একটি ইকমার্স ব্যবসা পরিচালনা: আপনার ভার্চুয়াল স্টোরে অনলাইন বিক্রি করুন

ভারতে অনলাইন ক্রেতার সংখ্যা প্রায় 185 মিলিয়ন. এই সংখ্যা আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে 427 মিলিয়ন 2027 দ্বারা. ভারতে ই-কমার্স বাজারে পৌঁছানোর কথা রয়েছে 350 সালের মধ্যে 2030 বিলিয়ন মার্কিন ডলার. একটি ইকমার্স উদ্যোগে আগ্রহী একজন ব্যবসায়ী হিসাবে, আপনাকে এই পরিসংখ্যানগুলির তাৎপর্য বুঝতে হবে। ই-কমার্স ব্যবসা এবং ইন্টারনেটের সহজলভ্যতার সাথে, নতুন উদ্যোক্তারা তাদের ব্যবসার আকার নির্বিশেষে বিশ্বব্যাপী দর্শকদের সাথে সহজেই সংযোগ স্থাপন করতে পারে। তারা আরও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে, নতুন উল্লম্বে পিভট করতে পারে এবং তাদের বিদ্যমান ব্যবসার বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে। 

এই সমস্ত কিছু যতটা সহজ মনে হতে পারে, একটি নতুন ব্যবসা শুরু করা, অফলাইন হোক বা অনলাইন সবসময় একটি চ্যালেঞ্জ। একটি অনলাইন ব্যবসার দোকান সফলভাবে চালাতে, আপনাকে অবশ্যই স্টোর সেটআপ, বিপণন কৌশল, লজিস্টিকস এবং আরও অনেক কিছুর মতো চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে হবে। আমরা আপনার মতো নতুন উদ্যোক্তাদের জন্য একটি বিশদ নির্দেশিকা সংকলন করেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার ইকমার্স ব্যবসা চালু করতে, দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং বিরামহীনভাবে প্রসারিত করতে পারেন।

আপনার অনলাইন ব্যবসা শুরু করুন এবং নতুন বাজারগুলি অন্বেষণ করুন: নতুনদের জন্য নির্দেশিকা৷

আপনি যদি আপনার অনলাইন ব্যবসা শুরু করার পরিকল্পনা করছেন, এখানে একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে৷ 

1. আপনার ব্যবসা এলাকা চিহ্নিত করুন

আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে তিনটি ভিন্ন ধরনের অফার বিক্রি করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে পণ্য, পরিষেবা এবং মিডিয়া। এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে পণ্যগুলি বাস্তব আইটেম, অন্যদিকে মিডিয়া এবং পরিষেবাগুলি অধরা বস্তু। মিডিয়া এবং পরিষেবাগুলি হল যেগুলির সাথে আপনার গ্রাহকরা যোগাযোগ করতে পারেন৷ আপনার ব্যবসা যে ধরনের অফার বিক্রি করছে তা নির্বিশেষে, আপনি এটি আপনার ওয়েবসাইট, অনলাইন মার্কেটপ্লেস বা সোশ্যাল মিডিয়াতে বিক্রি করতে পারেন।

বিশেষ কুলুঙ্গিতে পেশাদারদের দ্বারা ইকমার্স ব্যবসায় বিভিন্ন পরিষেবা দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, শিপ্রকেটের মতো একটি লজিস্টিক কোম্পানি গ্রাহকদের বিভিন্ন সরবরাহ চেইন পরিষেবা সরবরাহ করবে। এর মধ্যে গুদামজাতকরণ, একই দিনের ডেলিভারি, হাইপারলোকাল ডেলিভারি, B2B এবং বাল্ক শিপিং, ইকমার্স শিপিং এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কার্যত পরিষেবাও দেওয়া যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিষয়বস্তু বিপণন এজেন্সি সামগ্রী বিপণন, কৌশল, কপিরাইটিং ইত্যাদি সহ বেশ কয়েকটি পরিষেবা অফার করে।

