కస్టమర్ల అనుభవాలను అనుకూలీకరించడానికి ఇది మంచి వ్యాపార వ్యూహాన్ని చేస్తుంది అనే ఆలోచనను విక్రేతలు క్రమంగా పట్టుకుంటున్నారు. కాలం మారిపోయింది. బిగ్ కామర్స్ ఆటగాళ్ళు తమ వినియోగదారుల అభిరుచులు మరియు ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడానికి సాంకేతికతను ఉపయోగిస్తున్నారు.
ఈ రోజు, కామర్స్ అమ్మకందారుల కోసం, ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ వ్యవస్థను ఎంచుకోవడం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో కీలకమైన అంశం. కానీ, కస్టమర్ అనుభవానికి ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ ఎంత ముఖ్యమైనది? ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్‌ను అనుకూలీకరించడం గొప్ప ఆలోచన అనిపిస్తుంది, కాదా? బాగా, ఇది మీ కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరుస్తుందో తెలుసుకోవడానికి చదవండి!
ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ అంటే ఏమిటి?
ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ వినియోగదారులకు వారి ఆర్డర్ నిర్దిష్ట సమయంలో ఎక్కడ ఉందో దాని గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడానికి అనుమతిస్తుంది. కస్టమర్లు వారి మనస్సులో వివిధ ప్రశ్నలను కలిగి ఉంటారు- వారి ఉత్పత్తి ఇంకా ఉందా గిడ్డంగి? ఉత్పత్తి డెలివరీ కోసం ఎప్పుడు ఉంటుంది? ప్రస్తుతం ఉత్పత్తి ఎక్కడ ఉంది? డెలివరీ బాయ్ ఖచ్చితమైన స్థానానికి ఎప్పుడు చేరుకుంటారు?
కస్టమర్ల కోసం ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. ఇటువంటి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి విక్రేతలు వివిధ ఛానెల్‌లు, ప్రక్రియలు మరియు వ్యవస్థల్లో దృశ్యమానతను కలిగి ఉండాలి. యొక్క పాక్షిక దృశ్యమానత ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ ఇకపై కస్టమర్లను సంతృప్తిపరచదు. వారికి, ఆర్డర్ ఎప్పుడు చేరుకుంటుందో తెలుసుకోవడం సరిపోదు. నిజమే, వారు తమ తలుపుల వద్దకు వచ్చే వరకు ఆర్డర్‌ను మొదటి నుండి ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్నారు.
కాబట్టి, అటువంటి అవసరాలను తీర్చడానికి, అత్యంత సమగ్రమైన (నిర్వహణలో పాల్గొన్న వ్యవస్థలతో) ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ వ్యవస్థ అవసరం.
ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?
ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్ మొత్తం కస్టమర్ అనుభవంలో కీలకమైన భాగం. ఖచ్చితమైన షిప్పింగ్ వివరాలను అందించడం ద్వారా మీ కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవ చేయడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఖచ్చితమైన సమాచారం అందించడం, నవీకరణలను ట్రాక్ చేయడం మరియు మరిన్ని విశ్వసనీయత మరియు విశ్వసనీయతను పెంపొందించడానికి వినియోగదారులకు సహాయపడతాయి. ఈ రెండు అంశాలు చాలా ముఖ్యమైనవి కస్టమర్ నిలుపుదల. అంతేకాక, కస్టమర్లను సున్నితంగా మార్చడం వారి ఆందోళన మరియు పశ్చాత్తాపాన్ని తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది.
కస్టమ్ ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ ఉపయోగించి కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరచాలి?
