సమర్థవంతమైన గిడ్డంగి నిర్వహణ ద్వారా కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి 5 మార్గాలు

వ్యాపార సంతృప్తి యొక్క ప్రాధమిక చర్యలలో కస్టమర్ సంతృప్తి ఒకటి. చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలు నిరంతరం వాటిని మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నిస్తాయి వినియోగదారుల సేవ, సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్లు సాధారణంగా ఆదాయాన్ని సంపాదించే దీర్ఘకాలిక ప్రవాహం. కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడానికి కంపెనీలు కొత్త మార్గాలను ఆవిష్కరిస్తుండగా, ప్రాథమికాలను తరచుగా పట్టించుకోరు. ఒక కస్టమర్ తనకు అవసరమైన స్టాక్‌ను కొనుగోలు చేయలేకపోతే లేదా ఆర్డర్ ప్రాసెస్‌ను కష్టంగా భావిస్తే, అతను మరొక సరఫరాదారుకు మారే అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉన్నాయి. ఇది ప్రభావవంతంగా ఉన్నప్పుడు గోడౌన్ నిర్వహణ అమలులోకి వస్తుంది.

సమయానుకూలంగా మరియు ఖచ్చితమైనది అమలు పరచడం కస్టమర్ సంతృప్తిపై శక్తివంతమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. డెలివరీ ఆలస్యం అయినా, లేదా వస్తువులతో అనుచితంగా వ్యవహరించడం అయినా, అనేక విషయాలు మీ వ్యాపారం యొక్క ఖ్యాతిని దెబ్బతీస్తాయి. మీ కస్టమర్‌లను నిరాశపరచకుండా చూసుకోవాలి. గిడ్డంగి నిర్వహణ అటువంటిది, సరైన మార్గంలో చేస్తే, మీ వ్యాపారాన్ని పూర్తిగా కొత్త ఎత్తులకు తీసుకెళ్లవచ్చు. సమర్థవంతమైన గిడ్డంగి నిర్వహణ ద్వారా కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి మొదటి ఐదు మార్గాల్లో మీకు సహాయం చేయడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము.

అండర్ స్టాకింగ్ నిరోధించండి

అండర్స్టాకింగ్ అనేది చెత్త పీడకలలలో ఒకటి కామర్స్ వ్యాపారం యజమానులు. ఇది కోల్పోయిన అమ్మకాలకు దారితీయడమే కాక కస్టమర్ సంతృప్తిని తగ్గిస్తుంది మరియు విధేయత స్థాయిలను తగ్గిస్తుంది. కొనుగోలుదారులు వారు వెతుకుతున్నది మీ వద్ద లేనప్పుడు తరచుగా నిరాశ చెందుతారు, మరియు మీకు కావలసిన చివరి విషయం కస్టమర్లను నిరాశపరచడం.

అండర్‌స్టాకింగ్‌కు కారణమేమిటి?

  • సరికాని డేటా - జాబితాతో వ్యవహరించేటప్పుడు చిల్లర తరచుగా దోషాలకు లోనవుతారు. కాగితంపై (లేదా తెరపై) ఉన్న జాబితా సంఖ్యలు దుకాణాల్లోని వాస్తవ సంఖ్యలతో సరిపోలని సందర్భాలు ఉన్నాయి. ఇది అమ్మకందారులకు తమ వద్ద స్టాక్ ఉందని ఒక ఉత్పత్తి ఉందని మరియు చివరికి వేర్వేరు వస్తువులను తిరిగి ఆర్డరింగ్ చేయడానికి ముగుస్తుంది.
  • సమయానికి తిరిగి ఆర్డర్ చేయడంలో విఫలమైంది - ఈ సమస్య చాలా ప్రామాణికమైనది మరియు సూటిగా ఉంటుంది: ఉత్పత్తులు మీరు తిరిగి నిల్వ చేయగలిగే దానికంటే వేగంగా మీ అల్మారాలను వదిలివేస్తాయి మరియు దీనివల్ల మీరు డిమాండ్ ఉన్న వస్తువులను అమ్ముతారు.
  • ఉద్యోగులతో పేలవమైన కమ్యూనికేషన్ - వ్యాపారులు తరచుగా గిడ్డంగి నిర్వాహకులతో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడంలో విఫలమవుతారు, ఇది చివరికి తప్పిన లేదా ఆలస్యమైన ఆర్డర్‌లకు దారితీస్తుంది.

అండర్‌స్టాకింగ్‌ను ఎలా నిరోధించాలి?

అండర్స్టాక్ సమస్యలను నివారించడానికి మీరు చేయవలసిన మొదటి విషయం సరైన పెట్టుబడి పెట్టడం గిడ్డంగి నిర్వహణ వ్యవస్థ (WMS) మీ వ్యాపారం కోసం. WMS అన్ని సమయం తీసుకునే ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేస్తుంది. మీకు బహుళ గిడ్డంగులు ఉంటే అది కూడా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది ఒకే స్థలం నుండి బహుళ దుకాణాలను నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. నిజ సమయంలో జాబితాను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా, స్టాక్ కొరతను తగ్గించడంలో గిడ్డంగి నిర్వహణ వ్యవస్థ మీకు సహాయపడుతుంది.

