ఏదైనా వ్యాపారంపై మోసం యొక్క ప్రభావం వినాశకరమైనది, ఎందుకంటే ఇది గణనీయమైన ఆర్థిక నష్టాలకు దారి తీస్తుంది మరియు వారు న్యాయ పోరాటాలకు వనరులను ఖర్చు చేయాల్సి ఉంటుంది. ఈ డిజిటల్ యుగంలో, పెన్ను అమ్మడం నుండి కారు వరకు ప్రతిదీ ఆన్‌లైన్‌లో ఉంది. ఇది చాలా మంది వ్యక్తులతో పాటు వ్యాపారాలకు జీవితాన్ని సులభతరం చేసింది.
ఒక వైపు, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ మరియు డిజిటల్ చెల్లింపులు అమ్మకాలు మరియు నగదు ప్రవాహాలను మెరుగుపరిచాయి మరియు వ్యాపారాలు వారి వృద్ధి మరియు విస్తరణలో పెట్టుబడి పెట్టడానికి సులభతరం చేశాయి. మరోవైపు, సరుకులను తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో మోసపూరిత పద్ధతుల వంటి ఆన్‌లైన్ మోసాల గురించి ఆన్‌లైన్ కంపెనీలు పూర్తిగా తెలుసుకోవడం చాలా అవసరం.
రిటైల్ పరిశ్రమ తిరిగి తీసుకున్న మొత్తం రాబడి 2023 విలువ USD 743 బిలియన్లు. ఈ రిటర్న్‌లలో, 13.7% లేదా USD 101 బిలియన్ల విలువ మోసపూరితంగా ఉండేవి. ఈ ఆర్టికల్ రిటర్న్ ఫ్రాడ్, దాని రకాలు, దానిని ఎలా గుర్తించాలి మరియు ఈ మోసాన్ని ఆపడానికి గల మార్గాల గురించి అన్నింటినీ చర్చిస్తుంది.
రిటర్న్ మోసం: నిర్వచనం
రిటర్న్ ఫ్రాడ్ అనేది రిటర్న్ ప్రాసెస్‌ను దుర్వినియోగం చేయడం ద్వారా దుకాణాన్ని మోసం చేసే ఉద్దేశపూర్వక చర్య. ఈ మోసం యొక్క ప్రాథమిక ఉద్దేశ్యం చిల్లర వ్యాపారులను మోసగించి డబ్బును దోచుకోవడం. ఇది ఒక స్టోర్ నుండి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి, దానిని వేరే దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వడం, నకిలీ లేదా మార్చబడిన రసీదులను ఉపయోగించి దొంగిలించబడిన వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడం, ఉపయోగించిన తర్వాత వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం, నకిలీ వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం మొదలైనవి ఉంటాయి.
రిటర్న్ మోసం, రిటర్న్ దుర్వినియోగం అని కూడా పిలుస్తారు, ఇది అత్యంత సాధారణ రిటైల్ మోసం టైపోలాజీలలో ఒకటిగా పరిగణించబడుతుంది. రిటర్న్ మోసం యొక్క అత్యంత ప్రబలమైన రకాల్లో ఒకటి వార్డ్రోబింగ్, దీనిలో కస్టమర్లు దుస్తుల వస్తువును కొనుగోలు చేసి, దానిని ఉపయోగించుకుని, ఆపై దానిని తిరిగి ఇస్తారు.