অবশেষে, আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে মিডিয়া বিক্রি করতে পারেন। যাইহোক, কুলুঙ্গিতে প্রবেশ করার জন্য আপনার একটি নির্দিষ্ট দক্ষতা সেট এবং জ্ঞানের প্রয়োজন হবে। উদাহরণ স্বরূপ, ভিডিও, পডকাস্ট, ই-বুক এবং ওয়ার্কশপ হল অনলাইনে বিক্রি হওয়া কিছু জনপ্রিয় ধরনের মিডিয়া পণ্য।

2. বাজার বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন

একটি নতুন অনলাইন ব্যবসা উদ্যোগ শুরু করার আগে প্রাথমিক গবেষণা পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার টার্গেট মার্কেটে প্রবেশ করার আগে সমস্ত সঠিক তথ্য সংগ্রহ করা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনি যে উদ্যোগে আছেন। এটি আপনাকে আপনার পণ্যগুলির চাহিদার ধরণ এবং আপনার ব্যবসার মডেলের নির্দিষ্ট দিকগুলিকে উন্নত করতে হবে কিনা তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে৷ চাহিদা সম্পর্কে কথা বলার সময়, বিবেচনা করুন:

• আপনার পণ্যের চাহিদার হার এবং তার জ্ঞান
• আপনার লক্ষ্য কোথায় এবং কাকে খুঁজে বের করতে হবে তা বোঝা
• কি ধরনের মূল্য আপনার পণ্য অনুসারে হবে 

আপনাকে কীভাবে কাজ করতে হবে এবং আরও গ্রাহকদের কোথায় খুঁজে পেতে হবে তা বোঝার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রতিযোগীদের বিবেচনা করতে হবে। আপনি একই বিষয়ে পরামর্শ করার জন্য একটি অনলাইন বিশেষজ্ঞ খুঁজে পেতে পারেন। 

আপনি কতটা ট্র্যাফিক পাবেন এবং আরও ট্র্যাকশন পেতে আপনি কী করতে পারেন তা বোঝাও গবেষণা থেকে আরেকটি আবিষ্কার হবে। তাছাড়া, আপনি আপনার প্রতিযোগীরা যে পরিষেবা বা পণ্যগুলি বিক্রি করেন, তাদের গ্রাহকরা, তাদের মূল্যের সীমা এবং তাদের ব্যবসার প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গিও বুঝতে পারবেন। 

আপনি প্রতিযোগীর ট্র্যাফিক, কুলুঙ্গির অন্যান্য খেলোয়াড়, লক্ষ্য বাজার, লক্ষ্য দর্শক এবং অন্যান্য সম্পর্কিত দিকগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে AI বা SimilarWeb দ্বারা চালিত সরঞ্জামগুলিও ব্যবহার করতে পারেন৷

3. আপনার লক্ষ্য শ্রোতা চিত্র আউট

একবার আপনি আপনার অনলাইন স্টোরে কী বিক্রি করতে চান তা খুঁজে বের করার পরে, পরবর্তী পদক্ষেপটি হল আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সনাক্ত করা। আপনার টার্গেট শ্রোতা হল এমন একদল লোক যাদের প্রতি আপনি আপনার বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টা লক্ষ্য করেন। 

আপনি জনসংখ্যা, অবস্থান, আগ্রহ এবং ক্রয়ের অভিপ্রায় অনুসারে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের বিভিন্ন বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারেন। এখন, আসুন দেখি কিভাবে আপনি আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য তাদের সনাক্ত করতে পারেন।

প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই আপনার টার্গেট গ্রাহকদের জনসংখ্যা এবং সাইকোগ্রাফিক্স বিশ্লেষণ করতে হবে। ডেমোগ্রাফিক ডেটা সংগ্রহ করা এবং বোঝা সহজ, যখন সাইকোগ্রাফিকের জন্য আপনার বিশেষ শ্রোতাদের গভীর বোঝার প্রয়োজন। ডেমোগ্রাফিক্স আপনাকে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকের বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান, জাতি ইত্যাদি জানাবে। আপনি তাদের জীবনধারা পছন্দ এবং অনলাইন আচরণ সম্পর্কে জানতে সাইকোগ্রাফিক ডেটা ব্যবহার করতে পারেন। 