సరఫరాదారులతో కమ్యూనికేషన్ మెరుగుపరచడానికి, అన్ని ఆర్డర్‌లు మరియు ఇతర ముఖ్యమైన వస్తువులను కాగితంపై పొందండి, ఆపై అందరూ ఒకే పేజీలో ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. ప్రాంప్ట్ అవ్వండి మరియు మీ ఉద్యోగులకు ఏదైనా సమస్య గురించి వీలైనంత త్వరగా తెలియజేయండి. ఉదాహరణకు, ఒక నిర్దిష్ట వస్తువు మిగతా వాటి కంటే వేగంగా అమ్ముడవుతుంటే, జాబితా ముగిసే వరకు వేచి ఉండకండి. మీ సంబంధిత విక్రేతలతో సన్నిహితంగా ఉండండి మరియు ఎప్పుడైనా తిరిగి స్టాక్ చేయండి.

ఆర్డర్-నెరవేర్పు మెరుగుపరచండి

ఆర్డర్ నెరవేర్పు అమ్మకం నుండి మొదలుకొని, కస్టమర్ యొక్క డెలివరీ అనంతర అనుభవం వరకు మొత్తం ప్రక్రియను సూచిస్తుంది. ఇది ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడం, ప్రాసెస్ చేయడం మరియు పంపిణీ చేయడం వంటి అన్ని ముఖ్యమైన అంశాలను వర్తిస్తుంది. ఆర్డర్ నెరవేర్పు యొక్క ముఖ్యమైన అంశాలలో గిడ్డంగి నిర్వహణ ఒకటి. మీరు ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేయడం ప్రారంభించడానికి ముందు మీ స్టాక్ గురించి మీకు మంచి ఆలోచన ఉండాలి.

తో నవీకరించబడిన జాబితా ప్రతి ఉత్పత్తికి SKU లు గుర్తించబడ్డాయి చర్చించలేనిది. రెగ్యులర్ ఆడిట్లను నిర్వహించడం దాని సరైన అమలును నిర్ధారిస్తుంది. మీ ఉత్పత్తుల మెరుగైన నిర్వహణ కోసం గిడ్డంగి నిర్వహణ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అమలు చేయండి. ఎటువంటి గందరగోళాన్ని నివారించడానికి SKU లను జోడించి, వాటిని మీ ఉత్పత్తులతో సమం చేయండి. అలాగే, అంశాలు ఆకారంలో ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి, లోపభూయిష్టంగా ఉంటే, వాటిని విస్మరించండి మరియు క్రొత్త వాటిని కొనుగోలు చేయడానికి ఏర్పాట్లు చేయండి.

షిప్రోకెట్ వంటి కొరియర్ అగ్రిగేటర్లు గిడ్డంగి నిర్వహణ, ఆటోమేటెడ్ రిటర్న్ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ మరియు మీ ఆర్డర్ నెరవేర్పును ఒకే చోట నిర్వహించగల చౌకైన షిప్పింగ్ రేట్లు వంటి లక్షణాలతో ఇబ్బంది లేని షిప్పింగ్ కంటే ఎక్కువ అందించడానికి ప్రసిద్ది చెందాయి.

డెలివరీని మెరుగుపరచండి

నేటి వేగవంతమైన జీవితంలో, వినియోగదారులు ప్రతిదీ వేగంగా మరియు సమయానికి అందించాలని కోరుకుంటారు. ఒక తప్పిన డెలివరీ లేదా ఆలస్యమైన డెలివరీ మీ కస్టమర్ మీ కోసం నిర్మించిన నమ్మకాన్ని రాజీ చేస్తుంది. కస్టమర్ నమ్మకాన్ని కొనసాగించడానికి మరియు పునరావృత వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహించడానికి డెలివరీ సమయపాలనలకు అతుక్కోవడం చాలా కీలకం. మీరు సమయానికి మెరుగుపరచడానికి కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి డెలివరీ మరియు మీ కస్టమర్లకు డెలివరీ వాగ్దానాలను నెరవేర్చండి-