రిటర్న్ మోసం కారణంగా చాలా వ్యాపారాలు దీర్ఘకాలంలో నష్టపోతున్నాయని మరియు గణనీయమైన నష్టాలను చవిచూస్తున్నాయని కూడా గమనించడం ముఖ్యం. అందువల్ల, రిటర్న్ దుర్వినియోగం కారణంగా మీరు అమ్మకాల నుండి లాభాలను కోల్పోకూడదనుకుంటే, రిటర్న్ మోసాన్ని నియంత్రించడానికి మీకు పరిష్కారం ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
రిటర్న్ మోసం Vs రిటర్న్: తేడా తెలుసుకోండి
రిటర్న్ అనేది రిటైల్‌లో అనివార్యమైన భాగం మరియు రిటైలర్‌లకు కీలకమైన డేటా పాయింట్. కస్టమర్ నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు దుకాణదారులకు అతుకులు లేకుండా అందించడానికి రిటర్న్ ప్రక్రియ అమలు చేయబడుతుంది పోస్ట్-కొనుగోలు అనుభవం. అయినప్పటికీ, కొంతమంది మోసగాళ్ళు డబ్బు సంపాదించడానికి, ఉచిత వస్తువులను పొందడానికి లేదా దుకాణం యొక్క ప్రతిష్టను దెబ్బతీయడానికి తమ ప్రయోజనాల కోసం రిటర్న్‌లను ఉపయోగిస్తారు.
రిటర్న్ ఫ్రాడ్ అనేది ద్రవ్య ప్రయోజనాలను పొందేందుకు మోసగాళ్లు ఈ రిటర్న్ ప్రక్రియను దుర్వినియోగం చేయడం. ఇది స్నేహపూర్వక మోసంగా పరిగణించబడుతుంది. ఈ అనైతిక పద్ధతులు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో అనియంత్రితంగా పెరిగాయి, నిజాయితీగల వినియోగదారులపై అధిక ధరలతో భారం మోపుతున్నాయి, వ్యాపార ప్రతిష్టలను దెబ్బతీస్తాయి మరియు వారి అధిక లాభాలను దొంగిలించాయి.
రిటర్న్ మోసం రకాలు
ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌లో ఉన్న అనేక రకాల రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌లలో, నేడు ఉన్న కొన్ని సాధారణ స్కామ్‌లు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
1. ఉచిత అద్దె లేదా వార్డ్రోబింగ్
కస్టమర్ దుస్తులు కొనుగోలు చేసినప్పుడు ఈ రకమైన రిటర్న్ మోసం కనిపిస్తుంది. కొంతమంది కొనుగోలుదారులు ఈ వస్తువులను షాపింగ్ చేస్తారు, వాటిని ఒకసారి ఉపయోగించారు (ట్యాగ్‌లు ఇప్పటికీ ఆన్‌లో ఉన్నాయి) మరియు వాపసు కోసం ఆర్డర్ చేయండి.
2. దొంగిలించబడిన వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం
దుకాణాన్ని దొంగిలించడం మరియు పూర్తి ధర వాపసు కోసం సరుకులను తిరిగి ఇవ్వడం. స్కామర్లు ఆన్‌లైన్‌లో ఒక వస్తువును కొనుగోలు చేయడానికి వేరొకరి (దొంగిలించబడిన) క్రెడిట్ కార్డ్‌ని కూడా ఉపయోగిస్తారు మరియు వారి బ్యాంక్ ఖాతాలో లేదా నగదు రూపంలో వాపసు పొందడానికి ఆ వస్తువులను తిరిగి ఇస్తారు.
3. బ్రికింగ్
ఈ రకమైన రిటర్న్ మోసం సాధారణంగా ఎలక్ట్రానిక్ వస్తువులతో ముడిపడి ఉంటుంది. కొనుగోలుదారు ఎలక్ట్రానిక్ గాడ్జెట్‌ను విడదీసి, దాని ఖరీదైన భాగాలను భర్తీ చేసిన తర్వాత లేదా తీసివేసిన తర్వాత దాన్ని తిరిగి ఇచ్చినప్పుడు ఇది జరుగుతుంది. ఈ విధంగా వారు వాపసు పొందుతారు మరియు ఆ విలువైన భాగాలను తిరిగి అమ్మడం ద్వారా డబ్బు కూడా సంపాదిస్తారు.