আপনার প্রতিযোগিতার উল্লেখ করা এবং তাদের লক্ষ্য শ্রোতাদের বিশ্লেষণ করা আপনাকে আপনার নিজের ব্যবসার জন্য লক্ষ্য দর্শকদের ভাগ করতে সহায়তা করবে। আপনি আপনার সুবিধার জন্য সামাজিক মিডিয়া এবং জরিপ ব্যবহার করতে পারেন। কে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি কিনতে চায় তা নির্ধারণ করতে, আপনাকে তাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে হবে, তাদের জিজ্ঞাসা করতে হবে তারা কি ধরণের পণ্য কেনে, কেন তারা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডকে অন্যের চেয়ে পছন্দ করে ইত্যাদি। 

4. পণ্য বিক্রি করার সিদ্ধান্ত নিন অনলাইন

আজ বাজারে অফার করা পণ্যের বিস্তৃত পরিসরের পরিপ্রেক্ষিতে কী বিক্রি করতে হবে তার সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হতে পারে। সিদ্ধান্ত নিতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• একটি গ্রাহকের ব্যথা পয়েন্ট সনাক্ত করুন এবং সমাধান করুন: একটি ব্যবসা শুরু করার চেষ্টা করার সময় গ্রাহকের ব্যথার বিন্দু সনাক্ত করা ক্লান্তিকর কিন্তু সার্থক হতে পারে। আপনি তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সমাধান বিক্রি করে গ্রাহকের ব্যথার ফাঁক পূরণ করতে সাহায্য করতে পারেন। 
• শখ এবং উত্সাহী নির্মাতাদের লক্ষ্য করা: লোকেরা তাদের পছন্দের পণ্যগুলিতে বিনিয়োগ করার সম্ভাবনা বেশি। একটি পণ্য বাজারে কিভাবে পারফর্ম করবে তা মূল্যায়ন করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ যোগ্যতা হতে পারে। অধিকন্তু, এটি ব্র্যান্ডের প্রতি বৃহত্তর ব্যস্ততার স্তর এবং আনুগত্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, চিত্রশিল্পী এবং শিল্পীরা তাদের পোশাকের অবনতি এড়াতে দাগ-প্রমাণ পোশাক খোঁজেন। এই জাতীয় উপকরণ দিয়ে পণ্য তৈরি করা সেই কুলুঙ্গিতে সফল হতে পারে।
• প্রবণতা ক্যাপিটালাইজ করুন: প্রথম দিকে প্রবণতা শনাক্ত করা আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করতে পারে। এটি আপনাকে বাজারে আপনার স্থান খোদাই করতে সক্ষম করে। এবং অন্যান্য এসইও কৌশলগুলির সাথে মিলিত ডিজিটাল বিপণনের প্রকৃতি এবং উজ্জ্বলতার সাথে, আপনি আরও বেশি বিক্রি করতে পারেন এবং আপনার অনলাইন স্টোরে ট্রাফিক বাড়াতে পারেন। আপনি প্রবণতা এবং fads বিভ্রান্ত না নিশ্চিত করুন.

5. আপনার ব্যবসার জন্য একটি ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি করুন৷

একবার আপনার ধারণা এবং পণ্যটি ঠিক হয়ে গেলে, আপনাকে অবশ্যই একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা এবং আপনার ব্যবসার জন্য একটি পরিচয় তৈরি করতে হবে। ব্যবসায়িক পরিকল্পনা আপনার গাইড হিসাবে কাজ করবে। এতে ব্যবসার কৌশল, লক্ষ্য অর্জনের পথ, প্রয়োজনীয় সম্পদ এবং আরও অনেক কিছু থাকবে। যেকোনো ভালো ব্যবসায়িক পরিকল্পনার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• গুড এক্সিকিউটিভ সারাংশ
• কোম্পানি এবং ব্র্যান্ডের বর্ণনা
• লক্ষ্য এবং লক্ষ্য
• ব্যবস্থাপনা কাঠামো এবং কর্মপ্রবাহ
• পণ্য এবং সেবা
• বিপণন কৌশল এবং বিক্রয় পরিকল্পনা
• আর্থিক এবং তহবিল প্রয়োজন
• অদূর ভবিষ্যতের জন্য প্রকল্প এবং লক্ষ্য

আপনার ব্র্যান্ড বিশ্বের সাথে কথা বলে আপনি কে। আপনার লক্ষ্যে একটি ভাল ছাপ তৈরি করতে সঠিক নাম এবং পরিচয় নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ। নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি বাছাই করার সময় বিদ্যমান কোনো নাম লঙ্ঘন করবেন না। 

6. আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট ডেভেলপ করুন

আপনি যদি একটি ইকমার্স ব্যবসা শুরু করতে চান তবে একটি ওয়েবসাইট আবশ্যক। আজ, আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করা বেশ সহজ হয়ে গেছে। এটা সম্ভব যে আপনি স্ক্র্যাচ থেকে আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করতে চান না, কারণ এটি সময়সাপেক্ষ হতে পারে। আপনার জন্য এটি করার জন্য আপনাকে একজন পেশাদার ওয়েবসাইট বিকাশকারী নিয়োগের জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় করতে হতে পারে।

কথায় বলে, সময়ই অর্থ। এবং, এমন বিকল্প রয়েছে যা আপনাকে উভয়ই সংরক্ষণ করতে সহায়তা করতে পারে। Shopify, Wix, WordPress, ইত্যাদির মতো প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে সহজেই আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করতে দেয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলি কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেটগুলি অফার করে, যা আপনি আপনার ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্য, আপনি যে ধরনের পণ্য বা পরিষেবাগুলি বিক্রি করছেন ইত্যাদির সাথে মেলে কাস্টমাইজ করতে পারেন৷ কিন্তু, কখনও কখনও আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য সঠিক প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়া একটি কঠিন কাজ হতে পারে৷ সঠিক প্ল্যাটফর্ম বাছাই করতে আপনার নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত:

• আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করতে আপনি যে ধরনের কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেটগুলি পান৷
• প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে সীমাহীন পণ্য বিক্রি করতে দেয় কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন, শারীরিক বা ডিজিটাল হোক। কিছু প্ল্যাটফর্ম এমনকি আপনার করা প্রতিটি বিক্রয়ের জন্য একটি তালিকা ফি এবং কমিশন চার্জ করে।
• একাধিক প্ল্যাটফর্মের জন্য খরচ তুলনা করুন এবং দেখুন কোনটি আপনার বাজেটের সাথে খাপ খায়। কোনো অতিরিক্ত বা লুকানো চার্জ আছে কিনা তাও নিশ্চিত করতে হবে।
• ব্যবহারের সহজতা এবং অভ্যস্ত হওয়ার জন্য শেখার স্তর বিবেচনা করুন
• নিশ্চিত করুন যে এটি ক্লাউড কার্যকারিতা অফার করে এবং আপনি একাধিক ডিভাইস থেকে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরীক্ষা করুন
• অফার করা ইন্টিগ্রেশন এবং ব্যাপক অ্যাপ স্টোর অ্যাড-অন মূল্যায়ন করুন

7. বিকল্পভাবে, একটি বিক্রয় চ্যানেল চয়ন করুন৷

মাল্টিচ্যানেল বিক্রয়ের সাথে পরীক্ষা করার এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের খুঁজে বের করার জন্য বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলগুলি ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত উপায়। বেশ কয়েকটি বিক্রয় চ্যানেল উপলব্ধ থাকলে, আপনি কেবল এটি এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন। আপনি এক বা দুটি বিক্রয় চ্যানেলে ফোকাস করতে পারেন বা আপনি আপনার ব্যবসার জন্য সেরা কাজ করে এমন বিক্রয় চ্যানেলগুলির সংমিশ্রণ বেছে নিতে পারেন। অনলাইন মার্কেটপ্লেস, খুচরা এবং পাইকারি দোকান, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ইত্যাদি হল কিছু জনপ্রিয় বিক্রয় চ্যানেল।

কিন্তু, আপনি কেবল বিক্রয় চ্যানেলগুলির একটি এলোমেলো সংমিশ্রণ বাছাই করতে পারবেন না। এটা অনেক কারণের উপর নির্ভর করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, এটি বেশিরভাগই নির্ভর করবে আপনি কী বিক্রি করছেন এবং আপনার গ্রাহকরা কোথায় কেনাকাটা করতে চান। অন্যান্য কারণ যা আপনার বিক্রয় চ্যানেলের পছন্দকে প্রভাবিত করবে তা অন্তর্ভুক্ত করে আপনার শিল্পের অন্যান্য ব্যবসাগুলি কী করে এবং একটি নির্দিষ্ট বিক্রয় চ্যানেলে বিক্রি করার জন্য আপনাকে যে খরচ করতে হবে।