మీ కస్టమర్లకు అనుభవాన్ని మంచిదిగా చేయడానికి, మీరు వారిని నిమగ్నం చేయడానికి అసాధారణమైన పనిని చేయడం ముఖ్యం. ఇటువంటి ఆకర్షణీయమైన అనుభవాల కోసం, షిప్రోకెట్ వంటి లాజిస్టిక్స్ ప్లాట్‌ఫాం అనుకూలీకరించిన ట్రాకింగ్ పేజీని అందిస్తుంది. ఇది క్రింద పేర్కొన్న లక్షణాలను అందిస్తుంది మరియు మీరు మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా పేజీని అనుకూలీకరించవచ్చు:
పూర్తి ట్రాకింగ్ సమాచారం: కొనుగోలు విధానాలలో అనేక మార్పులతో, కొనుగోలుదారులు తమ ప్యాకేజీ డెలివరీ గురించి సాధారణ సమాచారాన్ని ఆశించరు. వారు వీలైనన్ని ఎక్కువ వివరాలను కోరుకుంటారు. షిప్రోకెట్‌తో, మీరు ఆర్డర్ యొక్క ప్రత్యక్ష స్థితిని పంచుకోవచ్చు. వారి ఆర్డర్ గిడ్డంగి లేదా నగరానికి చేరుకున్నప్పుడు లేదా బయటికి వచ్చినప్పుడు మీరు వారికి తెలియజేయవచ్చు డెలివరీ. ఈ చిన్న వివరాలతో, కస్టమర్లు తమ ప్యాకేజీలు సమయానికి చేరుకుంటాయని ఉపశమనం పొందుతారు, తద్వారా మంచి అనుభవం వస్తుంది.
మద్దతు వివరాలు: డెలివరీ విషయానికి వస్తే మీ కంపెనీ మద్దతు సమాచారం తప్పనిసరి. ప్యాకేజీ డెలివరీలో సమస్యలు ఉంటే లేదా మరేదైనా వస్తే, కస్టమర్లు మీ మద్దతు బృందంతో కనెక్ట్ అవ్వగలరు.
అంచనా డెలివరీ తేదీ: కస్టమర్లు ఆర్డర్ ఇచ్చిన తర్వాత, వారి ఉత్పత్తి ఎప్పుడు చేరుకుంటుందనే దాని గురించి ఒక ఆలోచన కావాలి. అంచనా వేసిన తేదీ ఆన్‌లైన్ కొనుగోలుతో పాటు వచ్చే అనిశ్చితిని తొలగిస్తుంది. షిప్రోకెట్ యొక్క మెషిన్ లెర్నింగ్ బ్యాక్డ్ టెక్నాలజీ మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
తెలుపు లేబుల్ ట్రాకింగ్ పేజీ: మీ వ్యాపార లోగోలు మీ కస్టమర్లను ప్రభావితం చేస్తాయి. బ్రాండింగ్ గుర్తింపును మెరుగుపరుస్తుంది. షిప్రోకెట్‌తో, మీరు మీ బ్రాండ్ యొక్క లోగో, పేరు మరియు మద్దతు వివరాలతో ట్రాకింగ్ పేజీని అనుకూలీకరించవచ్చు. బ్రాండ్ యొక్క లోగో నిజంగా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఇది మీ కస్టమర్లకు మీరు ఇంకా ప్యాకేజీ బాధ్యత వహిస్తున్నారని మరియు కనెక్ట్ అవ్వడానికి సహాయపడుతుంది.
ఉత్పత్తి బ్యానర్లు: పెరిగిన పోటీతో పాటు మార్కెటింగ్ బహుమితీయంగా మారింది. అమ్మకందారులారా, మీరు వారి కొనుగోలుదారులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి ఒక్క అవకాశాన్ని కూడా వదలకూడదు. మీ అమ్మకాలను పెంచడానికి ఉత్తమ మార్గాలలో ఒకటి ఉత్పత్తి లింకులు మరియు బ్యానర్‌లను జోడించడం. ఒక కస్టమర్ ట్రాకింగ్ పేజీని సందర్శించిన తర్వాత, సిఫార్సులు అతని ప్రాధాన్యతలను బట్టి ఉంటే అతను ఖచ్చితంగా ఇతర ఉత్పత్తులను అన్వేషిస్తాడు.
బాటమ్ లైన్
మీ ట్రాకింగ్ పేజీని అనుకూలీకరించడం మీ వ్యాపారం యొక్క బ్రాండింగ్ కోసం సానుకూల మార్పును తెస్తుంది. మీ కస్టమర్ల అడుగుజాడలను ట్రాక్ చేయండి మరియు వారి ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తులను వారికి సిఫార్సు చేయండి. మీ ప్రస్తుత కొరియర్ భాగస్వామి మీ ఉత్పత్తులను మార్కెట్ చేయడంలో మీకు సహాయం చేయలేదని మీరు అనుకుంటే, అది సమయం మీ కొరియర్ భాగస్వామిని మార్చండి మరియు షిప్రోకెట్ వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి. హ్యాపీ షిప్పింగ్!