4. ఖాళీ పెట్టె మోసాలు
ఆర్డర్ చేసిన ఉత్పత్తికి బదులుగా ఖాళీ పెట్టె తమకు అందిందని మోసగాళ్లు తప్పుగా క్లెయిమ్ చేస్తారు. అప్పుడు, దానిని భర్తీ చేయడానికి, వారు పూర్తి వాపసు కోసం అడుగుతారు.
5. సరుకుల మార్పిడి (మధ్యవర్తిత్వం)
ఈ రకమైన స్కామ్‌లో, కస్టమర్లు ఒకేలా కనిపించే ఉత్పత్తులను వేర్వేరు ధరలతో కొనుగోలు చేసి, తర్వాత తక్కువ ధర ఉన్న వాటిని తిరిగి ఇచ్చి, దానిని ఖరీదైన వస్తువుగా మారుస్తారు. ఇలా చేయడం ద్వారా, వారు తేడా నుండి లాభం పొందుతారు.
ఈ మోసం యొక్క మరొక సంస్కరణ ఏమిటంటే, కస్టమర్ కొత్త వస్తువును కొనుగోలు చేయడం మరియు ఈ ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇచ్చే బదులు, వారు కొత్త ఉత్పత్తి యొక్క ప్యాకేజింగ్‌ని ఉపయోగించి అదే వస్తువు యొక్క పాత సంస్కరణను తిరిగి ఇవ్వడం.
6. రసీదు మోసం
స్కామర్ నకిలీ డిజిటల్ లేదా భౌతిక రసీదులను సృష్టించి మోసానికి పాల్పడినప్పుడు రసీదు మోసం జరుగుతుంది. అతను ఈ రసీదును ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కి సమర్పించి, అతను వారి నుండి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసినట్లు క్లెయిమ్ చేస్తాడు. ఈ విధంగా, వారు ఎన్నడూ కొనుగోలు చేయని వస్తువుకు డబ్బు అందుకుంటారు.
7. అవకాశవాద
కస్టమర్ మరొక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో విక్రయించబడుతున్న అదే వస్తువును తనిఖీ చేసిన తర్వాత వస్తువును తిరిగి ఇచ్చినప్పుడు ఇది జరుగుతుంది. ఈ రకమైన రిటర్న్‌కి మరొక ఉదాహరణ ఏమిటంటే, కస్టమర్ ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా పొరపాటుగా రిటర్న్ ఫారమ్‌లో వాపసు కోసం తప్పు కారణాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు. అయితే, ఈ రకమైన రిటర్న్ ప్రణాళికాబద్ధమైన రిటర్న్ మోసం కాదు.
ఈ రకమైన మోసాలన్నింటినీ తెలుసుకోవడం, మోసగాడు ఏమి చేస్తున్నాడో మరియు వారి వ్యూహాలను గుర్తించడంలో మరియు గుర్తించడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది. కాబట్టి, నేరస్థులు రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌ను పెద్ద ఎత్తున నిర్వహించారా లేదా నిజాయితీ గల దుకాణదారుల తప్పుల వల్ల స్నేహపూర్వక మోసం జరిగినా, మీరు తిరిగి రావడానికి గల కారణాన్ని విశ్లేషించవచ్చు.
రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌లో వ్యాపారం ఎంత నష్టపోతుంది?
రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌లు విక్రేత ఆర్థిక స్థితిని దెబ్బతీస్తాయి మరియు బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ను నాశనం చేస్తాయి. రిటర్న్ మోసం యొక్క ఖచ్చితమైన ధరను లెక్కించడం అనేది ఖగోళ శాస్త్రమైనందున ఆచరణాత్మకమైనది కాదు. అంచనా కోసం, కస్టమర్ సముపార్జన ఖర్చులు, కస్టమర్ సంతృప్తి, మోసాన్ని ఎదుర్కోవడం మరియు విధానాలను నవీకరించడం వంటి వనరులు మరియు ప్రయత్నాలను తప్పనిసరిగా పరిగణించాలి. అయినప్పటికీ, ఒక వ్యాపారం రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌లో ఎంత డబ్బును కోల్పోతుంది అనే దాని గురించి కొన్ని అంచనాలను సూచించే జాబితాను మేము క్యూరేట్ చేసాము:
- సరుకుల వాపసు మోసం నుండి US రిటైలర్‌ల వార్షిక నష్టాలు USD 18.4 బిలియన్లుగా అంచనా వేయబడింది. మేము రిటర్న్ మోసాన్ని దుర్వినియోగంతో కలిపితే, అది USD 24 బిలియన్లుగా అంచనా వేయబడింది.