8. একাধিক পেমেন্ট অপশন সেট আপ করুন

সমস্ত ই-কমার্স অর্থপ্রদান ইন্টারনেটে ঘটে, তবে এর অর্থ এই নয় যে সেগুলি একইভাবে ঘটবে। ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড, ডিজিটাল ওয়ালেট, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, এবং BNPL (এখন কিনুন, পরে পে করুন) হল কিছু জনপ্রিয় ইকমার্স পেমেন্ট পদ্ধতি। কিছু ব্যবসায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি), প্রিপেইড কার্ড, এমনকি আপনাকে ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার অনুমতিও দিতে পারে।

এখন যেহেতু আপনি ই-কমার্স পেমেন্টের ধরন সম্পর্কে জানেন, আসুন দেখি কিভাবে এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি কাজ করে। এটিকে সংক্ষিপ্ত করার একটি সহজ উপায় হল যে প্রক্রিয়াটিতে তিনটি উপাদান জড়িত। এগুলি হল পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রসেসর এবং মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট। 

পেমেন্ট গেটওয়ে হল আপনার ওয়েবসাইট এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে সেতু। আপনার গ্রাহকরা তাদের অর্থপ্রদানের তথ্য এখানে লিখবেন। পেমেন্ট প্রসেসর এই তথ্য বাছাই করে, গ্রাহকের কাছে তহবিল আছে কিনা তা যাচাই করে এবং আপনার বণিক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠায়। পেমেন্ট প্রসেস হয়ে গেলে, আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট টাকা পাবে। 

একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করা অবশ্যই সাবধানে করা উচিত, এই পয়েন্টগুলি মাথায় রেখে:

• গ্রাহক পছন্দ
• ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
• লেনদেন খরচ
• নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা 
• প্রতারনা প্রতিরোধ
• আপনার গ্রাহকদের ভৌগলিক অবস্থান

9. লজিস্টিক পার্টনারের ব্যবস্থা করুন

একটি অর্ডার সম্পূর্ণ করার জন্য লজিস্টিক অংশীদাররা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তারা ইকমার্স ব্যবসার সম্পাদন অংশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনি গ্রাহকের অর্ডার প্রদান এবং সম্পূর্ণ করতে বিভিন্ন ধরনের লজিস্টিক অংশীদার নিয়োগ করতে পারেন। 

লজিস্টিক অংশীদাররা এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য ইনভেন্টরি এবং গুদাম ব্যবস্থাপনার মতো সমাধানও অফার করে। এগুলি আপনাকে ডেলিভারি পর্যন্ত আপনার প্যাকেজ সর্বদা কোথায় রয়েছে তা ট্র্যাক এবং নিরীক্ষণ করতে সক্ষম করে। একটি 3PL অংশীদারের পরিষেবা নিযুক্ত করা অনেকগুলি লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলির বোঝা কমিয়ে আপনাকে সাহায্য করতে পারে৷ নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত একটি বেছে নিন এবং আপনার বাজেটের সাথে মানানসই।

10. আপনার পণ্য বাজারজাত করুন

আপনার পণ্যের বিপণন আপনাকে আপনার বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করবে। একটি ভাল বিপণন পরিকল্পনা তৈরি এবং স্থাপন করা আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস তৈরি করতে সহায়তা করবে। এখানে যেকোনো মার্কেটিং পরিকল্পনার চারটি ধাপ রয়েছে:

• আপনি যখন চান যে লোকেরা আপনার ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলির সাথে যোগাযোগ করুক তখন সচেতনতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
• যখন গ্রাহকদের একটি ব্যথা বিন্দু থাকে, লক্ষ্য গ্রাহকরা মনে করতে পারে যে আপনি তাদের সমস্যার নিখুঁত সমাধান। অতএব, তারা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করতে শুরু করে।
• আগ্রহ প্রকাশ করার পরে, আপনাকে অবশ্যই প্রমাণ করতে হবে যে আপনি তাদের সমস্যার সঠিক সমাধান প্রদান করতে বাজারে সেরা।
• আপনার পণ্যের বাজারজাতকরণের উপায় এবং থিম নিয়ে অ্যাকশন স্টেপ নেওয়া হয়। এই পর্বে আপনি একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বিপণন কৌশল নিয়ে আসবেন। 