  • గిడ్డంగితో కమ్యూనికేషన్ మెరుగుపరచండి - ఉత్పత్తుల సకాలంలో డెలివరీని నిర్ధారించడానికి మీ గిడ్డంగితో స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ ముఖ్యం. మీ కమ్యూనికేషన్ చాలా స్పష్టంగా ఉండాలి, గిడ్డంగి వద్ద ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయడానికి కొన్ని నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ సమయం తీసుకోకూడదు. బిజీ సీజన్లలో, మీ గిడ్డంగి నిర్వాహకుడితో ఇ-మెయిల్‌కు బదులుగా కాల్ ద్వారా మాట్లాడటానికి ఇష్టపడండి, ఎందుకంటే ఇది చాలా సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది మరియు దుర్వినియోగాన్ని నిరోధిస్తుంది.
  • గిడ్డంగి నిర్వహణ వ్యవస్థతో వస్తువులను వేగంగా గుర్తించండి - మీరు మీ కస్టమర్ల కోసం వేగంగా మరియు సమయానికి బట్వాడా చేయాలనుకుంటే, WMS లో పెట్టుబడి పెట్టడం తప్పనిసరి. డబ్ల్యుఎంఎస్ యొక్క ప్రధాన లక్షణాలలో ఒకటి గిడ్డంగి లోపల వస్తువులను త్వరగా గుర్తించడం మరియు వాటిని గిడ్డంగి యొక్క సంబంధిత ప్రాంతాలకు పంపిణీ చేయడం. ఇది నిర్దిష్ట గిడ్డంగి స్థానాల్లో రియల్ టైమ్ జాబితా డేటాను చూడటానికి కంపెనీలను అనుమతిస్తుంది. మీ గిడ్డంగిలో అంశాలు వేగంగా ఉన్న తర్వాత, మీ మొత్తం షిప్పింగ్ ప్రక్రియ స్వయంచాలకంగా వేగవంతం అవుతుంది. 
  • బహుళ కొరియర్ కంపెనీలతో రవాణా చేయండి - మీరు బహుళ కొరియర్ భాగస్వాముల ద్వారా రవాణా చేస్తే, మీరు ప్రక్రియ యొక్క వేగవంతమైన ప్రవాహాన్ని కొనసాగించవచ్చు మరియు చివరికి వేగంగా బట్వాడా చేయవచ్చు. ఈ విధంగా, మీ జాబితా కదులుతూనే ఉంటుంది మరియు మీరు అన్ని SKU లను సులభంగా నిర్వహించవచ్చు. మీరు వంటి షిప్పింగ్ పరిష్కారంతో జతకట్టవచ్చు Shiprocket ఫెడెక్స్, Delhi ిల్లీవేరి, గతి, బ్లూడార్ట్ మొదలైన 17 + కొరియర్ భాగస్వాములతో షిప్పింగ్ ఎంపికను మీకు ఇవ్వడానికి.

సీజనల్ డిమాండ్ అంచనా

పీక్ సీజన్ మిమ్మల్ని తీవ్రంగా దెబ్బతీసిన సందర్భాలు ఉన్నాయి, మరియు మీ స్టాక్ గడ్డివాము అవుతుంది. గరిష్ట కాలంలో మీ కస్టమర్ల అంచనాలను అందుకోవడంలో విఫలమైతే మీ వ్యాపారం యొక్క ఇమేజ్‌ను రాజీ చేయవచ్చు. అందువల్ల, గిడ్డంగి నిర్వహణ సాధనాన్ని ఉపయోగించడం తప్పనిసరి సంబంధిత విశ్లేషణలు మరియు భవిష్యత్తులో ఏ వస్తువులు ఉండబోతున్నాయో to హించే నివేదికలు.

సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి మీ మునుపటి డేటాను విశ్లేషించడం ద్వారా ఏ ఉత్పత్తులు అమ్ముతాయో ముందే చెప్పడానికి ఉత్తమ మార్గం. మీరు మీ అమ్మకాలను నెలవారీ, త్రైమాసిక మరియు వార్షికంగా పరిశీలించవచ్చు మరియు మునుపటి అమ్మకాల చరిత్రను అర్థం చేసుకోవచ్చు. ఈ టెక్నిక్ మీకు మంచి పనితీరును కనబరిచిన ఉత్పత్తులను మరియు సంవత్సరంలో వాటి శిఖరాలు మరియు పతనాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.

బ్యాకప్ ప్రణాళిక సిద్ధంగా ఉండండి

మర్ఫీ చట్టం ప్రకారం, ఏదైనా తప్పు జరిగితే అది తప్పు అవుతుంది. పెద్ద ఎత్తున వ్యవహరించే అన్ని వ్యాపారాలకు ఇది నిజం ఆదేశాలు, ఎక్కడో ఒక లోపం ఉండాలి. ఆర్డర్ నెరవేర్పు ప్రక్రియలో కస్టమర్ యొక్క ఉత్పత్తి దెబ్బతిన్న లేదా కోల్పోయిన సందర్భాల్లో, బ్యాకప్ ప్రణాళికను కలిగి ఉండటం తప్పనిసరి. మీ గిడ్డంగి వ్యవస్థను మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నాలు చేయడం మీరు శ్రద్ధ వహించే కస్టమర్లను చూపుతుంది.

ఇప్పుడు మీ షిప్పింగ్ ఖర్చులను లెక్కించండి

అభిప్రాయము ఇవ్వగలరు

మీ ఇమెయిల్ చిరునామా ప్రచురితమైన కాదు. లు గుర్తించబడతాయి *