- 50% రిటర్న్ మోసం ఉచిత అద్దె లేదా వార్డ్రోబింగ్ రూపంలో జరుగుతుంది, ఇక్కడ వినియోగదారులు నాన్‌లోపభూయిష్ట వస్తువులను ఒకసారి ఉపయోగించిన తర్వాత తిరిగి ఇస్తారు.
- ఇంకా, 21% రిటర్న్‌లు వచ్చాయి రసీదు లేకుండా మోసం చేస్తున్నారు.
- డిజిటల్ యుగంలో, 38% వ్యాపారులు ఆన్‌లైన్ విక్రయాలలో పెరుగుదలను చూశారు మరియు 29% మంది మోసపూరిత రాబడుల పెరుగుదలను నివేదించారు అటువంటి లావాదేవీల నుండి.
- ఆదాయంలో 10% కంటే ఎక్కువ ఒక వ్యాపారం యొక్క రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ కోసం ఖర్చు చేయబడుతుంది, ఇందులో మోసపూరితంగా తిరిగి వచ్చిన వస్తువులతో వ్యవహరించడం కూడా జరుగుతుంది.
రిటర్న్ మోసాన్ని గుర్తించే పద్ధతులు
ప్రపంచవ్యాప్తంగా స్టార్టప్‌ల పెరుగుదలతో కంపెనీలు గణనీయంగా అభివృద్ధి చెందుతున్నాయి. గత దశాబ్దంలో, అనేక స్వదేశీ కంపెనీలు విజయవంతమైన స్టార్టప్ హబ్‌లలో కీలకమైన ఆటగాడిగా స్థిరపడ్డాయి.
ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లు వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు మరియు వ్యాపారాలను స్కేలింగ్ చేస్తున్నప్పుడు, తిరిగి మోసానికి గురయ్యే ప్రమాదం కూడా ఏకకాలంలో పెరుగుతోంది. అందువల్ల, రిటర్న్ మోసాన్ని ముందస్తుగా గుర్తించడానికి తీసుకోవలసిన చర్యలను తెలుసుకోవడం అత్యవసరం:
1. మునుపటి రిటర్న్ మోసం కేసులు లేదా మీ పోటీదారుల నుండి డేటాను పరిశీలించడం
గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా మీరు ఏదైనా రిటర్న్ మోసాన్ని ఎదుర్కొన్నారా? మీరు కొంతకాలంగా ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ని నడుపుతున్నట్లయితే సమాధానం అవును కావచ్చు. ముందుగా, మీరు మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన ప్రవర్తనా విధానాలు లేదా రెడ్ ఫ్లాగ్‌లను విశ్లేషించాలి. మీరు రిటర్న్ మోసాన్ని ఎదుర్కోకపోయినా, పరిస్థితిని అధ్యయనం చేయడానికి మీరు మీ పోటీదారుల డేటాను విశ్లేషించవచ్చు. ఈ సమాచారం విక్రేతలు సంభావ్య స్కామ్‌లను గుర్తించడంలో మరియు నష్టాలను నివారించడానికి తగిన చర్యలు తీసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.
2. మెషిన్ లెర్నింగ్ మరియు బిహేవియరల్ అనలిటిక్స్‌ను ప్రభావితం చేయండి
మేము ఈ గైడ్‌లో ఇప్పటికే చర్చించిన వివిధ రకాల మోసాలను సూచించే విచిత్రమైన ప్రవర్తనను గుర్తించడంలో ఈ అంశాలు మీకు సహాయపడతాయి.