ডিজিটাল মার্কেটিং এর উত্থানের সাথে সাথে আপনি সর্বোচ্চ নাগাল নিশ্চিত করতে এই পথটিও নিতে পারেন। আপনি অর্থ প্রদানের বিজ্ঞাপন, ইমেল বিপণন, ব্লগিং, ভিডিও বিপণন এবং আরও অনেক কিছু বিবেচনা করতে পারেন। 

11. আপনার পরিষেবা উন্নত করতে থাকুন 

আপনার গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখতে ক্রমাগত উন্নতি প্রয়োজন। আপনি আপনার ভোক্তাদের খুশি রাখতে এবং আরও ইন্টারেক্টিভ পরিষেবা প্রদান করতে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন কৌশলগুলি অন্বেষণ করতে পারেন। আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে কী আশা করে এবং তারা কী প্রত্যাশা করে তা বোঝার জন্য আপনার কাছে বার্তা বোর্ড এবং সমীক্ষাও থাকতে পারে। শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করাও আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি। ব্যবসার মালিক হিসাবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের প্রশ্নের সমাধান করা আপনার অগ্রাধিকার হওয়া উচিত। বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতেও সাহায্য করতে পারে। 

অনলাইন পণ্য বিক্রির জন্য টিপস:

এখানে কিছু টিপস রয়েছে যা অনলাইনে আপনার পণ্য বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলবে:

• একটি সংগঠিত এবং সুবিন্যস্ত ওয়েবসাইট তৈরি করুন যা ইন্টারেক্টিভ
• আকর্ষণীয় এবং আকর্ষক বিষয়বস্তু পোস্ট করুন যা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করে
• আপনার ওয়েবসাইটকে সার্চ ইঞ্জিনে উচ্চতর করার জন্য এসইও টুল এবং কৌশল ব্যবহার করুন
• বৃহত্তর নাগাল অর্জনের জন্য প্রতি-দেখার বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করুন৷
• সক্রিয় থাকুন এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত পোস্ট করুন
• আপনার পুরানো ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের আপনার কাছ থেকে আবার কেনাকাটা করার জন্য কিছু প্রণোদনা বা পুরস্কার প্রদান করুন
• আপনি কেন কার্ট পরিত্যাগের সম্মুখীন হন তা বুঝুন
• উজ্জ্বল ভোক্তা পরিষেবা বৈশিষ্ট্য সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
• শুধুমাত্র আপনার ব্যবসা সম্পর্কে না বানিয়ে ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলুন
• একাধিক পেমেন্ট বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করুন

উপসংহার

একটি অনলাইন ব্যবসা শুরু করা আপনার সম্পর্কে ততটা হওয়া উচিত নয় যতটা আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে হওয়া উচিত। এটি একটি নিরবচ্ছিন্ন, গ্রাহক-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করা উচিত যা বিশ্বাস বৃদ্ধি করে, বিক্রয় চালায় এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য প্রতিষ্ঠা করে। আপনার অনলাইন স্টোর আপনার ব্র্যান্ডের একটি এক্সটেনশন। এইভাবে, প্রতিটি টাচপয়েন্ট, পণ্য আবিষ্কার থেকে চেকআউট পর্যন্ত, ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবার প্রতি আপনার প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করা উচিত। 

ক্রমাগত পরিবর্তনশীল বাজারের প্রবণতা পূরণের জন্য আপনার ইকমার্স কৌশল সামঞ্জস্য করা অপরিহার্য। নিয়মিত গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করুন, অত্যাধুনিক প্রযুক্তি গ্রহণ করুন এবং একটি সক্রিয় পদ্ধতি বজায় রাখুন। কার্যকারিতা গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ক্রমাগত জোর দিয়ে ডেটা-চালিত পদ্ধতির সংহতকরণের মধ্যে নিহিত। এটি সর্বদা পরিবর্তনশীল ইকমার্স ল্যান্ডস্কেপের মধ্যে আপনার অনলাইন ব্যবসার সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আবিষ্কার করার জন্য অনুঘটক।