీని విజయం ఇలాంటి అనేక ఇతర రోబోట్‌లకు మార్గం సుగమం చేస్తుంది.
- త్వరగా పంపడం
ఈ రోజు కస్టమర్లు, తమ ఉత్పత్తులను గతంలో కంటే వేగంగా కోరుకుంటారు. అమెజాన్ వంటి కామర్స్ దిగ్గజాలు అమెజాన్ ప్రైమ్ సహాయంతో ఒకే రోజు షిప్పింగ్‌ను అందించడం ద్వారా అంతిమ కామర్స్ వ్యూహాన్ని వెలిగిస్తున్నాయి. అటువంటి పెద్ద కంపెనీలతో పోటీ పడటానికి, రిటైలర్లు మరియు తయారీదారులు వేగంగా డెలివరీలను నిర్ధారించడానికి ఒక అధునాతన పరిష్కారాన్ని తీసుకువస్తారు. ఈ ధోరణి కొరియర్ అగ్రిగేటర్లను చూస్తుంది Shiprocket రాబోయే కొన్నేళ్లలో. ఈ అగ్రిగేటర్లు మొత్తం ఖర్చులను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయి మరియు వేగవంతమైన షిప్పింగ్‌ను నిర్ధారిస్తాయి.
ఓమ్ని-ఛానల్ అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలను అందించడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారా? ఇది నిరుత్సాహపరుస్తుంది, ప్రత్యేకించి మీరు సముచిత మార్కెట్లలో క్రొత్త వ్యక్తి అయితే. అయితే, మీ అమ్మకపు ఛానెల్‌లను ఏకీకృతం చేయడం వలన తక్కువ ఖర్చులతో వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవచ్చు. మీకు ఇంకా తెలియకపోతే ఓమ్ని-ఛానల్ వ్యాపార వ్యూహాలు, మమ్ములను తెలుసుకోనివ్వు. వచ్చే ఏడాది మరియు అంతకు మించి అమ్మకం కళను ఎలా నేర్చుకోవాలో తెలుసుకోవడానికి మేము మీకు సహాయం చేస్తాము!