3. నిష్ణాతులైన శ్రామికశక్తిని నిర్మించడం
రిటర్న్ ఫ్రాడ్ చుట్టూ ఉన్న ఎర్రటి ఫ్లాగ్‌లను గుర్తించడానికి మీ సిబ్బంది నైపుణ్యాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు సాధారణ లేదా అసాధారణమైన రిటర్న్‌లను వర్గీకరించడం మోసాన్ని గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.
యాంటీ-ఫ్రాడ్ టూల్స్ ఉపయోగించి రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌ను గుర్తించడం సాధ్యమేనా?
ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, వినూత్న మోసాన్ని గుర్తించే సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా యాంటీ-ఫ్రాడ్ సాధనాలు నిజ సమయంలో మోసాన్ని గుర్తించడంలో సహాయపడుతున్నాయి. ఈ సాధనాలు సాంకేతిక వైపు గురించి పెద్దగా తెలియకుండానే విస్తృతమైన అప్లికేషన్‌లను యాక్సెస్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. ఈ సాఫ్ట్‌వేర్ రిటర్న్ మోసం వంటి లావాదేవీల అనంతర సమస్యలకు దారితీసిన లావాదేవీలను విశ్లేషించడంలో కూడా మీకు సహాయపడుతుంది.
రిటర్న్ మోసాలను గుర్తించడంలో డేటా ఎన్‌రిచ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఎలా సహాయపడతాయో తెలుసుకోవడానికి ప్రవేశిద్దాం:
1. రివర్స్ ఇమెయిల్ లుక్అప్
రిటర్న్ మోసాన్ని గుర్తించడంలో రివర్స్ ఇమెయిల్ లుక్అప్ సాధనాలు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి. కానీ ఎలా? వీటిని ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా కస్టమర్ ఇమెయిల్ చిరునామాను ఎంతకాలం ఉపయోగించారు అనే విషయాన్ని గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది. గుర్తుంచుకోండి, మోసగాడు ఎల్లప్పుడూ బహుళ ఇమెయిల్ ఖాతాలను కలిగి ఉంటాడు మరియు ఉచిత డొమైన్ చిరునామాల ద్వారా కొత్త వాటిని సృష్టిస్తూనే ఉంటాడు. ఇక్కడే ఇమెయిల్ శోధన సహాయం చేస్తుంది!
ఇమెయిల్ చిరునామా సృష్టించిన తేదీని తనిఖీ చేయడం మరియు డేటాబేస్ తనిఖీలు చేయడం ద్వారా కస్టమర్ యొక్క చట్టబద్ధతను అంచనా వేయడానికి ఈ సాధనాలు మీకు సహాయపడతాయి.
2. సోషల్ మీడియా లుక్అప్
స్కామర్లు బహుళ ఇమెయిల్ చిరునామాలను కలిగి ఉంటారు. అంతేకాకుండా, వారు సృష్టించిన అన్ని ఇమెయిల్ చిరునామాలను ఉపయోగించి సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లకు కనెక్ట్ చేయడానికి వారికి సమయం ఉండదు.
ప్రజలను మరియు వ్యాపారాలను మోసం చేయడానికి వారు ఎల్లప్పుడూ కొత్త మార్గాలను కనుగొంటారు. అందువల్ల, వారి ఇమెయిల్ చిరునామా ఏదైనా సోషల్ మీడియా ఖాతాలకు లింక్ చేయబడే అవకాశం లేదు. కాబట్టి, నిర్దిష్ట ఇమెయిల్ IDకి లింక్ చేయబడిన ఖాతాలు లేకుండా, అది రెడ్ ఫ్లాగ్ కావచ్చు.
3. ఫోన్ నంబర్ లుకప్
మీ కస్టమర్ మోసగాడు లేదా చట్టబద్ధమైన కొనుగోలుదారు అని గుర్తించడానికి ఇది మరొక మార్గం. కస్టమర్ యొక్క ఫోన్ నంబర్‌తో సహా, వారు ఉన్న దేశం, వారు ఉపయోగించే క్యారియర్‌లు మరియు ఇతర కొనుగోళ్లు చేయడానికి వారు అదే నంబర్‌ను ఉపయోగించారా అనే విషయాన్ని ఎల్లప్పుడూ పరిగణించండి. కస్టమర్ స్కామర్ అని మీరు అనుమానించినట్లయితే ఈ సమాచారం సహాయకరంగా ఉంటుంది.
4. డేటా ఉల్లంఘనలు
చట్టబద్ధమైన కొనుగోలుదారు ఇమెయిల్ చిరునామా బహుశా డేటా ఉల్లంఘన రికార్డులలో కనిపిస్తుంది. ఇటీవలి డేటా ఉల్లంఘనలో రాజీపడిన ఇమెయిల్ చిరునామాలు సురక్షితమైనవిగా పరిగణించబడటానికి ప్రధాన కారణం ఏమిటంటే అవి పరిపక్వ చిరునామాలు మరియు ఉపయోగంలో ఉన్నవి అని రుజువు చేస్తుంది.
రిటర్న్ మోసాన్ని ఆపడానికి మార్గాలు
రిటర్న్ మోసాన్ని నిరోధించడానికి ఇక్కడ కొన్ని ఉత్తమ మార్గాలు ఉన్నాయి-
1. ID తీసుకొని రిటర్న్స్ కోసం సంప్రదించండి
ఎక్కువగా, రిటైలర్లు వాపసును ప్రాసెస్ చేసినప్పుడు రసీదు కోసం అడుగుతారు. దీనిని మార్చవచ్చు; ఉత్పత్తిని ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేసినట్లయితే విక్రేతలు కస్టమర్ యొక్క సంప్రదింపు వివరాలను అడగాలి.
ఫ్లాగ్ చేయబడిన ఆర్డర్‌లు లేదా కస్టమర్‌ల కోసం మీరు తప్పనిసరిగా చెక్-ఇన్‌ని సెటప్ చేయాలి. దొంగిలించబడిన కార్డ్‌లను ఉపయోగించి కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను వాపసు చేయడాన్ని నివారించడానికి మరియు పునరావృత నేరస్థులను నిరుత్సాహపరచడానికి ఇది ఒక అద్భుతమైన మార్గం.
2. దాన్ని ట్యాగ్ చేయండి
ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి, దానిని ఉపయోగించి, ఆపై తిరిగి ఇచ్చే కస్టమర్లు చాలా మంది ఉన్నారు. ఈ రకమైన రాబడిని వార్డ్రోబింగ్ లేదా ఉచిత అద్దె అని పిలుస్తారు. మీరు అలాంటి వస్తువులను మళ్లీ విక్రయించలేరు కాబట్టి ఇది మీ వ్యాపారాన్ని ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. అటువంటి మోసాన్ని నివారించడానికి, కస్టమర్లు ఉత్పత్తిని ధరించకుండా మరియు తిరిగి ఇవ్వకుండా నిరోధించడానికి 360 ID ట్యాగ్‌ల వంటి యాంటీ-టాంపరింగ్ పరికరాలను ఉపయోగించమని సిఫార్సు చేయబడింది.
3. మీ ఉద్యోగులకు శిక్షణ ఇవ్వండి
రిటర్న్ మోసాన్ని నిరోధించడానికి ఉత్తమ మార్గం మీ IT బృందం మరియు సిబ్బందికి తిరిగి వచ్చిన వస్తువులను నిర్వహించడానికి మరియు రీఫండ్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి శిక్షణ ఇవ్వడం. మోసం యొక్క రకాలు మరియు దానిని గుర్తించి ఆపడానికి వారు చూడవలసిన విషయాలపై వారికి అవగాహన కల్పించండి. మీరు మీ ఉద్యోగులకు అందించే శిక్షణ రిటర్న్ మరియు రీఫండ్ రికార్డ్‌ను ఉంచడం, తిరిగి రావడానికి గల కారణాల గురించి ప్రశ్నలు అడగడం మరియు రిటర్న్ పాలసీకి కట్టుబడి ఉండటంపై ఉత్తమ అభ్యాసాల గురించి వారికి బోధించాలి.
మీ IT బృందానికి ఎలా శిక్షణ ఇవ్వాలనేదానికి కొన్ని ఉదాహరణలు, విఫలమైన లాగిన్ ప్రయత్నాలు, తిరిగి వచ్చే నమూనాలు మరియు అసాధారణమైన ట్రాఫిక్ స్పైక్‌ల కోసం వాటిని గమనించమని వారికి నేర్పించడం.
4. రిటర్న్ విండోను తగ్గించడం
పరిమిత లేదా కాలానుగుణ వస్తువులను విక్రయించే వ్యాపారులకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది. మోసాన్ని నిరోధించడానికి లేదా తగ్గించడానికి ఉత్తమ మార్గం రిటర్న్ విండోను తాత్కాలికంగా తగ్గించడం. మీరు అధిక-డిమాండ్ ఉత్పత్తుల కోసం రిటర్న్ ఎంపికను కూడా పరిమితం చేయవచ్చు మరియు వాటిని చిన్న విండోలో తిరిగి ఇచ్చేలా విధానాన్ని మార్చవచ్చు.
డైనమిక్ రిటర్న్ పాలసీలు రిటైలర్‌లకు ఖర్చులను ఆదా చేయడంలో సహాయపడతాయి మరియు కస్టమర్ లాయల్టీని పెంచే సానుకూల షాపింగ్ అనుభవాన్ని సృష్టించగలవు.
5. బాహ్య వనరులను ఉపయోగించండి
మీరు తరచుగా రిటర్న్ మోసాన్ని ఎదుర్కొంటే, బాహ్య వనరులను ఉపయోగించడం ఉత్తమం. మీరు రిటర్న్ ఫ్రాడ్ నివారణలో ఏదైనా థర్డ్-పార్టీ స్పెషలిస్ట్‌తో కలిసి పని చేయవచ్చు. ఈ సంస్థలు మోసాన్ని నిరోధించడానికి అధునాతన సాంకేతికతలు, డేటా ఇంటెలిజెన్స్ మరియు పరిశ్రమ నైపుణ్యాన్ని ఉపయోగిస్తాయి.
ముగింపు
మీరు ఈ-కామర్స్ స్టోర్ లేదా ఏదైనా ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నట్లయితే, విక్రయించిన మొత్తం వస్తువులలో, మునుపటి సంవత్సరం మీకు ఎంత తిరిగి వచ్చిందో మీరు తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి. ఈ సమాచారం లేకుండా, మీరు రిటర్న్ ఫ్రాడ్‌ను నిరోధించలేరు మరియు దాని వల్ల వ్యాపారానికి జరిగిన నష్టం నుండి తిరిగి పొందలేరు.
ఈ కథనంలోని ఈ విలువైన సమాచారంతో సాయుధమై, మీ వ్యాపారాన్ని ఆర్థిక నష్టాల నుండి రక్షించడానికి సంకేతాలను అంచనా వేయడం మరియు రిటర్న్ మోసాన్ని నిరోధించడం సులభం అవుతుంది.
ఇతర లక్షల ఇ-కామర్స్ స్టోర్‌ల మాదిరిగానే, మీరు మీ ప్రక్రియలను షిప్పింగ్ నుండి అవాంతరాలు లేని రాబడి వరకు స్పష్టంగా మరియు సూటిగా క్రమబద్ధీకరించాలనుకుంటే, Shiprocket ప్రతి టచ్ పాయింట్ వద్ద మీ కార్యకలాపాలను మెరుగుపరచవచ్చు.
అద్భుతమైన పోస్ట్. నేను కూడా ఈ సమస్యలలో కొన్నింటిని ఎదుర్కొంటున్నాను..